Bondeo, Impermeabilizantes, Pinturas, Fibra de vidrio
Segmento del mercado o cliente final: Sector agropecuario, Área de
construcción, adhesivos y metalmecánica, Sector industrial y doméstico
Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación
para el servicio al cliente: Cuenta con gran distribución a nivel nacional de las tiendas del color Sapolín, en 15 departamentos y 32 ciudades, además cuenta con asesoría profesional personalizada, capacitaciones a persona natural o empresarial, domicilio sin costo adicional, respaldo y garantía, pagina web por medio de la cual los clientes pueden realizar sus pedidos, manifestar sus opiniones, además de la línea nacional de atención al cliente.
Actores de la Cadena de suministro
Proveedor: Es la persona que surte a otras empresas con existencias
necesarias para el desarrollo de la actividad los cuales serán transformados para venderlos, un proveedor puede ser una persona o una empresa que
2 abastece a otras empresas con existencias. Algunos de los proveedores de materias primas son
- Dienes: Envases plásticos para el agro
- Conquimica: Amoniaco - JSI Group: Glifosato
Fabricante: Es el encargado de transformar la materia prima en un
producto, debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades de los clientes. Fabricante: Invesa sa
Distribuidor: Son compañías que cuentan con un amplio stock de
inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento en que solicitan un pedido. En este caso la compañía Invesa sa es un distribuidor mayorista, esta cuenta con un cedi en el que está almacenado un stock de inventario de acuerdo a la rotación y pedidos de los clientes a nivel nacional.
Cliente: Un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios, un cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Los principales clientes de Invesa sa son tiendas del color, almacenes de cadena soluciones hogar, tiendas o almacenes de agroindustria, constructoras.
3 Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento
PROVEEDORES
- Dienes - Conquimica - JSI GROUP Proveedores materia prima
FABRICANTE
- Invesa sa
Fabrica todos los productos
como pinturas, agroquímicos etc.
DISTRIBUIDOR
-Distribuir y comercializar sus propios productos al mercado
CLIENTES
- Almacenes de pinturas -Almacenes de Agro -Tiendas riteil
4 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?
En la compañía Invesa sa, cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento son importantes, ellos actuan en contunto en donde si uno de ellos falla afecta el resto de la parte operativa de la empresa. Si esto para se aumetarian los costos finales y los procesos improductivos. Para que se lleve acabo una operación eficiente es necesario que exista una coordinación buena entre ellos. Los proveedores cumplir con las entrega de los productos a tiempo y de calidad, el fabricante debe garantizar la calidad del producto final, la parte operativa en el almacenamiento y distribucion debe de actuar con responsabilidad a los diferentes clientes en los tiempos, calidad y cantidad solicitada.
¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena
de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?
Proveedores: Fabricaciónde productos de calidad que satisfagan las
necesidades de los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la competencia. Fabricante: En este caso el fabricante es uno de los factores fundamentales en esta cadena ya que son los que elaboran el producto y son responsables que estos sean de excelente calidad, también deben tenerlo en el tiempo estipulado para su distribución Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica. Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Cliente: Es quien da la ultima respuesta en cuanto a la conformidad del producto.
5 ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?
¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
El stock de inventario se esta quedando corto ya que la empresa a
aumentado en gran nivel sus ventas a nivel nacional, por ello seria bueno ampliar el centro de distribución.
Indique qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear para conocer las necesidades de los clientes
Realizar encuestas virtuales a los clientes activos y potenciales sobre
nuestros productos.
6 REFERENCIAS
1. Revista Dinero. (2018). ¿ para qué han servido los TLC en Colombia ?. Consultado el 06 de octubre de 2018, en https://www.dinero.com/economia/articulo/resultados-de-los-tlc-para- colombia-a-2018/261227 2. DIAN. (2018). Preguntas frecuentes sobre control cambiario. Consultado el 06 de octubre de 2018, en https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/infoconsulta/Paginas/ControlCa mbiario.aspx 3. Banco de la Republica. (s.f.). Tasa de cambio. Consultado el 07 de octubre de 2018, en http://www.banrep.gov.co/es/contenidos/page/qu-tasa-cambio 4. Informa BTL. (2017). ¿Cuantas formas de pago existen?. Consultado el 07 de octubre de 2018, en https://www.informabtl.com/cuantas-formas-de- pago-existen/ 5. El país. (2016). Lo que deja la caída del petróleo a los colombianos. Consultado el 09 de octubre de 2018, en https://www.elpais.com.co/economia/lo-que-deja-la-caida-del-petroleo-a-los- colombianos.html 6. Finanzas Personales. (2017). El dólar y el petróleo, ¿cómo afectan al ciudadano “de a pie”?. Consultado el 09 de octubre de 2018, en http://www.finanzaspersonales.co/columnistas/articulo/como-afecta-el-dolar- y-el-petroleo-a-una-persona-comun-y-corriente/57318
