Rendimiento laboral

CAMPUS, VERACRUZ VER

FACULTAD DE PSICOLOGIA

TEMA:
RENDIMIENTO LABORAL EN LOS
EMPLEADOS DE LA EMPRESA
CONEXIÓN AXERTIVA S.A. DE C.V. DE
VERACRUZ, EN EL PERIODO
SEPTIEMBRE – ENERO 2010 – 2011

QUE PARA ACREDITAR LA MATERIA:

MODELOS Y TECNICAS DE LA
INVESTIGACIÓN

PRESENTAN:
FIGUEROA CORTÉS TAYDE MAYANIN
RIVERA GARCÍA PAOLA IRAÍS

ASESOR: MAESTRO: CRUZ PÉREZ LUIS

ANTONIO

VERACRUZ DICIEMBRE 2010

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MARCO EPISTÉMICO

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1.-FENOMENO

Rendimiento laboral

2.-PROBLEMA

Rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión Axertyva S.A.

de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre – Enero 2010 – 2011

3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿La motivación está íntimamente relacionada con el elevado rendimiento

laboral en los empleados de la empresa Conexión Axertyva S.A. de C.V. de
Veracruz, en el periodo Septiembre – Enero 2010 – 2011?

4.- OBJETIVO GENERAL

Determinar si la motivación está íntimamente relacionada con el elevado

rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión Axertyva S.A.
de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre – Enero 2010 – 2011.

5.- OBJETIVOS ESPECIFICOS

A) Analizar el rendimiento laboral en los en los empleados de la

empresa Conexión Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo
Septiembre – Enero 2010 – 2011.

B) Evaluar si la motivación laboral en los empleados de la empresa

Conexión Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre –
Enero 2010 – 2011.

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Rendimiento laboral

6.- HIPÓTESIS

Nula: La motivación no está íntimamente relacionada con el elevado

rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión
Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre –
Enero 2010 – 2011.
De trabajo: La motivación está íntimamente relacionada con el elevado
rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión
Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre –
Enero 2010 – 2011.
Alterna: La elevada autoestima está íntimamente relacionada con el
elevado rendimiento laboral en los empleados de la empresa
Conexión Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo
Septiembre – Enero 2010 – 2011.

7.- VARIABLE DEPENDIENTE

 Rendimiento laboral

8.- VARIABLE INDEPENDIENTE

 Motivación laboral

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Rendimiento laboral

9.- VARIABLES EXTRAÑAS

 El adecuado salario está íntimamente relacionada con el elevado

rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión Axertyva
S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre – Enero 2010 –
2011.

 El sano ambiente de trabajo está íntimamente relacionada con el

elevado rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión
Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre – Enero
2010 – 2011.

 El reconocimiento de parte de los jefes está íntimamente relacionada

con el elevado rendimiento laboral en los empleados de la empresa
Conexión Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre –
Enero 2010 – 2011.

 La adecuada distribución del personal está íntimamente relacionada con

el elevado rendimiento laboral en los empleados de la empresa
Conexión Axertyva S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre –
Enero 2010 – 2011.

 La adecuada comunicación está íntimamente relacionada con el elevado

rendimiento laboral en los empleados de la empresa Conexión Axertyva
S.A. de C.V. de Veracruz, en el periodo Septiembre – Enero 2010 –
2011.

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10.- OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES

VARIABLES EFECTO ¿EN QUIENES?

 Adecuado
ambiente laboral.
Empleados de la
 Promover la
Rendimiento laboral empresa Conexión
adecuada imagen
(VD) Axertyva S.A de C.V. de
de la empresa.
Veracruz.
 Crear una optima
gestión laboral.

Motivación laboral  Rendimiento

(VI) laboral.

La adecuada distribución
 Rendimiento
del personal
laboral.
(VE 1)

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11.- CONCEPTUALIZACION DE VARIALES.

VARIABLE DEPENDIENTE: Rendimiento Laboral.

1.-Producto o utilidad que rinde o da alguien a algo.

2.- Proporción entre el producto o el resultado obtenido y los medios utilizados.

Fuente. Real Academia Española.

3.- Utilidad que rinden diversos esquemas de negocios.

Fuente: http://www.masterlease.com.mx/contentpagesMexico/glosario.asp

VARIABLE INDEPENDIENTE: Motivación Laboral.

1.- Necesidad o impulso que un individuo tiene y que le permite realizar una
actividad orientada a un objeto.

Fuente: http://recursos.cnice.mec.es/media/prensa/bloque9/glosario.html

2.- Estado emocional primario, proceso responsable del desencadenamiento,

mantenimiento, y el cese de un comportamiento.

Fuente:http://psychobiology.ouvaton.org/glossaire.es/es-txt-p06.20-06-
glossaire.htm

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VARIABLE EXTRAÑA 1: Salario.

1.- Conjunto de percepciones económicas de los trabajadores en dinero o

especie recibidos por la prestación de servicios laborales.

Fuente: Manual de Nominas Plus. 2002.

2.- es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo.

Fuente: Ley Federal del Trabajo, Secretaria del Trabajo u Previsión Social,
2010; 454pp.

VARIABLE EXTRAÑA 2.- Ambiente Laboral.

1.- Las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo que pueden

considerarse laborales protegidas por el ordenamiento.

Fuente: Gunnar Broms, Raúl Harari, COORPORACION PARA EL

DESARROLLO DE LA PRODUCCION Y EL MEDIO AMBIENTE LABORAL,
2000, 181pp.

2.- Clima de colaboración entre los trabajadores.

Fuente: José Luis Cela Trulock, EL MODELO UNIVERSAL DE CALIDAD,

2000, 174pp.

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VARIABLE EXTRAÑA 3: Reconocimiento.

1.- Aceptar la preexistencia de la realidad que ya es conocida.

Fuente: Ilva Myriam Hoyos, DIGNIDAD Y DERECHOS HUMANOS, 2005,

258pp.

2.-Reconocer el derecho a mantener, desarrollar y perpetuarla cultura.

Fuente: Carlos Ochoa García, DERECHO CONSUETUDINARIO Y

PLURALISMO POLITICO, 2002, 388pp.

VARIABLE ESTRAÑA 4: Distribución del Personal.

1.- El grado de igualdad entre las personas de una determinada colectividad.

Fuente: Pablo Gutiérrez, CURSO DE HACIENDA PUBLICA, 2006, 479pp.

2.- Es la forma en que se reparte el personal dentro de un sistema.

Fuente: Carlos Larrea M., DESARROLLO SOCIAL Y GESTIÓN, 1999, 120pp.

VARIABLE EXTRAÑA 5: Comunicación.

1.- Es un proceso continuo en el que la información fluye desde múltiples

niveles.

Fuente: Antonio Mendoza, CONCEPTOS DE LA LENGUA, 2002, 428pp.

2.- Cualquier proceso en el que un mensaje que contiene información es

transferido, de una persona a otra, a través de cualquier tipo de medio.

Fuente: Ángel Luis Cervera, COMUNICACIÓN TOTAL, 2008, 368pp.

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DISEÑO METODOLÓGICO

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12.- TIPO DE INVESTIGACIÓN Y DE ESTUDIO.

La presente investigación es cuantitativa aplicada, se incurrirá en la

complementariedad metodológica, utilizando la fase cualitativa (visitas al lugar
del fenómeno), y el tipo de estudio es explicativo.

13.- POBLACIÓN.

POBLACIÓN A POBLACIÓN B
a)Empleados Vigentes a)Empleados Vigentes
b)Conexión Axertyva S.A. de C.V. b)Conexión Axertyva S.A. de C.V.
c)Área Operativa c)Gerentes y Encargados
d) Ubicado en Veracruz, Ver. d) Ubicado en Veracruz, Ver.
e)10 empleados e)4 empleados

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14.- CRITERIOS DE ASIGNACIÓN

a)Empleados vigentes de la empresa

CRITERIOS DE INCLUSIÓN: Conexión Axertyva S.A. de C.V.
b)Que quieran participar

a)Empleados vigentes de la empresa

CRITERIOS DE EXCLUSIÓN: Conexión Axertyva S.A. de C.V.
b)Que no quieran participar

15.- DISEÑO DE PRUEBA:

FASE ACTIVIDAD
Fase 1 Selección de problemática, población, contexto, lugar.
Fase 2 Propuesta de una Hipótesis de Trabajo y definir Variables.
Fase 3 Fase cualitativa de la investigación (validez del constructo).
Fase 4 Creación o elección de un instrumento que mida la Variable
Independiente, para probar la Hipótesis de Trabajo
Fase 5 Aplicación y calificación del constructo.
Fase 6 Tabulación y graficas de resultados.
Fase 7 Conclusiones y de aprobarse Hipótesis de Trabajo, sugerencias.

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16.- CRONOGRAMA:

CRONOGRAMA
ACTIVIDAD TIEMPOS SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Semana 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Tema Tiempo ideal X
Tiempo real X
Planteamiento Tiempo ideal X
del problema Tiempo real X
Selección Tiempo ideal X
de la población Tiempo real X
Justificación Tiempo ideal
Tiempo real
Objetivo general Tiempo ideal X
Tiempo real X
Marco teórico Tiempo ideal
Tiempo real
Hipótesis Tiempo ideal X
Tiempo real X
Variables y su Tiempo ideal X
Conceptualización
Tiempo real X
Población y Tiempo ideal X
muestra
Tiempo real X
Diseño de prueba Tiempo ideal X
Tiempo real X
Fase cualitativa Tiempo ideal X

Tiempo real X
Cronograma Tiempo ideal X
Tiempo real X
Referencias Tiempo ideal X
bibliográficas Tiempo real

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FASE CUALITATIVA

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16.- HISTORIA DEL CONTEXTO:

Conexión Axertyva es una empresa formada hace 6 años, comenzando con

una tienda de computo dentro del Word Trade Center, la cual fue traspasada a
sus propietarios actuales, ya que los antiguos cambiaron de residencia.

Tiempo después la Dueña, incorporo otro giro a la empresa, convirtiendo el

local en una tienda, con un contrato de exclusividad con la empresa Propimex
SA de CV, el monto de este contrato fué invertido, para la realización del
proyecto de venta de computo a mayoristas, la empresa se dio de alta ante
Hacienda del estado, después de esta inversión comenzó a dar asesorías
sobre computación, a la empresa Azerty de México SA de CV., y
posteriormente se inicio con otros clientes gracias al éxito otenido, al mismo
tiempo que continuaba con el proyecto de la tienda dentro de las instalaciones
del WTC de Veracruz, y contando con un crecimiento ya que se abrieron 2
sucursales mas ubicadas cercanas al WTC, una de las cuales fue cerrada ya
que se deseaba agrandar la otra para una mejor distribución del personal.

Actualmente la empresa cuenta con 2 sucursales de tiendas, y 5 clientes a los

que se les da asesorías, al mismo tiempo que se venden sus productos de
computo, a mayoristas y usuarios finales.

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17.-CARACTERISTICAS DE LA POBLACIÓN:

Actualmente la empresa cuenta con 14 empleados; de los cuales 5 son

hombres y 9 mujeres. Por sus características observadas durante la
investigación se puede resumir lo siguiente:

Sujeto 1: Se muestra muy participativo en cuanto a las actividades de

integración del grupo, en el desarrollo de su trabajo es una persona muy seria.

Sujeto 2: Persona sociable con sus compañeros, motivo por el cual tiene buena
relación con ellos.

Sujeto 3: Se aísla un poco del resto del equipo, se encuentra en proceso de

aprendizaje.

Sujeto 4: Se encuentra separada del grupo ya que está en otra sucursal, se

mostro un tanto distraída en la realización de sus tareas.

Sujeto 5: Se relaciona con facilidad con sus compañeros de trabajo, le agrada

la perfección en sus labores.

Sujeto 6: Trata de socializar, a pesar de que sus actividades de trabajo no se lo

permitan continuamente, busca siempre que las tareas se logren con éxito.

Sujeto 7: Manifiesta alto grado de negatividad en cuanto a las relaciones

sociales del equipo de trabajo, se limita a la realización de sus labores tratando
de relacionarse lo menos posible.

Sujeto 8: Manifiesta empatía con el equipo de trabajo, le agradan las

actividades para la integración, se enfoca en su trabajo, para obtener buenos
resultados.

Sujeto 9: Se distrae con facilidad de sus tareas, interactúa la mayor parte de su

tiempo con el sujeto 10, motivo por el cual también ocasiona la distracción del
otro.

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Sujeto 10: Influenciable por el sujeto 9.

Sujeto 11: Se encuentra en proceso de aprendizaje, trata de interactuar con el

equipo.

Sujeto 12: Alegre, motivado por las percepciones económicas, olvidadizo.

Sujeto 13: Impuntual, se muestra alegre mientras realiza sus actividades, le

disgusta que le digan lo que tiene que hacer.

Sujeto 14: Se muestra aislado del resto de sus compañeros, con excepción del
sujeto 5, con el cual mantiene buena relación.

18.- EXPERIENCIAS:

Al ingresar a la empresa el primer día que se realizaron las visitas se sintió el

ambiente un tanto disperso, ya que no se encontraban todos los empleados.

En general se aprecia buen ambiente de trabajo, a pesar de que existen

algunos elementos que se muestran renuentes a la participación en actividades
de integración.

El personal se muestro accesible ante nuestras peticiones, y no tuvo

inconveniente ante nuestra observación mientras se encontraban laborando.

El personal se esforzó por alcanzar los objetivos fijados durante el periodo, ya

que se les propusieron bonos de productividad, por objetivos cumplidos.

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18.-TEMPORALIDAD DEL LA OBSERVACIÓN:

La observación se realizo dos días a la semana con una duración de 3 horas

durante un periodo de 30 días.

19.-METODOS UTILIZADOS:

Para llevar acabó la presente investigación se utilizó la Bitácora de diario y la

Observación analítica

20.-OPINIONES PERSONALES:

Los empleados de la empresa necesitan incentivos, para mejorar su

desempeño, ya que observamos que al proponerles bonos por sus objetivos
cumplidos, desempeñaron un mejor rol durante sus actividades, por lo que se
sugiere se implemente este método con mayor frecuencia.

La realización de actividades de integración es un factor importante, para

mantener el grato ambiente de trabajo, en los colaboradores de la empresa.

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