CONSUMERTRACK MARZO/20

En este reporte encontrará algunos de los

hallazgos del CONSUMERTRACK de RADDAR,
que es una encuesta telefónica que se corre
todos los días en Barranquilla, Bogotá, Cali y
Medellín, con el fin de comprender las razones
por las que las personas están comprando, en
dónde lo hacen, cómo lo hacen y una serie de
preguntas de percepción que ayudan a explicar
los comportamientos de las personas y nos
ayudan a interpretar los datos mensuales de
gasto.

Estas cifras son transacciones por persona, no se

refiere a unidades, volúmenes, precios o valor, lo
que permite comprender cuantas personas han
cambiado su comportamiento de compra.

Ficha técnica: es una encuesta, tiene una

muestra de ±1.000 compradores, encuestados
telefónicamente, de manera aleatoria cada mes,
para un margen de error del ±3%, desde junio
de 2010.

CONSUMERTRACK MARZO/20
 Al preguntarle a los encuestados, el día 27 de marzo de 2020,
el 69,8% de ellos afirman que han comprado lo
mismo o mas cosas que el mes pasado, cifra que viene en
crecimiento desde el 16 de enero de 2020, donde sólo el
45,9% lo hacían.
Q15. Frente al mes pasado, usted siente/
percibe/ cree que compró más, menos o las
mismas cosas que el mes pasado.
90,0% GASTO IGUAL Y MÁS
72,0%
80,0%

70,0% 70,0%

60,0%
68,0%

50,0%

66,0%
40,0%

30,0%
64,0%

20,0%

62,0%
10,0%

0,0% 60,0%
1/03/2019

22/03/2019

12/04/2019

3/05/2019

24/05/2019

14/06/2019

5/07/2019

26/07/2019

16/08/2019

6/09/2019

27/09/2019

18/10/2019

8/11/2019

29/11/2019

20/12/2019

10/01/2020

31/01/2020

21/02/2020

13/03/2020

19/03/2020
20/03/2020
21/03/2020
22/03/2020
23/03/2020
24/03/2020
25/03/2020
26/03/2020
27/03/2020

IGUAL Y MAS MENOS

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Al preguntarle a los encuestados, que fue el último producto que
compró y comprar los datos entre marzo de 2019 y 2020,
se evidencia un fuerte crecimiento en las canastas de Hogar y
de Salud.

2019 2020 CAMBIO

ALIMENTOS 75,00% 73,55% -1,93%
HOGAR 9,10% 12,71% 39,66%
MODA 3,21% 1,93% -39,80%
SALUD 1,28% 1,82% 41,66%
EDUCACIÓN 0,64% 0,34% -46,88%
ENTRETENIMIENTO 2,05% 2,04% -0,40%
TRANS Y COM 1,67% 0,68% -59,14%
VARIOS 7,05% 6,81% -3,42%
NS/NR 0,00% 0,11%

Era esperable la caída en Transporte y Comunicaciones (Trans y

Com) debido a la menor movilidad; sin embargo, llama la
atención el poco cambio en la canasta de entretenimiento.

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El 70% de las personas mencionaron 29 productos como
su última compra, donde se hace evidente el fenómeno de
abastecimiento, aseo, desinfección y frutas y verduras:

2019 2020 CA MBIO

A LCOHOL 0,01% 0,57% 5575,37%
CLORO 0,13% 1,93% 1405,11%
J A BON 0,26% 1,82% 608,29%
J A BON PA RA BA ÑO 0,13% 0,68% 431,21%
V E RD URA S 0,51% 1,82% 254,14%
FRUTA S 0,38% 1,14% 195,12%
J A BON PA RA ROPA 0,51% 1,36% 165,61%
GA LLE TA S 0,38% 0,91% 136,10%
PA PE L HIGIE NICO 1,03% 1,59% 54,94%
CA RNE 4,36% 6,70% 53,64%
ME D ICA ME NTOS 0,90% 1,25% 39,13%
PA PA 1,28% 1,70% 32,80%
GA S E OS A 1,92% 2,50% 29,85%
A RROZ 12,95% 14,53% 12,20%
PLA TA NOS 0,51% 0,57% 10,67%
POLLO 2,95% 3,06% 3,93%
S HA MPOO 1,28% 1,25% -2,61%
PA N 3,85% 3,63% -5,56%
QUE S O 1,15% 1,02% -11,46%
A Z UCA R 0,77% 0,68% -11,46%
OTRA S COS A S 34,86% 29,63% -15,02%
LE CHE 12,18% 10,33% -15,19%
A RE PA S 1,79% 1,36% -24,11%
CRE MA D E NTA L 0,90% 0,68% -24,11%
CA FE 1,67% 1,25% -25,09%
HUE V OS 3,97% 2,95% -25,74%
TE LE V IS OR 0,90% 0,57% -36,76%
A CE ITE 3,08% 1,93% -37,29%
D E TE RGE NTE 3,85% 1,93% -49,83%
J UGO 1,54% 0,68% -55,73%

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El cambio en los canales de compra se evidencia
en los Hard Discounts, las Tiendas de Barrio, las
Zonas Comerciales e Internet (por las plataformas de
domicilios); los puntos de pago como Baloto, Corresponsales
no Bancarios yy los CADE no salen registrados.

2019 2020 CAMBIO

01. Tienda de barrio 48,08% 50,62% 5,30%
02. Vendedor ambulante 1,90% 1,82% -4,29%
03. Almacén de cadena 11,15% 7,15% -35,89%
04. Almacén de la marca 4,23% 2,16% -49,02%
05. Centro Comercial 1,41% 1,14% -19,51%
06. Zona comercial 0,90% 1,70% 89,72%
07. Internet 0,26% 0,45% 77,07%
08. Supermercado 22,08% 17,48% -20,82%
09. Puntos de pago 0,13% 0,00% -100,00%
10. Catalogo 0,13% 0,57% 342,68%
11. Hard discount 7,56% 14,19% 87,58%
12. Otro Cuál? 2,05% 1,82% -11,46%
NS/NR 0,13% 0,91%

La tienda de barrio se refiere al ecosistema de tiendas de

barrio, como la tienda, la droguería, la fama, la panadería, la
peluquería, la miscelánea, entre otras.

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La cantidad de personas que piden domicilios creció en casi
5% del total de los encuestados, en consecuencia con
los cambios de rutina de los hogares. El caso de Medellín es
llamativo, y lo continuaremos estudiando.

¿USTED PIDIO UN DOMICILIO AYER?

(RESPUESTAS POSITIVAS EN MARZO)
2019 2020

46,8%

35,0% 35,7%

31,6% 32,2%
30,6% 30,4% 30,6%
29,3%
27,2%

Medellín Cali 4 ciudades Bogotá Barranquilla

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En los 35% de los encuestados que pidieron un domicilio, se
ve un claro cambio de comportamiento hacia las
plataformas, reduciendo la llamada telefónica de manera
importante.

2019 2020 CAMBIO

05. Llamada telefónica 77,41% 70,13% -9,39%
01. Rappi 8,37% 14,77% 76,44%
06. WhatsApp 5,44% 5,37% -1,29%
04. Página web de la empresa 4,18% 3,36% -19,80%
02. Domicilios.com 2,93% 2,68% -8,34%
11. Otra 0,01% 1,68% 15153,20%
10. Merqueo.com 0,42% 1,34% 220,81%
09. App de la empresa 0,42% 0,67% 60,40%
03. Uber Eats 0,84% 0,01% -98,81%

En el rubro de “Otra”, están otras plaformas que antes no de

median en detalle, paginas web de MaketPlace y de grandes
cadenas; también se han encontrado casos de
“familiares/amigos/vecinos” que hacen los domicilios.

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la necesidad se consolidad como la razón de
compra más importante para este mes, después de venir de
ser solo el 18,59% de las respuestas, a ser el 44,15%.

2019 2020 CAMBIO

01. Antojo 6,28% 5,56% -11,46%
02. Calidad 25,77% 28,26% 9,68%
03. Costumbre 18,08% 5,79% -67,98%
04. Fidelidad 0,64% 0,23% -64,59%
05. Gusto 15,51% 10,10% -34,88%
07. Necesidad 18,59% 44,15% 137,52%
08. Para actualizar el anterior 0,13% 0,23% 77,07%
09. Porque necesita otro 0,51% 0,00% -100,00%
10. Precio 6,92% 3,52% -49,17%
11. Promoción 2,44% 0,91% -62,72%
12. Se le había acabado 3,97% 0,68% -82,86%
13. Otro 1,15% 0,23% -80,33%
NS/NR 0,00% 0,34%

Curiosamente la compra por promociones (que poco registra

como primera razón de compra), se redujo de manera
importante.

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Seguiremos publicando este informe
en diversas versiones de manera
semanal, con la salvedad que no tiene
la representatividad del indicador de
Gastometría que se publica
mensualmente, ya que solo mide la
cantidad de personas que responden
una pregunta en 4 ciudades del país.

Esta es una forma de RADDAR de

ayudar a tener mas información en
estos momentos de incertidumbre

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