El servicio técnico no es simplemente una asistencia de reparación o mantenimiento: es la imagen

de la empresa; y el técnico es una parte fundamental de esa imagen, pues es quien garantiza que
la prestación del servicio se dé en las mejores condiciones. Por eso, los técnicos que lo realizan
este servicio han de tener pleno conocimiento de la importancia de su labor.

El soporte técnico no es solo atención de incidentes. Este consiste en prolongar la vida útil de la
infraestructura, al ser una asistencia activa y no reactiva, lo cual implica un mantenimiento
programado de los equipos como servidores, aplicaciones, UPS, entre otros. Sin duda, una revisión
a tiempo mejorará el rendimiento y la vida útil de la infraestructura.