REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”
SEDE DE SANTA RITA, ESTADO ZULIA
PROGRAMA: ADMINISTRACION

Manifestaciones conductuales críticas

en el trabajo y estrategia para
abordarlas

ALUMNOS:

#Comportamiento Organizacional
 UNIDAD #V: Manifestaciones conductuales críticas en el trabajo y
estrategia para abordarlas

A-DEFINICIÓN DE AUSENTISMO:
Es la ausencia o falta de alguna persona que habitualmente, por costumbre u
obligación debería asistir a algún lugar a realizar una actividad o responsabilidad.
Es importante destacar que esto puede convertirse en un problema cuando la
práctica de no acudir al lugar donde se ejerce una obligación, se hace habitual o
una costumbre común. En este orden de ideas, el Ausentismo Laboral puede ser
definido como toda ausencia, falta o abandono recurrente por parte de un
trabajador, de las funciones y deberes inherentes a su cargo.
*Estrategias para abordar el ausentismo:

 Reducir la carga de trabajo.

 Racionalización de horarios.
 Programas de formación para el desarrollo de profesionales.
 Planes de incentivación y motivación.
 Hacer más interesante el trabajo.
 Aumentar la participación y la colaboración de los trabajadores.
 Bonificar con horas libres el cumplimiento del horario.

B-DESEMPEÑO LABORAL
Es un proceso para determinar qué tan exitosa ha sido una organización (o un
individuo o un proceso) en el logro de sus actividades y objetivos laborales. En
general a nivel organizacional la medición del desempeño laboral brinda una
evaluación acerca del cumplimento de las metas estratégicas a nivel individual.
*Estrategias para abordar el desempeño laboral:
 Un ambiente de apoyo
 Flexibilidad en el lugar de trabajo
 Reconocer los logros de los trabajadores
 Crear programas de aprendizaje y desarrollo
 Programar actividades fuera del trabajo

C: Rotación:

Es una medida de cuánto tiempo los empleados permanecen en la organización y

con qué frecuencia deben ser reemplazados. Cada vez que un empleado se va de
la empresa, por cualquier motivo aumenta el nivel de rotación del personal de la
empresa.
*Estrategias para abordar la rotación laboral:

 Definir muy bien el perfil de cada puesto de trabajo.

 Mejorar la selección de personal (para saber encontrar la persona más
adecuada y con las competencias necesarias).
 Invertir en capital humano.
 Fomentar el desarrollo de nuevas competencias.
 Retener el talento.

D: ciudadanía o civismo:

Es un comportamiento individual que es discrecional y no está directa o

explícitamente reconocido por el sistema de recompensa formal, el cual, en
conjunto, promueve el funcionamiento eficiente y efectivo de la organización

También se podría decir que es el comportamiento o actitudes que podían

desarrollar las personas en su puesto de trabajo. A través de la revisión del
“síndrome del ciudadano activo” y de la teoría política, son tres las dimensiones
que se observaron en un ciudadano cívico: obediencia, lealtad y participación.

E: ESTRÉS LABORAL:

El estrés relacionado con el trabajo se describe como una serie de reacciones

físicas y psicológicas que ocurren cuando los trabajadores deben hacer frente a
exigencias ocupacionales, que no se corresponden con sus conocimientos,
destrezas o habilidades. Las reacciones del trabajador frente al estrés pueden
incluir respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales:

 Reacciones fisiológicas: aumento del ritmo cardiaco, de la presión

sanguínea y de la tensión muscular, sudoración, incremento de la
producción y secreción de adrenalina, y respiración superficial con mayor
frecuencia.
 Reacciones emocionales: miedo, irritabilidad. humor depresivo, ansiedad,
enojo y motivación disminuida.
 Reacciones cognitivas: atención disminuida, reducción de campo de
percepción, olvidos, pensamientos menos efectivos, reducción de la
capacidad de solucionar problemas y de aprendizaje.
 Reacciones conductuales: disminución de la productividad, mayor consumo
de cigarrillos, drogas y alcohol, cometer errores

*Estrategias para abordar el estrés laboral:

 Establece límites
 Tómate tu tiempo para descansar
 Aprende a relajarte
  Consigue algunos apoyos

F: DESGASTE LABORAL: (SINDROME DE BURNOUT Y BOREOUT):

El Síndrome Burnout (quemado, fundido) es un tipo de estrés laboral, un
estado de agotamiento físico, emocional o mental que tiene consecuencias
en la autoestima, y está caracterizado por un proceso paulatino, por el cual las
personas pierden interés en sus tareas, el sentido de responsabilidad y pueden
hasta llegar a profundas depresiones. 

*Síndrome de Burnout:

El síndrome sería la respuesta extrema al estrés crónico originado en el contexto

laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también afectaría a
aspectos organizacionales y sociales.

*Síndrome de Boreout:

(Aburrimiento en el trabajo) es una situación de aburrimiento crónico dentro del

puesto de trabajo, que puede llegar a desencadenar problemas de salud por
ansiedad y estrés.

*Estrategias para abordar el desgaste laboral:

 Mejora la gestión de ti mismo y de tu tiempo.
 No temas pedir ayuda externa.
 Pon límites.

G: Violencia y acoso laboral:

Violencia laboral es: “toda acción, omisión o comportamiento, destinado a
provocar, directa o indirectamente, daño físico, psicológico o moral a un trabajador
o trabajadora, sea como amenaza o acción consumada. La misma incluye
violencia de género, acoso psicológico, moral y sexual en el trabajo, y puede
provenir de niveles jerárquicos superiores, del mismo rango o inferiores”.

Formas de violencia laboral

Agresión física: Toda conducta que, directa o indirectamente, esté dirigida a

ocasionar un daño físico sobre el o la trabajador o trabajadora.
Acoso sexual: Toda conducta o comentario reiterado con connotación sexual
basado en el poder, no consentido por quien lo recibe.
Acoso psicológico: Situación en la que una persona o grupo de personas
ejercen un maltrato modal o verbal, alterno o continuado, recurrente y sostenido
en el tiempo sobre un trabajador o trabajadora buscando desestabilizarlo, aislarlo,
destruir su reputación, deteriorar su autoestima y disminuir su capacidad laboral
para poder degradarlo y eliminarlo progresivamente del lugar que ocupa.

Acoso laboral:

Es tanto la acción de un hostigador o varios hostigadores conducente a producir

miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectado hacia su trabajo,
como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador. Esta persona o
grupo de personas reciben una violencia psicológica injustificada a través de actos
negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos sociales
externos, de sus compañeros ("acoso horizontal", entre iguales), de sus
subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores (en sentido
vertical descendente, también llamado bossing, del inglés boss, jefe).

*Estrategias para abordar la violencia y el acoso laboral:

 Establecer una política de cero tolerancias para todos los incidentes de

violencia.
 Capacitar a los trabajadores para que reconozcan y prevengan la violencia
laboral.
 Investigar todas las notificaciones de violencia.
 Trabajar con la policía para identificar los vecindarios peligrosos donde se
deben tomar precauciones y dar esa información a los empleados.