PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE COSTOS

PARA METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS

ANA MARÍA GÓMEZ MORA

ANGIE DANIELA ORTEGA LONDOÑO

CORPORACIÓN TÉCNICA GENERAL SANTANDER

TÉCNICO LABORAR EN ASISTENTE ADMINISTRATIVO IV
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2016
PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE COSTOS
PARA METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS

ANA MARÍA GÓMEZ MORA

ANGIE DANIELA ORTEGA LONDOÑO

Anteproyecto presentado como requisito para optar al título de

Técnico Laboral en Asistente Administrativo

ASESOR
GERMÁN OJEDA ARIAS
CONTADOR PÚBLICO

CORPORACIÓN TÉCNICA GENERAL SANTANDER

TÉCNICO LABORAR EN ASISTENTE ADMINISTRATIVO IV
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2016
Nota de Aceptación

Presidente del Jurado

Jurado

Jurado

San José de Cúcuta 19 Noviembre de 2016

A Dios por darme vida, salud para continuar con mis sueños y metas,
A mis padres desde la distancia por estar siempre a disposición de apoyarme en
lo que necesite,
A mi tía por los concejos que me da en cada paso que doy de mi vida,
A mis hermanos, por estar siempre a mi lado apoyándome en las decisiones que
tomo a diario en mi vida

Ana Gómez
A Dios, por permitirme llegar hasta este punto de mi vida, por darme salud, y las
habilidades necesarias para lograr mis metas,
A mis padres, por estar siempre ahí para mi aconsejándome, guiándome y
apoyándome en las decisiones que he tomado en mi vida,
A mis hermanas, por darme fortaleza y ayudándome en la culminación es este
nuevo logro para mi vida personal y profesional,
A mis profesores y amigos, por estar siempre guiándome para realizar la debida
investigación

Angie Ortega
 AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios,
Agradecemos a nuestras familias,
A los profesores de la Corporación Técnica General Santander,
A nuestro director German Ojeda Arias,
A nuestro asesor metodológico Julio César Albarracín A.
Por todo el apoyo que nos han brindado para el cumplimiento de nuestros
objetivos, y para que este trabajo se convierta en un proyecto de vida, y todos
aquellos que tengan la oportunidad de apreciarlo y ponerlo en práctica.
 CONTENIDO
Pág.

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................9
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN........................................................................................11
1.1. TÍTULO...........................................................................................................................11
PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE COSTOS PARA
METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS...............................................11
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................................11
1.3. OBJETIVOS...................................................................................................................12
1.3.1. Objetivo General..................................................................................................12
1.3.2. Objetivos Específicos.........................................................................................12
1.4. JUSTIFICACIÓN...........................................................................................................13
1.5. ALCANCES Y LIMITACIONES...................................................................................14
1.5.1. Alcances....................................................................................................................14
1.5.2. Limitaciones..........................................................................................................14
1.6. DELIMITACIONES........................................................................................................15
1.6.1. Delimitación Espacial.........................................................................................15
1.6.2. Delimitación Temporal.......................................................................................16
2. MARCO REFERENCIAL.....................................................................................................17
2.1. ANTECEDENTES.........................................................................................................17
2.2. MARCO TEÓRICO........................................................................................................19
2.3. MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................38
2.4. MARCO LEGAL............................................................................................................44
3. DISEÑO METODOLÓGICO................................................................................................53
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN..........................................................................................53
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA..........................................................................................54
3.2.1. Población...............................................................................................................54
3.2.2. Muestra...................................................................................................................55
3.3. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN..................55
 3.3.1. Fuentes Primarias................................................................................................55
3.3.2. Fuentes Secundarias..........................................................................................56
4. ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................57
4.1. RECURSOS HUMANOS..............................................................................................57
4.2. RECURSOS INSTITUCIONALES...............................................................................58
4.3. RECURSOS MATERIALES.........................................................................................58
4.4. RECURSOS FINANCIEROS O PRESUPUESTO....................................................59
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................60
5.1. CONCLUSIONES..........................................................................................................60
5.2. RECOMENDACIONES.................................................................................................60
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..................................................................................62
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................63
ANEXOS.........................................................................................................................................65
 INTRODUCCIÓN

Los costos son imprescindibles para cualquier actividad económica, ya que estos
determinan el valor del producto, estos a su vez se subdividen y cada subdivisión
tiene su valor en los diferentes tipos de empresas. Los costos tienen una gran
importancia en la toma de decisiones de las grandes, medianas y pequeñas
empresas, es así como nos encontramos con la empresa METÁLICAS JUAN
JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS, quienes nos informaron de su necesidad
de obtener un sistema de costos que le permita ser competitivo ante las demás
empresas del ramo.

La contabilidad de costos es un sistema de información de análisis e interpretación

de los costos de adquisición, producción, distribución, administración y
financiamiento; Además es necesaria para que cada uno de los órganos internos
de la empresa pueda planear, controlar y tomar decisiones.

El sistema de costos permite proyectar y determinar en tiempo real el consumo

de activos a futuro en la adquisición de la materia prima como también los costos
de producción del bien o servicio, es por tanto de vital importancia para la
METÁLICAS JUAN JOSÉ, implementar un sistema de costo que facilite tener ante
las diferentes variables económicas del día a día, los costos reales de adquisición
de materia prima y de producción de los diferentes productos que elaboran en el
manejo de los metales, en tal sentido, la empresa antes mencionada nos
manifiesta su inquietud en determinar estos costos para buscar ser más
competitivos ante las empresas del mismo ramo sin afectar los ingresos derivados
del costo generado como consecuencia de la relación entre costo y renta, pero
manejando los costos de manera equilibrada, es decir, minimizando la perdida de
materia prima u otros que establezca esta investigación aplicada dentro del
manejo de materiales en la elaboración de los productos en LA EMPRESA
METÁLICAS JUAN JOSÉ.
 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. TÍTULO

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

COSTOS PARA METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se ha podido evidenciar que la empresa actualmente no cuenta con un adecuado

sistema de costos que le permita analizar y facilitar el conocimiento del costo real
de la elaboración de sus productos, para una mejor toma de decisiones por parte
de la gerencia de la empresa.

Si la empresa METÁLICAS JUAN JOSÉ, sigue con su sistema tradicional empírico

de costos seguirá teniendo los mismos errores como: bajos ingresos, desperdicio
de materiales, pérdidas en costos indirectos y directos, un trabajo deficiente de
parte del área administrativa en la toma de buenas decisiones, y sus políticas de
oferta y demandas son bajas.

Se necesita buenas decisiones en políticas, planeación, control y gestión de la

empresa además de la valuación de los inventarios, elaborar un control de costos
que rinda informes a la gerencia que nos prediga el futuro al que nos estamos
proyectando a través de la minimización de los costos y la maximización de los
ingresos, además de las erogaciones de costos en las mercancías terminadas.

11
De acuerdo a lo mencionado anteriormente surge el siguiente interrogante ¿cómo
favorece la implementación de un sistema de costos en los procesos financieros
de la empresa Metálicas Juan José del municipio los Patios?

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. Objetivo General

PROPONER LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE COSTOS PARA

METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS.

1.3.2. Objetivos Específicos

 Identificar los elementos básicos que generan costos dentro de la

empresa Metálicas Juan José del Municipio Los Patios, en el Departamento
Norte de Santander.

 Describir los servicios metalúrgicos que se ofertan en la empresa Metálicas

Juan José, a fin de determinar y ejecutar los posibles cambios que se generen
de tal estudio.

 Determinar el costo de los servicios prestados en la empresa Metálicas Juan

José del Municipio Los Patios, a fin de determinar el impacto que se genera en
la comunidad, a fin de marcar una competencia dentro del campo en que se
desarrolla el objeto social.

12
 Definir el margen de utilidad que obtendrá la empresa por cada producto
vendido, teniendo en cuenta todos y cada uno de los procesos que se
involucran en el mismo.

 Diseñar e implementar un sistema de costos que se adapte a la empresa

Metálicas Juan José del municipio Los Patios con el objeto de brindar una de
las herramientas básicas e importantes dentro del proceso de la toma de
decisiones financieras.

1.4. JUSTIFICACIÓN

A nivel de la microempresa Metálicas Juan José: al implementar el sistema de

costos se podrá obtener un buen manejo en la minimización de los costos, con
fijación de precios justos en el mercado y así analizar y prever lo que se viene en
un futuro. Y así La empresa Metálicas Juan José estará preparada para ser líder
competitivo en el mercado que labora.

A nivel de la Técnica Laboral Asistente Administrativo: esta investigación que

hacemos es muy importante porque con ella podemos aplicar nuestros
conocimientos adquiridos en el transcurso de nuestra carrera. Así mismo
realizaremos ensayos y prácticas el cual nos permite sintetizar y registrar los
costos con el fin de medir, controlar e interpretar los resultados de cada uno de
ellos, también con la aplicación de este método ayudaremos a mejorar el
funcionamiento de la microempresa Metálicas Juan José en el nivel laboral,
contable y administrativo, y productivo, dándole solución a los inconvenientes que
se presenten.

13
A nivel personal. A través de estas nuevas experiencias adquirimos un
conocimiento que nos ayuda en nuestra formación personal y profesional, que
nos sirven como base para vencer y desarrollar cualquier restricción o
constreñimiento que se nos presente a un futuro.

1.5. ALCANCES Y LIMITACIONES

1.5.1. Alcances

El alcance de este proyecto es elaborar una propuesta para implementación de

un sistema de costos para LA EMPRESA METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL
MUNICIPIO LOS PATIOS para poder determinar correctamente los costos
incurridos, y desarrollando los objetivos específicos llegaríamos a diseñar tal
sistema que permita ordenar correctamente la información contable para la mejor
toma de decisiones

1.5.2. Limitaciones

La variación de precios en la materia prima , debido a que se tienen

distintos proveedores y la dificultad de estandarizar un patrón unidad para
medir el material que se necesita para la fabricación de productos
metalúrgicos dificulta la elaboración de un sistema de inventario eficiente y
confiable.

Existen personas irracionales en el sentido que chocan con nosotros los

estudiantes que nos programamos y nos preparamos para elaborar estos
proyectos, al encontrarnos en dicha presentación para dejarnos acceder a sus
instalaciones son muy reservados al no darnos un acceso a la información o a

14
darnos a conocer que políticas desarrollan, como lo están elaborando, cuál es su
sistema de mercadeo en compras y ventas para así tener un mejor desempeño
nosotros como alumnos.

Con el esfuerzo del profesor al desarrollar las inquietudes encontradas por

nosotros en la empresa podemos desarrollar un departamento o un sistema de
costos adecuados y aplicables. Y una participación con una buena toma de
decisiones en común para beneficio en la rentabilidad a la microempresa dada.

Los costos que se generen en esta investigación se asumirán por la misma

persona que la realiza, LA EMPRESA METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL
MUNICIPIO LOS PATIOS, solo proveerá información y seguimiento para la
misma.

1.6. DELIMITACIONES

1.6.1. Delimitación Espacial

El proyecto se desarrollará en la empresa Metálicas Juan José el cual su objeto

social que es la fabricación de productos metalúrgicos como ventanas, puertas,
etc.

RAZON SOCIAL: METÁLICAS JUAN JOSÉ

NIT: 7952544-5
DIRECCIÓN: CALLE 12 #9-54 BARRIO ONCE DE NOVIEMBRE
PROPIETARIO: GIOVANY GARCIA

15
1.6.2. Delimitación Temporal

Para el cumplimiento de los objetivos planteados en este proyecto se tiene

estimado que la duración para el logro del proyecto es de 4 meses comprendido
entre agosto y noviembre 30 del presente año.

16
 2. MARCO REFERENCIAL

2.1. ANTECEDENTES.

TRIANA GODOY Jhon Jairo, implementación de un sistema de costos para el

transporte de alimentos en cenabastos; anteproyecto de grado; Universidad
Francisco de Paula Santander, facultad de ciencias empresariales, plan de
estudios Contaduría Pública, 2013.

Este anteproyecto está enfocado en la implementación un sistema de costo para

el transporte de alimentos en cenabastos.

MEJIA CANO Zuleima, implementación de un sistema de costos de

comercialización para almacén Autolatas; anteproyecto de grado; universidad
Francisco de Paula Santander, facultad de ciencias empresariales, plan de
estudios Contaduría Pública, 2009.

El anteproyecto está enfocado en la implementación de un sistema de costos de

comercialización para el almacén AUTOLATAS que le permita disponer de
reportes y datos precisos y oportunos para la toma de decisiones que contribuyan
a la optimización de los recursos financieros de la empresa.

DUEÑEZ PINZÓN Carolina y ZAMBRANO Maria Alejandra; implementación de un

sistema de costo para la Clínica UNISALUD S.A. San José de Cúcuta, 2005.
Universidad Francisco de Paula Santander; facultad de ciencias empresariales;
plan de estudios de Contaduría Pública.

17
El propósito de este anteproyecto es dar a la entidad prestadora de servicios de
salud clínica Unisalud S.A. de una herramienta útil y sencilla, que le permita
optimizar la utilización de los recursos, mejorar la gestión y la toma de decisiones.

SANGUINO TARAZONA Judith Torcoroma y SALAZAR NÚÑEZ Ruth Patricia;

implementación de un sistema de costos de distribución de productos
perecederos no perecederos en el automercado Salamay, San José de Cúcuta,
2005, proyecto de grado, Universidad Francisco de Paula Santander; facultad de
ciencias empresariales; plan de estudios de Contaduría Pública, Norte de
Santander.

El propósito de este anteproyecto es implementar un sistema de costos que

garantice la compra a buen precio de los productos cultivados, pues los
mayoristas están manejado a los campesinos y a los consumidores, pues son
ellos quienes están poniendo precio a los artículos.

GOMEZ SANMIGUEL Carlos Enrique y JARRO MONTAÑO Victor Ivan; Diseño e

implementación de un sistema de costos para la Clínica Guane, Bucaramanga,
2011. Universidad Industrial de Santander; facultad ingenierías físico-mecánicas;
plan de estudios industriales y empresariales.

Este proyecto describe el diseño e implementación de un sistema de costos por

actividades ABC en la Clínica GUANE E.S.E, con el fin de mejorar la toma de
decisiones gerenciales y financieras en esta entidad, obteniendo datos más
exactos en los costos unitarios dentro de los servicios prestados y ofrecidos por la
clínica, con el fin de mejorar su labor dentro del sector salud.

18
ARROYAVE MARIN Adriana y BURITICA VELEZ Juan Guilermo.
Implementación de un sistema de costos por órdenes de producción a la Litografía
Bolívar, Universidad Tecnológica de Pereira, facultad de ingeniería industrial,
Pereira, 2007.

Este proyecto busca determinar los costos de la empresa litografía Bolívar en la

producción de un producto, con el fin de entregar a la empresa herramientas
necesarias, para conocer realmente costos y precios de sus productos.

2.2. MARCO TEÓRICO

Teoría del Valor

La teoría del valor surge como respuesta a la cuestión fundamental de la

naturaleza económica: dado que en una sociedad de mercado los individuos son
libres y autónomos, ¿cómo puede ser que sus acciones tengan un mínimo de
compatibilidad que haga posible la viabilidad de esa sociedad sin engendrar el
caos? Analizando esta cuestión, resulta lógica la resolución de la ortodoxia de
Adoptar un análisis real, que excluye del análisis toda institución - llámese dinero,
estado, etc. - para otorgar al individuo la mencionada autonomía que requiere.
Además, la teoría del valor está compuesta por principios que describen las
relaciones que se presentan en un sistema económico y que se manifiestan
exclusivamente en magnitudes, es decir, que se pueden expresar de manera
cuantitativa. Así, con la condición de la existencia de un conjunto de individuos en
relación con una lista de bienes dados a priori, la teoría del valor busca asociar
valores o precios a estos bienes conocidos.

19
Las respuestas a la cuestión económica fundamental por medio de la teoría del
valor, desde los tiempos de Smith, han ido orientadas a la determinación del
equilibrio y sus condiciones que, ipso facto, daría solución al interrogante. Pero la
teoría ortodoxa no ha dado una respuesta completamente satisfactoria en
términos de teoría del valor y de los precios, ya sea vista desde el análisis clásico,
marxista o neoclásico. A continuación analizaremos el desarrollo de la teoría del
valor - análisis real - desde Adam Smith hasta David Ricardo, tratando de dilucidar
los obstáculos principales que enfrenta la teoría del valor ortodoxa.

Teoría del Control

Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

garantizar que los hechos se apeguen a los planes. El control facilita el
cumplimiento de las metas.

El control como proceso encaminado al equilibrio implica la localización de

restricciones (inspección) en las acciones ejecutadas. La finalidad de todo proceso
de control es asegurar que el sistema no se salga del curso trazado para alcanzar
los objetivos. Hay entonces un parámetro ya dado, patrones que nos imponen
pautas tanto de conducta como de resultado, se resaltan entre otros los principios
de legalidad, responsabilidad, prevalencia de los derechos fundamentales y del
interés general sobre el particular y finalmente el de la división de poderes y su
colaboración armónica.

CONTROL FÍSICO: consiste en aquellos controles diseñados para asegurar que

los activos se aguarden a seguro los controles incluyen medidas físicas.

20
CONTROL LEGALIDAD: comprobación que se hace de las operaciones,
financiera, administrativas, económicas y de otra índole, de una entidad para
establecer que se hayan realizado conforme a las normas que le son aplicadas.

CONTROL FINANCIERO: examen que se le realiza sobre la base de las normas

de auditoria de aceptación general para establecer si los estancares financieros de
una entidad refleja razonablemente el resultado de sus operaciones y los cambios
en la situación financiera.

Teoría del sistema.

La teoría de sistema es una de las producciones intelectuales más importante que

se hayan producido en este siglo .Su potencialidad radica en la forma como nos
enseña a observar el mundo que nos rodea de una manera de 180 grados
distintas a la forma usual reduccionista como el paradigma que prima en la
actualidad. En vez de practicar una visión reducida del mundo real, la teoría del
sistema nos plantea la necesidad de visualizarlo desde una perspectiva integral,
con la finalidad, primero de comprenderlo adecuadamente, en segundo lugar para
que a partir de ésta comprensión se pueda establecer un abordaje pertinente de la
situación existente en busca de soluciones y planteamiento adecuados a cada
situación concreta. En la entidad se estudia las organizaciones como un sistema
abierto en interacción con el medio ambiente, social, cambiante los elementos
que se interrelacionan son: insumos, procesos, productos y retroalimentación.

21
Proceso Administrativo

El proceso administrativo es un conjunto de etapas necesarias para la toma de

decisiones y con las cuales se logra mayor eficiencia en las labores realizadas
dentro de la empresa.
Este proceso incluye cuatro (4) etapas relacionadas que son: planeación, control,
organización y dirección.

Planeación

En primer lugar, “Planear implica definir objetivos y metas de la organización,

establecer una estrategia general para alcanzar esos objetivos y jerarquizar tanto
objetivos como planes para integrar y coordinar las actividades. El primer paso del
proceso administrativo señala la necesidad de fijar objetivos que guíen la acción
de su gerentes”.

Se considera la etapa más importante de todas, implica seleccionar la misión y los

objetivos de la empresa; se debe realizar una racional toma de decisiones para
implementar las acciones con el fin de alcanzarlos en un período determinado. El
objetivo por excelencia era la maximización de utilidades, hoy las exigencias de un
mundo competitivo los ha cambiado. Los objetivos deben fijarse en áreas
estratégicas dónde el desempeño y los resultados influyen en la continuidad de la
empresa.

22
Organización

Significa que los administradores coordinan los recursos materiales y humanos de

la organización. La eficiencia de una organización depende de su capacidad de
ordenar los recursos para lograr las metas. Es obvio que, cuando más integrado y
coordinado este el trabajo de una organización, más eficaz será esta. Obtener esa
coordinación forma parte del trabajo del administrador.

Dirección

Constituye la verdadera esencia de la administración. La dirección describe como

los administradores dirigen e influencian a sus empleados para que efectúen las
actividades de la empresa en una atmosfera de entusiasmos y confianza.

La dirección es importante, por parte de los directivos, motivar al personal para

alcanzar los objetivos del plan, indicando la importancia de trabajar en equipo y
aprender de los demás.

Control

Su función es la medición y correlación del desempeño con el fin de asegurar que

se cumplan los objetivos de la empresa y los planes creados para alcanzarlos.

Los administradores tratan de asegurarse de que la organización siga la dirección

correcta en la obtención de sus metas. Si alguna parte de la organización se ha
desviado del camino, los administradores tratan de averiguar el porqué de las
discrepancias presentadas y así hagan los ajustes o correcciones necesarios para
mejorarlos.

23
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Existen diferentes maneras de definir la responsabilidad social empresarial, pero

realmente es un compromiso social con el medio que rodea a la empresa; la teoría
dice que son esos compromisos legales o éticos por el impacto que la empresa ha
dado en el mundo; en la práctica son las cosas buenas que se pueden hacer por
la sociedad para resarcir el daño que pueda ocasionar nuestro negocio. Las
compañías tienen un rol económico esencial en el mundo escaso de valores, las
empresas tienen la oportunidad de hacer su parte en la búsqueda de valores, de
convertirse en empresas responsables socialmente.

Muchas personas ya conocen el significado de responsabilidad social y éste

repercute en la competitividad porque la productividad de una empresa no solo
depende de sus ventajas técnicas, ahora son fundamentales el manejo ambiental,
la identificación de los empleados con su organización, la estabilidad social de la
comunidad en que se desarrolla y el respeto de los derechos del trabajador.

Contar con la clasificación de empresa socialmente responsable se ha convertido

en requisito para competir en mercados internacionales. El mercado internacional
exige que se cumplan y respeten determinados estándares en material social y
ambiental, cada día existen más regulaciones sobre este tema y lograr obtener las
certificaciones es un proceso exigente. Una verdadera estrategia de
responsabilidad social dependerá de la actitud sincera de la empresa con su
entorno. La responsabilidad social permite ganar legitimidad y aceptación social.

24
Técnicas Gerenciales Modernas

Benchmarking

Benchmarking proviene de la palabra “benchmark” que en ingles significa la acción

de tomar un objeto como modelo. Proceso mediante el cual se recopila
información y se obtiene nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de
la empresa con los líderes o competidores más fuertes del mercado.

Este modelo es un proceso que siempre sigue actualizando, y en donde se toma

una empresa líder en cada mercado como modelo, luego cada empresa
determina los aspectos que necesita mejorar y los compara con la empresa
modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.

Reingeniería

Es un enfoque para planear y controlar el cambio. La reingeniería de negocios

significa rediseñar los procesos de negocios y luego implementarlos.

Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la
compañía y como se debe hacer. Este tipo de enfoques no se encarga de mejorar
los procesos que ya existen en las empresas, sino que se encarga de buscar
nuevos procesos para implementarlos en las empresas.

25
Calidad total

Un sistema de gestión de la calidad en la empresa que persigue la satisfacción

total de los clientes a través de la “Mejora continua” de la calidad de todos. A
través de la mejora de la calidad se aumenta la productividad y competitividad
empresarial. Este se logra con la participación de todos los empleados, con
conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal está en
constante capacitación y entrenamiento.

Planeación estratégica

Es el proceso de seleccionar las metas de una organización, determinar las

políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos que
conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los métodos necesarios para
asegurarse de que se ponga en práctica las políticas y programas estratégicos.

Outsourcing

Es una tendencia actual que se está imponiendo en la comunidad empresarial de

todo el mundo y consiste básicamente en la contratación externa de recursos
anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su
negocio. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para
nuestro negocio, a un proveedor más especializado que nosotros para conseguir
una mayor efectividad que nos permita orientar nuestros mejores esfuerzos a las
necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.

26
Kaizen (mejoramiento continuo)

Este pilar de la calidad se refiere a la actitud que debe asumirse para enfrentar
cambios y desarrollar la capacidad humana Las expresiones "todo es posible",
"mejoramiento continuo", encierran ese cambio de actitud y significan una filosofía
de vida. Esta filosofía consiste en colocar o integrar en un estado de esfuerzo
estandarizado a toda la capacidad humana, el equipo y los materiales de una
organización". "Para llevar a la práctica el Kaizen dentro de una compañía u
organización, es indispensable tener presente diez prioridades:

 Mejor ambiente de trabajo

 Compartir la información
 Control visible
 Campaña periódica para el PQCDSM: productividad (P). calidad (Q), costos
bajos ©, despachos a tiempo (ü), seguridad industrial S). moral (M),
 Actividades de grupos pequeños
 Sistema de sugerencias para los empleados
 Recompensas para la fuerza laboral
 Sistema flexible de salarios
 Posibilidades de ascenso
 Entrenamiento a gerentes y supervisores

Empowerment

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan

que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia

del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Así tanto los empleados y

27
administrativos como los equipos de trabajo obtienen poder real en sus ámbitos, lo

que conlleva atener la responsabilidad de los mismos. Para estos autores poder

es igual a responsabilidad.

Joint Venture

Se conoce como Joint Venture un acuerdo mediante el cual un conjunto de

personas (normalmente personas jurídicas o comerciantes) llegan a un acuerdo

comercial para la realización de un negocio común. Este negocio puede ser muy

variado, desde la producción de bienes o la prestación de servicios, a la búsqueda

de nuevos mercados o el apoyo mutuo en diferentes eslabones de la cadena de

un producto. Se desarrollará durante un tiempo limitado, con la finalidad de

obtener beneficios económicos.

Joint Venture podría traducirse por alianza estratégica o aventura conjunta.Para la

consecución del objetivo común, dos o más empresas se ponen de acuerdo en

hacer aportaciones de diversa índole a ese negocio común. La aportación puede

consistir en materia prima, capital, tecnología, conocimiento del mercado, ventas y

canales de distribución, personal, financiamiento o productos, o, lo que es lo

mismo: capital, recursos o el simple know-how. Dicha alianza no implicará la

pérdida de la identidad e individualidad como persona jurídica.

28
Es una estrategia de alto riesgo; las existencias que tradicionalmente han actuado

como una red de seguridad para servir de amortiguador a las fallas y ocultar

problemas se minimizan y la planeación esa a corto plazo. La primordial

preocupación de justo a tiempo es evitar interrupciones de producción.

Planeación estratégica y operacional

La planeación estratégica es un proceso mediante el cual una organización define

su visión de largo plazo y las estrategias para alcanzar a partir del análisis de sus

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

La Planeación estratégica se aplica a toda la empresa los planes estratégicos se

aplica a toda la organización estableciendo objetivos generales que la lleven a

ubicarse en el sitio deseado, llevados a cabo en períodos a largo plazo.

Confianza y Transparencia

Teoría de Confianza

En sociología y psicología social, la confianza es la creencia en que una persona o

grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada

situación.

29
De acuerdo a la mayoría de las teorías que la abordan, se trata de una suspensión

temporal de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los

semejantes; gracias a ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y

predictibilidad en las acciones sociales, simplificando el funcionamiento de la

sociedad. Esta explicación, típicamente funcionalista, corresponde a la orientación

teórica de la mayoría de los autores que han abordado el tema; en la teoría

estructural funcionalista, la confianza se considera por lo general la base de todas

las instituciones, y funciona como correlato y contraste del poder, consistente en la

capacidad de influir en la acción ajena para forzarla a ajustarse a las propias

expectativas.

Teoría de la Transparencia

La sinceridad, la buena fe y la lealtad para con los demás ha de prevalecer en el

ejercicio de la profesión, permitiendo con ello, establecer un ambiente de

cordialidad, convivencia, que facilite la práctica profesional libre y honesta

indispensable para el buen reconocimiento de la profesión, dentro de medio

laboral y comercial.

30
Teorías Específicas

Sistema de Costos.

Es un conjunto de procedimientos técnicos, administrativos y contables que se

emplea en cualquier tipo de entes con vistas a determinar el costo de sus

operaciones en sus diversas fases- sectores, departamentos, actividades- de

manera de utilizarlo para fines de información contable, controles de gestión y

base para la toma de decisiones.

Un sistema de costos se fundamenta en tres pilares, que son:

 La contabilidad de costos: es la parte de la contabilidad general encargada del

registro y acumulación de los costos, y que brinda además la información

pertinente que retroalimenta al sistema (costos de transferencia; diferimiento de

cargos; anticipos (previsiones o provisiones) de costos; presupuestación; etc.),

brinda además la información clave que retroalimenta al sistema.

31
  El soft: en el que está basado el procesamiento de todo el sistema, no sólo el

contable, sino también el vinculado con los otros sistemas (Compras, Producción;

Almacenes; Personal; Bienes de Uso; etc.) existentes en la empresa.

 Los procedimientos operativos: que hacen a la estructura misma del sistema,

como ser: consumos específicos por producto, por procesos y por actividad;

tiempos de elaboración; definición de los departamentos operativos y de servicio;

como complemento de lo anterior, o como alternativa, definición de las

actividades; determinación de la capacidad instalada de los departamentos o

actividades; etc. Se incluyen también los formularios propios del sistema como ser:

hojas de costos de productos y semiproductos; formularios para la toma de

procesos al cierre del mes; hojas de costos de órdenes de trabajo o de

producción; distribución de departamentos de servicios; cost-drivers de las

actividades; módulos de asignación de la carga fabril a los productos; y además

todos los informes que resultan del sistema. Podríamos incluir también en este

grupo: el costo variable y, en su caso, el fijo por sector, actividad o producto y

semiproducto; la contribución marginal unitaria; la contribución marginal total ante

diferentes volúmenes de venta, etc.

32
Teoría de Calidad de Vida.

La calidad de vida como concepto, es definición imprecisa y la mayoría de

investigadores que ha trabajado en él, están de acuerdo en que no existe una

teoría única que defina y explique el fenómeno. El término calidad de vida

pertenece a un universo ideológico y no tiene sentido si no es relación en un

sistema de valores.

Hablar de calidad de vida como una referencia compleja al bienestar, nos acerca

indefectiblemente a la definición de salud que la organización mundial de la salud

(OMS) ha propuesto: “no sólo en la ausencia de enfermedad o padecimiento, sino

también el estado de bienestar físico, mental y social”

Ley de la Oferta y la Demanda

En economía, la ley de la oferta y la demanda es el mecanismo de formación de

precios; establece que el precio en el mercado de un bien o servicio es aquel para

el que se igualan la oferta y la demanda. En términos generales, al aumentar la

cantidad de cierto bien (producto) fabricado, el costo unitario disminuye; esta

economía de escala es la que ha impulsado los procesos de concentración

empresarial y fomentado la existencia de multinacionales a escala mundial. La

razón de tal ahorro de escala se debe a la posibilidad de repartir la parte

correspondiente a los costos fijos entre un mayor número de productos, lo que

33
redunda en un menor costo unitario y por ende en la posibilidad de ofrecer el

producto al cliente a un precio menor. Sin embargo, cuanto mayor es el precio del

producto, mayor es la cantidad de empresas dispuestas a fabricarlo y colocarlo en

el mercado, con la expectativa de venderlo a un precio elevado incrementando su

beneficio, de modo que a medida que el precio aumenta la oferta lo hace

igualmente.

Por otro lado los compradores también compiten entre sí, concurriendo al mercado

para adquirir ciertos bienes; en un mercado en el que los bienes ofrecidos son

idénticos, como puede ser el caso de ciertos mercados de productos industriales

normalizados o cuando el producto es único; los compradores pugnan entre sí por

hacerse con los productos ofrecidos, de modo que a medida que se incrementa la

demanda, el precio que están dispuestos a pagar los compradores (algunos) se

incrementa, ante la perspectiva de no poder adquirir el producto por falta de oferta.

Para comprenderlo mejor podemos fijarnos en el caso extremo que sería el de la

subasta, en el que el precio de venta es el máximo que cualquier comprador está

dispuesto a pagar; evidentemente, si en vez de uno, fueran dos los bienes

ofrecidos, dado que el segundo postor no está dispuesto a ofrecer tanto como el

primero, sería él el que fijaría el precio de venta ya que el primer postor se negaría

a pagar la cantidad de más que sí pagaría si el bien fuera único (es decir,

comprarían ambos al precio ofrecido por el segundo). Si añadimos más bienes al

mercado y extendemos el razonamiento concluiremos que lo que están dispuestos

34
a pagar los compradores por el bien disminuye a medida que aumenta la

demanda. Si se representa gráficamente las curvas de oferta y demanda, siendo x

la cantidad de bienes y p el precio, se observa que existe un punto de equilibrio en

el que el precio y la cantidad de bienes intercambiados se igualan.

Oferta y Demanda Empresariales

La Oferta de la Empresa

El segundo elemento constitutivo de la fijación de los precios es la oferta de un

bien. La oferta es cantidad de un bien económico que los productores pondrán en

el mercado (dado el nivel de precios y sus costes de producción). En la misma

lógica de la demanda, se puede asumir que los productores ofertarán mayor o

menor cantidad de producto en función de su precio: a mayor precio ofertarán más

cantidad y menos a un precio más reducido.

La elasticidad de la oferta indica el grado de respuesta de la cantidad ofrecida ante

cambios en el precio. Su factor condicionante más significativo es el tiempo, del

cual se establecen tres variantes:

35
 En el corto plazo, la empresa no podrá reaccionar aumentando su producción

ante las subidas de los precios, ya que lo normal será que no disponga de los

recursos necesarios.

 En el medio plazo, quizá no podrá modificar su dimensión, pero sí conseguir

una utilización más intensiva de los recursos disponibles.

 A largo plazo podrá modificar su dimensión, lo que le permitirá responder con

mayores producciones a los aumentos de precios.

Por consiguiente, a mayor período de tiempo, mayor será la elasticidad de la

oferta.

Además del precio existen otros factores que influyen sobre la cantidad ofrecida:

los precios de los factores productivos, los costes de producción, el nivel

tecnológico, la existencia de productos sustitutivos, la organización del mercado,

etc.

La Demanda de la Empresa

El concepto de demanda expresa qué cantidades de un bien está dispuesto a

adquirir un consumidor a los diferentes precios del mismo. En términos generales

se puede establecer que, a menor precio, la cantidad demandada aumentará.

36
Existen dos excepciones a este supuesto: los bienes de primera necesidad, cuya

demanda se verá muy poco afectada por el aumento del precio, y los bienes de

lujo, que se demandan sin tener en cuenta su precio. Se puede afirmar que, para

los bienes normales, la cantidad demandada guarda una relación específica con

su precio: aumenta cuando éste disminuye, y disminuye cuando el precio aumenta

Doctrinas del costo

Así como cada uno de los sistemas de costos, por órdenes de producción o por

procesos, puede funcionar con cada una de las bases de costos, histórica o

predeterminada, así cada uno de los sistemas de costos puede seguir una u otra

de las dos doctrinas siguientes:

 Doctrina del Costeo Total o Costeo de Absorción: Según esta doctrina, los

costos que se cargan a los productos fabricados son todos los costos de

producción, haciendo caso omiso de su comportamiento, el cual permite dividirlos

en fijos variables.

 Doctrina del Costeo Directo o Costeo Variable: Según esta doctrina, los costos

que se cargan a los productos fabricados son solamente los costos variables de

37
producción. Los costos fijos de producción. Los costos fijos de producción no se

cargan a los inventarios de productos fabricados sino que se tratan como gastos

del periodo

2.3. MARCO CONCEPTUAL

ACTIVIDAD: labor desempeñada en la empresa en la que se invierte tiempo y

recursos; que se realizan en la empresa encaminadas a la obtención directa de un
producto o servicio.

CALIDAD: es la necesidad o búsqueda de las cosas, que estén bien hechas y

satisfagan la necesidad y expectativas de nuestros clientes.

CONSUMIDOR: es para quien va dirigido la razón social de la empresa y este se

va beneficiando con los bienes y servicios que presta la misma.

CENTROS DE COSTOS: son las áreas de la empresa que tienen el manejo y

control sobre el manejo de los recursos ( materia prima, mano de obra y cif ). Los
centros de costos pueden ser operativos, de servicios o administrativos.

COORDINACIÓN: sincronización de recursos y esfuerzos de un grupo social

para lograr los objetivos, los factores de los cuales dependen la determinación
de la clase de organización más adecuada son .giro o magnitud de la empresa,
recursos, objetivos, tipo, y volumen de producción.

38
COSTOS: es el valor sacrificado para producir bienes o servicios, expresados en
términos monetario, es decir, ésta constituida por todos aquellos elementos que
intervienen en el proceso productivo.

CONTABILIDAD POR ACTIVIDADES: la acumulación de información del

rendimiento, operativo y financiero con relación a las actividades significativas de
una empresa.

CONTABILIDAD: se define como un sistema adaptado para el hecho

económico que ocurre en un negocio

COMPETITIVIDAD: es la capacidad de responder ventajosamente en los

mercados de productos y servicios sumando actividades que agreguen valor, la
competitividad está íntimamente ligada con la calidad.

COSTO DIRECTO: está constituido por la sumatoria d aquellos elementos del

costo: Mano de obra, Suministro y gastos generales, que es posible asignar de
forma clara y especifica al proceso de producción, que hacen para directa del
proceso, y son elementos constitutivos del mismo.

COSTOS FINALES: todas aquellas erogaciones directa tales como materia prima
y mano de obra que sumada a las erogaciones indirecta conocidas como costos
indirectos de Fabricación (CIF) dan como resultados el costos del bien o servicio
para ser puestos en condiciones de venta.

39
COSTOS FIJOS: son aquellos costos que en total permanecen constante a lo
largo de un rango relevante de producción, en tanto que el costo por unidad varía
en forma inversa con la producción.

COSTOS GENERALES: conjuntos de erogaciones y cargos asociados con la

adquisición o la transformación o producción de los bienes o de la prestación de
un servicio, de los cuales un ente económico obtiene sus ingresos.

COSTOS INDIRECTOS: son aquellos que no es posible identificar claramente con

el proceso de producción y proviene de uno o más centros de costos requeridos,
para desarrollar adecuadamente la producción de bienes y servicios en otros
centros de costos y no pueden ser asignados específicamente a un determinado
producto.

COSTOS INTERMEDIOS: hace referencia a todas aquellas erogaciones

representadas, en materia prima, mano de obra y carga fabril de un lote de
producción que por no estar totalmente terminados deben medirse en unidades
equivalentes.

COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN, CIF: son aquellos que no tienen

relación directa con el producto o servicio prestado, pero que son consumidos en
la producción.

COSTO VARIABLE: son aquellos costos que varían en su totalidad, en proporción

directa a los cambios en el volumen y cuyo costo unitario permanece constante
dentro del rango relevante.

40
DIRECCIÓN: conjunto de personas encargadas de dirigir una sociedad, un
establecimiento, una explotación, etc.

DISEÑO DEL SISTEMA: consiste en la definición de todos los elementos que se

procesarán en costos. El resultado final de ésta fase es un mapa sistemático de la
institución por centro de costos.

DEBILIDADES: actividades o atributos internos de una organización que inhiben o

dificultan el éxito de una empresa.

EFICIENCIA: hacer las cosas bien en el menor tiempo posible y la mayor

disposición donde se pueda buscar minimizar los costos de los recursos en la
mejor forma posible.

EMPRESA: entidad jurídica que realiza actividades económicas gracias a las

aportaciones de capital de personas ajenas a la actividad de la empresa, los
accionistas.

ESTRATEGÍA: es la forma como una organización desea alcanzar los objetivos,

previstos y dar cumplimiento a su misión.

ESTADO DE COSTOS: es la integración de materias primas, mano de obra y

carga fabril es un período corriente, con un balance de inventario inicial.

GASTOS: es el consumo monetario que se realiza en actividades o no con la

producción.

41
GESTIÓN DE COSTOS: la gestión y control de las actividades con el fin de
determinar, un costo preciso del producto, mejorar los procesos de negocios,
eliminar el despilfarro, identificar los inductores de los costos, planificar las
operaciones y fijar las estrategias del negocio.

INFLACIÓN Y DEFLACIÓN: término utilizado para describir un aumento o

disminución del valor del dinero, en relación a la cantidad de bienes y servicios
que se pueden comprar con ese dinero.

INDICADORES DE COSTOS: consiste en tomar los datos productos de la fase

anterior y de acuerdo con la estructura de costos cruzarlos para producir
información, e indicadores que permitan tomar decisiones adecuadas.

MANO DE OBRA: es el esfuerzo físico y/o mental en la producción de un bien o

servicios. Está constituida por el valor de los salarios, honorarios, y prestaciones
sociales del personal que interviene en el proceso de producción.

MACROECONOMÍA: estudio de los grandes agregados económicos como: el

empleo global, la renta nacional, la inversión, el consumo, los precios, y los
costos, entre otros.

NOVEDADES: es la adecuación de los diferentes datos de la implementación a

medida que la institución se modifique, o se requiera ajustar con el fin de
perfeccionar, los resultados.

PLANEACIÓN: es la base de las funciones administrativas, ya que da lugar a que

las demás funciones se puedan realizar. Consiste en elaborar por anticipado las

42
metas y los objetivos que se quieren cumplir y además defina las técnicas para
llegar allí por lo cual es considerado el modelo teórico para actuar en el futuro.

PROCESO: es una secuencia de actividades lógicamente relacionadas que

emplea recursos de la organización a los cuales se le agrega valor, para dar
resultados o productos definidos para usuario interno o externo, en apoyo a los
objetivo de la empresa.

PRODUCCIÓN: se define en el desarrollo del objeto social de la empresa

prestación, de servicio de salud dentro de unos procesos específicos y los
servicios o bienes originados de este proceso son los productos.

PRODUCTO: es el resultado tangible de un proceso específico, pudiendo ser un

bien o servicios que ocasiona un costo específico de producción y genera un
beneficio tangible social y/o económico.

PUNTO DE EQUILIBRIO: determinan una equivalencia de los ingresos contra los

gastos y costos necesarios para su supervivencia.

RECURSOS: conjunto de elementos disponibles para resolver la necesidad de

una empresa.

SERVICIOS: tarea o actividad desempeñada para un cliente o actividad

desempeñada por el cliente con los productos o instalaciones de la organización.

SUMINISTRO: es el valor de los materiales y elementos que se utilizan en la

producción, del servicios o bien. Incluyen el valor del material-médico quirúrgico,

43
odontológico, laboratorio clínico, de medicamentos, gasas medicinales víveres y
otros elementos utilizados en la producción de bienes y servicios

2.4. MARCO LEGAL

Generales

Constitución Política de Colombia de 1991: La base legal que tendrá en cuenta el

proyecto tiene su origen en la Constitución Política de Colombia de 1991 del título
12:

Artículo 333: la actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de

los límites del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos
ni requisitos, sin autorización de la ley.

La libre competencia económica es un derecho de todos que supone

responsabilidades.

La empresa, como base del desarrollo, tiene una función social que implica
obligaciones. El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el
desarrollo empresarial.

El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la

libertad económica y evitará o controlará cualquier abuso que personas o
empresas hagan de su posición dominante en el mercado nacional.
La ley delimitará el alcance de la libertad económica cuando así lo exijan el interés
social, el ambiente y el patrimonio cultural de la Nación.

44
Código de Comercio: la microempresa Metálicas Juan José del municipio los
Patios, dedicada a la elaboración de implementos metalúrgicos como ventanas,
puertas, etc. Esta lleva a cabo el cumplimiento de algunos artículos:

Artículo 10. Son comerciantes las personas que profesionalmente se ocupan en

alguna de las actividades que la ley considera mercantiles.
La calidad de comerciante se adquiere aunque la actividad mercantil se ejerza por
medio de apoderado, intermediario o interpuesta persona.

Artículo 11. Las personas que ejecuten ocasionalmente operaciones mercantiles

no se considerarán comerciantes, pero estarán sujetas a las normas comerciales
en cuanto a dichas operaciones.

Artículo 12. Toda persona que según las leyes comunes tenga capacidad para
contratar y obligarse, es hábil para ejercer el comercio; las que con arreglo a esas
mismas leyes sean incapaces, son inhábiles para ejecutar actos comerciales.

Artículo 13. Para todos los efectos legales se presume que una persona ejerce el
comercio en los siguientes casos:

 Cuando se halle inscrita en el registro mercantil.

 Cuando tenga establecimiento de comercio abierto.

 Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio

45
Artículo 14.Son inhábiles para ejercer el comercio, directamente o por interpuesta
persona:

 Los comerciantes declarados en quiebra, mientras no obtengan su

rehabilitación.

 Los funcionarios de entidades oficiales y semioficiales respecto de

actividades mercantiles que tengan relación con sus funciones.

 Las demás personas a quienes por ley o sentencia judicial se prohíba el

ejercicio de actividades mercantiles.

Si el comercio o determinada actividad mercantil se ejerciere por persona inhábil,

ésta será sancionada con multas sucesivas hasta de cincuenta mil pesos que
impondrá el juez civil del circuito del domicilio del infractor, de oficio o a solicitud
de cualquiera persona, sin perjuicio de las penas establecidas por normas
especiales.

Artículo 21.OTROS ACTOS MERCANTILES. Se tendrán así mismos como

mercantiles todos los actos de los comerciantes relacionados con actividades o
empresas de comercio, y los ejecutados por cualquier persona para asegurar el
cumplimiento de obligaciones comerciales.

Estatuto Tributario: todo lo relacionado con recaudo y pago de impuestos a la

nación, en la investigación nos damos cuenta que ninguna caseta se rige por el
estatuto tributario

46
Decreto 2649/93: son los principios o normas de la contabilidad aceptadas en
Colombia, tiene los siguientes objetivos conocer y demostrar, apoyar, tomar
decisiones, evaluar la empresa, control en las operaciones, evaluación de la
actividad económica; está compuesta de las normas básicas que son un conjunto
de conceptos que fundamentan la información contable de personas naturales o
jurídicas.

Ley 1314 de 2009: por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e
información financiera y de aseguramiento de información aceptadas en Colombia,
se señalan las autoridades competentes, el procedimiento para su expedición y se
determinan las entidades responsables de vigilar su cumplimiento. Esta norma
consiste en LA CONVERGENCIA CON ESTANDARES DE CONTABILIDAD Y
ASEGURAMIENTO DE LA INFORMACION DE ALTA CALIDAD, RECONOCIDOR
INTERNACIONALMENTE lo cual permitirá a los empresarios del país y a los
contadores públicos, inscribirse desde el reconocimiento del entorno nacional en el
proceso de la globalización económica.

Normas NIC: como se le conoce popularmente, son un conjunto de normas o

leyes que establecen la información que deben presentarse en los estados
financieros y la forma en que esa información debe aparecer, en dichos estados.
Las NIC no son leyes físicas o naturales que esperaban su descubrimiento, sino
más bien normas que el hombre, de acuerdo con sus experiencias comerciales, ha
considerado de importancias en la presentación de la información financiera.

Son normas de alta calidad, orientadas al inversor, cuyo objetivo es reflejar la

esencia económica de las operaciones del negocio, y presentar una imagen fiel de
la situación financiera de una empresa. Las NIC son emitidas por el International
Accounting Standards Board (anterior International Accounting Standards

47
Committee).Hasta la fecha, se han emitido 41 normas, de las que 31 están en
vigor en la actualidad, junto con 30 interpretaciones.

Código Sustantivo Del Trabajo: en el título I en lo relacionado a capítulo I contrato

individual de trabajo, capitulo II capacidad para contratar, Capitulo IV modalidades
del contrato, capítulo V Terminación de contrato.

Especificas

LEY 590 DE 2000"Por la cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo

de las micro, pequeñas y medianas empresa":

Artículo 2. Modificado por el art. 2, Ley 905 de 2004, Modificado por el art. 75,
Ley 1151 de 2007, Modificado por el art. 43, Ley 1450 de 2011. Definiciones. Para
todos los efectos, se entiende por micro, pequeña y mediana empresa, toda
unidad de explotación económica, realizada por personas naturales o jurídicas, en
actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios,
rurales o urbanos que responda a los siguientes parámetros:

1. Mediana Empresa:

 Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores

 Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y quince mil (15.000)
salarios mínimos mensuales legales vigentes.

48
2. Pequeña Empresa:

 Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores

 Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil
(5.001) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

3. Microempresa:

Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores

Activos totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mínimos
mensuales legales vigentes.

Ley 527 de 1995

Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de

datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las
entidades de certificación y se dictan otras disposiciones:

Ámbito de aplicación: la presente ley será aplicable a todo tipo de información en

forma de mensaje de datos, salvo en los siguientes casos:

 En las obligaciones contraídas por el Estado colombiano en virtud de

convenios o tratados internacionales;

49
  En las advertencias escritas que por disposición legal deban ir
necesariamente impresas en cierto tipo de productos en razón al riesgo que
implica su comercialización, uso o consumo

Definiciones: para los efectos de la presente ley se entenderá por:

Mensaje de datos la información generada, enviada, recibida, almacenada o

comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre
otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el
telegrama, el télex o el telefax;

Comercio electrónico: abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de

índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno
o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de
índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones:
toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios; todo
acuerdo de distribución; toda operación de representación o mandato comercial;
todo tipo de operaciones financieras, bursátiles y de seguros; de construcción de
obras; de consultoría; de ingeniería; de concesión de licencias; todo acuerdo de
concesión o explotación de un servicio público; de empresa conjunta y otras
formas de cooperación industrial o comercial; de transporte de mercancías o de
pasajeros por vía aérea, marítima y férrea, o por carretera;

Firma digital se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje

de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la
clave del iniciador y al texto del mensaje permite determinar que este valor se ha
obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha
sido modificado después de efectuada la transformación;

50
Entidad de Certificación: es aquella persona que, autorizada conforme a la
presente ley, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas
digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado
cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir
otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales;

Intercambio Electrónico de Datos (EDI): la transmisión electrónica de datos de

una computadora a otra, que está estructurada bajo normas técnicas convenidas
al efecto;

Sistema de Información: se entenderá todo sistema utilizado para generar, enviar,

recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos.

ARTÍCULO 35: contenido de los certificados. Un certificado emitido por una

entidad de certificación autorizada, además de estar firmado digitalmente por ésta,
debe contener por lo menos lo siguiente:

 Nombre, dirección y domicilio del suscriptor.

 Identificación del suscriptor nombrado en el certificado.

 El nombre, la dirección y el lugar donde realiza actividades la entidad de

certificación.

 La clave pública del usuario.

51
 La metodología para verificar la firma digital del suscriptor impuesta en el
mensaje de datos.

 El número de serie del certificado.

 Fecha de emisión y expiración del certificado.

ARTÍCULO 36: aceptación de un certificado. Salvo acuerdo entre las partes, se

entiende que un suscriptor ha aceptado un certificado cuando la entidad de
certificación, a solicitud de éste o de una persona en nombre de éste, lo ha
guardado en un repositorio.

Ley 152/94. Plan de desarrollo: con el fin de asegurar la estabilidad

macroeconómica y financiera, los planes de gastos derivados de los planes de
desarrollo deberán ser consistentes con las proyecciones de ingresos y de
financiación de acuerdo con las restricciones del programa financiero del sector
público y de la programación financiera para toda la economía que sea congruente
con dicha estabilidad.

La Ley 174 de 1994: aunque no está dirigida específicamente a las entidades del
sector público, establece que todos los contribuyentes obligados a presentar su
declaración tributaria firmada por revisor fiscal o contador público, deben utilizar el
sistema de inventario permanente u otro de reconocido valor técnico autorizado
por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –DIAN-. Esta norma
implícitamente obliga a la implantación de un sistema de costos para aquellas
empresas que manufacturen productos o comercialicen bienes, ya que se deben
contabilizar los costos de cada venta al momento de realizarla.

52
 3. DISEÑO METODOLÓGICO

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

ENFOQUE MÉTODO TÉCNICA

Documental
De campo
CUANTITATIVO DESCRIPTIVO
De tendencias de desarrollo

Enfoque Cuantitativo: la información que se va a recoger se expresará

numéricamente mediante datos estadísticos y ayudará a dicha información para
tener un control del desarrollo de los objetivos.

Método Descriptivo: con este tipo de investigación se pretende la sustentación y

análisis de hechos que se presenten y las características del problema que
acarrea la realización del trabajo, además este método permite ordenar, agrupar o
sistematizar el objeto de estudio.

Técnicas

Documental: está representado, en la documentación y datos que se obtendrán en

la Investigación de la empresa Metálicas Juan José de Los Patios que se
realizará de tal modo que la ejecución de estos parámetros solo brindará
sugerencias con los resultados obtenidos.

53
Técnica de campo: para la empresa Metálicas Juan José de Los Patios.

De tendencias de desarrollo: por cuanto llama a la planeación prospectiva al

ubicar la empresa en un futuro escenario deseado, ubicando variables en el
presente para llegar a él.

3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.1. Población

La población está conformada por el conjunto de personas, elementos o aspectos

bases para el análisis y la elaboración del proyecto. Ya que está orientado a la
implementación de un sistema de costo.

NIVEL O CARGO HOMBRE MUJER TOTAL

DUEÑOS 1 1

EMPLEADOS 15 4 19

TOTALES 16 4 20

CONCEPTO PERSONA JURIDICA TOTAL

ADMINISTRATIVOS 7 7

TOTAL 7 7

Persona Persona

54
Zona Natural Jurídica Total

Los Patios 55 15 70

Cúcuta 22 5 27

TOTAL 77 20 97

3.2.2. Muestra

La población será igual a la muestra ya que su número lo permite, es decir, que la

muestra estará integrada por 12 personas entre ellos dueños y empleados de la
EMPRESA METALICAS JUAN JOSÉ, a quienes se les aplicarán los instrumentos
de recolección de datos que son las encuestas y las entrevistas.

NIVEL O CARGO HOMBRE MUJER TOTAL

DUEÑOS 1 0 1

EMPLEADOS 7 4 11

TOTAL 8 4 12

3.3. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

3.3.1. Fuentes Primarias

Toda la información recolectada será directamente de LA EMPRESA

METÁLICAS JUAN JOSÉ DEL MUNICIPIO LOS PATIOS utilizando los siguientes
instrumentos:

55
Estarán cubiertas con la aplicación de formatos de encuestas y consultas al
personal y estas tendrán como objetivo primordial la búsqueda de información
detallada y específica.

3.3.2. Fuentes Secundarias

Las fuentes de información secundarias que se utilizaron para el proyecto son:

Que se tendrá en cuenta como parte complementaria para la investigación serán

los documentos, proyectos de grado, bibliografía existente relaciona con el tema,
estados financieros, manual de procedimientos y funciones.

56
 4. ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. RECURSOS HUMANOS

Estudiantes

Ana María Gómez Mora Estudiante De Asistente Administrativo IV

Angie Daniela Ortega Londoño Estudiante De Asistente Administrativo IV

Asesor metodológico
Julio César Albarracín Acevedo Administrador de empresas,
Magister en Gerencia Educativa,
Doc. Metodología de la Investigación, Asesor de
Proyectos Corporación Técnica General
Santander

Director:

Germán Ojeda Arias Contador Público

Corporación Técnica General Santander

57
4.2. RECURSOS INSTITUCIONALES

Corporación Técnica General Santander

Cámara de Comercio de Cúcuta.

Metálicas Juan José

4.3. RECURSOS MATERIALES

• De papel y lápiz

• Los instrumentos que se utilizarán para la recolección de la información será la

encuesta.

• Las encuestas son aplicadas a la muestra de empleados, para conocer sus

opiniones y determinar que tanto saben del manejo contable y de esta manera
plantear las estrategias que nos lleven a implementar un sistema de información
financiero.

Aparatos y Equipos

También se tendrán en cuenta instrumentos necesarios al momento de procesar la

información recolectada en las entrevistas y encuestas tales como, el computador,
la impresora, el teléfono, el Internet entre otros con el fin de generar información
clara, precisa y entendible.

58
4.4. RECURSOS FINANCIEROS O PRESUPUESTO

Ingresos. 1.550.000
Aportes padres 350.000
Aportes de familiares 400.000
Aportes propios:
Gómez Mora Ana María 250.000
Ortega Londoño Angie Daniela 250.000
Ventas de postres 300.000

Egresos. 1.550.000
Papelería y fotocopias. 350.000
Transporte 250.000
Asesorías 420.000
Impresión 160.000
Internet 70.000
Otros Imprevistos 300.000

TOTALES 1.550.000

59
 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. CONCLUSIONES

Al Implementar el sistema de costos por le brinda ventajas que en este momento

no tiene y que le ayudara de gran manera a tomar decisiones que podrían mejorar
el camino de la empresa, así conocerá en cualquier momento los costos totales
en la producción, como unitarios, el detalle de cada uno de los elementos del
costos, poder hacer presupuestos, etc.

La empresa podrá establecer y organizar metas a corto mediano y largo plazo con
el fin de que cada año valla surgiendo acorde del tiempo, podrá establecer
presupuestos para materia prima, para mano de obra indirecta en fin para todos
los elementos de costo.

5.2. RECOMENDACIONES

Se recomienda implementar el sistema de costos para ayudar a la toma de

decisiones en cuanto a la fijación de precios, seleccionar el mejor proceso que
ayude a obtener mejores utilidades.

Se le recomienda a la empresa la adquisición de conocimiento constante no

quedarse estancados en el pasado si no avanzar siempre de forma constante al
ritmo del cambio estructural del habita en el que se encuentra,

60
Dotar a la empresa de nueva tecnología, puede ser costoso, pero con esta nueva
adquisición de mejorará el proceso productivo logrando una mejor rentabilidad en
la empresa

Poner en práctica y mejorar continuamente los manuales de funciones y

procedimientos propuestos con el fin de mejorar la comunicación con los
empleados y el desarrollo de las actividades.

61
 6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades Agosto Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Recolección de
datos
Ordenación y
clasificación de
datos
Planeación y
diseño de
instrumentos
Análisis de
resultados
El problema,
Marco teórico y
metodología
Aplicación de
instrumentos
Recolección y
análisis de datos
Análisis de
resultados
Diagnóstico de la
empresa
Sistemas de
costos
Conclusiones
Recomendaciones
Redacción y
digitación
Revisión de los
asesores y tutor
Presentación del
informe al jurado
Ajustes y
correcciones
Sustentación
Entrega del
informe final
 BIBLIOGRAFIA

BLANES PRIETO, Joaquín. Diccionario de términos contables. Inglés-Español.

Español-Inglés. 4ª edición. CECSA. México 2000. 354P.

BURBANO RUIZ, Jorge E; ORTIZ GOMEZ, Alberto. Presupuestos. Enfoque

moderno de planeación y control de recursos. 2ª Edición. Mc Graw Hill
Interamericana S.A. Bogotá. 1995. 376 P.

CATACORA CARPIO, Fernando. Sistemas y procedimientos contables. McGraw-

Hill. Bogotá 1997. 388P.

CHIAVENATO. Idalberto. Introducción a la teoría General de la Administración.

Traducción María Isabel Fitipaldi de Ruiz. McGraw-Hill 2ª Edición. Bogotá 1976.
586 P

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 1991. Título XII del Régimen

Económico y de la Hacienda Pública. Capítulo I de las disposiciones generales. P.
129

GOMEZ BRAVO, Oscar. Contabilidad de costos. Bogotá. Mc Graw Hill, 2000.

NORMAS CONTABLES Y PLAN ÚNICO DE CUENTAS. Decreto 2659 de 1993.

República de Colombia. Ediciones Lita Imperio., enero de 2004.

REGLAMENTO GENERAL DE LA CONTABILIDAD. Decreto 2649 de 1993.

TRIANA GODOY JHON JAIRO, implementación de un sistema de costos para el
transporte de alimentos en cenabastos; anteproyecto de grado; Universidad
Francisco de Paula Santander, facultad de ciencias empresariales, plan de
estudios Contaduría Pública, 2013.
 ANEXOS

CORPORACIÓN TÉCNICA GENERAL SANTANDER

CARRERA TÉCNICA DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO

ENCUESTA APLICADA A LOS EMPLEADOS Y DUEÑO DE LA EMPRESA

METALICAS JUAN JOSE DEL MUNICIPIO LOS PATIOS

Lugar y fecha: _____________________

Encuestado: _______________________ Encuestador (es): ______________

Cargo: ___________________ Dirección y teléfono: _________________

Objetivo General: Implementar el sistema de costos para la empresa METALICAS

JUAN JOSE DEL MUNICIPIO LOS PATIOS.
Responda con sinceridad cada una de las preguntas marcando con una x la
alternativa que considere correcta.
Preguntas:
1. ¿Conoce la estructura de costos que utiliza la empresa?

Sí ________ No ____

2. ¿Considera que el proceso productivo presenta fallas?

Sí ________ No ____
3. ¿Está conforme usted con el sistema de cobro de los proveedores?

Sí ________ No ____

4. ¿Conoce las personas que intervienen en este proceso de producción?

Sí ________ No ____

5. ¿conoce usted algún sistema de costos?

Sí _______ No ____ Tal vez ____

6. ¿piensa usted que en la empresa hay manejo financiero?

Sí _______ No ____

7. ¿qué clase de sistema utiliza para registrar cada movimiento contable?

Nada _____ Factura ____ Software ____

8. ¿sabe usted la importancia de obtener un margen de ganancia?

Sí ______ No ____ Tal vez ____

9. ¿Qué porcentaje de utilidad maneja en sus productos?

10% al 25% ____ 30% al 50% ____ 50% al 70% ____ No sabe ____

10. ¿piensa usted que hay claridad y legalidad en sus movimientos diarios?

Sí ____ No ____ Tal vez ____ No sabe ____

11. ¿cree usted que es importante implementar un sistema de costos?

Sí ____ No ____ Tal vez ____ No sabe ____

12. ¿le gustaría tener conocimiento sobre un sistema de costos?

Sí ____ No ____ Tal vez ____ No sabe ____

_________________________ _________________________
Firma Firma
Encuestado Encuestador
 CORPORACIÓN TÉCNICA GENERAL SANTANDER
CARRERA TÉCNICA DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO

ENCUESTA APLICADA A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA METALICAS JUAN

JOSE DEL MUNICIPIO LOS PATIOS

Lugar y fecha: _____________________

Encuestado: _______________________ Encuestador (es): ______________

Cargo: ___________________ Dirección y teléfono: _________________

Objetivo General: Implementar el sistema de costos para la empresa METALICAS

JUAN JOSE DEL MUNICIPIO LOS PATIOS.
Responda con sinceridad cada una de las preguntas marcando con una x la
alternativa que considere correcta.
Preguntas:
1. Conoce que productos elabora METALICAS JUAN JOSE?
Sí_____ No______

2. Como cataloga la calidad de los productos de la empresa

Bueno _____ Regular _____ Malo _____

3. Le satisface el producto
Sí _____ No _____

4. Cree usted que el precio del producto es el adecuado?

Sí _____ No _____
5. Sus pedidos son elaborados a su satisfacción?
Sí _____ No _____

6. Son oportunas la entregas de sus pedidos?

Sí _____ No _____

7. ¿Considera que nuestra empresa es profesional?

Sí _____ No _____

8. ¿Ha recomendado usted los productos de METALICAS JUAN JOSE a otras

personas?
Sí _____ No _____

9. ¿Ha tenido algún problema con el producto o servicio?

Sí _____ No _____

10. ¿Cree usted que Metálicas Juan José ofrece productos competitivos?
Sí _____ No _____
11. ¿Comprará o utilizara de nuevo los productos de Metálicas Juan José?
Sí _____ No _____

12. ¿Cree que nuestro servicio es mejor que el de otras empresas del sector?
Sí _____ No _____

__________________________ _________________________
Firma Firma
Encuestado Encuestador