El algoritmo perfecto: virus+desconfianza=miedo

viralizado

EFE - Madrid

12/03/2020 - 10:27h
José Ramón Ubieto. EFE

Virus+desconfianza=miedo viralizado; así es como ha descrito el profesor de

Psicología José Ramón Ubieto la situación de pánico generalizado que se está
extendiendo a causa del coronavirus, aunque es taxativo: "el pánico se genera y
desaparece con la misma rapidez".

José Ramón Ubieto es profesor de Psicología y Ciencias de la Educación en la

Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y especialista en el análisis del
comportamiento, y en una entrevista con EFE analiza cómo y por qué se están
desencadenando las emociones colectivas y si están justificadas o no
determinadas reacciones.

Las autoridades sanitarias desaconsejan el uso de mascarillas, pero es uno de los

productos que antes se han agotado en las farmacias; las autoridades
desaconsejan hacer acopio de productos y garantizan el suministro y la
distribución, pero los ciudadanos se han lanzado a hacer compras masivas, sobre
todo en las zonas más azotadas por el virus.

El sentimiento de miedo, según José Ramón Ubieto, se ha instalado como un

temor colectivo y está poniendo de manifiesto una crisis generalizada de
confianza, porque en su opinión los ciudadanos desconfían de los organismos e
instituciones más autorizadas, como la Organización Mundial de la Salud, de los
políticos y de los medios de comunicación.

A su juicio, todas las crisis son muy difíciles de gestionar, y las crisis epidémicas
aún más; "es necesario alertar, pero hay que evitar sembrar el pánico", y ha
incidido en la dificultad que entraña encontrar el límite entre una cosa y la otra.
"El origen está en el tratamiento que cada sociedad hace de la incertidumbre", ha
manifestado a EFE el profesor de Psicología, y ha observado que hace años esa
incertidumbre se resolvía "a través de la providencia" pero ahora la sociedad ha
depositado toda su confianza y sus incertidumbres en la ciencia y en la
tecnología.

Según Ubieto, son muchos los elementos que están confluyendo y

desencadenando el sentimiento de miedo colectivo, y cita la falta de respuesta,
"de momento", por parte de la ciencia, el exceso de información (según el
profesor se vuelcan demasiados datos que no están convenientemente procesados
y analizados) y el "efecto imagen" (calles desiertas, mascarillas, supermercados
vacíos).

Y sobre todos ellos, este especialista en comportamientos cita el de la

incertidumbre; "los primeros días parecía una simple variante de la gripe, pero
parece que es algo más"; "los niños, que parecía que no se contagiaban, sí se
contagian".

El conteo constante de casos "no añade ningún plus a la información y contribuye

al pánico", según el profesor de Psicología, quien ha incidido en la importancia
de la transparencia, y en la necesidad de la información veraz y rigurosa, pero
considera "un error" proporcionar toda la información y todos los datos "a cielo
abierto.

A su juicio, la idea de que "la transparencia es un valor supremo" es un concepto

"equivocado", y ha precisado que todos los datos necesitan ser contrastados,
procesados y analizados por los expertos antes de ser volcados para evitar errores
y interpretaciones erróneas que también contribuyen al pánico.

Todos estos elementos (la incertidumbre ante el comportamiento del virus, la

desconfianza, el exceso de información y las imágenes) justifican el miedo
colectivo que se ha instalado en la sociedad, pero ha incidido en que el pánico "se
genera y desaparece con la misma rapidez".
Cuando la tasa de contagio se reduzca, la sociedad "percibirá que la situación
empieza a estar controlada" y la sensación de miedo desaparecerá, y mientras eso
llega el profesor insiste en la relevancia de extremar el cuidado del lenguaje y de
las palabras para no contribuir a extender el pánico.

José Ramón Ubieto ha explicado que se pueden hacer muchas cosas para
"aminorar" y gestionar el miedo colectivo, pero controlarlo "es muy complicado;
casi imposible", y ha advertido además sobre la prevalencia de las redes sociales
y la cantidad de falsedades, bulos o conspiraciones que circulan por ellas y se
hacen también virales.