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En un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosas por distintas

razones. Para entender cuál es la regularidad estadística de esta problemática se


decide registrar los datos de la inspección. Para el diseño de la hoja de
verificación se toma en cuenta que las posibles fuentes de variabilidad (origen de
los problemas) son las máquinas, el día y el turno. En la siguiente tabla se
muestran los datos obtenidos en una semana.

 Realice un Pareto para problemas y encuentre cuál es el predominante.

Pareto de Problemas
Frecuenci
Problema Frecuencia %
a
Frecuenci
Acumulad
a
a
Rasguños 119 62% 62%
superficiales
Rupturas 39 20% 82%
Incompletas 13 7% 89%
Forma inapropiada 12 6% 95%
Otros 9 5% 100%
Total 192 100%
Análisis: El problema de rasguños superficiales y las rupturas cusan el 82%
de los problemas, de los cuales el primero constituye el 62% y ese es el
problema que debe tener prioridad para ser erradicado

 Para el defecto principal, realice Paretos de segundo nivel en función de:


Máquinas, Día y Turno.

Pareto de Máquinas
% Frecuenci
Máquinas Frecuencia
Frecuenc a
ia Acumulad
a
B 50 42% 42%
A 24 20% 62%
C 24 20% 82%
D 21 18% 100%
Total 119 100%
Análisis: Las máquinas B, A y C generan el 82% de los problemas que surgen en
el proceso, ya sea por averías o fallas. De ellas la que produce mayor cantidad de
problemas es la B, donde debería de hacerse un estudio y determinar si las fallas
son de origen humano o tecnológico.

Pareto de Días
% Frecuenci
Día Frecuenci
Frecuenci a
a
a Acumulad
a
Miércoles 45 38% 38%
Jueves 20 17% 55%
Martes 19 16% 71%
Viernes 18 15% 86%
Lunes 17 14% 100%
Total 119 100%
Análisis: Los días en los que se hacen presentan la mayor cantidad de fallas son
el miércoles, jueves, martes y viernes. Es en esos días donde se producen 82%
de los problemas que hay en el proceso

Pareto de Turnos
% Frecuenci
Turnos Frecuenc
Frecuenc a
ia
ia Acumulad
a
I 66 55% 55%
II 53 45% 100%
Total 119 100%
Análisis: El turno en el que se dan la mayor cantidad de problemas es el turno I,
donde se generan el 55% de los problemas y es en el que se tiene que investigar
la causas por las cuales se originan dichas fallas.

 De los Paretos de segundo nivel, ¿con cuáles se encontraron pistas


específicas para localizar la causa? Explique.

 En resumen, ¿cuáles son las pistas concretas para orientar los esfuerzos
de mejora?