Feliz Viaje, S.A de C.V.

PRESENTADO POR:
DAMARIS PAZ
KAREN DE LA HOZ
JAVIER FELIPE RAMOS
DANNIELA FRAGROZO
AURA DE LA HOZ

PRESENRADO A:
SANDRA ISABEL MOLINA ARENAS

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

VALLEDUPAR – CESAR
2017
¿Qué ventajas competitivas tiene Feliz Viaje?

R/los paquetes que ofrece que están ajustado a los diferentes tipos de clientes, además porque
permite de manera virtual obtener estos servicios y incluye varios servicios alternos que la hacen
una empresa integral

2. ¿Cómo puede el gerente determinar su estrategia competitiva? 

R/llevando una estadística comparativa del número de consultas hechas a sus productos contra el
numero de compras que realizan sus clientes posterior a estas consultas, también mirando las
estadísticas de visitas a su página y el número de consultas de sus productos.

3. ¿Existen Barreras de ingreso para este tipo de empresas?

R/las operaciones o transacciones virtuales puede ser una limitante para aquellos clientes que no
les gusta usar estos medios o que no tienen las herramientas para hacerlos, también los riesgos
que conllevan este tipo de transacciones ante la creciente oleada de piratas cibernéticos.

4. ¿Qué actividades apoyan a este sector de servicios turísticos? 

R/

 La variedad de servicios que prestan

 Los diferentes avisos publicitarios que manejan, como las tecnológicas en el internet,
diarios, etc.
 El logo emblemático que manejan colocando primordialmente a los clientes
 Las asociaciones con instituciones bancarias ofreciendo boletos gratis para los que
adquieran tarjetas de crédito exclusivas de oro para clientes distinguidos
 El apoyo mutuo con las cadenas hoteleras nacionales e internacionales
 Apoyo grupal para incrementar el nivel de los servicios

5. Qué actividades primarias generan valor para esta empresa?

R/

 Los modernos equipos de cómputo ,el sistema SABRE VIA INTERNET , y el programa
ICAAV para la administración y ventas de boletos
 Transacciones a través de tarjetas de crédito
 Variedad de servicios prestados

6. Diseñe una Cadena de Valor para esta empresa.

Calidad de servicio, segmentación de mercado y diversificación de producto.

R/
7. REALICE LA MATRIZ FODA DE ESTA EMPRESA

R/