ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE

CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS
INGENIERÍA EN ESTADÍSTICA INFORMÁTICA

METODOS CUANTITATIVOS I
Docente: Ing. Nancy Chariguamán
Correo: nchariguaman@espoch.edu.ec
ESTADÍSTICOS…?
› No somos MÉDICOS, pero generamos información para mejorar la
SALUD.
› No somos PSICÓLOGOS, pero sabemos escuchar.
› No somos profesores, pero educamos con la información y los datos.
› No somos SOCIÓLOGOS, pero para la sociedad trabajamos con mucho
ahincó.
› No somos ECONOMISTAS, pero gestionamos recursos y toma de
decisión.
› No somos DIRECTORES, pero sabemos mover a la comunidad con
nuestros datos.
› No somos PODEROSOS, pero si ejercemos el empoderamiento con la
información y datos.

Por eso y muchas razones más orgullosamente somos…

PROFESIONALES ESTADÍSTICOS.
ANALISIS CUANTITATIVO

“El uso de los métodos cuantitativos

como apoyo para la toma de decisiones.”
INTRODUCCIÓN(1)…
El análisis de decisiones se utiliza para desarrollar una estrategia
óptima cuando un tomador de decisiones enfrenta varias
alternativas de decisión y a un patrón de eventos futuros incierto o
lleno de riesgos.
Existe una variedad de nombres para el cuerpo de conocimientos
que incluyen los enfoques cuantitativos para la toma de decisiones;
en la actualidad, los términos de uso más común, ciencias de la
administración, investigación de operaciones y ciencias de la
decisión, con frecuencia se usan de forma indistinta.
La revolución de la administración científica a principios del siglo
XX fue iniciada por Frederic W. Taylor, la cuál proporcionó los
fundamentos para el uso de los métodos cuantitativos en la
administración.
INTRODUCCIÓN(2)…
No obstante, la mayor parte de la investigación moderna sobre el
uso de métodos cuantitativos en la toma de decisiones se originó
durante la Segunda Guerra Mundial. En ese periodo se formaron
equipos conformados por personas con diversas especialidades (es
decir: matemáticos, ingenieros y científicos del comportamiento)
para que abordaran los problemas estratégicos y tácticos que
enfrentaban las fuerzas armadas.

Después de la guerra, muchos de los miembros de estos equipos

continuaron su investigación sobre los métodos cuantitativos para
la toma de decisiones.
INTRODUCCIÓN(3)…
Dos acontecimientos que ocurrieron durante el periodo posterior a la Segunda
Guerra Mundial condujeron al crecimiento y uso de los métodos cuantitativos en
aplicaciones no militares.
Primero, la investigación continua dio como resultado varios desarrollos
metodológicos.
Es probable que el acontecimiento más significativo fuera el descubrimiento del
método simplex para resolver los problemas de programación lineal que realizó
George Dantzig en 1947. Al mismo tiempo que ocurrieron estos desarrollos
metodológicos, las computadoras digitales impulsaron prácticamente una
explosión en la capacidad de procesamiento de cómputo.
Las computadoras permitieron a los profesionales utilizar los avances
metodológicos para resolver una gran variedad de problemas. La explosión de la
tecnología de cómputo continúa y las computadoras personales ahora pueden
usarse para resolver problemas mayores de los que resolvían los mainframes en
la década de los noventa.
MÉTODOS CUANTITATIVOS

Los MODELOS CUANTITATIVOS

ayudan de manera significativa en
la TOMA DE DECISIONES.
Análisis lógico de problemas cotidianos.
En todos los procesos empresariales, como en la vida cotidiana de cualquier ser humano,
a cada instante se están tomando decisiones que pueden ser de mucha importancia o de
poca importancia dependiendo de su incidencia o consecuencias futuras. Por ejemplo,
una persona puede estar decidiendo si para trasladarse de un sitio a otro tomar una ruta
u otra, tomar taxi o bus; puede estar decidiendo que tipo de alimentos involucrar en su
desayuno; puede estar decidiendo a qué lugar ir a pasar sus próximas vacaciones etc. A
nivel empresarial se puede estar decidiendo que tipo de proveedor le puede suministrar
las materias primas, la cantidad de dinero a invertir en un determinado proyecto, que
tipo de estrategias publicitarias utilizar para sus productos, cuál debe ser el nivel de
producción e inventarios de cada uno de sus productos etc.
En general todas las decisiones que se toman persiguen un objetivo, que hablando a nivel
de las organizaciones se debe definir como la maximización de algo que le convenga a
la compañía (utilidad, ingresos) o la minimización de todo lo que no le convenga a
la empresa (costos, egresos, tiempos de proceso o producción).
EJEMPLO:
LA ADMINISTRACIÓN DE LOS INGRESOS EN AMERICAN AIRLINES(1)…

Uno de los casos de mayor éxito en los métodos

cuantitativos es el trabajo realizado por el grupo
de investigación de operaciones (IO) de American
Airlines. En 1982, Thomas M. Cook reunió a un
grupo de 12 analistas de investigación de
operaciones en American Airlines. Bajo la guía de
Cook, el grupo de IO creció rápidamente a una
plantilla de 75 profesionales que desarrollaron
modelos y realizaron estudios para apoyar la toma
de decisiones de la alta gerencia. En la actualidad
el grupo de IO se llama Sabre y emplea a 10,000
profesionales en todo el mundo.
EJEMPLO:
LA ADMINISTRACIÓN DE LOS INGRESOS EN AMERICAN AIRLINES(2)…

Una de las aplicaciones más significativas desarrollada por el grupo de IO

surgió debido a la desregulación de la industria de las aerolíneas a finales de
la década de los setenta. Como resultado de esta desregulación, una serie de
líneas aéreas de bajo costo pudo ingresar al mercado al vender pasajes a
una fracción del precio que cobraban las líneas aéreas establecidas como
American Airlines. Al enfrentarse a la interrogante de cómo competir, el
grupo de IO sugirió ofrecer diferentes clases de pasajes (boletos con
descuento y sin descuento) y en el proceso se creó un área nueva de
métodos cuantitativos conocida como administración del rendimiento o
de ingresos.
EJEMPLO:
LA ADMINISTRACIÓN DE LOS INGRESOS EN AMERICAN AIRLINES(3)…

El grupo de IO utilizó técnicas de previsión y

optimización para determinar cuántos boletos vender
con descuento y cuántos mantener con una tarifa
completa. Aunque la implementación inicial fue
relativamente burda, el grupo siguió mejorando los
modelos de previsión y optimización que hacen
funcionar al sistema para obtener mejores datos. Tom
Cook cuenta al menos cuatro generaciones básicas de
administración de ingresos durante el periodo que
ocupó el cargo. Cada una produjo un excedente de 100
millones de dólares en incremento en la rentabilidad
sobre su predecesor. En la actualidad el sistema de
administración de ingresos de American Airlines genera
casi mil millones de dólares al año de incremento en
ingresos.
EJEMPLO:
LA ADMINISTRACIÓN DE LOS INGRESOS EN AMERICAN AIRLINES(4)…
Hoy, casi todas las aerolíneas
utilizan algún tipo de sistema de
administración de ingresos.
Las industrias de cruceros,
hotelera y de renta de
automóviles también aplican
ahora métodos de
administración de ingresos, un
tributo más a los esfuerzos
pioneros del grupo de IO de
American Airlines y su líder,
Thomas M. Cook.
Proceso de la toma de decisiones:
A. Se deben considerar al menos dos posibles cursos de
acción, a los cuales se denominarán alternativas o acciones
de decisión, mutuamente excluyentes entre sí, de tal
forma que la decisión por una de ellas automáticamente
descalifica de elección a todas las demás.
B. A través del proceso de decisión se escoge una alternativa o
acción, que es necesariamente la que se va a implantar o
poner en práctica.
C. La selección de una alternativa o acción debe realizarse de
forma que cumpla un objetivo determinado (maximizar
utilidades o minimizar costos entre muchos otros
objetivos).
Fases para la toma de decisiones:
1. Predecir las consecuencias o resultados de cada curso de acción. Este
proceso de predicción debe basarse sin lugar a duda en la experiencia
y por el estudio de una colección de datos (la recolección y análisis
de datos entran en el campo del análisis estadístico).
2. El estudio de los resultados o las consecuencias debe ser avaluado
con base en una escala de esperanza sobre lo que se desea. Los
lineamientos de esta escala dan lugar indiscutiblemente a la aparición
de una regla de preferencia de quien está tomando la decisión.
3. Elegir una la alternativa o acción mediante un criterio de decisión
adecuado y preestablecido. En este aspecto se tiene el problema de
escoger satisfactoriamente el criterio de decisión que permita llegar
más fácilmente a la obtención de los objetivos.
Solución de problemas y toma de decisiones
La solución de problemas: es el proceso de identificar una diferencia
entre el estado actual de las cosas y el estado deseado y luego emprender
acciones para reducir o eliminar la diferencia.

La toma de decisiones: es el término generalmente asociado con los

primeros cinco pasos del proceso de solución de problemas. Por ende, el
primer paso de la toma de decisiones es identificar y definir el problema.
La toma de decisiones finaliza con la elección de una alternativa, lo que
constituye el acto de tomar la decisión.
Clasificación de los procesos de decisión:
Los procesos de decisión se clasifican con base en el grado de
conocimiento que el decisor tenga sobre el conjunto de factores
o variables no controladas (externas al dominio del decisor) y
que necesariamente tiene influencia sobre el rendimiento del
sistema. Entonces, con base en este conocimiento de las
situaciones externas se definen los siguientes tipos de
decisiones:
❑Decisiones bajo certeza
❑Decisiones bajo incertidumbre
❑Decisiones bajo riesgo
❑Decisiones en conflicto
Factores humanos que inciden en la toma de
decisiones:
Si bien todas las personas son capaces de decidir sobre cualquier problema en particular, no todo
el mundo puede tomar las decisiones con buena calidad para generar excelentes resultados. La
capacidad de decisión varía de una persona a otra ya que existen fuerzas individuales que impiden
tomar buenas decisiones. Dentro de estas características o factores asociados a cada ser humano
se pueden mencionar las siguientes:
a. Intuición.
b. Personalidad.
c. Inteligencia cognoscitiva.
d. Inteligencia emocional.
e. Calidad y posibilidad de acceder a la información.
f. Consideraciones políticas.
g. Grado de incertidumbre.
h. Crisis y conflictos.
i. Valores de la persona.
j. Desidia (Falta de ganas, de interés o de cuidado al hacer una cosa.).
EJEMPLO
Suponga que por el momento está desempleado y que le gustaría ocupar
un puesto que le permita tener una carrera satisfactoria y así culminar
sus estudios universitarios. Imagine que su búsqueda de empleo da
como resultado ofertas de empresas en: Quito, Guayaquil, Cuenca y
Puyo. Por tanto, las alternativas para el problema de decisión puede
plantearse como sigue:
1. Aceptar el puesto en Quito.
2. Aceptar el puesto en Guayaquil.
3. Aceptar el puesto en Cuenca.
4. Aceptar el puesto en Puyo.
EJEMPLO: