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SENA 2019
Gestión Logística
Estado de la red de distribución en las empresas colombianas
De esta manera, la compañía tiene un monitoreo y manejo óptimo de las flotas; logrando
incorporar soluciones tecnológicas a los procesos logísticos y a su vez, agregarle valor al
cliente final.
Según una encuesta realizada por UPS en Estados Unidos, el 58 % de las personas finalizó
el proceso de compra online al ver el costo de envío y el plazo de entrega. Hoy el país
necesita enfocar sus esfuerzos hacia la mejora de la logística de última milla pues las
ventas online han incrementado exponencialmente en los últimos dos años.
Mientras más crezcan las compras por comercio electrónico, mientras se generen más
exportaciones e importaciones, se deben implementar más soluciones logísticas y de
infraestructura para cumplir con la promesa de valor hacia el consumidor.
Existen otros atractivos que desplazan a los consumidores hacia las grandes
superficies. El interés por una forma de compra más moderna y la mayor variedad de
productos son algunos de los factores que atraen hacia las grandes superficies a unos
consumidores que son cada vez más exigentes y selectivos. Por otra parte, los
consumidores urbanos valoran en mayor medida una compra individual, de acceso
inmediato al producto, sin la intervención de un vendedor.
En Colombia, se puede clasificar los canales de distribución de la siguiente manera:
• Supermercados: establecimientos con un área de más de 100 metros cuadrados,
gran surtido y variedad de bienes de alimentos, aseo, droguería, papelería, etc.
• Tradicional: tiendas con formato de mostrador, surtido variado y atención
personalizada como los graneros, almacenes de víveres, etc.
• Droguerías: tiendas con formato de mostrador y venta de productos medicinales y
aseo personal.
• Tiendas de consumo local: locales con consumo de más del 50% de los bienes dentro
del establecimiento, incluye restaurantes, bares y cafeterías, éstas últimas las más
numerosas.
• Kioscos y cajoneros: ventas ambulantes de productos de confitería y miscelánea.
• Papelerías: tiendas especializadas en venta de libros, revista y papel.
En primer lugar refirámonos a las ventajas del canal directo y señalemos la conexión
directa que permiten al darse desde una cercanía entre el fabricante y el usuario.
Esto permite mayores márgenes de ganancia al no existir intermediarios que se lleve parte
del beneficio.
Además, para los usuarios es muy importante el contacto directo con el productor, algo
que aprecia sobremanera.
Ahora bien, entre las desventajas del canal directo, tenemos, en primer lugar, la carencia
de especialización, toda vez que el proceso de fabricación está completamente desligado
de la distribución y comercialización. En este sentido, muchos estiman que el
intermediario brinda un mejor servicio.
Otra desventaja tiene que ver con la infraestructura, toda vez que el fabricante carece de
los dispositivos de infraestructura que faciliten una distribución óptima de los productos
con la calidad que el cliente merece y exige.
Por otra parte, existe una limitación geográfica en virtud de que el ámbito de alcance para
la venta física de los productos se circunscribe únicamente al lugar de producción.
Tenemos, en primer término, el alcance, pues los intermediarios ofrecen una red de
distribución a través de establecimientos propios o de franquicias, lo cual facilita la venta
física de los productos en muchos más lugares.
Del mismo modo tenemos la lentitud, pues al añadir más intermediarios a la cadena el
proceso se hace más demorado.
Otra desventaja de los canales indirectos de distribución tiene que ver con la confianza.
Esto en razón de que en la medida que el producto se aleja de su punto origen, se
incrementa la desconfianza del comprador en el vendedor a quien no logra identificar con
precisión.
La normativa que regula los diferentes canales de distribución también depende del tipo
de producto pero las más generales son BPA buenas prácticas de almacenamiento esta
propende por mantener al 100% las condiciones y conservación del producto, la
TRAZABILIDAD esta permite identificar, rastrear el producto (hoja de vida) y por último se
podría mencionar la certificación BASC utilizada en el comercio internacional seguro o anti
contrabando.