Universidad de Ciencias Comerciales

Especialización: Gestión de la Calidad

Fundamentos de la Calidad

Principios Sistema de Gestión de

Calidad
Autor(es):
 Helen Virginia Vanegas Rodríguez Carnet: 20163301070

Facilitadora:
 MSc. Ing. Maribel Medrano

Turno:
 Dominical
3 de May de 2020ACTIVIDAD 7

Inciso b.
Objetivo: Que los estudiantes reconozcan el tipo de proveedores y clientes en los procesos
Orientaciones:
1. El trabajo es individual
2. Responda el cuestionario en base al vídeo “Cadena cliente- proveedor. (Cadena
cliente- proveedor (https://www.youtube.com/watch?v=1cQZnVFan9w)

Cuestionario

1. Identifique los tipos de clientes y proveedores en los procesos.

 Cliente-Proveedor Interna
 Cliente-Proveedor Externa
2. ¿Quiénes son clientes internos?
Cada paso de un área a otra es comportamiento de cliente cuando este reciben la
materia prima del área anterior. Cuando hablamos de cliente interno nos referimos a
aquellos que intervienen en el desarrollo de nuestro producto o servicio. Son
nuestros empleados, colaboradores y proveedores.

3. ¿Quiénes son los clientes externos?

Los clientes externos son aquellos que pagan por obtener la materia prima. Son
las organizaciones que pagan y utilizan los productos o servicios que ofrece la
empresa proveedora. 

4. ¿Quiénes son proveedores internos?

Cuando cada área pasa la materia prima a la siguiente, esta área se convierte en
proveedor. Esto quiere decir que los trabajadores de la empresa que cumplen la
función de abastecer de recursos a los distintos área e incluso a los de su misma área.

5. ¿Quiénes son proveedores externos?

Es el que tiene la materia prima virgen (sin procesar) de las cuales estas proveen a
las empresas para elaborar ensamble en base a la materia prima recibida, este al
terminar se convierte en proveedor al envía la materia prima ensamblada o
procesada a el ensamble final o proceso final. Estas son empresas que suministran lo
necesario para el funcionamiento adecuado de la empresa “compradora”.