Anexo 06.

Ficha de presentación del tema del trabajo de investigación

Título:

Marketing Digital como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas
empresas sector servicio, rubro clínicas odontológicas, zona céntrica de Chimbote,2020

Objetivo:

Identificar las principales características del Marketing Digital como factor relevante para
la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas sector servicio, rubro clínicas
odontológicas, zona céntrica de Chimbote,2020

Novedad:

La encuesta realizada a las Mipes de Cuenca-Ecuador (133 de microempresas y 42

pequeñas empresas) sobre el uso de las redes sociales arrojaron que el 83% de las pimes
tienen acceso a internet, de estos el 60.2% de los establecimientos no hace uso de las redes
sociales, se señala como motivos: Falta de conocimiento en el uso y administración, no lo
considera necesario, falta de confianza y credibilidad, alto porcentaje de distracción de los
empleados, etc., respectivamente. El porcentaje restante de empresas que usa las redes
sociales, muestra el siguiente resultado según la red social más usada: Facebook(58%),
WhatsApp(19.7%), YouTube(7.1%), Instagram(5.7%), Twitter(5.5%), Messenger(5.5%),
Skype(0.7%) y LinkedIn(0.5%). (Aucay y Herrera, 2017)

Línea de Investigación:

Gestión de Calidad en las micro y pequeñas empresas

Factibilidad:

Siendo estudiante de Administración, cuento con todas las posibilidad físicas, mentales y
económicas para realizar el trabajo de investigación para optar titulo de bachiller en las
ciencias de la administración, además cuento con el apoyo de mi asesor Rebaza Alfaro, que
nos asesora continuamente en cada punto que no entendemos del trabajo de investigación,
cuento con la consideración del jurado a cualquier pregunta que se me origina respecto a
este curso y sobre todo cuento con la motivación incondicional de mis padres.

Referencias:

Aucay Piedra, E. y Herrera Torres P. (2017). Nivel de uso de las redes sociales en el
proceso de comunicación en las MIPES de Cuenca. RETOS. Revista de Ciencias de la
Administración y Economía, 7(14), 81-98. http://dx.doi.org/10.17163/ret.n14.2017.04