PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE STARBUCKS

Presentado por: Karol Daniela Ochoa y Yesica Parada Gaviria

La empresa Starbucks es una cadena internacional de café, que se ha hecho muy

conocida en todo el mundo teniendo un crecimiento organizacional importante no
solo a nivel de productos ofrecidos sino de llegada al público, pues ahora cuenta
con establecimientos en diferentes países y brinda bienestar a sus clientes no solo
ofreciendo café que es uno de sus ítem con mayor demanda y de los más
representativos y de excelente calidad sino que también ofrece un servicio
personalizado y atractivo a sus clientes un ambiente amigable haciéndolos sentir
como en casa,brindando un confort que marca la diferencia frente a la competencia.

En los principios éticos de la empresa los empleados, quienes son la imagen del
almacén son vistos como socios y para la compañía es importante que el empleado
se sienta bien, pues un socio feliz genera un cliente feliz, además de que genera
comportamiento autónomo en el cumplimiento de los compromisos dentro del lugar
de trabajo, incentiva, son personas más productivas, creativas lo que promueve una
buena cultura dentro de la misma con lo que se logra el trabajo en equipo, el respeto
entre los colaboradores quienes son los que lideran la compañía a través de la
aplicación de los valores con su desempeño.

Starbucks tiene una responsabilidad ambiental, sin disminuir la calidad de los

productos que es uno de los factores más importantes de la compañía. Para esta
cadena de Café el brindar a sus clientes un espacio de comodidad para sus clientes,
darles un espacio para tomar un café, descansar, tener reuniones hace parte de la
estrategia para tener a sus clientes satisfechos y felices.

Por lo anterior la compañía ha implementado principios que direccionan los

procesos y procedimientos permitiendo de esta forma que los trabajadores hagan de
cada almacén su propio negocio que sean líderes por naturaleza, que se apropien
de las actividades que desarrollan en cada jornada,pues cuando se tiene la iniciativa
y la responsabilidad de cuidar su propia fuente de ingresos se crea un vínculo
especial más allá de lo laboral, se crea la lealtad en retribución a los beneficios que
ofrece la compañía; otro principio que se destaca es el valor que se le da a cada
cosa y no esencialmente de uno monetario sino más bien la importancia que todo
tiene en el entorno pues cada herramienta de trabajo puesta a disposición de estos
es parte la organización y se debe valorar pues con ello se ejecuta de la mejor
forma cada labor.

En consiguiente el reconocimiento dentro del mercado exige cada vez más estar a
la vanguardia por lo que la organización tiene como otro principio sorprender y
deleitar y aquí no se habla sólo de sabor o presentación sino que hace un llamado a
la curiosidad, novedad, creatividad para venderle al comprador productos únicos
que se ajusten a los cambios y generen plus a la marca. De esta manera se da pie a
los otros principios que son resistencia ser capaces de adaptarse, mantenerse,
volviéndose competentes, dejar huella logrando ganar la confianza de quienes hacer
crecer la compañía en general.