Universidad de Ciencias Comerciales

Especialización: Gerencia en la Calidad

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

Caso: Pavo real

Autor(es):

 Helen Virginia Vanegas Rodríguez Carnet: 20163301070

Docente:

 MSc. Maribel Medrano

Turno:

 Dominical
3 de May de 2020En el principio del video podemos observar que la organización de los
pingüinos ha sido todo un éxito, ya que siguen todas las reglas estipuladas por ellos y llevan
un control sobre toda la organización. Nunca cambian de estrategia y piensan que si siguen
las normas siempre tendrán el éxito en lo que hacen.

La organización está conformada por pingüinos y por pájaros estos están organizados de
forma jerárquica, los pingüinos en los altos puestos y los pájaros no pueden ascender más
de los puestos que están estipulados. No se les permite pensar diferentes y tampoco pueden
aportar opiniones o hacer tomas decisiones que no han sido aprobadas por los pingüinos.
No hay liderazgo, ellos son jefes que imponen sus decisiones y miran a los pájaros como
una unidad de trabajo que puede ser desechado si actúa diferente a lo determinado por ellos
mismos. Estos deben pensar igual, adaptarse a lo que es la organización y operar como lo
indica la organización de los pingüinos.

Cuando nuevos pájaros llegan a la organización entre ellos el Pavo Real comienza a notar
el potencial que ellos requieren, para tener el éxito en la organización. Pero comienzan a
notar las diferentes actitudes de cada uno de ellos y lo ven como fuera de lugar de lo que
siempre ha establecido. Comienzan a opacar opiniones, formas de actuar, vestir u opinar de
estos pájaros. No conciben la idea de una nueva forma de trabajo. Y los pájaros lo notan al
sentirse reprimidos, que no hay oportunidad crecimiento en los puestos y los jefes no toman
en cuenta sus opiniones y no tienen voz y voto en lo que respeta el trabajo. Esto genera
descontento, que algunos trabajadores se den por vencidos, otros que se adapten y los
últimos que sigan tratando de participar hasta poder ser notados.

Cuando se da un acontecimiento de la organización está en problemas (Lobos) estos forman

un equipo para poder afrontar esta adversidad y el pavo real como un líder toma ideas de
todos (pájaros y pingüinos) para tomar una decisión en equipo y aportan ideas que ayudan
a tener éxito en su propósito que era afrontar las dificultades de la organización.