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Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v2.

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación.

Fecha de elaboración: 28/11/2019

Nombre del asesor: Leticia Yadira Elizarraraz Merino.

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

a) Cambio de razón social de la empresa.

b) Cambio de roles.

c) Falta de conocimientos sobre los nuevos puestos.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

a) Al haber un cambio de razón social, los empleados desconocen las ventajas y desventajas. Por lo
tanto, no saben en que perjudica dicha situación.

b) Al hacer un cambio de puestos y no dar alguna capacitación, los empleados se muestran


desinteresados y con apatía, ya que de cierta forma no hay un plan de trabajo que los haga
responsables de las nuevas áreas.

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cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
c) Al no tener el conocimiento de sus nuevas actividades, los empleados se muestran antipáticos y sin
ganas de realizar las nuevas tareas ya que de cierta forma no hay el conocimiento ni nada que los avale
al realizar sus tareas o actividades.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?


Todo el personal que trabaja en la empresa.
- ¿En qué necesitan capacitación?
En sus nuevos puestos, en las nuevas, diferentes funciones que desempeñara la empresa, asi como
también aprender estrategias para intervenir con los trabajadores.
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Con la mayor claridad y gran profundidad posible para que pueda ser captado y digerido de la mejor
manera posible por los empleados.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
A la brevedad posible para evitar que entre ellos mismos sigan generando más conflictos.
Considerando a todos los empleados para temas generales y después de ello a cada departamento
según sea el valor que agregue cada quien.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
a) El análisis del desempeño de los trabajadores.
b) El análisis del problema de la empresa.
c) Entrevistas abiertas.

b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado


puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre
tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Objetivo general terminal del curso
Proponer alternativas de capacitación que soluciones las necesidades del
personal y trabajadores.
Descripción y justificación de las metas que se Se pretende que el personal de la
pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado empresa y trabajadores sean
en la DNC.
capacitados para mejorar la relación
que tiene con su deber y mejorar su
práctica laboral.
Justificación general de lo que pretende abarcar el Durante el curso se pretende dar a
curso, por qué es importante para la organización y conocer las herramientas y/o
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
estrategias para que todo el personal y
trabajadores sepan llevar un excelente
clima laboral y con ello llevar al éxito la
empresa.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Aspectos generales de la empresa.

Subtemas:

a) Funciones generales de la empresa.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

De acuerdo a [CITATION Car09 \l 2058 ] los empleados aprenderán sobre los


puestos, el rol y la ocupación.

Esto es muy importante que ellos aprendan para quede claro que es cada
concepto, para poder desarrollarlo dentro de la empresa de una manera
correcta.

 Tema 2: Seguridad dentro de la empresa.

Subtemas:

Cuida tu cuerpo, cuida tu vida.

La seguridad es lo más importante, hazlo por ti, hazlo por tu familia.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

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de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Derivado de la relación laboral, se desprende un deber empresarial de
protección de los trabajadores a su servicio frente a los riesgos laborales, que
se corresponden con el derecho al trabajador a conservar su salud, y que
incluye, a su vez, la obligación de estos de observar los reglamentos internos
de la empresa o las medidas de seguridad impuestas. [ CITATION Rom12 \l 2058 ]

 Tema 3: Calidad en tu trabajo.

Subtemas: Producimos con calidad, producimos con responsabilidad.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

De acuerdo a Correa, Gallopin y Núñez (2005), las empresas están


conscientes del creciente desafío de cuantificar el impacto que sus actividad,
procesos, productos y servicios tienen sobre el medio ambiente y el entorno
social. La tarea a la que enfrentan es la de ser capaces de alinear su
quehacer con los retos que surgen de un compromiso de responsabilidad
social y ambientalmente, lo que como resultado debe llevarlas además a una
mejoría económica.

De acuerdo a lo mencionado es dar conocer esta información para que los


empleados sepan tomar conciencia de esto, y poder trabajar con
responsabilidad y optimismo.

 Tema 4: La producción va más allá de solo trabajar.

Subtemas: Somos una empresa comprometida con nuestro trabajo.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Los empleados aprenderán sobre el compromiso afectivo para entrar en un


ambiente laboral armónico y de confianza para trabajar con bienestar.

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
El compromiso afectivo se refiere a los lazos emocionales que las personas
forjan con la organización al percibir la satisfacción de sus necesidades y
expectativas, por ende, disfrutan de su permanencia en la organización.
[ CITATION Chi10 \l 2058 ]

 Tema 5: Promoción a un nuevo puesto.

Subtemas:

Forjando metas.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Los empleados aprenderán las herramientas para forjan metas a lo largo de


su vida personal tanto como su vida laboral.

De acuerdo a Locke y Latham (1990), La gente con metas trabaja más duro y
se desempeña mejor que la que no tiene metas. Mientras sean aceptadas, las
metas difíciles conducen a niveles superiores de desempeño laboral que las
metas fáciles o la ausencia de metas. Las metas específicas son más
motivadoras que las metas generales en términos de desempeño laboral. Sin
embargo, para que el establecimiento de metas sea afectivo, los individuos
deben poseer la capacidad necesaria para llevar a cabo las tareas y estar
comprometidos con el logro de las metas. [ CITATION Mol00 \l 2058 ]

 Tema 6: Prestaciones que ofrecemos para ti.

Subtemas: Beneficios y compensaciones.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Que los empleados obtengan una información sobre las prestaciones que la
empresa ofrecer por su colaboración en la empresa.

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
El dinero como premio o bien como parte de la remuneración de un individuo,
otorgado en forma directa o a través de emolumentos, pueden tener un
impacto motivacional distinto en diferentes momentos de la vida de un mismo
empleado. [ CITATION Naz06 \l 2058 ]

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar


los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Métodos audiovisuales.


Descripción: Son medios por los cuales se presentan a través de videos,
grabaciones, presentaciones en computadora. [ CITATION Nie \l 2058 ]
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
Es adecuado porque a través de presentaciones en este caso en power point
se dará a conocer los conceptos generales de la empresa para que los
empleados por medio el kinestésico logran comprenderlo mejor
 Método 2: Simulaciones.
Descripción: Consisten en imitar la forma más aproximada a la realidad, el
ambiente donde de desempeñar el individuo, de manera que lo prepare para
las situaciones a las que se enfrentará, lo cual puede realizarse de manera
física o virtual. [ CITATION Nie \l 2058 ]
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Las simulaciones nos servirán para
que los empleados puedan practicar los procesos que llevaran a cabo sin
afectar la producción.

 Método 3: Capacitación directa en el puesto.


Descripción: Se lleva cabo dentro del lugar de trabajo, específicamente en el
espacio físico y en el tiempo en que el trabajador está desempeñando sus

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
labores, con el fin de que se observe la forma en que este realiza sus
funciones. [ CITATION Nie \l 2058 ]
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Una vez pasada la prueba de
capacitación y las pruebas de simulación, el personal está listo para para
obtener la capacitación directa en el puesto y que pueda operar sin problemas
y de tal modo lograr una producción eficaz.

 Método 4: Rotación de puestos.


Descripción: Consiste en reubicar (rotar) al trabajador en diversos puestos, de
manera que vaya adquiriendo conocimientos y habilidades diferentes a los de
su perfil original. [ CITATION Nie \l 2058 ]
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Una vez que el personal está
completamente capacitado, se tomaran medidas de evaluación en las cuales
se dará la rotación para obtener un mejor puesto dentro de la organización.

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la


capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de


un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes


justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
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tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: ROI


Descripción y justificación: Permite evaluar de forma cuantitativa la
manera en la que el dinero invertido en la capacitación tiene un impacto
directo en los resultados del negocio, lo que se vincula con resultados
en aumento de productividad, ahorros en gastos, disminución de
quejas. [ CITATION Nie \l 2058 ]
Es necesaria esta herramienta porque a través de ella, nosotros
conoceremos que tanto ha servido esta capacitación y si podemos
mejorar algo más.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Encuestas de


satisfacción.
Descripción y justificación: Permite evaluar, a juicio de los capacitados,
en relación a los siguientes rubros: la utilidad de la capacitación, la
pertinencia de sus contenidos, el desempeño del instructor, el horario y
las instalaciones donde se realizó.[ CITATION Nie \l 2058 ]
A través de esta herramienta nosotros conoceremos que tanto ha
beneficiado la capacitación a los empleados.

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

Referencias
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https://www.redalyc.org/pdf/877/87791710.pdf.

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El modelo español. Boletín mexicano de derecho comparado, Recuperado de:
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0041-86332012000300012.

Importante

 El desarrollo de la información debe


estar en tus propias palabras. Puedes
utilizar fuentes bibliográficas de apoyo,
pero recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

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