TEMA 3: LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1. EL MENSAJE ESCRITO: escritura y redacción

comercial.

1.1 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA. EXPLICAR

UN POCO EL PUNTO
RETROALIMENTACIÓN: feedback hago de emisor y receptor.

Emisor o remitente mensaje destinatario o receptor

Código o
Soporte: oral o escrita, hay que utilizar el mismo código.
Comunicación no verbal es la que utiliza el lenguaje no verbal de los
gestos.

1.2 Características del mensaje escrito

EXPLICAR UN POCOEL PUNTO
 La escritura es posterior al lenguaje hablado, y se basa en este.
 Da como resultado comunicación diferida.
 El mensaje se puede celebrar:
 pensar
 revisar
 modificar
 rectificar.
 El mensaje pierde espontaneidad, es menos personal que en
comunicaciones orales.
 Permite una comunicación múltiple y simultánea.
 Permanencia: “lo escrito permanece, las palabras se las lleva el
viento”.

Al escribir, tendremos cuidades con hacer usos correcto de la lengua:

 Gramática
 Sintasis
 Ortografía
 Uso de los términos adecuados
 Los signos de puntuación
 Empleo de abreviaturas
 Uso de siglas y acrónimos.

2. LAS COMUNICACIONES ESCRITAS EN LA EMPRESA

2.1 TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITAS EN EL ÁMBITO

EMPRESARIAL4

Por el medio tecnológico

Aplicado a la creación
 TEMA 3: LA COMUNICACIÓN ESCRITA

 Manuscritos
 Texto mecanografiado(ordenador e impresora)
 Copia obtenida mediante fotocopia o con cualquier otro sistema
de reproducción.

SEGÚN EL SISTEMA EMPLEADO EN LA TRANSMISION CORREO

TRADICIONAL
 COREEO
 ELECTRONICO
 CHAT
 TELEFAX

Por el ámbito

 Internas
o verticales (ascendentes y descendientes)
o Transversales (horizontales y diagonales)
 Externas:
o de entrada y de salida.
Por el número de personas que intervienen
Individuales y colectivas.
Por el documento empleado como soporte

 Carta.
 Tarjeta.
 Impreso.
 Informe.
 Contrato.
 Instancias.
 Certificados.
 Nota interna (memorándum), etc.

2.2. Herramientas para la edición y corrección de

textos.
 Diccionarios
 Generales.
 Específicos.
 Sinónimos y Antónimos.

3. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
 TEMA 3: LA COMUNICACIÓN ESCRITA

3.1 ¿A QUE LLAMAMOS CORRESPONDENCIA?

CARACTERISITICAS:
 MOTIVACIÓN CONCRETA.
 FINALIDAD ECONÓMICA
 SE DESARROLLA DE MANERA FORMAL ENTRE PERSONAS QUE NO
TIENEN RELACIÓN PERSONAL.
 SE PRODUCE DE FORMA CONSTANTES.
 ES MUY ABUNDANTES.
 SUJETA A NORMAS DE PROTOCOLO.
 TRANSMITE LA IMAGEN CORPORATIVA.