El enfoque de cuatro cuadros

Encontrar otras formas de avanzar

Use el enfoque de "cuatro cuadros" para ver la
situación desde diferentes perspectivas.
Los gerentes que dominan el martillo y esperan que todos los
problemas se comporten como clavos encuentran que la vida
organizacional es confusa y frustrante.- Lee Bolman y
Terrence Deal

Tony dirige un pequeño equipo de

desarrolladores de TI. Ayuda a su gente a
cumplir sus objetivos estableciendo metas
claras y asegurándose de que todos conozcan
sus roles.
El problema es que la organización de Tony se está reestructurando
actualmente, y los proyectos que ha estado defendiendo están siendo
cuestionados. Como resultado, Tony está estresado y lucha por motivar a
su equipo.
Aunque no nos guste admitirlo, muchos de nosotros somos como
Tony; confiamos en unos pocos enfoques para liderar nuestros
equipos. Entonces, cuando las cosas cambian, o cuando estamos en
situaciones nuevas, no somos tan efectivos como podríamos ser.
Una forma de superar este problema común es utilizar el enfoque de cuatro
marcos de Bolman y Deal. Esta herramienta nos enseña a ver situaciones
usando cuatro perspectivas diferentes. Esto nos ayuda a pensar en
diferentes formas de manejar situaciones difíciles.
Sobre el modelo
El Enfoque de cuatro cuadros es un concepto desarrollado por Lee Bolman
y Terrence Deal, y se publicó por primera vez en su libro de 1991,
"Reframing Organizations". El modelo es un conjunto de cuatro marcos, o
perspectivas, que podemos usar para analizar una situación en el lugar de
trabajo.
Los cuatro cuadros son:
 El marco estructural.
 El marco de recursos humanos.
 El marco político.
 El marco simbólico.
Encabezados reproducidos de " Reenmarcar organizaciones: arte,
elección y liderazgo " por Lee Bolman y Terrence Deal. Primera edición. ©
1991. Reproducido con permiso de John Wiley and Sons, Inc.
La idea es que use el modelo para obtener una vista más redondeada de
una situación al mirarla desde varios ángulos diferentes. Esto le ayuda a
ver cuestiones que quizás no haya considerado, si solo hubiera mirado la
situación desde una perspectiva.
Una vez que haya examinado una situación usando cada cuadro, puede
elegir qué cuadro (o cuadros) aplicar a esa situación particular.
En general, el enfoque de cuatro marcos le permitirá convertirse en un
gerente y líder más flexible. También se sentirá seguro de haber
considerado todas las perspectivas al tomar una decisión.
Ahora veremos cada cuadro con mayor detalle.
El marco estructural
El marco estructural se centra en la estructura existente de una
organización o jerarquía. Este marco supone que la organización existe
para alcanzar las metas establecidas, que la especialización y división del
trabajo mejora la productividad y que la cadena de mando debe funcionar
de manera eficiente para cumplir los objetivos. El control y la coordinación
son importantes con este marco.
Cuando los líderes usan el marco estructural, se centran en objetivos,
implementación y control para impulsar a sus equipos. Se responsabilizan
a sí mismos y a sus equipos, y toman decisiones racionales por el bien del
equipo y la organización, en lugar de centrarse en las preferencias
personales.
El marco de recursos humanos
El Marco de Recursos Humanos se enfoca en las personas de la
organización. Se supone que la organización tendrá éxito si satisface las
necesidades de todos los que trabajan allí.
Cuando los líderes usan el Marco de Recursos Humanos, se enfocan en
las necesidades de los empleados, la moral, la individualidad y la
motivación. Intentan crear un ambiente de trabajo que sea afectuoso, lleno
de confianza y donde las personas se comuniquen abiertamente. Los
miembros del equipo tienen acceso a capacitación y desarrollo de
habilidades, y crean una cultura de empoderamiento y posibilidad.
El marco político
El marco político tiene que ver con el poder. Asume que las decisiones y el
cambio no suceden a menos que las partes interesadas clave y los grupos
de interés participen en el proceso de toma de decisiones. Aquí, el conflicto
puede ser común, ya que las personas compiten por un puesto en la
organización.
Cuando los líderes usan el Marco Político, se enfocan en la negociación
para asegurar recursos clave y ganar el apoyo de la gente para sus
proyectos. También reconocen que existen diferencias muy reales entre las
necesidades de los individuos y las necesidades de los grupos (por
ejemplo, departamentos y equipos). Aquí, es importante comprender dónde
reside el poder en una organización y aprender cómo usarlo.
efectivamente.
El marco simbólico
El marco simbólico se centra en la visión y la inspiración. Con este marco,
lo que sucede en una organización no es tan importante como lo que
significa para la fuerza laboral y los clientes.
Cuando los líderes usan el Marco simbólico, reconocen la importancia del
significado y la satisfacción para las personas, y ayudan a sus equipos a
crear significado a partir de la confusión, especialmente en tiempos
turbulentos. También usan rituales, símbolos, roles y valores compartidos
para crear vínculos y ayudar a otros a comprender los eventos y celebrar
hitos.
Aplicando el modelo
Para aplicar el modelo, considere cada uno de los cuatro cuadros al
analizar una situación. Luego, una vez que haya considerado lo que puede
aprender de cada cuadro, decida cómo abordará la situación.
Ahora veremos cuándo aplicar cada marco y exploraremos cómo puede
desarrollar sus habilidades en cada área del marco.
Marco estructural
Este marco es más útil cuando los roles son claros, los objetivos son
definidos y hay poco o ningún conflicto o ambigüedad. Este también es un
marco útil para usar cuando la calidad es importante, ya que se ocupa de
problemas con la racionalidad y la lógica.
Para mejorar sus habilidades para el Marco estructural, comience leyendo
nuestro artículo sobre Gestión por objetivos , y al tomar nuestra
sesión de entrenamiento de tamaño reducido para establecer
objetivos para su equipo .
Comprender los roles del equipo puede ser importante aquí, y nuestros
artículos sobre los Roles del equipo de Belbin y Roles grupales
de Benne y Sheats  le dará una mejor comprensión de los roles de las
personas para que pueda mejorar el rendimiento.
Nota:
Aunque muchas personas pueden resistirse a usar el
Marco Estructural debido a sus connotaciones
burocráticas, "burocráticas", la estructura es una parte
necesaria e importante de cada organización. Sin esto,
las organizaciones pueden tener procesos ineficaces,
programas de capacitación ineficientes o tecnología que
no se ajusta a las necesidades de la fuerza laboral.
El marco de recursos humanos
Este marco se usa mejor cuando la moral y la motivación son
problemas. Este también es un marco útil para usar cuando la motivación y
el compromiso son esenciales para el éxito de un proyecto u organización.
Para aplicar este marco, comience por tomar ¿Qué tan bien motiva a
su gente? examen. También querrá aprender más sobre lo que su
equipo realmente necesita para mantenerse motivado y capacitado en su
trabajo. Nuestros artículos sobre los factores de higiene y
motivadores de Herzberg y la teoría de la motivación
humana de McClelland  Ayudará aquí.
Además, aprenda más sobre cómo capacitar y entrenar a su equipo de
manera efectiva (nuestro ¿Qué tan bien desarrolla a su
gente? prueba le ayudará a evaluar sus habilidades). Utiliza técnicas
como el entrenamiento activo , Los nueve niveles de
aprendizaje de Gagne y
coaching de equipo  para ayudar a tu gente a crecer.
El marco político
El marco político se utiliza mejor cuando se debe tomar una decisión
importante que dependa del apoyo de las partes interesadas clave o
grandes grupos de personas. Debido a que esto se centra en el poder y la
política, saber cómo navegar en este campo minado de manera efectiva es
primordial.
Comience aprendiendo cómo reconocer a las partes interesadas clave con
el Mapeo de Influencia y con análisis de partes
interesadas . También puede leer nuestros artículos sobre cómo
manejar la política de la oficina. y las cinco formas de
poder de French y Raven , que cubre de dónde proviene el poder en
el lugar de trabajo. Buena negociación y resolución de
conflictos  Las habilidades son importantes aquí.
El marco simbólico
El marco simbólico se usa mejor cuando los objetivos no están claros o
cuando necesita ayudar a un grupo u organización en un momento
difícil. Este también es un marco útil para usar cuando tienes un conflicto
con tu equipo.
Puede trabajar con el Marco simbólico aprendiendo más sobre
las declaraciones de misión y visión y narración de
negocios , lo que ayudará a inspirar e influir en su equipo. También
querrás entender tu cultura corporativa  y valores organizacionales, y
aprenda cómo dar forma a la cultura de su organización para alinearla con
la estrategia adecuada.
Consejo 1:
Cuando resuelva un problema, no se limite a usar solo un
marco; puede obtener información útil de varios de ellos.
Consejo 2:
Si desea obtener más información sobre los estilos de
liderazgo y cuándo aplicarlos, tome nuestros Estilos de
liderazgo  Clase de entrenamiento de tamaño mordisco.
Puntos clave
El Enfoque de cuatro marcos de Bolman y Deal destaca
cuatro perspectivas diferentes que puede usar para
analizar una situación en el lugar de trabajo. Luego puede
elegir el mejor marco para aplicar a la situación.
El Marco estructural le solicita que considere la jerarquía
y la cadena de comando de la organización. Este marco
se basa en objetivos y responsabilidad.
El Marco de Recursos Humanos tiene que ver con el
desarrollo del equipo, el empoderamiento y la
construcción de la moral.
El marco político requiere que mire la política de una
organización o equipo. Es necesario reconocer y atender
a las partes interesadas clave cuando se necesitan
grupos para trabajar juntos.
El marco simbólico se centra en la cultura corporativa de
una organización. Este marco se aplica mejor cuando un
equipo está pasando por un cambio dramático, o cuando
la moral es baja.