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Pregunta 1: ¿Cuál son las características que debe tener la publicidad online

para el posicionamiento de marca?

Rta: Lo primero que debemos tener en cuenta es que el posicionamiento que


logremos obtener le otorgará a la empresa una imagen propia en la mente de los
clientes, lo cual hará que se diferencia del resto de las otras empresas. Esta
imagen propia de nuestra marca – empresa, la podemos construir mediante la
comunicación activa de unos atributos, beneficios o valores distintivos, todo esto
dirigido al segmento del mercado que deseamos impactar, previamente
seleccionados en base a la estrategia empresarial.

De igual manera debemos tener en cuenta que la marca es uno de los elementos
más importantes en el desarrollo estratégico de las campañas de marketing.
Además, saber que las marcas son el activo más importante de las empresas y
representan en muchos casos la supervivencia de las mismas en el corto, mediano
y largo plazo. Teniendo en cuenta que las marcas finalmente están alojadas en la
mente de los compradores actuales y potenciales que podrían tener las empresas.

Por lo anteriormente expuesto, queda claro que la imagen de marca consiste en las diferentes
percepciones que los clientes tienen de ella y que se reflejan en las asociaciones que estos
tengan en la memoria.  Es importante saber la percepción competitiva de un producto, marca
o empresa, por parte de un público objetivo determinado, podemos destacar algunos
elementos:

 Público determinado: Las percepciones, e incluso las dimensiones de percepción,


pueden ser diferentes para diferentes públicos o segmentos.

 Percepción: El posicionamiento de la marca no se basa en características objetivas


del producto o servicio que se ofrece, sino de las percepciones que tienen los clientes.

 Competitivo: El posicionamiento siempre es una percepción que tiene el cliente con la


relación a otro producto, empresa o marca. 

Los atributos de la marca son aquellas características descriptivas que caracterizan un


producto o servicio.  Los beneficios de la marca son el valor y el significado personal que los
consumidores confieren a esos atributos. 

 Debemos tener en cuenta que la tarea de posicionamiento consta de tres etapas o pasos: 
 
1. Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas sobre las cuales cimentar una
posición.

2. seleccionar las ventajas competitivas correctas, y elegir una estrategia global de


posicionamiento.

3. Se deberá comunicar y presentar eficazmente al mercado la posición elegida. 


Para tener un conocimiento más amplio sobre la definición de posicionamiento debemos tener
en cuenta los siguientes factores:
 
1. Las características que debe tener nuestro producto o servicio para que pueda estar en
un lugar optimo y que sea un referente para los clientes, a esto le llamamos definición del
producto.

2. Otro factor importante es saber cuáles son las características principales que buscan los
clientes en un producto o servicio y que pueden variar, estos serían los drivers del
producto.

3. Por último, debemos tener en cuenta como reaccionan las diferentes empresas que
manejan los productos competidores, es decir analizar los drivers o atributos que manejan
estos productos, a este factor se le llama posicionamiento del producto.

Teniendo en cuenta que es muy importante saber cuáles son los drivers o atributos que un
cliente busca en un producto o servicio, debemos saber:

 
1. Saber a qué segmento del mercado vamos a dirigirnos.

2. Cuáles son los deseos o necesidades planteadas en el Target (En una campaña de
marketing para una empresa o marca, el target es sumamente importante porque
indicará el tipo de personas al que va dirigido un producto y/o servicio).

3. Tener claro cuál es la posición de los principales productos competidores en la mente


de los clientes o consumidores finales.

4. Tener claro que variables podemos aplicar al producto o servicio para llevarnos al
posicionamiento que desea la empresa.

Cuando hemos tomado la elección de cuáles serán los drivers que emplearemos para tener
una diferenciación entre los diferentes productos competidores, seguimos con el análisis de
cómo está situado nuestro servicio/producto en relación a estos. Para lo cual podemos
emplear el mapa de posicionamiento de las percepciones de los clientes a nivel cualitativo o
cuantitativo, esto partiendo de la posición que tienen las marcas en la mente de los clientes
frente a las mismas.

En este mapa de posicionamiento podemos ver la representación gráfica de la situación de los


diferentes productos o marcas, en relación a dos de los drivers que elegimos. permitiéndonos
ver de forma gráfica las variables críticas de posicionamiento.
 
Cabe resaltar que la situación de los productos o marcas en el mapa de posicionamiento no
indica las auténticas preferencias de los clientes en relación a los drivers que consideramos,
sino como las distintas marcas responden a dichos drivers. Para esto, es muy importante
pedirle a un grupo de clientes que definan sus preferencias en relación a los drivers o
variables mencionados.
 
Lo que buscamos con un posicionamiento destacado es provocar en el cliente una idea más
clara y centrada sobre nuestro servicio/producto (nuestra marca).
En muy importante tener en cuenta que se debe distinguir entre:

 Posicionamiento centrado en la competencia, donde se analiza únicamente dónde


no está posicionada la competencia, tratando de dirigirse a los segmentos de
posicionamiento donde no se vislumbra un fuerte nivel de competencia.

 Posicionamiento centrado en el consumidor, donde buscamos las necesidades de


un cierto segmento de clientes y definimos un marketing mix adecuado con esas
necesidades, de manera que nuestro posicionamiento encaje con sus preferencias
para esos drivers.

Pregunta 2: Usted tiene la posibilidad de crear su sitio de ventas online, ¿para


su creación escogería un diseño a medida, libre o de propietario y por qué?

Rta: lo primero que debemos tener en cuenta seria las ventajas y desventajas de cada uno, ya
que debido a estas y sabiendo nuestras necesidades podremos escoger la que más se ajuste
a nuestra empresa.

Desarrollo a Medida de una Tienda Online

Ventajas de un Desarrollo a Medida


 Total Libertad a Nivel de Diseño.
 Posibilidad de Adaptación a Peculiaridades del Proyecto.

Inconvenientes de un Desarrollo a Medida


 Mayor Coste
 Posibilidad de Errores en la Programación
 Dificultades en la Sincronización con Sistemas de Información de Terceros

Software Propietario

Ventajas de una Solución de Software Propietario


 Calidad de la Solución Probada
 Atención al Cliente y Soporte
 Garantía

Desventajas del Software Propietario


 Imposibilidad de Adaptación del Software a las Necesidades Particulares
 Coste de Implantación
 Dependencia de una Empresa

Soluciones de Software Libre

Ventajas de las Soluciones de Software Libre


 Reducción de Costes
 Capacidad de Adaptación a las Peculiaridades de la Tienda Online
 Módulos/Extensiones
 Independencia del Proveedor

Desventajas de las Soluciones de Software Libre


 Falta de Soporte
 Carencia de Garantía del Proveedor
 Complejidad

Teniendo en cuenta lo anterior, yo escogería la Solución de Software Propietario, a pesar de


sus desventajas como el costo de implantación, el no poder adaptar el software a las
necesidades particulares y que se debe depender de una empresa, pienso que es muy
importante contar con este tipo de solución, ya que cuando una compañía vende una licencia
para el uso de un software, esta misma se encarga de realizar los diferentes test y las pruebas
necesarias para su óptimo funcionamiento, además que nos brindan servicios de atención al
cliente y soporte que nos ayudan a resolver las diferentes dudas y problemas que se nos
presenten en el uso del software, lo que nos ayuda a agilizar la solución de estas novedades,
es importante destacar que en este tipo de solución el proveedor nos brinda la garantía de
software, es decir que si se presentan incidentes existirá una empresa que responde por él,
brindando así tranquilidad al dueño de la tienda antes posibles fallos.

Por lo que pienso que las ventajas que tiene son superiores a las desventajas, ya que no solo
se trata de ahorrar dinero de costos, sino de tener sistemas que nos ayuden a llevar de
manera correcta nuestra tienda online, además que nos brinde las garantías necesarias ante
los diferentes incidentes que puedan ocurrir.

https://www.iebschool.com/blog/publicidad-online-internet-publicidad-online/
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https://mglobalmarketing.es/blog/marketing-para-empresas-como-se-define-el-target/
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf1.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf2.pdf
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https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf4.pdf