Actividades De Aprendizaje Del Módulo Digital De Las Unidades Didácticas 1 Y 2

GERENCIA DE MERCADEO

Autor:

JISELID MORA RAMIREZ C. 1006845985

Docente:

CARLOS RENÉ JIMÉNEZ

Universidad Autónoma De Manizales

Homologación Programa De Administración De Empresas

Puerto Asís (Putumayo)

2020
 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO DIGITAL DE LAS

UNIDADES DIDÁCTICAS 1 Y 2

-Realizar las diferentes actividades de aprendizaje del módulo digital de las

unidades didácticas 1 y 2. (páginas 17, 18, 21, 23, 25, 29, 34, 35, 36, 39, 43, 46,

47, 48, 50, 51, 52, 54, 55, 58, 59, 60, 61, 68, y 69).

UNIDAD DIDACTICA 1

Actividades Pág. 17 y 18

De acuerdo a lo que usted conoce en el área de mercadeo y ventas, responda las siguientes
preguntas:

1. ¿Cuál es la definición de mercadeo?

Se encarga del arte de explorar en la producción, distribución, promoción y ventas de ideas

comerciales, de acuerdo a la identificación de la necesidad o deseo ya sea bienes o servicios que
logren satisfacer los objetivos de ganancias, quiere decir que no crea necesidades reales, pero si
psicológicas, es una manera fácil de llegar en un mercado determinado.

2. ¿Cuál es la definición de la venta?

Son un conjunto de actividades necesarias que conllevan a un intercambio de un bien o servicio

por dinero, de acuerdo, a la capacidad que tenga el vendedor de recibir su ganancia y de
posibilidad de que el consumidor pueda cancelar un producto de inmediato. Teniendo en
cuenta que no solo es vender, si no optar por el tipo de venta indirecta como la publicidad a
través de medio tecnológicos a fin de agradarle y fidelizar al cliente.

3. ¿Cuál es la labor de un gerente de mercadeo en una empresa?

La labor del gerente de mercadeo es potenciar la vitalidad y fuerza de todo su sistema para
llevar a cabo todas las iniciativas para que las estrategias de mercadotecnia no fallen y logren
el éxito que se espera de ellas.
A continuación serias las principales funciones:
- Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
- Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.
- Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos estándares de
eficiencia y optimización de recursos
- Analizar datos demográficos y evaluar y controlar los resultados de las mismas.
- Dirigir, supervisar y liderar al equipo creativo.
- Investigar y evaluar la viabilidad y rentabilidad de marcas, productos y/o servicios nuevos y
existentes.
- Estar al corriente de las tendencias y requerimientos del mercado, con el fin de garantizar que
las estrategias de marketing estén alineadas con las prácticas más recientes

4. ¿Cuál es la labor de un gerente de ventas en una empresa?

La labor del gerente de ventas es supervisar y dirigir las actividades de su equipo para
maximizar las ventas y lograr el aumento de los ingresos de la entidad, aunque las exigencias
que tiene un gerente no siempre son las mismas, pero entre los objetivos generales se encuentra
lo siguiente:

-Planifica los presupuestos de venta.

-Establece metas y objetivos
-Pronostica las ventas.
-Selecciona a los mejores vendedores.
-Define los objetivos de cada vendedor.
-Motiva y evalúa a su equipo de trabajo
- Desarrollar, mantener y mejorar las relaciones con los clientes para mantener un alto nivel de
servicio y conservar su lealtad.
-Supervisa los procesos de reclutamiento y capacitación de los nuevos ingresos
-Estar al corriente de los cambios de las últimas tendencias en ventas para estar a la vanguardia
con las estrategias.

5. En el siguiente cuadro, enumere las características que debe tener cada uno de ellos para
realizar sus actividades con efectividad:

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS
GERENTE DE VENTAS GERENTE DE MERCADEO
Habilidad para la negociación Toma la iniciativa
Es eficaz Confiabilidad
Sabe escuchar a sus dirigidos (equipo y Liderazgo
cliente)
Es persuasivo Da soluciones y averiguar la mejor manera
de resolverlo
Es muy organizado Es creativo
Sabe vender ideas a su equipo Visionario
Está en la búsqueda constante de nuevas ideas Emprendedor
para que sus vendedores aumenten sus ventas
Son excelentes motivadores Muy responsable
Con actitud positiva y habilidades, muestra Certero
resultados de ganancias.
Visión de futuro Escucha a los demás.
Actividades Pág. 21

Siguiendo el hilo conductor del ejemplo anterior de la empresa farmacéutica con relación a
las funciones/actividades del gerente de ventas ¿qué habilidades considera Ud. que el gerente
debe tener? Complete el siguiente cuadro.

¿Cuáles son las funciones que el gerente debe desarrollar?

ORGANIZAR
Para establecer una estructura organizacional qué actividades debe hacer el gerente de
ventas.

El gerente requiere de mucha disciplina, perseverancia, talento y seguridad en comunicarse,

tolerar el estrés y pueda resolver problemas a través de sus estrategias.
Por ende, para organizarse deberá dirigir y coordinar actividades de ventas de productos
farmacéuticos.
Resolver las quejas de los clientes sobre las ventas y servicios.
Dar respuesta a preguntas acerca de productos, precios, disponibilidad, uso de productos, y
condiciones de créditos.
Revisar los registros operacionales e informes de los proyectos de ventas y determinar la
rentabilidad.
Mantener una comunicación periódica con los clientes habituales y potenciales para demostrar
y explicar las características de los productos y gestionar pedidos.

RECLUTAR
En su opinión, qué actividades relacionadas con el reclutamiento y selección debe hacer el
gerente de ventas.

Para encontrar la persona adecuada para el área, ellos observan muy selectivamente en la
entrevista, saben resaltar sus cualidades y saben para qué lo necesitan, a pesar de que no
cuente con una hoja de vida tan extensa o la educación más especializada.
Otra es la capacidad de reconocer las necesidades de las otras personas, busca quien sepa
escuchar para proporcionar el servicio de atención al cliente y dar respuestas adecuadas.

Actividades Pág. 23

Según Fischer, L. (2011, p. 41) define la dirección de la mercadotecnia como “el proceso
de coordinar las actividades, para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver
problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo.
Básicamente se enfrentan a dos cuestiones: determinar las metas y desarrollar los
planes para alcanzarlas”.

Luego de ver el video ¿qué es la mercadotecnia? que está disponible en el siguiente link:
http://www.youtube.com/watch?v=fHOn2Q28-tw responda las siguientes preguntas que se
proponen para su análisis:

- ¿Qué busca la mercadotecnia?

La mercadotecnia busca impulsar la marca y propiciar el éxito del producto o servicio para
fortificar y mejorar el posicionamiento de las empresas utilizando diferentes tipos de mercados
en la cual consiguen lo que desean.

- ¿Cuál es la función de la mercadotecnia?

Su función trata de satisfacer las necesidades de forma más adecuada y que beneficie tanto el
público como a una empresa o marca, en un entorno competitivo.

- ¿Qué es la dirección de la mercadotecnia?

Se dedica a tomar decisiones y resolver problemas y necesidades del consumidor a través de la

implementación de estrategias y planificación del producto o servicio como publicidad,
promociones, ventas para satisfacer constantemente las necesidades de los clientes.
Básicamente se enfrentan a dos cuestiones: primero a determinar las metas y segundo a
desarrollar planes para alcanzarlas y mantenerlas con el paso del tiempo.

Actividades Pág. 25 video: ¿qué es un logotipo?

Según Hingston, P. (2002, p. 64) define logotipo como “un símbolo (o figura) único mediante
el cual usted espera que los clientes identifiquen la compañía y a su producto o servicio.”
Usted puede ver el video ¿qué es un logotipo? que está disponible en el siguiente link:
http://www.youtube.com/watch?v=6Uav_a7JSEg. Luego debe responder:

- ¿Qué entiende por Isotipo?

Es el icono o signo visual grafico que remite a la empresa , y que corresponde ni más ni menos
a la representación gráfica de una imagen de la marca de la compañía, eliminando cualquier
letra o palabra.

- ¿Cuáles las son las dos características de un logotipo?

Las dos características: primero sería que el logo debe comunicar de forma clara, memorable y
directa de un mensaje especifico y la segunda es singularidad y simple, es decir no hay
necesidad de recargar el diseño con elementos innecesarios

- ¿Qué es un logotipo?
Es aquel logo que está compuesto únicamente por tipografía del nombre de la marca como es
el caso de Coca-Cola, Google, donde no se necesita de un símbolo o imagen para que sea
efectivo.
- ¿Qué es un Isologo?
Es una combinación de texto con símbolo, pero cuya particularidad son partes indivisibles de
un todo y al separarlos dejan de funcionar como el caso de Nintendo, BMW, Burger King