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INDICADORES DISTRIBUIDORA
L.A.P.
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JULIETTE ANDREA JIMENEZ GUZMAN

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INSTRUCTORA: NINI JOHNANA NUÑEZ GONZALEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR

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COMPETENCIAS 2019

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 INTRODUCCIÓN

Los indicadores de gestión organizacional son de gran importancia, ya que

fijaran los parámetros para medir, controlar, evaluar y dar solución si es el caso
a los procesos organizacionales.

Usualmente estos indicadores de gestión se usan en las organizaciones

para establecer la incidencia de áreas específicas, tal es este caso que
tomaremos unos indicadores específicos y ver como se encuentra la
Distribuidora a manera general y sus empleados.

OBJETIVOS

Proponer indicadores para ayudar a los empleados en el logro de metas y

objetivos, ya que serán los parámetros que proporcionaran la información del
estado actual de la situación organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Definir l o s indicadores que serán utilizados por la Gestión del

Talento Humano de manera tal que permita realizar un seguimiento a
los resultados y su impacto en la organización.
- Definir los indicadores p a r a medir el desempeño de acuerdo a
las variables establecidas.
- Describir cualitativa y cuantitativamente resultados del área de Gestión
del Talento Humano.

RESULTADOS OBTENIDOS

Los indicadores sobre los cuales se trabajaran serán tres, indicador de la

gestión en eventos deportivos, entregas de regalos de navidad, indicador de
evaluación de desempeño.
COMPARACIONES DE RESULTADOS

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 59 183

Regionales a Nivel Nacional 110 117

VACANTES AL INICIO DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 14 8

Regionales a Nivel Nacional 23 11

REQUISICIONES DE PERSONAL DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 2 3

Regionales a Nivel Nacional 6 7

INGRESOS DEL ULTIMO TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 9 5

Regionales a Nivel Nacional 18 9

VACANTES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 7 6

Regionales a Nivel Nacional 11 9

PROCESO DE INDUCCIÓN DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 7 3

Regionales a Nivel Nacional 13 4

PROCESO DE REINDUCCIÓN DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 18 7

Regionales a Nivel Nacional 32 8

TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL TRIMESTRE

Capacitación: Administración del Tiempo

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 43 70

Regionales a Nivel Nacional 79 4

Capacitación: Liderazgo

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 10 2

Regionales a Nivel Nacional 25 3

Capacitación: Trabajo en Equipo

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 28 120

Regionales a Nivel Nacional 97 77

Capacitación: Excel Intermedio

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 35 18
Regionales a Nivel Nacional 7 3

Capacitación: Servicio al Cliente

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 43 162

Regionales a Nivel Nacional 82 92

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 52 181

Regionales a Nivel Nacional 108 115

PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO

PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 30 93

Regionales a Nivel Nacional 77 80

AUSENTISMO
AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD GENERAL
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 12 38
Regionales a Nivel Nacional 31 63

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR MATERNIDAD

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 98
Regionales a Nivel Nacional 3 318

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR CALAMIDAD

DOMESTICA
Dependencia Directos TOTAL DIAS
 Dirección General 1 2
Regionales a Nivel Nacional 2 8

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA DE LUTO

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 10
Regionales a Nivel Nacional 4 20

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA PATERNA

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 8
Regionales a Nivel Nacional 2 16

Total de Trabajadores primer indicador:

Se cuantifica la totalidad de colaboradores de la organización, y la

participación real de estos en cuanto a la relación de nuestro primer
indicador de la siguiente manera:

TOTAL TRABAJADORES EN EL EVENTO DEPORTIVO AL

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE FINAL DEL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183 Dirección General 30 93
Regionales a Nivel Nacional 110 117 Regionales a Nivel Nacional 77 80
169 300 107 173
469 280

El número de Colaboradores óptimo para el trimestre se estima que

debería ser 390 colaboradores directos e indirectos.

Numero de Colaboradores Optimo / número actual de colaboradores y se

ha tomado como meta a cumplir el 75 %, donde con este trimestre solo se
está cumpliendo el 59.40% de la meta propuesta, hay que determinar como
el ausentismo general afecta estas cifras y por tanto afecta la meta.

Total de Trabajadores segundo indicador:

Se cuantifica la totalidad de colaboradores de la organización, y la

participación real de estos en cuanto a la relación de nuestro segundo
indicador de la siguiente manera:

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183 Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 110 117 Regionales a Nivel Nacional 108 115
169 300 160 296
469 456
Numero de Colaboradores Optimo / número actual de colaboradores y se
ha tomado como meta a cumplir el 75 %, donde con este trimestre y
superando las expectativas con un cumplimiento del 97.22% de la meta
propuesta, hay que determinar porque este incentivo es más agradable a
los colaboradores y como mejora su motivación.

Total de Trabajadores tercer indicador:

Se cuantifica la totalidad de colaboradores de la organización, y la

participación real de estos en cuanto a la relación de nuestro tercer
indicador de la siguiente manera:

EVALUACIONES DE DESEMPEÑO
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE APLICADAS EN EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos Dependencia Directos

Dirección General 59 183 Dirección General 52

Regionales a Nivel Nacional 110 117 Regionales a Nivel Nacional 103

169 300 155

469

Numero de Colaboradores Optimo / número actual de colaboradores y se ha

tomado como meta a cumplir el 90 %, sabiendo que solo se están tomando
estas evaluaciones a los empleados directos de manera tal que hay que
empezar con un plan de acción de mejora donde también se incluyan a los
empleados indirectos para evaluar de igual forma con este indicador; con estos
datos en este trimestre y con un cumplimiento del 91.72, sabiendo que el
ideal con este indicador del 100% e incluir a los empleados indirectos.

Indicador relacionado a las vacantes

Número de vacantes
VACANTES AL INICIO DEL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 14 8
Regionales a Nivel Nacional 23 11
 VACANTES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 7 6
Regionales a Nivel Nacional 11 9

Indicador: Vacantes al terminar el trimestre /Vacantes al inicio del trimestre

Se estipula el indicador por separado para las vacantes de colaboradores

directos de los indirectos, fijando para cada uno un porcentaje de cumplimiento.

Indicador relacionado a las requisiciones y los ingresos de personal

REQUISICIONES DE PERSONAL DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 2 3
Regionales a Nivel Nacional 6 7

INGRESOS DEL ULTIMO TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 9 5
Regionales a Nivel Nacional 18 9

Indicador REQUISICIONES DE PERSONAL DEL TRIMESTRE vs INGRESOS DEL ULTIMO

TRIMESTRE

Indicador relacionado al AUSENTISMO:

AUSENTISMO
AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD GENERAL
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 12 38
Regionales a Nivel Nacional 31 63

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR MATERNIDAD

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 98
Regionales a Nivel Nacional 3 318

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR CALAMIDAD

DOMESTICA
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 2
Regionales a Nivel Nacional 2 8

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA DE LUTO

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 10
Regionales a Nivel Nacional 4 20

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA PATERNA

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 8
Regionales a Nivel Nacional 2 16

Indicador AUSENTISMO: tipo de clasificación del ausentismo (días ausencia) / días

laborables por trimestres * número de empleados directos.

CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

- Medir el desempeño laboral no solamente de los empleados directos sino que

también medir el desempeño de los empelados indirectos, de manera tal que
los resultados arrojados permitan toar medidas correctivas si es necesario en
los procesos para mejorar la eficiencia y eficacia de la organización.
- Determinar qué es lo que ocurre en los procesos de preselección y selección
que no están satisfaciendo las necesidades empresariales, ya que no se está
supliendo las vacantes que se necesitan para llevar los procesos adecuados en
la distribuidora al finalizar el trimestre.
- Determinar porque es más satisfactorio para los empleados recibir los
detalles de navidad, que as actividades deportivas; ya que según los
datos en las actividades deportivas solo el 59% de los empleados
participan en estas en comparación de la entrega de regalos con
participación del 97%; para esto el área de Talento Humano deberá
verificar como está funcionando el plan de salud ocupacional de la
organización y el fomento de la salud y el deporte en los colaboradores.
RECOMENDACIONES.

 Buscar métodos para el mejoramiento de los resultados de los

indicadores en la participación de los colaboradores tanto directos como
indirectos de la empresa, de forma que se reflejen en el sentido de
pertenencia, en el ambiente laboral, crecimiento personal y profesional y
beneficios laborales.

 Medir los procesos de selección de personal y la incapacidad de suplir

las plazas vacantes de la organización.

 Reducir el índice de rotación de personal y mejorar la motivación de los

colaboradores que se verá reflejada en los resultados organizacionales.
.