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Puntaje para este intento: 63 de 90

Entregado el 3 de mayo en 21:19


Este intento tuvo una duración de 76 minutos.
 
Pregunta 1
9 / 9 pts
El gerente de producción de una empresa de medios quiere
mejorar su productividad pero no encuentra como llegar a sus
empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos entre
ellos. ¿Qué tipo de habilidades debe manejar para gestionar estos
conflictos entre sus empleados?:

  
Habilidades humanas, técnicas y conceptuales
 

  
Habilidades de motivación, creatividad y liderazgo
 

  
Habilidades humanas, negociación y delegación
 

  
Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión
 
 
Pregunta 2
9 / 9 pts
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa
incursionar en mercados extranjeros, por lo que se encuentra
desarrollando una investigación de mercados para analizar el
perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la
ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta
desarrollando Verónica?:

  
Técnica
 
  
Conceptual
 

  
Humana
 

  
Técnica y humana
 
 
IncorrectoPregunta 3
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Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto
plazo construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son
concretas y los objetivos son más amplios. En síntesis las metas
son importantes para la organización. El Director de RRHH de la
empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se
hace necesario revisar el tema de la fijación de metas. Plantea
una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la
organización para su cabal entendimiento a nivel gerencial. ¿Cuál
de las siguientes situaciones NO identifica los beneficios que
generan las metas?:

  
Mantener en el tiempo la misma organización
 

  
Realizar más eficientemente las tareas
 

  
Evidenciar la obtención de los resultados
 

  
Mejorar el talento humano de la organización
 
 
Pregunta 4
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La organización Link, en la generación de su nuevo proyecto de
páginas Web utilizará los recursos propios para financiarlo, con
algunos esfuerzos, pero seguros de su éxito a esto le llamamos:

  
Financiamiento Interno
 

  
Financiamiento Externo
 

  
Financiamiento del Capital
 

  
Financiamiento por los bancos
 
 
Pregunta 5
9 / 9 pts
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el
tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor
eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:

  
gestión del control y de la eficiencia
 

  
administración del tiempo
 

  
gestión eficiente de los recursos
 

  
gestión eficaz en los resultados
 
 
Pregunta 6
9 / 9 pts
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en
función de un liderazgo estratégico, es:

  
tomar decisiones que consultan los valores y la ética
organizacional
 

  
negociar las metas a largo plazo de la organización
 

  
identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
 

  
el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
 
 
IncorrectoPregunta 7
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Para hacer un análisis del ambiente a nivel macro, se utiliza el
análisis PESTEL llamado así por las iniciales de sus componentes,
uno de estos componentes se refiere a que la empresa debe ser
responsable ante las generaciones futuras de su actividad y sus
efectos secundarios. Identifique el componente descrito:

  
Entorno Social
 

  
Entorno Legal
 

  
Entorno Ecológico
 

  
Entorno Político
 
 
Pregunta 8
9 / 9 pts
La empresa papeles y papeles realiza una campaña donde por
medio de actividades pueda difundir entre sus colaboradores las
normas, costumbres, valores e historia, que cree usted que quiere
lograr la empresa con estas actividades?

  
Alto rendimiento
 

  
Estrategia Corporativa
 

  
Valores corporativos.
 

  
Cultura empresarial.
 
 
IncorrectoPregunta 9
0 / 9 pts
Martha está a cargo del departamento comercial de una empresa
que fabrica y vende empaques plásticos, para alcanzar las metas
propuestas en ventas ella tomo la decisión de organizar a su
equipo teniendo en cuenta las habilidades de cada uno de ellos ,
Martha es una líder que reconoce el trabajo de cada uno los
escucha y los motiva , tiene bien definidas las metas a alcanzar y
siempre sostiene una comunicación eficaz con todo su equipo.
Según el contexto anterior, Para usted Martha está
implementando:
  
Comunicación eficaz.
 

  
Creación de equipos eficaces.
 

  
Características equipos eficaces
 

  
Entrenamiento de equipos.
 
 
Pregunta 10
9 / 9 pts
En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las
personas que atienden, a través de una línea telefónica o a través
de un mostrador son quienes toman las decisiones para resolver al
cliente sus peticiones, quejas y reclamos, sin necesidad de dejar
escritos como derechos de petición u otros con anterioridad y con
el objetivo para la empresa de aumentar la productividad y
eficiencia. ¿En la empresa Claro Colombia están utilizando un
proceso de?

  
Reconocimiento
 

  
Coaching
 

  
Delegación
 

  
Responsabilidad social
 

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