MICRO TEXTO 1.

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad está basada en

estándares y normas internacionales que nos permiten establecer niveles de
calidad en los procesos que desarrolla una organización, dónde demuestra su
capacidad de proporcionar su producto y servicio enfocado en la mejora continua y
satisfacción del cliente. Por ejemplo, en la organización petrolera donde laboro
actualmente, en el marco estratégico de su misión está orientada al cumplimiento
social y ambiental, asegurando la excelencia operacional y la transparencia en
cada de sus acciones para explorar y producir hidrocarburos. La importancia para
la organización radica en el logro de una imagen con competitividad ante los
clientes, el aseguramiento del conocimiento y la experiencia, y la optimización de
los recursos y procesos.

MICRO TEXTO 2.
La empresa donde laboro se mantiene en crecimiento apalancado sobre el nuevo
enfoque de Estrategia de la Organización gestionándose por procesos de forma
integral. El diseño de un modelo de transformación se realiza a través de la
gestión de procesos, busca lograr un verdadero cambio interno desde las
personas hacia la organización tocando diferentes variables claves como:
procesos, estrategia, gobierno, tecnología y la cultura. En la medida en que el
modelo de transformación logre establecer una nueva Cultura de la Organización
por procesos y se fortalezca la disciplina que requiere para su implementación, los
resultados de mediano y largo plazo se verán reflejados en diferentes extensiones.
Como forma de medir estos procesos se utiliza el método de indicadores para
evaluar los resultados planificados si se han logrado; adicionalmente, se calcula la
eficiencia donde implica examinar la cantidad de recursos materiales, financieros,
tecnológicos y humanos que fueron destinados.