SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

El sistema de gestión de calidad de define como un conjunto de actividades

coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de mejorar
continuamente la efectividad y la eficiencia de su desempeño.

 Estas normas definidas y estandarizadas de forma internacional ayudan a

establecer, de forma objetiva, unos patrones de conducta por parte de la
empresa sin importar cuál sea su sector o su ámbito de actuación.

La implementación de un sistema de calidad en las empresas es importante

dado que presenta los siguientes beneficios:

Aumenta la capacidad para proporcionar regularmente productos y

servicios que cumplan los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables.
Facilita las oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
Aborda los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y
objetivos.
Muestra la conformidad con los requisitos del sistema especificados.

Por otra parte al implementar un sistema de gestión de calidad las empresas

deben tener en cuenta lo siguiente:

Definición de las entradas y salidas que se esperan de dichos procesos.

Especificar la secuencia de los procesos y la forma en que interactúan e
influyen entre sí.
Establecer y ejecutar los criterios y procedimientos adecuados para
garantizar la eficacia y el control en la operación de los procesos.
Declarar los recursos requeridos y controlar la disponibilidad de los
mismos.
Asignar roles y responsabilidades según la jerarquía establecida.
Estipular los procedimientos para el manejo de riesgos y oportunidades
con base al establecido en el manual de operaciones.
Evaluar la ejecución de los procesos y considerar posibles mejoras para
lograr el cumplimiento de los objetivos.

PATRICIA LUZ JIMENEZ BALDOVINO

PATRICIA LUZ JIMENEZ BALDOVINO