UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNIDAD 2 FASE 3

DECIDIR - SELECCIONAR Y APLICAR EL MODELO

TUTOR
YARLY CECILIA REID

PRESENTADO POR JULISSA ANGULO CC 1042448024

  Revisar los modelos de diagnóstico organizacional y realizar un informe argumentad
de 3 hojas

1. MODELO DE MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO.

El Modelo Mintzberg, construido por el profesor canadiense Henry Mintzberg en 1979, es un

modelo para describir las estructuras y organización de las empresas que pretende ser una
guía para comprender, clasificar y diseñar la estructura de una organización,
La base del pensamiento de Mintzberg gira en torno a dos premisas claves: la primera de ellas
corresponde a la división del trabajo y, la segunda, en la coordinación de estas tareas para
alcanzar los objetivos definidos, sean cuales sean. Según su perspectiva, cuando se procede a
definir la organización de una empresa debe realizarse una selección de los elementos que la
conformarán de tal forma que exista una armonía, una consistencia, una coherencia entre la
organización consigo misma y en relación con su entorno.

Henry Mintzberg estima que una organización puede dividirse en cinco partes o en cinco
modelos organizacionales que intentan responder a las demandas de armonía interna y de
adecuación a las condiciones situacionales o del ambiente.
Mintzberg ha elaborado un modelo, que señala que toda actividad humana organizada implica
dos requerimientos centrales: la división del trabajo entre varias tareas que deben ser
realizadas y la coordinación como la situación de la organización en el entorno.
Su objetivo esta principalmente en servir como guía para el diseño de organizaciones que
puedan enfrentar exitosamente el desafío de la eficiencia. Sirven también como modelos de
diagnóstico que indican cuáles son las variables relevantes, como deben ser relacionadas
constituyen un patrón de comparación.
El autor señala cinco elementos pertenecientes a la estructura de una organización que, es
importante señalar, no necesariamente estarán presentes de la misma manera en tu empresa.
 Cumbre estratégica: representa lo más alto de la jerarquía de la organización, y está
formada por el director y las autoridades más significativas, así como todo aquel
personal que les presta apoyo directo. A ellos les corresponde una visión global de la
empresa, la definición de los objetivos de la organización, la relación institucional y
con el entorno de la organización, etc.
 Línea media: formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición en
la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es
el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las mismas con el
objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus superiores.
 Estructura técnica o tecno-estructura: su papel es el de estandarizar los procesos de
trabajo, diseñando su planteamiento formal y su control. El departamento de recursos
humanos, por ejemplo, forma parte de esta estructura técnica.
 Núcleo de operaciones: formado por el grueso de la organización, consiste en el
conjunto de operarios que realizan las tareas de producción o de provisión de
servicios, por lo que sus funciones, en última instancia, son las que mantienen viva a
la organización.
 Personal de apoyo: compuesto por todo el personal y unidades que ofrecen servicios y
que realizan funciones para con la organización sin pertenecer a su estructura
operacional. Un ejemplo de ello puede ser el servicio de cafetería, el personal de
seguridad, etc.

Según el mismo autor, no existen organizaciones cuya estructura se corresponda

completamente con una Configuración. Por el contrario, las organizaciones tienden a
estructurarse, buscando la armonía interna y en relación con su entorno, imitando algunas de
las Configuraciones sin limitarse a seguir únicamente una de ellas.
Dichos aspectos anteriores se distinguen entre ellas por el peso y las relaciones que se dan
entre los distintos elementos que forman las organizaciones.
Mintzberg señala cinco modelos organizacionales:
 Estructura simple: se trata de un modelo flexible e informal, idóneo si tienes una
empresa pequeña o mediana. Se basan en la supervisión directa del director general o
de otros miembros de la cumbre estratégica. Puedes imaginarte una Estructura Simple
pensando, por ejemplo, en una tienda, aunque empresas más grandes pueden seguir
también esta Configuración.
 Burocracia mecánica: este modelo, cuya base se encuentra en la estandarización de
procesos de trabajo, busca reducir hasta el máximo exponente toda incertidumbre
mediante un control burocrático exhaustivo de sus procesos. Se asocia con empresas
cuyo trabajo es repetitivo, rutinario y por regla general simple.
   Burocracia profesional: la base de esta configuración es la estandarización de
destrezas y conocimientos de sus trabajadores. Las universidades o los hospitales
pueden ser ejemplos ilustrativos de dicha Configuración.
  Forma divisionista: una organización estructurada siguiendo esta Configuración
estará formada por divisiones autónomas, cada una de ellas con unas funciones
específicas, coordinadas por una dirección única centralizada. Puede ser tu caso si te
encuentras en una gran empresa multinacional o un grupo de empresas funciona de
esta forma.
  Adhocracia: se trata de organizaciones altamente flexibles formadas por profesionales
expertos que trabajan conjuntamente, coordinados, dispersos en toda la estructura. La
autoridad se mueve, se traslada, constantemente, y generalmente están formadas
por pequeños equipos que maximizan su rendimiento trabajando como unidades
únicas.
Lo importante de todo ello es tener presente que existen formas y modelos organizativos que
permiten maximizar el rendimiento de una empresa, y que de acuerdo con los objetivos
perseguidos en tu empresa, habrá estructuras más o menos adecuadas.
 2. MODELO DE HAX Y MAJLUF.

El trabajo de Hax y Majluf se encuentra principalmente orientado a construir un enfoque

ilustrado de la gestión estratégica.
De este trabajo se puede distinguir un modelo para el diseño organizacional que posee una
clara utilidad para el análisis y diagnóstico de las organizaciones.
El modelo indica que la estrategia de una organización debe apuntalarse en la cultura de la
misma. La cultura muestra la identidad de la organización y es la que garantiza el traspaso de
las creencias que comparten todos los miembros de la organización a los nuevos
colaboradores en ella.
Los miembros de una organización actúan no sólo como individuos, sino también como
grupo. Ellos reaccionan a los mecanismos formales e informales, los cuales van a influir en su
comportamiento. Como resultado de esto se genera un clima organizacional que puede
colaborar al logro de los objetivos particulares y los de la organización.
La gestión estratégica además debe buscar un permanente desarrollo, lo cual implica un
aprendizaje organizacional, mediante la capacitación y el desarrollo para todos los miembros
de la organización.
El rol de una estructura organizacional
Los autores estiman que son dos los roles principales que debe cumplir una estructura
organizacional:
 Apoyar la implementación de programas estratégicos.
 Facilitar una conducta normal en las actividades operacionales de la organización.
La organización debe tener la capacidad de integrar a todos los que la conforman y de lograr
darles una visión estratégica que compartan y basada en valores previamente convenidos.
Para conseguir esto se hace necesario compartir, grabar y difundir una visión, que tendrá
como consecuencia una definición de los objetivos para la organización total.
La plataforma estratégica será el vehículo que permita comunicar los programas de acción que
puedan desprenderse de esta visión organizacional.
Para que la visión se pueda grabar se requieren en la misma dos procesos:
Un manejo adecuado de los procesos administrativos (sistemas de información y
comunicación, gestión de recursos humanos, planificación, etc.).
Aplicaciones

Una de las aplicaciones más importantes de este modelo se refiere a cómo realizar un diseño
global de una organización empresarial.
Cómo diseñar una organización
Según Hax y Majluf, si se desea diseñar una organización es válido tomar los pasos
siguientes:
En primer lugar, se debe definir una estructura organizacional básica, constituida por las
principales divisiones de negocio que se encuentran en la organización.
Esta estructura básica definida debe mostrar cómo está delegada la autoridad, la
departamentalización existente y cómo es su jerarquización
El siguiente paso será realizar una definición mucho más minuciosa de la estructura
organizacional. Para ello se debe revestir la estructura organizacional básica definida en el
primer paso con todos los detalles operacionales específicos que la conforman.
Se deben incluir los objetivos, los tiempos de ejecución operativos y los acuerdos existentes
entre cada área
Por último, hay que crear y completar un estudio comparativo entre la estructura
organizacional definida y los procesos de gestión que la acompañan: planificación, sistemas
de información y comunicación, control de gestión, y sistemas de recompensas y de recursos
humanos.
Los cambios externos e internos van a requerir ajustes continuos de esta estructura
organizacional, pero también es posible que la organización vaya perdiendo paulatinamente
sus potencialidades y por consiguiente deba revisarse periódicamente.
Síntomas de una estructura organizacional inadecuada
Otra aplicación muy importante de este modelo consiste en que nos permite descubrir si
alguna estructura organizacional es inadecuada, por medio del análisis de ciertos síntomas que
lo revelan.
Los síntomas indicados por el modelo de Hax y Majluf son los siguientes:
 Muy poco tiempo disponible para el pensamiento estratégico, ya que se ocupa
demasiado tiempo en asuntos netamente operacionales.
 Carencia de oportunidades para el progreso ejecutivo, lo cual hace que los miembros
de la organización no puedan ascender en la jerarquía existente.
 Falta de coordinación entre las divisiones, lo cual indica la existencia de una falla en
los mecanismos de integración.
 Ambiente laboral conflictivo, principalmente por no tomar en cuenta que el sistema
motivacional y de recompensas debe estar en consonancia con la estructura.
 Falta de definición en la planificación de negocios y olvido de mercados particulares,
los cuales son indicadores de que la estructura organizacional no responde a la
posición estratégica de la empresa.
 3. ¡DO IT YOURSELF! ...MODELO PARA ARMAR.

Para este modelo es precisa la identificación de variables a estudiar para armar en la

elaboración de un modelo diagnostico, se debe cuidar hacer explícitas las variables relaciones
entre éstas.

El modelo que usted elabore deberá ser lo suficientemente simple, y lo bastantemente

complejo, como para ofrecer una buena organización en funcionamiento.

Variables a considerar:

Toma de decisiones

Es el proceso de mayor significación dentro de la organización, por este motivo es precisa la

comprensión del mismo para la elaboración de un correcto diagnóstico.

Organización-Ambiente

Cultura y cultura organizacional

Atmósfera laboral creada entre los propios trabajadores y su relación con los superiores.

- Mitos acerca del trabajo

- Creencias acerca de las relaciones laborales
- Creencias acerca de los plazos
- Héroes y villanos
- Héroes anónimos
- Valores compartidos
-Estilo de vida inducido por la organización
Estructura

- Descripción de los miembros y estructura de la organización

- Identificación de departamento y grupos formales de trabajo
-Descripción de subunidades

Comunicaciones

- Ascendentes
- Descendentes
-Horizontales
- Formal vs. Informal: el rumor

Poder, autoridad y liderazgo

Es el proceso de mayor significación dentro de la organización, por este motivo es precisa la

comprensión del mismo para la elaboración de un correcto diagnóstico.

- Definición de la línea de mando

- Estilos de mando
- Aparición del liderazgo
- Criterios de surgimiento del liderazgo
- Existencia del liderazgo ejecutivo
- Prestigio y status formal vs. informal
- Organización informal
Motivación

- Políticas de administración, recursos humanos adoptadas

- Preocupación por motivación laboral
- Motivación existente hacia los fines organizacionales
- Agrado/ desagrado hacia las condiciones laborales por parte de los trabajadores
-Satisfacción/ insatisfacción con respecto al interés que demuestra la organización por
sus miembros.
- Motivaciones individuales
Clima laboral

La atmosfera es creada por los propios trabajadores y una buena relación son sus superiores

Sindicatos

- Existencia
- Proceso de selección de líderes
- Posición del sindicato frente a conflictos
- Imagen de los dirigentes
- Influencia en políticas y toma de decisiones
- Problemas sindicales
  Justifica la selección del modelo.
El modelo que he seleccionado es el modelo de mintzberg y la estructura en cinco. Porque el
diseño organizacional es importante para el desarrollo de las funciones de una empresa.

 Su importancia para su aplicación en este trabajo radica en que este modelo
permite maximizar la eficiencia y productividad dentro de la empresa, y que estas
configuraciones pueden variar según los objetivos específicos de cada organización. Por eso,
es vital conocer el propósito de la organización y la relación que tiene con el entorno, para así
poder definir un modelo adecuado.

El modelo Mintzberg es una técnica empleada para describir la estructura de una empresa.
Este análisis de la organización cumple la función de guía, donde es posible clasificar,
entender y crear una estructura funcional para cada tipo de empresa

En el estudio del modelo, se encuentran dos premisas que son clave para entender el
funcionamiento; la división del trabajo y la coordinación de las tareas con el fin de alcanzar
las metas propuestas, sin importar cuales sean.

Y en este modelo se plantean 5 configuraciones naturales, siendo cada una de ellas una
combinación de ciertos elementos estructurales y situacionales, que son como piezas de un
rompecabezas, las cuales nos servirán para lograr coherencia entre sus componentes  y que no
cambien un elemento sin evaluar las consecuencias en los otros eso traerá como resultado una
organización efectiva