AVANCE 3° PROYECTO DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA

PRODUCTO SERVICIO (SPS)

Acosta Valderrama Cristhian Camilo, código: 1811021793

Alvarado Rozo Ana María, código: 1721023367

Castaño Rodriguez Marybel, código: 1711021713

Enciso Bobadilla Jonathan, código: 1711025917

Montaño Useche Sandra Mayerly, código: 1821022326

Salazar Jacome Javier Francisco, código: 1211820051

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

MÓDULO GERENCIA DESARROLLO SOSTENIBLE

BOGOTÁ

02 de Mayo de 2020

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 Tabla de contenido

Contenido

Avance 1 – Semana 3.................................................................................................... 3

1. Empresa AIRBN ......................................................................................................... 3
2. Empresa IBM………………………………………………………………………………… 6
3. Grupo empresarial OIKOS S.A.S ............................................................................. 10
Avance 2 – Semana 5.................................................................................................. 11
1.Creación de nuestro propio modelo SPS ………………………………………………...11

Avance 3 - Semana 7 - Entrega final ………………………………………………………. 16

1. Infografía nuestro propio modelo SPS……………………………………………………16

Conclusiones…………………………………………………………………………………….17

Referencias………………………………………………………………………………………18

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Primera entrega – semana 3

1. AIRBNB

Es un negocio de mercado comunitario que permite ofrecer y/o reservar hospedaje o

vivienda (casas, apartamentos, habitaciones, y demás modelos de domicilio que puedan
existir), de acuerdo con tus necesidades y al lugar donde vayas, AIRBNB tiene una
cobertura de en más de 190 países.
Teniendo en cuenta lo anterior consideramos que AIRBNB aplica el modelo SPS, ya que
es un negocio que se dedica a ofrecer un servicio enfocado a suplir las necesidades de
todo tipo de público con el fin de ofrecerles diferentes opciones de hospedaje y vivienda
que se ajusten a lo que buscan a un precio razonable, y sea por una noche de estadía o
por varios meses.

1.1 Como funciona

a) El dueño de la propiedad pública en la página web de AIRBNB la opción de
hospedaje que ofrece, junto con los servicios y las opciones para el cliente.
b) El cliente que requiere el hospedaje por X tiempo en X ciudad, entra a la página
web y busca la opción que mejor se ajuste a sus necesidades por medio de filtros
que harán más fácil su reserva.

Cabe aclarar que los pagos para este modo de reservación se hacen a través de tarjeta
de crédito que varían de acuerdo con cada país donde se encuentre el usuario y se
realiza en la página de AIRBNB, no existe la opción de pagar en efectivo a la llegada o
salida del hospedaje.

1.2 Análisis de este modelo de negocio como un SPS

Producto: Vivienda
Características del producto: El ciclo que maneja este producto se basa en que el
propietario es libre de publicar el servicio el tiempo que desee, no está obligado a
mantener el servicio todo el tiempo como sucede en el caso de los hoteles, el propietario
tiene dominio total de su propiedad para ofertarla cuando así lo decida, lo que si debe

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respetar es el convenio realizado con AIRBNB de esto dependerá la calificación emitida
por el cliente y que sea tomado en por futuros clientes.
Este modelo de negocio ha tenido bastante acogida ya que son más los propietarios que
quieren ofertar en AIRBNB ya que es una forma de optimizar el espacio en casa y obtener
ingresos adicionales, cada vez son más los propietarios que ofrecen hospedajes
apetecibles y acogedores con el fin de captar la atención de los clientes.

Capacidad de actualización: Se pueden alquilar desde apartamentos muy comunes,

casas del árbol, iglús, Geo domos, molinos, etc; teniendo en cuenta que cada día hay más
personas uniéndose a este tipo de mercado.

La alternativa se sustitución de la propiedad: La habitación, estudio, apartamento o

vivienda no se vende, lo único que se vende es el servicio por el tiempo inicialmente
pactado.

Servicios: Alquiler de vivienda por noche, días, meses, el cliente no se debe preocupar
por el pago de impuestos, seguros, gastos de mantenimiento, ya que todos estos gastos
están a cargo del propietario quien debe velar por el óptimo funcionamiento de la vivienda
o espacio alquilado, cabe aclarar que el servicio de limpieza depende del tipo de oferta y
servicio que se tome.

Características del servicio:

Disponibilidad: El servicio puede reservarse por medio de la página de AIRBNB las 24

horas del día 7 días a la semana dentro de los 190 países donde tiene cobertura, los
hospedajes se asignan de acuerdo con las solicitudes y se notifica a los anfitriones o
propietarios del alojamiento.

Flexibilidad: No hay un solo tipo de alojamiento por el contrario este sistema cuenta con
gran variedad de opciones de acuerdo con los gustos, precios, necesidades, tiempo,
opciones de transporte que existan en el lugar que se elija, etc.

Redes de trabajo: Página web.

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 1.3 Porque es un negocio sostenible

Es un negocio competitivo AIRBNB es rentable ya que su inversión inicial se basa en el

software utilizado para el desarrollo de la página web que es el eje del negocio, también
cuenta con aliados y patrocinadores que apostaron a este proyecto que después de
prueba y fracaso se ha logrado posicionar como un negocio rentable e innovador. Las
viviendas como ya se mencionó anteriormente no son propias son de anfitriones y
propietarios que ofertan la disponibilidad de alojamiento por medio de la página web, las
ganancias se basan en un porcentaje de comisión que reciben por cada alojamiento
reservado, el pago final al propietario se realiza finalizado el uso del alojamiento.

Ambientalmente conveniente:

-No necesita desplazamiento para realizar la reserva.

-Airbnb apoya el turismo local, auténtico, diverso, inclusivo y sustentable.
-Beneficios sustentables al compartir hogares.
-Apoyo a la economía local al tener sus alojamientos en lugares poco turístico haciendo
crecer la demanda.

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2. Empresa IBM

International Business Machines (IBM), es una empresa dedicada a proporcionar a las

empresas soluciones para la mejora de sus procesos de negocio. IBM facilita a sus
clientes los métodos para hacer frente a los problemas empresariales mediante una
adecuada utilización de las tecnologías de la información. La oferta de hardware,
software, servicios y financiamiento de IBM es la más completa del mercado, lo que
permite a la Compañía ofrecer soluciones tecnológicas a cualquier tipo de cliente, desde
usuarios particulares hasta instituciones y grandes empresas de cualquier sector de
actividad.
Sus actividades incluyen la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de
tecnologías, productos de hardware y software, así como servicios de TI, outsourcing,
integración de sistemas, financiamiento y servicios de consultoría de negocio.

Teniendo en cuenta la información que hemos adquirido mediante la investigación

consideramos que la empresa IBM en su línea de negocio financiamiento y arrendamiento
para la industria de IT, aplica el modelo SPS ya que genera un financiamiento o
arrendamiento de equipos y TI.

2.1 ¿Cómo funciona el negocio?

Utilice IBM® Real Estate Environmental Sustainability para identificar y evaluar

oportunidades para reducir el uso de energía y la huella de carbono global del portafolio de
propiedades inmobiliarias. Al analizar y comparar las medidas de eficiencia energética,
puede optimizar el retorno financiero y medioambiental de la inversión en mejoras.
TRIRIGA Real Estate Environmental Sustainability Impact Manager incluye funciones
analíticas de eventos que pueden enviar una notificación o crear una solicitud de servicio
cuando se desencadena un evento. Los eventos se pueden desencadenar mediante reglas
de analítica que puede definir en TRIRIGA Real Estate Environmental Sustainability Impact
Manager, o a través de excepciones SNMP que traen datos de orígenes externos.

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• Eficiencia operacional y beneficios de seguridad: Seguridad mejorada e informes de
cumplimiento para cargas de trabajo; entrega más rápida de servicios y aplicaciones a la
línea de negocios; mejora de la recuperación ante desastre y continuidad de negocio.

• Beneficios financieros y estratégicos: Costos y recursos predecibles y gestionados para

las cargas de trabajo de SAP; contribución a la jornada de transformación digital de la
compañía; costos de mantenimiento de hardware y software reducidos.

2.2. Características del servicio:

Servicios de soporte tecnológico empresarial:

Único punto de contacto para el soporte integral de su entorno de TI empresarial a

equipos de IBM y de otros fabricantes por medio de nuestras alianzas estratégicas.

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El camino hacia el futuro se recorre con el socio de soporte tecnológico adecuado,
aprenda cómo IBM puede ayudarle a simplificar la gestión de su infraestructura híbrida.

IBM: Por un mundo más smart:

La transformación, la innovación y la reinvención son componentes claves de enfoque de

IBM a la ciudadanía corporativa. Para desplegar un programa de RSE eficaz, primero
hubo que pensar que es lo que podíamos aportar. Y nuestro aporte de valor más fuerte –
mucho más allá del tema de dinero – es la tremenda riqueza que tiene IBM: nuestro
conocimiento, tanto en la tecnología como en el talento de nuestros colaboradores.
Afuera de la oficina, la experiencia de IBM con clientes en crear un planeta más
inteligente ha transformado nuestra aproximación a la ciudadanía corporativa. Nuestras
estrategias con el negocio y con la ciudadanía han cubierto y aplicado la misma
tecnología y experiencia para ayudar a clientes, empleados y comunidades donde vivimos
y trabajamos.

Construir un planeta más inteligente requiere trabajar con la misma base bajo la cual la
sociedad siempre ha crecido: acceso a la salud, educación efectiva, transporte eficiente y
confiable, cuidado del medio ambiente y más. En IBM creemos que nuestros esfuerzos en
estas áreas son inseparables de nuestro negocio y los empleados de IBM alrededor del
mundo se dan cuenta de esta visión todos los días.

Hoy en día la Responsabilidad Social Empresarial está asociada a la creación de valor del
negocio para la comunidad donde opera, donde factores como el desempeño social y
ambiental están asociados a la competitividad más allá del factor económico.
Desde hace mucho, IBM se ha enfocado en reciclar sus propios productos y ayudar a
nuestros clientes a participar en este esfuerzo de reciclaje, empezamos a ofrecer
programas de devolución de productos en Europa en 1989 y los ampliamos y mejoramos
con el paso de los años. IBM ahora ofrece Soluciones de Recuperación de Activos a clientes
en 57 países. Adicionalmente, IBM ofrece soluciones a consumidores en el hogar para la
administración del fin de vida del equipo de computación, ya sea a través de iniciativas
voluntarias de IBM o programas del país en los cuales participa la empresa.

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2.3 ¿Por qué es un negocio sostenible?

El compromiso de IBM con la eficiencia de energía y la protección del clima incluye:

• Conservación de la energía

• Uso de energía renovable

• Reducción de emisiones de compuestos per fluorados (PFC) de operaciones de

semiconductores

• Soporte de opciones de transporte alternativas para los empleados

• Incremento de la eficiencia de su logística

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3.Grupo empresarial OIKOS S.A.S

Este grupo empresarial presenta una solución de almacenamiento para artículos que no
usamos a diario, se trata del alquiler de mini bodegas para aquellos clientes persona
natural o jurídica que necesiten liberar espacio o archivar objetos.

Producto: alquiler de mini bodegas

Características: solicitud de alquiler por teléfono y pagina web.

Capacidad de actualización: se pueden alquilar mini bodegas desde 1 m hasta 150 m

según la necesidad, estas están sujetas a disponibilidad.

Alternativa de sustitución del producto: permite realizar el alquiler de las mini bodegas
solo por el tiempo que estas se requieran ya que no hay cláusulas de permanencia
permiten el libre flujo de los clientes.

Disponibilidad: Oikos storage cuenta con 12 bodegas en la ciudad de Bogotá y 1 en la

ciudad de barranquilla para más de 2.500 mini bodegas en funcionamiento.

Flexibilidad: cuenta con presencia en Bogotá y barranquilla.

Redes de trabajo: vía telefónica y pagina web.

Competitivo: Es funcional porque inicialmente la relación se puede iniciar vía telefónica o

página web donde se puede realizar una cotización y se realiza un cálculo del espacio
que necesita el cliente, según lo que debe guardar si son artículos de alcoba, hogar,
oficina, entre otros; tienen facilidad con medios de pago y no tienen cláusulas de
permanencia en sus contratos de arrendamiento.

Adicionalmente posee servicios adicionales como el desplazamiento de la mercancía,

personal de apoyo, distribución y logística que son adicionales al servicio.

Necesidades del consumidor: bodega personalizada, servicios de embalaje, cargue del

camión y descargue en las bodegas, cuentan con servicios de monitoreo 24 horas cada
cliente tiene su llave de la bodega.

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Segunda entrega – Nuestro modelo SPS – semana 5

DE LA GRANJA A SU CASA
La propuesta se basa en poder brindar una herramienta a los agricultores de
nuestro país permitiéndoles ampliar sus redes de comercialización de sus productos
dando un espacio para no solo comercializar con el vendedor de la plaza sino
directamente con el consumidor final.

AGRICULTOR
Queremos que el productor en este caso el agricultor dé a conocer el producto o
productos que va a ofrecer, en este caso estamos hablando de un sector en especial,
aquellos productores que no pueden ofrecer su producto de la manera más oportuna al
cliente, por eso queremos ofrecer herramientas que puedan beneficiar al agricultor
proporcionándole facilidades en cuanto a distribución y transporte y que permita generar
ganancias.
Con base en lo anterior el agricultor mejorara sus cultivos, venderá más y así podrá
recibir un ingreso mayor que llenara sus bolsillos. Ese fin era apenas lógico: el índice de
pobreza en el campo es casi tres veces mayor al urbano, según el Censo Nacional
Agropecuario. La finalidad ha sido, desde siempre, la generación de ingresos, primero hay
que saber qué quiere la gente para ayudar a satisfacer sus necesidades.
Apunta a las condiciones para la formalización de las actividades productivas. Se
trata de “disminuir la brecha entre la capacidad de generar ingresos o empleo para
alguien que vive en una ciudad frente alguien que vive en el campo. Esto se traduce en
programas de fomento como tenemos hoy en día, que permiten acercar al productor con
el consumidor final en esquemas de agricultura por contrato, disminuyendo el margen de
intermediación y generando mayores beneficios para el productor

• Modo de funcionamiento de nuestro modelo SPS.

Para implementar este modelo de negocio se desarrollará una página web y/o
aplicación donde permita la negociación entre el agricultor (productor) y el cliente final
(vendedores en plaza, casas de familia, restaurantes):

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1. Al agricultor se le ofrece un paquete de ingreso que deberá pagar por el
mensualmente. Este paquete incluye registro en la plataforma como productor
para poder comercializar sus productos, canastas de nuestra compañía para el
embalaje de los productos, delantal y gorra permitiendo que el cliente final
haga un reconocimiento de marcas como conjunto y no solo como aplicación.
2. En el momento que el agricultor se quiera dar de baja (retirar) de nuestra
plataforma deberá devolver las canastas.
3. Al usuario final no se le cobrara valor alguno por el registro en nuestra
plataforma, lo cual permitirá que más personas ingresen y se registren en la
aplicación, sin embargo, se realizará un cobro del 5% sobre el valor total de la
compra realizada sin afectar la venta entre el productor y el usuario final.
4. Para el momento del despacho el productor acordara con el cliente final el día
de entrega de los elementos comprados permitiendo así a los productores
organizar rutas para su entrega con el fin de que no tengan que desplazarse
todos los días al sector urbano.
5. En el despacho el productor se debe asegurar que los artículos sean de
primera calidad y deben estar empacados en nuestras canastas para su
transporte y entrega.
6. En la entrega el cliente debe recibir el pedido y verificar que todo cumpla con
los siguientes estándares:
o El productor debe portar el delantal y gorra que se le suministraron en
el paquete de ingreso.
o Los productos deben venir muy bien guardados en las canastas, en
caso contrario no se debe recibir el pedido.
o Que los elementos sean de primera calidad (frescos y en buen estado)
en caso contrario le debe solicitar al productor inmediata mente el
cambio del producto.
7. El usuario al momento de recibir el pedido deberá finalizar el pedido en la
aplicación donde deberá calificar el servicio del productor y sus productos.

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 ANALISIS

• Producto: alquiler de canastas y publicación de productos agropecuarios para

venta por aplicación.
• Ciclo cerrado: permite que al agricultor se le haga entrega de un kit inicial de
canastas para el embalaje de sus productos y cuando el se retire de la aplicación
tendrá que devolver las canastas a la compañía.
• Capacidad de actualización:
- Página web y/o aplicativo: funcionamiento 24/7 con actualización de
complementos y plugin para su correcto servicio.
- Canastas: en caso de daños menos se les pueden realizar reparaciones y
daños graves la sustitución de esta.
• Alternativa de sustitución: las canastas no se venden se presta es un servicio de
alquiler de los mismo.

SERVICIO
La negociación de los productos del agro no solo se realizará con los
principales vendedores de la plaza sino con todas las personas en general por
medio de aplicación, donde al momento del despacho el productor deberá
empacar los productos solicitados por el consumidor en canasta para que su
transporte sea más fácil y permita hacer una mejor entrega.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

• Disponibilidad: funcionamiento 24/7 de la aplicación y/o de la página web.

• Flexibilidad: no se comercializa un solo producto sino toda la variedad de productos
del sector agricultor.
• Infraestructura: líneas de comunicación (telefonía e internet) terrenos de los
agricultores, carreteras.
• Redes de trabajo: los terrenos de cultivos.

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NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

● Cliente:
Las personas que requieren el servicio siempre buscan un producto de buena calidad a
un precio que sea asequible, ya que son personas que carecen de recursos, por tal motivo
con este modelo de negocio buscamos ayudar a estas personas a satisfacer una de las
principales necesidades del ser humano como es la alimentación adquiriendo productos
alimenticios de mejor calidad y a menor precio.
A continuación, damos a conocer las características principales de esta población para
una buena alimentación.
• Identificar las necesidades nutricionales de las personas elaborando dietas
adaptadas a los mismos y realizar su seguimiento.
• Evaluar la influencia que los hábitos alimentarios y el estado nutricional de las
personas tienen sobre la salud/enfermedad, explicando los aspectos preventivos,
asistenciales y rehabilitadores.
• Participar en el diseño y aplicar, a nivel educativo, programas y estrategias de
promoción de la salud para promover actitudes y hábitos preventivos e higiénico
sanitarios en los alumnos.

El hambre es una de las principales condiciones que surge por factores como la pobreza,
la falta de empleo, el alto costo de los productos alimenticios, sin embargo, a pesar de este
gran problema falta más ayuda e intervención por parte de ciertas organizaciones, por eso
hicimos un análisis y miramos que carencias requieren estar personas de bajos recursos,
las cuales se pueden mitigar con la ayuda de nuestra aplicación.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Nuestro modelo de negocio es rentable y sostenible teniendo en cuenta que la

inversión inicial en la cual se basa el negocio es el desarrollo de la plataforma por medio
de la cual se ofertara y adquirirán los servicio, las canastas que se entregaran a cada
agricultor afiliado para el embalaje y entrega de los productos, las cuales retornaran a

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nosotros en caso de que el agricultor no continúe con su afiliación y los implementos de
presentación (Delantal y gorra).
Asimismo, teniendo en cuenta que con esta modalidad de negocio se elimina la
intermediación de un tercero entre el agricultor y el cliente final, los costos para este
último serán más bajos, lo cual le permitirá comprar más productos a menor precio, de
esta forma un cliente satisfecho lograra que promocione nuestra aplicación con sus
conocidos y así la voz a voz se convertirá en la mejor publicidad del negocio haciendo que
crezca exponencialmente.

Competitivo:
● La inversión Inicial es baja ya que las canastas son alquiladas.
● La compra de los productos se realiza por medio de una página web de fácil uso
que no posee publicidad adicional.
● La inversión es sólo del 5% lo cual deja ganancias a los agricultores.

Necesidades del consumidor:

● Los agricultores tienen la necesidad de hacer llegar sus productos a más personas
para generar mayores ingresos, por medio de la página web esto es posible, además
pueden retirarse sin ningún inconveniente cuando ya no requieran el servicio.

Ambientalmente conveniente:
● Al funcionar por medio de página web se reduce la utilización de papel para
publicidad.
● Las canastas pueden estar hechas con materiales reciclados, tratados de forma
adecuada para su correcto e higiénico funcionamiento.
● Las canastas funcionan para muchos agricultores reduciendo la compra innecesaria
de materiales para comercialización.
● Todos los empaques son biodegradables.

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Tercera entrega – Infografía nuestro modelo SPS – semana 7

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CONCLUSIONES

• Mediante la primera entrega y de acuerdo con las investigaciones realizadas por

cada uno de los integrantes del grupo, pudimos evidenciar o concluir que para
estos tiempos las empresas implementan dentro de su organización modelos SPS,
y profundizan en lo mismo para reducir costos y poder llegar a todo tipo usuarios
finales.

• Dentro de algunas compañías se venían manejando e implementando modelos de

negocio convencionales, pero con el transcurrir de los días y validando el
crecimiento tecnológico por el que podemos atravesar, estas mismas están
obligadas a reinventarse y volver a sus orígenes, con tal de poder seguir
abarcando negociaciones.

• Para nuestra segunda entrega como equipo estuvimos trabajando e investigando

ideas de modelo SPS que no estuviesen implementadas en su totalidad e ideas de
modelos SPS que pudiesen desarrollarse favoreciendo a personas vulnerables de
nuestra sociedad a nivel regional; al ponernos de acuerdo desarrollamos un
modelo SPS enfocado en los negocios de Agrocampo y los consumidores finales
de sus productos.

• Después de realizada las investigaciones correspondientes y de realizada la

implementación de la idea del modelo SPS, pudimos concluir la viabilidad de esta,
basados en datos reales investigados en el diario vivir y de primera mano con las
personas involucradas en nuestro modelo.

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REFERENCIAS

IBM. (2019). IBM SERVICES Recuperado dehttps://www.ibm.com/co-es/services

Diario sustentable (14 de Septiembre de 2014): ESTRATEGIA DE RSE DE IBM: POR UN
MUNDO MÁS SMART. POR: EDUARDO GUTIERREZ, GERENTE GENERAL IBM
Recuperado: https://www.diariosustentable.com/sacando-la-voz/estrategia-de-rse-
de-ibm-por-un-mundo-mas-smart-por-eduardo-gutierrez-gerente-general-ibm/
IBM. (2009). Conozca IBM, productos y soluciones.: recuperado de
https://www.ibm.com/expressadvantage/mx/pdf/Folleto_Conozca_IBM.pdf
AIRBNB. (18 de Abril de 2018). Airbnb presenta su Oficina Global de Turismo Sostenible
Recuperado: https://news.airbnb.com/ea/airbnb-presenta-su-oficina-global-de-
turismo-sostenible/
Caro Silva (2015). ¿Qué es Airbnb y cómo funciona? Recuperado:
https://www.entornoturistico.com/que-es-airbnb-y-como-funciona/amp/
SmartTravel (27 de Noviembre de 2018). Todo sobre airbnb: historia, modelo de negocio y
futuro.Recuperado de https://www.smarttravel.news/2018/11/27/airbnb-historia-
modelo-negocio-futuro/
Oikos Storage (2020). https://www.oikos-storage.com/
Diario El Espectador. 30 de Mayo de 2019. Las necesidades del campo que
desconocimos.Por: Redacción Bibo, recuperado de
https://www.elespectador.com/noticias/medio-ambiente/las-necesidades-del-
campo-que-desconocimos-articulo-863340
Dane. https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/agropecuario

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