Nombre del trabajo

Diagnóstico de la inteligencia emocional

Estudiantes

Alexandra Narváez ID 576706

Lady Patricia España ID: 439102

Diego Vallejo ID: 544197

Docente

Lida Carmenza Calvache

Colombia_ Ciudad Pasto (Nariño abril de 2020

 La inteligencia emocional

Es la capacidad para escoger las mejores opciones de búsqueda de una solución,

es posible que existan según las habilidades que existan, la inteligencia esta

relacionada con la capacidad de entender y elaborar información para usarla

adecuadamente.

La palabra emocional supone una adaptación a los cambios registrados de las

demandas ambientales, el concepto de la inteligencia emocional fue popularizado

por un psicólogo Daniel Goleman y el nos habla sobre la capacidad de reconocer

los sentimientos propios y ajenos, para el la inteligencia emocional implica

capacidades básicas: crear una motivación propia reconocerlos, manejarlos y

gestionar relaciones personales.

La inteligencia emocional tiene una base en el tronco encefálico (Que es el

encargado de regular las funciones vitales básicas) ya que el ser humano dispone

de un centro emocional conocido como neocórtex, lo que conocemos como cerebro

racional.

También encontramos la amígdala cerebral y el hipocampo, son de vital importancia

porque están vinculados con la inteligencia emocional, la amígdala segrega

Noradrenalina que estimula los sentidos, gracias a esto un individuo consigue

objetivos en su relación con los demás

Que al estar alado de otra persona no experimente ningún tipo de sensación

negativa
 Que quienes le rodean se sientan a gusto con él.

Que confíen en el cuándo necesiten algún consejo a nivel personal como

profesional

Una persona que dispone de inteligencia emocional es capaz de reconocer y de

manejar todo lo que pueden ser las emociones de tipo negativo, también

Logra tener mayor capacidad de relación con los demás, porque la ventaja es

que los puede entender y ponerse en su lugar, y finalmente logra las criticas

como algo positivo, las canaliza y aprende de ellas:

Las 5 esferas de la inteligencia emocional

Conocer las propias emociones

Manejar las emociones

Automotivación (más productivo y eficaz)

Reconocer las emociones de los demás

Manejar las relaciones (popularidad, eficacia, interpersonal, liderazgo)

Principios de la inteligencia Emocional

David Caruso y Peter Salovey en su libro El Directivo “emocionalmente

Inteligente” indican que los principales principios de la inteligencia emocional

son:

Las emociones son información

Podemos ignorar las emociones, pero eso no funciona

Ocultar las emocione no es un método eficaz

 Las decisiones deben incorporar emociones para que puedan ser

eficaces

Las emociones siguen patrones específicos

Las emociones universales existen, pero también hay detalles específicos

Entrevista líder Administrativa Heidi Marcela Burbano

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¿Cómo reconocen y manejan los diferentes tipos de emociones?

Rta/ Para reconocer una emoción debemos tener claro que clase de situación se

presenta en el momento, ejemplo en un equipo de trabajo llega un cliente enojado

y descarga su ira con el asesor, su emoción en este momento es de incomodidad y

molestia por las palabras del cliente, su posición es de tranquilidad, porque su líder

a capacitado el equipo sobre el manejo de estas emociones, por esta acción hace

que se pueda llegar a una solución que no afecte la integridad del colaborador y

buen nombre de la organización.

¿Qué acciones o estrategias permiten mejorar sus relaciones interpersonales?

Rta/ De alguna manera mantener la calma y muchas veces permanecer en silencio,

sirve de apoyo mucho leer libros acerca del manejo y control de las emociones.

¿Cuentan con las habilidades necesarias para hacer frente a las adversidades y los

contratiempos?

Rta/ Si, de alguna manera en nuestro equipo de trabajo se cuentan con muchas

habilidades que nos permiten enfrentar cualquier situación por difícil que sea, sin

perder la amabilidad y la excelente atención al cliente, nuestro departamento de

talento humano busca exactamente esto en el momento de contratar a un

colaborador el buen manejo de situaciones por difícil que sea se encuentre una

solución de manera efectiva y sin afectar a los demás.

¿Qué reflexiones y conclusiones plantean sobre los temas abordados?

Rta/ sin duda alguna al fina podemos comprender que es fundamental saber

controlar las emociones frente a cualquier situación que se presente, y esto no solo

es en nuestra vida laboral, y personal si no podemos controlar de alguna manera

podemos tomar decisiones que nos lleven a cometer errores, es importante meditar,

manejar el estrés que nos genera nuestro diario vivir y así llevar un control de

nuestras vidas acerca de las acciones para no perjudicar a los demás ni a nosotros

mismos.

Estructuren una propuesta de mejora para el adecuado manejo de la inteligencia

emocional de su líder.

Rta/ nuestra propuesta de mejora es la comunicación, podemos comprender que

algunos de los pilares de la comunicación son:

Honestidad Emocional

Energía Emocional

Retroalimentación emocional

Inducción a la practica

A través de la comunicación vamos a tener una mejor relación el equipo de trabajo,

podemos conocer las necesidades y estrategias para mejorar cualquier dificultad

que se presente, el saber escuchar cada incomodidad que exista entre los

colaboradores y buscar la mejor solución sin preferencias, otras de las soluciones

es la motivación y el reconocimiento de los logros obtenidos, esto genera una de las

mejores actitudes de ganador, no hay mejor que hacer publico el logro de un

presupuesto de un colaborador, o de una organización.

No se trata de esconder nuestros sentimientos o ideas ante el equipo porque de

estas pueden salir grandes ideas, si se cuenta con un líder que motive la

comunicación sana, todo esto es posible, lógicamente llevado hacia el camino de

un propósito.

Finalmente lograr mantener una actitud ganadora sin importar las adversidades que

se presenten en el equipo, buscar superar y encontrar algo bueno en todo momento.

VIDEO INTELIGENCIA EMOCIONAL

https://youtu.be/RWjl_0O_iyl

https://youtu.be/RWjl_0O_iyI