INDICADORES DE GESTIÓN EN LA DISTRIBUIDORA LAP

MAYRA LISDANYS LEON GÛIZA

TUTORES.
Diana Paola Herrera Molano

SERVICIO NACIOANAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA
GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
MEDELLIN
2016
 CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................2
OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................................................2
RESULTADOS OBTENIDOS........................................................................................................3
RECOMENDACIONES..................................................................................................................9
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................10
 OBJETIVO GENERAL

 proponer posibles indicadores para ayudar a los empleados en el logro de

metas y objetivos

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Definir los indicadores de gestión para el área de recursos humanos de la
distribuidora LAP
 Establecer los indicadores f u n d a m e n t a l e s p a r a medir el desempeño
d e l área de acuerdo a las variables establecidas.
 proporcionar elementos para la toma de acciones de mejoramiento de la
distribuidora.
 cuantificar el desempeño y mostrar el grado de avance de una labor
determinada en un tiempo determinado.
 Identificar las variables que serán claves para el área de recursos humanos.
 RESULTADOS OBTENIDOS

1-
VACANTES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 7 6
Regionales a Nivel Nacional 11 9
18 15

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117
169 300

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Rotacion de personal
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Disminuir la rotacion de personal en un 5%
TIPO DE INDICADOR Eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de vacantes finalizar trimestre/Número total deempleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA trimestral
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO

RESULTADO DEL INDICADOR DE CUBRIMIENTO DE VACANTES

TOTAL VACANTES
FINALIZAR 18
TRIMESTRE
11

TOTAL
TRABAJADORES
FINALIZAR
169
TRIMESTRE 52

RESULTADO DEL
INDICADOR 11 1 2

Disminuir
5%
META
2-

Capacitación: Liderazgo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 10 2
Regionales a Nivel Nacional 25 3
35 5

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Empleados capacitados en liderazgo
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la capacitacion de empelados en un 30%
TIPO DE INDICADOR Eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de empleados capacitados (trimestre) /Número total deempleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA trimestral
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO

TOTAL RESULTADO DEL INDICADOR DE CAPACITACION DE EMPLEADOS

CAPACITADOS EN
LIDERAZGO EN EL
35
TRIMESTRE
20

TOTAL
TRABAJADORES
FINALIZAR
169
52
TRIMESTRE

RESULTADO DEL
INDICADOR 20 1 2

Aumentar
30%
META
3-

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115
160 296

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Entrega regalos de Navidad
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la entrega de regalos en un 4%
TIPO DE INDICADOR Eficiencia (cobertura)
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número de regalos de Navidad entregados/Número total de trabajadores) x 100
FRECUENCIA Anual
FUENTES DE RECOLECCIÓN Listas de entrega de beneficios
ESCALA %
D.GRAFICO

RESULTADO DEL INDICADOR DE COBERTURA DE ENTREGA DE REGALOS DE

TOTAL NAVIDAD
TRABAJADORES 169
DIRECTOS
5

TOTAL ENTREGA
DE REGALOS DE
NAVIDAD 160
TRABAJADOES
DIRECTOS 95

RESULTADO DEL
INDICADOR 95 1 2
Aumentar
META 4%
4-

PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO

PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 30 93
Regionales a Nivel Nacional 77 80
107 173

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR participacion en eventos deportivos
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la participacion de eventos deportivos a los empleados en un 20
TIPO DE INDICADOR Eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de empleados participantes (trimestre) /Número total de empleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA trimestral
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO

TOTAL RESULTADO DEL INDICADOR DE CAPACITACION DE EMPLEADOS

CAPACITADOS EN
LIDERAZGO EN EL
107
TRIMESTRE

52
TOTAL
TRABAJADORES 63
FINALIZAR
169
TRIMESTRE

RESULTADO DEL
INDICADOR 63 1 2

Aumentar
20%
META
5-

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115
160 296

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Entrega regalos de Navidad
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la entrega de regalos en un 4%
TIPO DE INDICADOR Eficiencia (cobertura)
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número de regalos de Navidad entregados/Número total de trabajadores) x 100
FRECUENCIA Anual
FUENTES DE RECOLECCIÓN Listas de entrega de beneficios
ESCALA %
D.GRAFICO

RESULTADO DEL INDICADOR DE COBERTURA DE ENTREGA DE REGALOS DE

TOTAL NAVIDAD
TRABAJADORES 169
DIRECTOS
5

TOTAL ENTREGA
DE REGALOS DE
NAVIDAD 160
TRABAJADOES
DIRECTOS 95

RESULTADO DEL
INDICADOR 95 1 2
Aumentar
META 4%
6-

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25
7 85

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Empleados incapacitados por accidentes laborales
NOMBRE DEL PROCESO RRHH y Seguridad y salud en el trabajo
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Disminuir los riesgos laborales en un 3%
TIPO DE INDICADOR Eficiencia y eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de empleados incapacitados (trimestre) /Número total deempleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA mensual
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO

RESULTADO DEL INDICADOR DE CAPACITACION DE EMPLEADOS

TOTAL
EMPLEAODS 7
INCAPACITADOS
4

TOTAL
TRABAJADORES
FINALIZAR
169
TRIMESTRE 52

RESULTADO DEL
INDICADOR 4 1 2

Disminuir
3%
META
 RECOMENDACIONES

 Aplicar las metas que se tienen de acuerdo a los indicadores para el

mejoramiento en general de la Distribuidora LAP y de esta manera fomentar
el sentido de pertenencia por parte de los trabajadores y brindarles un
mejor ambiente laboral, crecimiento personal y profesional y beneficios
laborales.

 Reducir el índice de rotación de forma que se le brinde al empleado

garantías y beneficios que perduren en su estadía en la organización ya
que esto genera costos elevados e n términos d e tiempo y esfuerzo
requeridos para reclutar, seleccionar y entrenar personal nuevo.

 Velar por la protección del personal brindando capacitaciones y objetos de

seguridad de manera que los trabajadores laboren de forma segura y así
disminuir accidentes sus labores.

 Aumentar niveles de participación en los diferentes eventos.

 Promover el trabajo en equipo, las capacitaciones para el mejoramiento

constante del personal.

 Estimula la innovación, creación y flexibilidad ante los cambios como

también la competitividad empresarial.

 Trabajar con el área de recursos humanos temas como manejar, controlar

y administrar la a c c i d e n t a l i d a d laboral, e l a u s e n t i s m o laboral y la
rotación de personal.
 BIBLIOGRAFIA

 http://www.umng.edu.co/documents/10162/745281/V3N2_29.pdf

 http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/3841/GarciaCarlos
2013.pdf?sequence=5

 http://www.unal.edu.co/control_interno/PAG_WEB_ONCI/Informes_UN-
SIMEGE/2011/Diagnostico_Indicadores_de_Gestion_en_la_Universida
d_Nacional_de_Colombia_Marzo_11.pdf