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Concepto de entrevista
Se conoce como entrevista la conversación o conferencia que sostienen dos o
más personas que se encuentran en el rol de entrevistador y
entrevistado con la finalidad de obtener el primero determinada información
sobre un asunto o tema que pueda proporcionarle el segundo.
En una entrevista, se plantea al entrevistado una serie de preguntas o
temas con el objetivo de que este exponga, explique o argumente su opinión,
su punto de vista, o simplemente brinde información o testimonio sobre
determinado hecho.
En este sentido, la entrevista no es un diálogo casual que establecen dos
personas o más personas, sino que supone un acuerdo previo de
comunicación que tiene intereses y propósitos definidos y que son del
conocimiento de todos los participantes.
La entrevista, como instrumento, es usada en el periodismo, la medicina, la
psicología, la selección de personal en una empresa, así como en diversas
áreas de las ciencias humanas y sociales para realizar investigaciones.
1.- La primera situación, sin duda la más compleja pero ciertamente también
la más fecunda y estructurada, es aquella en que todos los pasos del
psicólogo acuden a satisfacer las necesidades e intereses del sujeto: es
preciso darle consejo, brindarle una ayuda psicológica, llevado a adoptar
decisiones adecuadas, preparar con él un plan de acción, un plan para el
porvenir que asegure su adaptación al medio, sea profesional, social o de
otra índole. EI personaje principales aquí el sujeto; sus intereses y
necesidades han provocado la entrevista. La estrategia consiste en poseer un
plan que permita especificar correctamente el problema que aflige al sujeto y
considerar con él las soluciones posibles. La táctica consiste en procurar que
el sujeto adquiera conciencia cabal de esta situación; para ello, nunca deberá
perderse de vista el hecho de que todos los medios de investigación
empleados le son propuestos y son interpretados con él.
EI desarrollo de la motivación propia de esta clase de entrevista centralizada
en el sujeto debe ser la preocupación constante del indagador, pues es la
condición para una cooperación completa del sujeto y para que asuma su
responsabilidad en la realización de la solución.
2.- La segunda situación es aquella cuyo punto de partida son los intereses y
necesidades del entrevistador, es decir, el investigador se plantea un
problema, por ejemplo, cuales son las actitudes de tal grupo social con
respecto al problema del alcoholismo; o bien, cuales son las características de
la creencia en el niño. En esta situación, la estrategia se concibe y prepara
independientemente de las características y los problemas singulares que
pueden existir en los diferentes sujetos, sea en el campo de la investigación
emprendida o bien en otros. Tiende a obtener respuestas a las preguntas que
se plantea el investigador, que es el personaje principal.
La táctica va a consistir aquí en provocar, a veces artificialmente y en el plano
racional en general, una motivación propia para la entrevista pero que
responda a las necesidades del investigador. Se puede, por ejemplo, tratar de
interesar a los sujetos con respecto al objeto mismo de la investigación,
invocando el interés de la ciencia, cuyos progresos pueden repercutir sobre
el grupo social considerado y, en consecuencia, sobre el sujeto que mantiene
la entrevista.
En algunos sujetos, el mismo objeto de la investigación puede inducir a un
contexto mental así como a motivaciones personales. Es importante por eso
aclarar completamente estos puntos para no llegar a un resultado semejante
al de Kinsey, quien declara no poder responder a la pregunta ¿Por qué sus
sujetos consintieron en contestar las preguntas planteadas? De todos modos,
siempre que sea posible (no lo es con los niños o con los ·enfermos mentales
desorientados), es preciso indicar explícitamente los motivos de la
investigación, así como sus características, y justificarla ante los sujetos.
Por otra parte, las resistencias que puedan aparecer serán muy significativas
para la investigaci6n.