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Encabezado: CASO PRACTICO

Caso Practico Unidad 3

Fred William Maldonado López

Universidad de Asturias

Enero 30 del 2020

Nota

Comunicación de Negocios, Profesora:Esther Castaño, Negocios Internacionales

Universidad de Asturias

La correspondencia relacionada con este documento deberá ser enviada a


fred.lopext@gmail.com
Desarrollo

Respuesta Pregunta 1: Desde su salto al mercado Coach se definió como una marca dirigida a
un público muy directo y exclusivo, siempre compitiendo mano a mano con marcas de alta
costura, lo cual la posiciona entre las más grandes. Desde mi punto de vista, utilizaron de forma
equivocada la estrategia, en vez de incrementar las ventas terminaron disminuyendo las
utilidades de la empresa, y como si fuera poco, quitarle un poco el valor a esta, ya que pasó de
ser una marca algo exclusiva, a una que se dejó llevar por la presión de la competencia
llevándola a tomar decisiones poco acertadas en cuanto a sus estrategias de marketing y ventas.

Respuesta Pregunta 2: Al tratarse de una marca “exclusiva” para cierto tipo de clientes, un sin
número de descuentos y rebajas en sus productos hace que cambie drásticamente la forma en la
que los futuros y antiguos clientes ven la marca. Tal vez esta fue una de las razones por la que
muchos de sus clientes dejaron de utilizar sus productos, pues los que antes la usaban por ser
algo exclusiva, notaron que con tantos descuentos estaba acercándose más a ser una marca del
común que una que está a la altura de competir con empresas de la alta costura. Por eso desde mi
punto de vista esta decisión no encaja con los valores de la marca, la hacen ver como
desesperada tomando decisiones no tan buenas.

Respuesta pregunta 3: Con las actividades promocionales y la reducción de precios, la marca


difiere un poco en su estrategia de marketing la cual buscaba siempre llegar a un público más
maduro. Con esta decisión la comunicación cambia un poco, pues los descuentos constantes
atraen más a la población más joven que ha sus antiguos clientes.
Aunque su comunicación estratégica no es del todo errónea, constantemente están creando una
interacción entre el usuario, el producto y la marca, haciendo que más que una moda, la marca
sea un estilo de vida para sus antiguos y futuros consumidores.
Conclusión

La empresa Coach se ha ido adaptando a los cambios del mercado, algunas veces no de manera
acertada aunque siempre ha sabido aprender de los errores.
Una muy buena comunicación estratégica permite que las empresas se expandan mucho más de
lo esperado, siendo esta una llave eficaz e indispensable para tener una mejora continua.
Webgrafía

Corporación Universitaria Asturias. (2019). Campus Virtual: Unidad 3


Herramientas de Comunicación [online] Available at: https://www.centro-
virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2170&currentorg=ORG-81B0313A-
492F- 10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=4560

Corporación Universitaria Asturias. (2019). Campus Virtual: Unidad 2 Plan de


Comunicación y Presupuesto [online] Available at: https://www.centro-
virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2169&currentorg=ORG-81B0313A-
492F- 10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=4558

Corporación Universitaria Asturias. (2019). Campus Virtual: Unidad 1


Comunicación Estratégica [online] Available at: https://www.centro-
virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2168&currentorg=ORG-81B0313A-
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