ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

Estudio de caso: Modales telefónicos apropiados.

Operadora: Asistencia de air plane me llamo yeniffer molano ¿en

qué le puedo colaborar?

Cliente: llamaba para informarles que llevo

tres días sin internet y no sé si será por
alguna avería técnica o por un problema en
el sistema que ustedes manejan

Operadora: vamos a verificar cual es el

inconveniente, me puede indicar su nombre es
tan amable.

Cliente: Eveiro Patiño

Operadora: bueno señor Patiño, en estos

momentos verificando no me registra
ninguna avería en la línea sin embargo le
podría sugerir algunos consejos técnicos o la
posibilidad de ofrecerle un paquete con un
mejor servicio.
Cliente: no gracias lo que quiero es que me den solución a mi
problema porque es mi trabajo uso todos los días el internet.

Operadora: bueno señor Patiño

podría ser una avería en el estic o el
rooter o quizá una configuración del
ip permítame un instante no
cuelgue por favor...…. Perdón por el
tiempo que le he hecho esperar, el problema está en la configuración
de la cuenta, en 5 minutos lo tendrá solucionado señor Patiño.
¿Desea que le colabore en algo más?

Cliente: no muchas gracias

Operadora: bueno señor

recuerde que le hablo yeniffer
molano que tenga usted un buen
día. 