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Cer ae ne anna a Coe reek ve aaa de las escalas y las regiones), en el cual los periodos de estabili- SrA aC Tae lo imprevisible Por Marcelo Manucci Esta dindmica invierte el senda convenclo- nal de os contecimientos, Hemos sido edu cados para vivir en contextos estables y se- ‘guimos siendo formas para ser eficaces en espacios conacidos. Pero ol paisaje actual es sumamente diferente, Por ejemplo:los medias comenzaban a mos- ttarindicadores econémmicosenlentarecupe- racién dela debacle financiera ce 2008, eva dole stuacin de Grecia ump en el pano- rama econémico mundial abriendo una nue- ‘va brecha de incertidumbre.Espafa y Port gal amplaron la sales de inestabilidad del { sostener la rentabilidad del presente para ‘mantener partcipacinen el futuro? Noes posible desarrllar un posicionamien: toestratégico siquiendo los indicadores eco- rrémicos de los perilicas; porque la tnica cetteza que nos brindan es que manana so ran clstintos.Los indicadores econéimicos on Solo sefiales coyunturales de un entramado 6e variables mucha mas complejo de acto res, condicionantes y situaciones probables que definen las condiciones de vida de los negocios; y que en muchos aspectos no es posible controlar ni determinar con las he rramientas habituales de gestin, Entender el juego del context tiene que ver con la identifcaién de los patones e- pettos que se dan en determinades sist ‘maseconémicos Convenconalmenteenten er serelaciona con‘predeci los acontec- rmintosde un sistema ols decsionesde de terminadosactores. Pero esta poiidnclsicadelectura iene m= «has limitacione rete alas caracteristicas actuales de os sistemas econdmicos po os sociales Aunen condiciones deinesta bide todo sistema tion patrones petit 0s que definen su comportamlento.Enten- der juego del context implica pata una ‘empresa, aprender a ocr esos patrones de bs 5] contexto se mueve de manera vertiginosa, cambia las condiciones de los proyectos, desafia los modelos de negocios y transforma las perspectivas de las empresas. Es un nuevo paisaje competitivo. } paisaje renovandbo intertogantes sobre eles tada delasfinanzas europeas. Ei contexto se mueve de manera vertiginosa, ‘cambia las condiciones de vida de os prayer 1 desafia los modelos de negocios trans- forma as perspectivas de las empresas. Esta 'mos frente aun nuevo paisaje competitiva, com reglas volts, sin mayores garantias de resolucion ysin garantes quelideren una nue vadinamica de procesos econémicos, Lomés significativo de esta stuacion es que la inestablidad del context leva a las em. presasa tomar decsiones Los equipos direct vos seenfrentan a algunos desaios:;cbmo overseen esta nueva década para costener ‘una posicién compettva:cémo ler lass: tuaciones del contexto para anticipar movi mmientos frente a acontecimiontos incites? {como disefaralternativas de desarrollo en la inestabidad estructural de la economia? {c6mo pansar a largo plazo con un margen de provisibilidad tan estrecho, galcanza con ‘Nueva dinémica de competitividad La competitvidad ese resultado de un jue {90 de posiciones y movimientos que una em presa debe realizar para mantener el prota ‘gonisma en la cndmica de contexto actual Este protagonismo no tiene que ver con la fuerza el tamatio 0 el poser materia, sino con su capacidad deinteraccincon los acon- ‘tecimientos. Por lo tanto, "ser competitvos" ro es una propieded que depernie ex lus: vamente de las caracterisicas popias de una ‘emprasa (de Io que es"o de lo que tiene" sino que depende de su capacidad de res puesta fente ala dindmica de distintas ac totes yallassituaciones que éstos generan En este marcoshay tres factores que son cla- ves para sostener este juego de interaccin bajolas condiciones de inestabilidad estiuc- tural de los procesos econdmicos: entender el juego del contexto, hacer ugadas estraté icasy gestionar los movimientos corporat movimiento que le permitrin defini posi ones en un tableto de condicionantes (eco- nomicos politicos, nancieros, sociales, am bientales, etc. Hacer jugadas estratégicas tiene que ver con el sentido fundamental de la estrategia ‘que es"realzar una apuest'al context. Cua dona empresa define una unidad de nego usyesté Uefins movinientos en ese en ttammado de condicionamientos Esto implica luna apuesta de desarrollo y crecimientoque, ademas de competir con ls estrategias de ‘otras empresas,compitecon un contexto que no brinda certezas de estabilidad en el tem: po, Lasjugadas estratégicas son las que mantie. ‘nen las posibiidades de movimiento de una ‘empresa para ampliar sus perspactivas de de- SarrllEn muchos casos as jugadas esta tégicas de las empresas se limitan a repetir recetas que resutaranefieacesenel pasado Mereado Agosto 2010 136 ‘MANAGEMENT DE LA INCERTIDUMBRE | ‘02 copiar modelos que esultaron efectivos ‘enotras empresas. El riesgo de estas jugadas ‘isladases que la empresa se mira a simisma sin considera las caracteristicas de! juego ‘que e toca jugar yest disminuye su capaci- dad de respuesta Gestionarlos movimientos corporativos tiene telacién con mantener a inémica de los procesos internosy la fortaleza dela cul= ‘ura corporativa para vivir en movimiento. Las empresas tienen mucha difcultad para "Vivir en movimiento” porque el abordaje l= sico es el intento de control de los fendme- os emergent para trata de acomadarlos ‘a sus modelos corporativos. Pero esta posi- cignno sé es obsoleta sino que ademas es, ingenua, Las empresas deben mantener la gestién de lascontingencias masala del contolylascer- tezas. No se puede sostener por la fuerza la Ingenuidad de la establidad porque leva al, sistema.a vivir presionado con una enorme carga de sitornas financieros, productivos, psicoldgicas y cuturales)Por lo tanto, gesto- nar los movimientos corporativos tiene que ‘ver con recear as condiciones de vida de los proyectosy redefnic los proceso intemnos pa ramantener a sintonia con los movimientos el contexto. _géneos eninteraccién permanente. Estos tres elementos (actors, nteraccin y situaciones nuevas son comunesa los sist: mas humanos, Lo que sucede, desde algu- ras décadas,es que a dndmica yla velocidad de los procesos econémics, sociales y te nolbgicos han acrecentado el nivel de ines- tabilidad del contexto global generando ma yor heterogeneidad de actoresinvolucrados, mayor velocidad en la interaccion y, como vive variables conocdes yrs mas inst bles ue, segin como se den as stuaciones, pueden generar rupturasy evar el contexto {cambios profinds bien quedarbsouna dimension de etblidacprevisbe. Unatercea mens de rts qe es un espacio abet, atamente compleo con Ir nites mas cfusos en cuanto a dinamica de variables ysimpactoen el impo; don- delossectores gogrtcasy productos pa {Los indicadores econémicos son sélo sefales coyunturales de un entramado de variables mucho mds complejo de actores y situaciones probables que defi- nen las condiciones de vida de los negocios. } Enfrentarsea nuevos paisajes EI mundo se ests moviendo con una ligica que resulta dificil de anticipar, con certezas ue levan alas empresas a navegaren pro- cesos complejos de destinosincietos Enes- ‘te marca estrategia corporativa implica la {gestion de posicones frente ala dindmica de ‘otros jugadores que redefinen permanente ‘mente la condiciones ce permanencia y de- sarrollo de las actividades corporativas La complejidad del contexto no es resultado el proceso de globalizacion 0 del desaro- lo tecnol6aico. La complejdad de los sste- mas econémicos actuals se puede definir por tres factres:diversidad de actoresy va riabes presentes alto nivel de interaccn ba Jo determinadas regas o condicionantes de Imeraccidn;y situacionesinéltas que surgen de esa interaccion entre los actores hetero Meread Ato 2010 ‘consecuencia de ello, multiplcacién expo- nencal de situaciones inéditas. Esta muliplicacion desituacones inéditas de fine el pasaje competitive de las empresas ‘entres dimensiones deintervencién de acuer- 4o al nivel de previsbilidad, ;Que es lo que debe mirer une empress para gestionar sus posiciones? Una primera dimension de estabildad es el tertitorio donde se pueden identficar mas Claramente algunos procesos, econocerpro- ‘agonists y variables. Es un espacio de baja complejdad, donde es posible tener mayor prediccén de determinados resultados en los movimientos del contexto. Una segunda dimension de tendencias, que 25 un teritorio intermetio entre lo cercano conocido y a imprevisibilidad de algunas s- tuaciones en eltiempo.€n este espacio con- recen muy mezclados en su interacc6n y por lo tanto mucho mas impredecibles en ss ni veles de impacto. 'A medida que un negocio se aleja de l i mensin deestabilidad, aumenta a impel siblided de movimientos ya incertidumbre de los resultados de lasintervenciones.Coti> dianamente paticipamos en procesos esta: bles inestables, en cferentesescalas de sis temas. En ste sntido,cqué hay que analiza en ca dda una de estas dimensiones? En principio, ‘es necesario definiclos limites de los arbi tos conocidos,esto se efiere al andisis de a simensin mas estabe:zde qué manerapart ‘ipa en el sector de mercado (con un made lo innovador, con procesos convencionales, aportando investigacion y desarollo,como intermediario o comercializador, tc)? cual Mera Agosto 210 ‘MANAGEMENT DE LA INCERTIDUMBRE | es su nivel de protagonismo (de alta presen: cia plblica, con presencia global, can desa rrollo local, con redes de accion conjunta, etc}? cudles son las actares que condicio: nan a dinamica del sector (Gobierno, empee 5, organizaciones tanto faciitadores como competidores desu actividad? y zeules son las modalidades de imeraccion que condi- cionan su actividad (procesos ecandmicos, politicos técicos,culturaes, etc)? El presente del futuro “PLincpiente siglo 21 nana un momento de pro fundastansfrmaciones en os procesos eco ‘os que geeren una eansiciontuulenta desde ‘una dinimicaprevsble saentad ene antigno model industal hacia una confooncidn econ ia ad dsconocda de scenarios impel so deia Manuel hace 12 meses, cand publics cx Meri exo ens donde sborda la miss sere de cussions. Es que Maceo Manic, do: ‘oven Ciencias de Comuniacin piclogs, con posgados en marketing y comic, prof soren varias univesdadeslatinonmerianasy de Argentina, yu bt, La eeatgide scat ie caloses uno de los ensayo nis nnovadres eas aos recientes, ha abit camins sobre I ran ‘ustio dela incenigumbee ene tn, Deci ntonces “Bn ete momenta hstica actual converge pro fads cambios simulinens en diferentes dimen siones. Por es sdf encotrar una imagen bo ‘mogénea dl fo en eminos de oden estab ¥uniac. La imagen de la tans inconcls lleva aftontarlainesbiidd de conv cmv ‘os dene posible ya no con an ondenesable {ido de movimienses previsibles come i fuese un reo Eta isin de muchas decd, Ea to- do cso el colapsy os as empress nave- gn en procsoscomplejs de destinos incerta. La proyecin de as bifucaciones cece de es ‘temoment histrico let a exabiidad aun «estado permanente en el cal los period de eta bildad seria momento tansitoras de desans, ta dindmica invent €l sentido convencional de los aconecimientos para los ie utos educa que ain hoy consinuyen musta marco de ee rencia para todas ls preyeccones estates. La ‘elocdad dels ambos yeu nie de para era Ta capcidad de as pesonas las empress Para entender a dinimiea de esos proceso y para. sorbet su inpacte nla acwaided, muchos eres, grupos yorani- acones estinvviendo un momento de desc siero pargue su modelo estntgca no alcana pa En segundo lugares necesaro identifica los procesos actuales que marcan tendencias, Este punto se refiee al andlss de los movi -mientos que pueden transformar les paréme- tos de estabilidad: cuales son los procesos sociales y econémicos actuals que pueden modificr el teritorio competitive el fu trot; eusles son ls posibesniveles de im pacto |pasitivos y negatives) para a empre- sadeestastiansformaciones?:;dequémanera 1 Incerpea interarlastendencias y ruta Al conexo actual Ls press eansmios se prehan sido compleos, noes un fendmeno ex sSvode ese momento histo. La compljida no «sre del proceso de global a dl de sarollorexnolgio o productiv, ‘os ssternas comple s pueden defini por tes Factores dvesdad de acores y aisle. ato vel de ineracion bajo determines paones 0 reals de reac, suaciones emergentes coma roosts que sgn de es inteaecin en tos actors Lo que sxcede, des algunas dé dss, ex au a dnsmia ya velocidad de os poe 40s econémicns, sociales ytcnoigcos han ate ceniadoe nie de inetd dt contest go dul enerando mayor hetsogeniad deat volucades, mayor vlad en literacy, co mo consecuencia elo, mulipiacén exponen cial desiuacones ings EH mundo cancido es una construc en lca no epaamos hast ue emia en ss. Lo deseo cio se encuentra en todo aqullo que queda por fuera de esa confrmacién de equlibros of enaéos aiiialmenteyaparsce en dos aspects que marca nuesta rac con la eealdad. Lo se puede redefinr posciones y reorganizar Fecutsos para mantener una partcipacion compeitiva?| En tercer lugar necesario prepararse para situaciones de inflexiin que son las rupturas ‘que transforman el contexto ycambian pro- fundamente las condiciones de vida de un sistema econémico. Este es el punto donde les necesato analizar cuales la capacidad de respuesta dea empresa fentea los car \esconocido surge por un lado, dela complidad fe inestabilidad del conto (es Lo que no existe oraue toda no se fan dado as converges ocesaras ene acres varales para que se produzcandeterinadasstuacones}:y por oto, dela incersidurbrey el desconcet des pets is fente a esta dines (son los aspects dl Contest que exsten pero que no vemos, porque resto mapa dela realidad ests desctaliads Pog Do enemas ma esata nia para com render el contest; bien porque cstames cena os epadosa separ determina veto) Lin ‘eakumbre no este contest ape ‘don quetene ura persona sobre ay entorno' Laniculo completo se puede consular ened recon eml sto de ered, itp ewamercado.com ayarchivo_notaseie ‘aphptide148id eicion=1097 El dobe desatio. Hace 24 meses en agosto de 2008, Manges spe gumabe: Heme ste aie aparecen dor pregun ‘a5 que platean necesidades oprtvas aves. La primers jmno cansformar a nestbilidad del en tomo en factors de desarollo estate pana a owganzacés; ya segunds cm defini un nue vw marc de efeteaca para no queda atrapsdoe ‘ma vorgine dels acontecmientos? Amba pre gunasimplicn un dobl dea: prude ca render le seater nerdperden. global de las acomecmieotor yo actors gue Aefinen ol espacio de inevencin:y por ott lado, sstonar lealmente les mpacoscotidianos del inswabilidad en ls deiionestascenentales pa ‘no atuas de manera acta ycompulsiva fen alo queocune’, HL ensayo completo se puede cons n etd hhnpfwwmercad.com afarhivo_ nota ‘aphptid-15bid edicion-1085 10 ‘MANAGEMENT DE LA INCERTIDUMERE | bios sn generar sintomaszcudn sélida esa isin estratégica pare atravesar as osclacio- res del presente?;y zqué capacida tiene a ‘empresa para gestionar estos factores des-