PASO 2 - Abstraer la información del mundo real para plantear, modelar y

simular posibles soluciones

SANDRA MILENA POLO

CODIGO: 42127227

212030_68

SANDRA MILENA BONILLA

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

GESTION TECNOLÓGICA

30-09-2018
TABALA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
1. características generales de la organización........................................................4
2. Identificación de los factores que afectan o pueden llegar a incidir (positiva o
negativamente) en la industria y/o sector donde opera la organización objeto de
estudio (ver Anexo 1).................................................................................................9
3. Identificar y describir los cuatro tipos de innovaciones que utiliza la organización
para mantenerse competitiva..................................................................................13
4. Describir y graficar una tecnología que emplee la organización objeto de
estudio, con base a su ciclo de vida (embrionaria, crecimiento, madurez y declive).
(Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls)..................................................16
5. Describir y graficar, a través de la curva en S, de la evolución de alguna de las
tecnologías empleadas por la empresa o por el sector en el cual se encuentre
inmersa. (Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls)...................................18
6. Dibujar y explicar el modelo de innovación que emplea dicha organización y
decir ¿a cuál de los modelos de la literatura se asemeja (Lineal, Marquis, London
Business School, Kline, Open Innovation, etc.)......................................................19
7. Describir las modalidades de acceso a la tecnología que utiliza la organización
.................................................................................................................................20
8. Proponer algunas modalidades (extra) de acceso a la tecnología que la
organización podría utilizar......................................................................................21
REFERENCIAS.......................................................................................................21
INTRODUCCIÓN
Analizaremos un caso de innovación y aplicaremos los conocimientos

Para desarrollar los diferentes pasos para construir un solo objetivo y poder estar
al nivel que exige hoy en día la sociedad. Innovar poder ayudarnos a comprender
la importancia para una empresa mantener innovando sus productos o servicios y
así lograr las metas que se quiere y posesionarse en el mercado sobresaliendo
sobre las demás empresas u organizaciones.

Para poder comprender debemos realizar una seria de puntos que abordan la
actividad paso 2 de la unidad 1, en donde analizaremos, graficaremos y
describiremos diferentes pasos para el desarrollo de la innovación en la empresa
seleccionada en este caso Coca-Cola.
 1. características generales de la organización
Coca-Cola fue creada en 1886 en una farmacia de la ciudad de Atlanta, Georgia,
por un hombre llamado John Pemberton. A través de una mezcla de hojas de coca
y semillas de cola, la bebida comenzó a ser comercializada como una medicina
que aliviaba el dolor de cabeza. En sus comienzos, fue introducida
comercialmente como “un tónico efectivo para el cerebro y los nervios“.
Pemberton, sin embargo, realizó durante mucho tiempo varias pruebas tratando
de mejorar el producto con la idea de lograr una bebida sumamente refrescante.
Finalmente dio con un jarabe bastante prometedor al cual se le agregó agua de
soda antes de que el público lo probara y se le introdujeron unas cuantas
modificaciones, de acuerdo con las opiniones y consejos de los futuros clientes. Lo
único que le faltaba a Pemberton era un buen nombre para su nuevo invento.
Frank Robinson, su contador, fue quien sugirió el nombre de Coca-Cola,
inspirándose en dos de los componentes de la bebida: los extractos de las hojas
de coca y la nuez de la cola y pensando también en que las dos “C” serían
efectivas en los anuncios. Robinson fue además quien diseñó el logo actual de la
marca, y la caligrafía del logotipo adoptando los caracteres spencerianos.

El primer anuncio publicitario de Coca-Cola, apareció en el diario Atlanta Journal el

27 de Mayo de 1886, resaltando sus cualidades como bebida y refresco:
“Deliciosa, Refrescante, Estimulante y Vigorizante”.

Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo

Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta y vendió la fórmula de su producto en
2.300 dólares a la compañía a Asa Griggs Candler. En 1892 Asa Candler crea The
Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil dólares. La marca fue
registrada el 21 de enero de 1893 en la oficina de registro de la propiedad
industrial en los Estados Unidos.

Expansión de Coca cola en el mundo.

En 1897 se produjo la primera exportación del producto fuera del país. Para 1898,
solo 12 años después de creada Coca-Cola, se bebía en todo Estados Unidos.
El 28 de diciembre de 1899 se reunieron por primera vez todos los empleados de
la compañía: un total de 20 personas. En la actualidad se calcula que trabajan
directa o indirectamente para Coca-Cola un total aproximado de más de 8.000.000
de personas.

La primera aventura de Coca-Cola en Europa fue en 1921, con unos resultados

desastrosos. La bebida provocaba intoxicaciones, nadie había advertido a los
embotelladores que los tapones de corcho que se utilizaban se tenían que
esterilizar. No fue entonces hasta los años 50, cuando realmente empezó a estar
al alcance de los españoles, veinte años después de la constitución de The Coca-
Cola Export Corporation, cuyo fin era extender el sistema de embotelladores fuera
de EE.UU.

Actualmente se comercializa en más de 200 países y se calcula que cada

segundo se consumen 10.450 unidades del producto.

Factores de éxito de coca cola

 La fórmula secreta

La cultura popular afirma que cosas hay más secretas que la fórmula de la Coca-

Cola. Y así todavía parecen querer demostrarlo los dueños de la compañía, que
mantienen la fórmula original encerrada en una caja fuerte en la sede central de
Atlanta. A estas alturas lo importante no es que la fórmula sea un secreto
(probablemente ya no lo sea), sino la idea de ese secreto que transmite de
generación en generación y que sirve para dar forma a la leyenda.
Porque si vamos a los orígenes de la fórmula, no tiene demasiado de especial. La
historia nos cuenta que tras servir para los confederados en la Guerra Civil
Americana, John Pemberton  quiso desarrollar su propia versión de vino con
coca (básicamente  cola, con alcohol y cocaína) que tan de moda estaban en ese
momento.
Y ahí se hubiese quedado la cosa si entonces el estado de Atlanta no hubiese
promulgado una ley que obligaba a todos los productores de bebidas alcohólicas,
a ofrecer versiones equivalentes sin alcohol. Con estas premisas, Pemberton
colaboró con su sobrino, Lewis Newman para elaborar un preparado a base de
soda y cola que pudiese resultar el equivalente a su vino original. Desde entonces,
la fórmula ha experimentado algunas variaciones. Por ejemplo, la cocaína fue
eliminada de la fórmula en 1903 y a lo largo se los años se han ido introduciendo
otras ligeras modificaciones.

 Un logo realmente reconocible

Pocos logos son más conocidos y reconocidos en el mundo que el de Coca-

Cola. El origen lo encontramos en la idea de Frank Mason Robinson, contable de
John Pemberton, de desarrollar un logo escrito en fuente Spencerian, tipografía
que de facto en esa época se utilizaba en Estados Unidos en todo tipo de
documentos contables y oficiales y que según Robinson, ayudaría a la compañía a
diferenciarse de su competencia.
Coca-Cola estandarizó su logo en 1923 y aunque decidió que el packaging podría
sufrir variaciones con el paso del tiempo, el logo principal debería mantenerse
inalterado. Y así ha sido desde entonces.

 Una botella con historia

Coca-Cola pronto comprendió la importancia que podía tener una botella distintiva
a la hora de proteger su marca. Si bien al principio llegaba a acuerdos con
embotelladoras locales, Griggs Candler, uno de los primeros presidentes de la
empresa se dio cuenta que para principios del siglo XX su marca podía ser
confundida con cualquier otra que embotellase refrescos de cola y que este motivo
le estaba llevando a perder cuota de mercado.
Así que en 1915 lanzó un concurso nacional para escoger un diseño único e
icónico para la marca. El diseño debía ser fácil de producir en serie con las
tecnologías de la época pero a la vez, inconfundible. El ganador del concurso fue
la empresa “The Root Glass Company” de Indiana, que curiosamente se inspiró
en la forma de la planta del cacao a la hora de desarrollar la botella.
Aunque en un principio el diseño de la nueva botella se entendió como una acción
de marketing defensivo, al poco tiempo empezó a ser promocionado con la
misma fuerza que el logo y el producto en sí mismo.

 Calidad en el punto de venta

Tras la adquisición de Coca-Cola por parte de Ernest Woodruff en 1919, la

empresa no sólo se preocupó por desarrollar un buen producto, sino de
asegurarse que se mantenía la calidad por parte de los distribuidores y en el
punto de venta.
Entre otras cosas se decidió que la Coca-Cola debía servirse a 36
grados Fahrenheit (2,22 grados centígrados) y se instauraron inspecciones para
asegurarse que en ningún caso se servía por encima de los 40 grados Fahrenheit
(4,44 grados centígrados).

Hoy en día esta estrategia sería vista de cierta displicencia y con muchas dudas
acerca de su efectividad, pero muestra la preocupación por mantener un alto
estándar de calidad, por el que ha querido ser distinguida la firma.

 Precio fijo

Una de las tácticas que hoy en día utilizan muchas statups es empezar ofreciendo
su servicio a un precio relativamente bajo para así conseguir una amplia base de
usuarios y en todo caso, en un segundo momento, subir el precio.
En realidad no es nada nuevo. Coca-Cola lleva haciéndolo desde los primeros
años de su historia. Y durante mucho tiempo, mantuvo un precio fijo. Tanto que
desde 1886 a 1959 el precio no cambió. Cualquiera podía comprar una botella de
Coca-Cola por 5 céntimos.

 Una marca con la que identificarse

Coca-Cola fue una de las primeras empresas que comprendieron la importancia

que tenía crear una imagen de marca. Y empezaron pronto. Desde 1887 a 1910
trabajaron en una intensa campaña de cupones promocionales que supuso regalar
a los consumidores el 10% de las botellas producidas por la compañía durante
esos años.
Además proporcionaron a los retailers todo tipo de material promocional, como
pósters, calendarios, adornos, relojes de pared, etc. que debían de ser regalados
a sus clientes. La empresa fue la primera en Estados Unidos en unir su nombre a
un producto no relacionado con su negocio. Finalmente, a nivel internacional se
hizo famosa con el sencillo eslogan publicitario “Beba Coca-cola”. 

 Apostó por el modelo de franquicia

El primer franquiciado de Coca-cola se presentó en 1889. Dos abogados de

Tennesse, Benjamin F. Thomas y Joseph B. Whitehead, se pusieron en
contacto con el dueño de la empresa, Griggs Candler, para preguntarle si les
permitiría embotellar su Coca-cola. Por aquel entonces Coca-cola se vendía como
un jarabe y eran los retailers los que tenían que mezclarla con soda. Pero no era
algo que se comprase en un bar o que se pidiese en un restaurante.
La idea de embotellarla y venderla de esta forma, contó con el beneplácito de
Candler siempre que mantuviera los derechos sobre el jarabe original. Se inició así
un sistema de franquicias embotelladoras que únicamente adquirían el derecho a
mezclar y vender la bebida siguiendo la normas de Coca-cola. Actualmente la
empresa cuenta con más de 250 grandes plantas embotelladoras que siguen el
modelo original.

La empresa Coca-Cola aplico los cuatro modelo de innovación que existen

(innovación en producto, innovación en procesos, innovación en marketing
e innovación de organización).
 2. Identificación de los factores que afectan o pueden llegar a incidir
(positiva o negativamente) en la industria y/o sector donde opera la
organización objeto de estudio (ver Anexo 1).

Grado de Influencia Estrategia

Alta Media Baja
Factores Descripción Fuente Propuesta por
la organización
Coca cola, Femsa  http://ww Atraer más clien
es una empresa w.informe x tes y
privada que cuenta anual.fem consumidores
con sus propias sa.com/20 para conseguir
políticas internas 12/pdf/fem día a día más
para divulgar y saSR_spa equilibrio
Político
nombrar sus 12.pdf económico para
propios procesos seguir
en los cuales se innovando en
enfoca en el sus productos y
mercado y en la servicio.
competencia.
Económico Cuando existe http://obs x Crecer año tras 
alguna crisis, el ervaciony año a doble
tipo de cambio marketing digito
aumenta y dólar se upc.blogs sosteniéndose
devalúa, lo cual pot.com/2 con su
afecta 016/09/cu permanente
directamente a la al-es-la- innovación en el
empresa ya que la necesidad producto y
empresa es -que- servicio.
norteamericana. satisface- Atraer a nuevos
Además, la coca.html consumidores
inflación es otro en espacial a
factor importante los jóvenes con
 ya que afecta el los diferentes
comportamiento productos
del consumidor al nuevos
momento de económicos y
realizar una de buena
compra. calidad.
Se apuesta por
llevar al
mercado
producto sanos,
bajo en calorías
y a base de
soya.
Coca Cola se http://obs x Coca-Cola
adecua a cada uno ervaciony apoya la
de los mercados marketing creación de
en los que está upc.blogs cultura,
presente. Por pot.com/2 promueve el
Socioculturales ejemplo, para 016/09/cu talento joven y
alguna festividad al-es-la- ayuda a que
patriótica, se lanza necesidad esa cultura
un producto -que- llegue a todo el
especial. satisface- mundo.
coca.html
Tecnológico Con el paso de los http://obs x La Compañía
años, la tecnología ervaciony también mostró
está en constante marketing varias
mejora y upc.blogs innovaciones de
crecimiento. Esta pot.com/2 equipos,
tiene mucha 016/09/cu incluidos
influencia en la al-es-la- refrigeradores y
empresa debido a necesidad dispensadores
 que puede -que- de última
modificar la satisface- generación, así
elaboración del coca.html como
producto (menos soluciones
tiempo, menos creativas de
costos) y darle un comercio
plus frente a sus electrónico que
competidores. colocan las
marcas
de Coca-Cola a
un "clic del
deseo" y nuevas
tecnologías de
ventas y
ejecución
comercial que
respaldan la
visión de
"bebida total".
Ecológico Dentro de su https://prn x Cuidar nuestro 
compromiso por oticias.co medioambiente,
desarrollar un m/comuni trabajar a diario
modelo de negocio cacion/prc en los
sostenible, resalta omunicaci empaques
el trabajo que on/201630 plásticos y
realiza Coca-Cola 75- etiquetas de los
en los envases. En cocacola- diferentes
este sentido, el estrategia productos que
100% de los -ambiental se fabrican en
envases que las diferentes
Coca-Cola pone plantas del país.
en el mercado son
 reciclables y todos
contienen un
porcentaje de
material reciclado.
Por ejemplo, las
latas de aluminio
contienen un 50%
de aluminio
reciclado y las
latas de acero un
25% de acero
reciclado.
Se utilizan https://ww x En cada uno de
diferentes w.cocacol los mercados
herramientas de aespana.e donde la
evaluación, tanto s/informa compañía
internas como cion/politi opera, se
externas, para cas- cumplen los
Legal garantizar el certificaci requerimientos
cumplimiento del ones- legales locales.
marco legal calidad
vigente y los
estándares de
The Coca-Cola Co
mpany.

3. Identificar y describir los cuatro tipos de innovaciones que utiliza la

organización para mantenerse competitiva.
 El éxito reciente de la empresa en Colombia radica, según opinan ellos mismos,
en "haber forjado un esquema de negocio basado en la segmentación y en
sistemas de información. La preventa se realiza con la ayuda de computadores de
mano con los cuales se puede obtener información de mercado y así la
distribución es más efectiva". Así, cubren el 97% de los clientes en el territorio
nacional con 1.320 rutas de reparto manejadas por 3.000 concesionarios y 8.100
empleados con los cuales atienden más de 375.000 clientes.

En los últimos años, Coca-Cola Femsa ha invertido unos US$40 millones en el

mejoramiento de su sistema de transporte, líneas de embotellado, incremento de
productividad y material logístico.

 Producto (bien o servicio)

Coca cola Femsa produce el producto líder en bebidas gaseosas llamado coca
cola. Tiene un portafolio amplio en productos cuentan con gaseosas, aguas, jugos,
te, bebidas energizantes etc. por el nivel de competitividad que existe en el
mercado colombiano, la compañía ha tenido que expandirse a comercializar
bebidas que el cliente consumidor prefiera. De igual manera el servicio que presta
es de alta calidad y cuenta con una personal alta mente calificada. Coca cola
Femsa es patrocinador de competencias mundiales como juegos olímpicos y
mundial de futbol. Todo esto hace que el consumidor prefiera nuestras marcas y
seamos líderes en el mercado.

 Proceso
Todos los procesos esta supervisados por personal altamente calificado y se
cuenta con todos los permisos legales para los procesos.

Los empaques de nuestros productos deben garantizar ser de la mejor calidad y

respetar al medio ambiente.

Evaluamos continuamente a nuestros centros de trabajo y a nuestros

proveedores; a través del Sistema de Abastecimiento Sostenible y nos alineamos
a los principios y valores que fundamentan la forma de operar de Coca-Cola
FEMSA.
El personal opera con la integración de un nuevo material hecho con fibra de
madera en los separadores de pallets. Esta acción y concientizar sobre su
utilización nos ha permitido aumentar el reúso en 65% contra años anteriores y
preservar más de 27 mil árboles.

Modificamos la caja plástica que sirve para transportar los envases de PET

Retornable y los de vidrio, elaborándola con Polietileno de Alta Densidad (PEAD)
grado alimenticio proveniente del reciclaje de empaques lácteos.

 Mercadotécnica
Coca cola Femsa se caracteriza por innovar sus productos en imagen y empaques
que llaman la atención del consumidor.

Programas de Apoyo a Detallistas. Los programas de apoyo comprenden el

suministro de materiales de exhibición en puntos de venta y promociones de
ventas al consumidor como concursos, promociones y entregas de muestras de
producto.

Refrigeradores. Los refrigeradores tienen un rol importante para el éxito de sus

clientes. El incremento tanto en la cobertura de refrigeradores entre sus detallistas
como en el número de puertas de refrigeradores entre sus detallistas es
importante para asegurar que su variedad de productos sea debidamente
exhibida, y fortalecer su capacidad de comercialización en los canales de venta
tradicionales para mejorar sustancialmente su desempeño en los puntos de venta.

Multisegmentación. La empresa ha implementado una estrategia demultisegmenta
ción en todos sus mercados. Estas estrategias consisten en la implementación de
diferentes portafolios de producto/precio/empaque por grupos de mercado o
clusters (segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en
ocasión de consumo, competitividad y nivel de ingresos, y no solamente por los
tipos de los canales de distribución.
Publicidad. La empresa publicita sus productos en todos los principales medios de
comunicación. Enfoca sus esfuerzos publicitarios para incrementar el
reconocimiento de marcas por parte de los consumidores y mejorar sus relaciones
con los clientes. Las afiliadas locales de The Coca-Cola Company en los países
donde opera diseñan y proponen las campañas publicitarias nacionales con la
colaboración de la empresa a nivel local o regional. Los esfuerzos en la
comercialización y publicidad en los puntos de venta son propuestos e
implementados por Coca-Cola Femsa, con el objeto de fortalecer sus relaciones
con los clientes y consumidores.

Coca-Cola Femsa cree que la implementación de las estrategias antes descritas le

permite responder a las iniciativas competitivas con respuestas específicas por
canal, en lugar de respuestas generales a nivel de mercado. Además, le permite
ser más eficiente en la manera de atender al mercado e invertir sus recursos de
mercadotecnia en aquellos segmentos que podrían proporcionar un mayor
rendimiento. Sus actividades de mercadotecnia, segmentación y distribución están
soportadas por sus sistemas de gestión de la información.

4. Describir y graficar una tecnología que emplee la organización objeto de

estudio, con base a su ciclo de vida (embrionaria, crecimiento, madurez y
declive). (Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls).
CICLO DE VIDA DE COCA – COLA

Sistema SAP
La empresa trabaja con un sistema SAP, es un sistema cliente/servidor de tres
capas, lo cual significa que toda la información que surge de operar el sistema
está almacenada en una base de datos y esta es una capa, la lógica del negocio
(los programas que dicen que se va a hacer con esos datos) están en otra capa
separada, y la presentación de la información está en una tercer capa y es la que
le muestra al usuario el resultado de esos programas y su interfaz de usuario.

Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886,

como un medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las náuseas. En
sus inicios estaba compuesto por hojas de coca y semillas de nuez de cola, de
donde se origina el nombre. La bebida como tal surge al combinar
accidentalmente el jarabe con agua carbonatada, donde ya se empezó a vender
como un remedio que calmaba la sed a 5 centavos en vaso.

Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por

todo los Estados Unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al
empresario Asa Griggs Chandler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de
Marketing hicieron a la bebida una de las más consumidas del sigo XX. Para
introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el modelo AIDA, el cual se basa
en los factores psicológicos del consumidor al momento de comprar el producto.
AIDA son las siglas de atención, interés, deseo y acción.Nota: Campañas
publicitarias creativas en donde se invertía el 20% de los ingresos solo en
publicidad.

Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas
aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el
producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como
Turquía, China, Japón, etc. Al Perú llegó en el año 1936.
Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a
nivel mundial, siendo vendida en más de 205 países. Manteniendo el volumen de
sus ventas gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad, las
cuales se caracterizan por ser innovadoras multiculturales. El objetivo es
mantenerse en la mente de los consumidores y ganar la aceptación y preferencia
de las nuevas generaciones.

Declive: Coca Cola aún se mantiene líder en el mercado en muchos países, por lo

cual podemos decir que aún está muy lejos de la etapa de declive.

5. Describir y graficar, a través de la curva en S, de la evolución de alguna de

las tecnologías empleadas por la empresa o por el sector en el cual se
encuentre inmersa. (Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls).
Tecnología hand held: es una computadora de mano originalmente diseñada
como agenda personal electrónica (para tener uso de calendario, lista de
contactos, bloc de notas, recordatorios, dibujar, etc.) con un sistema de
reconocimiento de escritura.

Estos dispositivos fueron sustituidos por los teléfonos inteligentes que puedenreali
zar muchas de las funciones que hace una computadora de escritorio (ver
películas, crear documentos, juegos casuales, correo electrónico, navegar por
Internet, reproducir archivos de audio, etc.) con la ventaja de ser un objeto del que
se dispone constantemente.

El término hand held, hand-held computer o hand-held device, es un anglicismo

que traducido al español significa “de mano” (computadora o dispositivo de mano)
y describe al tipo de computadora portátil que se puede llevar en una mano
mientras se utiliza.
6. Dibujar y explicar el modelo de innovación que emplea dicha organización
y decir ¿a cuál de los modelos de la literatura se asemeja (Lineal, Marquis,
London Business School, Kline, Open Innovation, etc.).

“Coca-Cola es una marca que lleva la innovación en su ADN”.

La importancia de mantener los valores de la marca en el proceso de innovación

es que parten del punto en el que el producto ni el logo han sido cambiados
puesto que se han convertido en algo “icónico”. Se hecho referencia al color rojo
característicos de la marca como una de las señas de identidad de esta. Por esta
razón, se ha querido apostar por el color rojo tan icónico de la compañía mirando
al futuro luchando por mantener esa asociación con la “felicidad”.

En la actualidad, con la forma en que el mundo está conectado y la velocidad con

la que se están desarrollando nuevas tecnologías, no podemos simplemente
sentarnos a esperar, tenemos que estar más cerca del consumidor y entender con
claridad lo que está pasando en el mundo que nos rodea. Creemos que nuestro
alcance es una de las fortalezas de nuestro negocio, así que pasamos el tiempo
armando lo que llamamos un modelo de Investigación y Desarrollo Distribuido,
Conectado y Compartido. La magia llega cuando todo se conecta, internamente y
con el resto del mundo”.

Coca cola Femsa reconoce su innovación en todos los productos, ingredientes,

empaques, equipos y más, dijo que la Compañía está colaborando con socios en
otras industrias. Asimismo, compartió varios ejemplos de cómo la comunidad
mundial de Coca-Cola trabaja de forma integrada para crear ideas relevantes que
cumplan con el marco de sostenibilidad de la Compañía: Yo (Bienestar) / Nosotros
(Comunidad) / El mundo (Medio Ambiente), todo desde nuevos productos con
edulcorantes naturales hasta el empoderamiento de las comunidades mediante el
emprendimiento social (una iniciativa que llamamos EKOCENTER) y hasta
tecnología PlantBottle y enfriadores de bajo consumo.

7. Describir las modalidades de acceso a la tecnología que utiliza la

organización

Coca cola Femsa, cuenta con una plataforma innovadora, la cual tiene como
organigrama dar a conocer como se encuentra organizada y sus diferentes
modalidades para llegar a todos los hogares de Colombia. La página la pueden
encontrar mediante el link https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-
colombia.html. 

Se puede visualizar los diferentes productos que se comercializan en el mercado,

marcas y demás cualidades de cada uno de ellos.

Existen app que se pueden descargar por la play store o app store donde
podemos interactuar con la comunidad KOF como coca cola FM, cracks exclusivo
para sus colaboradores, for me coca cola para toda la comunidad etc. Coca cola
siempre está innovando para el consumidor.
8. Proponer algunas modalidades (extra) de acceso a la tecnología que la
organización podría utilizar.

Creo que coca cola Femsa tiene una innovación tecnológica demasiada
avanzada. Aun así, podrían utilizar medios como:

 Páginas web didácticas.
 Una plataforma en donde cada uno de los consumidores puedan interactuar
entre sí mismo.
REFERENCIAS

 Coca cola Femsa, Colombia, Bogotá D.C. Obtenido de:https://www.coca-

colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html . 
 Coca cola chispa de la vida, historia en Colombia. Obtenido
de:https://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/articulo/coca-cola-chispa-
vida/29764. 
 Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa.Edición
UPC. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=11138446&p00=tecnologia+innovacion+empresa .