La Escucha Activa

¿Qué es la escucha activa?

 Es la capacidad de saber escuchar con un alto grado de atención y participación

comunicativa.
 Es una técnica de comunicación asertiva, basada en la aceptación y la empatía, útil para
saber escuchar y percibir las razones y sentimientos de los demás.
 Escuchar de forma activa significa conectarse con el otro a través de la
metacomunicación.

Beneficios de la escucha activa.

 Fomenta la apertura al dialogo.

 La escucha activa es el principal instrumento de la psicoterapia.
 Permite ayudar a las relaciones.
 Permite establecer un contacto autentico entre nosotros y comenzar con ello un tipo de
comunicación más eficaz y rentable.
Aprender a escuchar activamente, de hecho, nos hace capaces de:
 Evitar errores
 Volverse más sensible y atento
 Dominar la técnica de reflejo empático

Características de la escucha activa

La comunicación tiene lugar a lo largo de cuatro modalidades: hablar, escribir, escuchar y leer.

La característica de la escucha activa abarcan estos marcos:

 Características cognitivas
 Sondeo
 Parafraseo
 Resumen

 Características afectivas
  Enfoque de la atención
 Aceptación
 Empatía

 Características de comportamiento
 Comportamiento no verbal
 Observación