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ESTUDIO DE CASO SOBRE LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE TRABAJO

ESTUDIANTES:

CAROL JULIANA ROMERO ID: 533396

ANGELICA CAÑIZARES ID: 503818

CAROL ARIAS ID: 555496

LUISA CONTRERAS ID: 555495

ERGONOMIA

UNIMINUTO

SAN JOSE DE CUCUTA

2019
1- Descripción de puesto de trabajo

En una empresa del sector salud del área administrativa que se dedica a labores de autorizaciones
de citas médicas, funciona normalmente de lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm, la secretaria recibe
órdenes, radica, recibe llamadas, envía correos etc. en su horario laboral puede duras más de dos
horas continuas.

La exigencia del trabajo requerido para desarrollar sus funciones debe principalmente a las
habilidades para captan información, digitar rápidamente, ser amable y dar información clara y
precisa, los horarios de alimentación son variados, desayunan de 9:00am a 10:00am y almuerzan de
12:00pm a 1:00pm, según el área SST encargada se evidencian problemas osteomusculares en zona
lumbar, en miembros superiores por movimientos repetitivos y la postura en la que permanece.

Las estadísticas indican lo siguiente por cada 2 trabajadores, 3 se están ausentando cada 2 meses
por problemas osteomusculares, los sistemas de vigilancia indican que los problemas
osteomusculares se presentan en la zona lumbar y hombros;

Se hace una inspección donde se evidencia que las sillas están en mal estado, carecen de una buena
adecuación del puesto de trabajo.

2- Análisis del sistema

Hombre:

- Fisiología: femenina, 24 años, talla baja, contextura gruesa.


- Cognitiva: Capacidad rápida de respuesta, trabajo en equipo, tolerancia.

Equipo:

- Computador, escritorio, silla, fotocopiadora, teléfono, Fax, turnador.

Entorno:

- Herramientas: Lapicero, grapadora, calculadora, cuaderno, sellos, huellero, marcador.

Biomecánico:

- Postura mantenida porque se adopta por más de 2 horas, postura forzada cuello 15 grados
de flexión.

Físico:

- Ruido continúo provocado por los usuarios.

Psicosocial:

- Estrés laboral por Contacto directo con usuarios que llegan indispuestos.
3- Intervención

Postura mantenida

- Levantarse y moverse a menudo.


- Mantener el cuerpo bien alineado (buena postura) mientras se está sentado.
- Usar silla ergonómica.
- Hacer ejercicio para contribuís a prevenir lesiones.

Estrés por carga laboral y ruido de usuarios

- No trabajar más de 10 horas diarias.


- Dormir mínimo 6 horas diarias.
- Restructuración cognitiva.
- Inoculación del estrés
- Detención del pensamiento
- Entrenamiento en habilidades sociales

4- Preguntas:

- Para qué sirve el sistema hombre ambiente?

El objetivo principal es mejorar la calidad de vida del trabajador en su ambiente de trabajo,


mejorando la calidad en la interacción hombre – máquina, a través de acrecentar la eficacia
funcional de las herramientas, se busca incrementar el bienestar del usuario final aumentando los
valores de seguridad.

- Existe alguna mejora en cuanto el sistema de trabajo. Usted qué propone?

Si, adecuando el puesto de trabajo ergonómicamente y facilitando todas las herramientas y


máquinas para que sea más fácil su trabajo y no produzca estrés ni carga mental.
CONCLUSIONES

Con la realización de este trabajo se analizó que las secretarias necesitan de algún tipo de
herramienta y máquina para poder realizar adecuadamente sus funciones.

También se observó que el hombre fisiológicamente necesita un puesto de trabajo ergonómico para
así prevenir problemas osteomusculares u otras lesiones.

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