Stream: flujo de procesos que contienen los insumos en servicios de valor (cadena

de valor)

mapeo(mapping): documentar visualmente la cadena de valor para pdoer analizarla y

bscar mejorar areas

MSV: Conjunto de herramientas que permiten analizar el stream, a fin de eliminar

barreras y desperdicios sin valor.

El mapeo no muestra por si solo, se debe usar vsm.

Permite hacer participar a los interesados

requeire analisis y logica.