Unidades-1-2-3 Pmi

PMI-PMBOK 6
•Ing. Edisson Paguatian, M.Sc.

UNIDAD 1
Visión panorámica de la gerencia de
proyectos
Conceptos Básicos
PROYECTO
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto,
servicio o resultado único
TEMPORAL
Significa que cada proyecto tiene un comienzo definido y un final definido.
PRODUCTOS, SERVICIOS O RESULTADOS ÚNICOS

Un proyecto crea productos entregables únicos. Productos entregables son
productos, servicios o resultados.
ELABORACIÓN GRADUAL
Significa desarrollar en pasos e ir aumentando mediante incrementos graduales.
ESTÁNDARES Y LINEAMIENTOS
INTERNACIONALES
• PMBOK-PMI-PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE-USA
• ICB® (IPMA COMPETENCE BASELINE) IPMA( INTERNATIONAL
MAGNAMENT PROJECT ASSOCIATION) –SUIZA
• BS6079-1:2010 GUIDE TO PROJECT MAGMANENT-UK-
ENGLAND
• DIN 69901:2009-01, PROJECT MAGMANTENT-NETWORK,
TECHNIQUES, DESCRIPTION AND CONCEPTS-ALEMANIA
• PRINCE2® PROJECT IN CONTROLLED ENVIROMENT-UK
• XLMP-SEMCON-WORD CLASS METHODOLOGY FOR
PROJECTS-SUIZA
• CMMI (CAPABILITY-MATURITY MODEL INTEGRATION)-USA
• PM4R (Project Management for Results)
¿QUE ES LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS?
Es la aplicación de conocimientos, habilidades,

herramientas y técnicas a las actividades del proyecto
para cumplir con los requisitos del mismo. PMBOK v6.
Se logra mediante la aplicación e integración adecuadas de los 49

procesos de la dirección de proyectos, agrupados de manera
lógica, categorizados en cinco Grupos de Procesos. Estos cinco
Grupos de Procesos son:
• Inicio
• Planificación
• Ejecución
• Monitoreo y Control
• Cierre.
LA IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DE PROYECTOS
Una dirección de proyectos eficaz ayuda a individuos, grupos
y organizaciones publicas y privadas a :
• Cumplir los objetivos del negocio
• Satisfacer las expectativas de los interesados
• Entregar los productos adecuados en el momento

adecuado
• Responder a los riesgos de manera oportuna
• Gestionar las restricciones (p.ejm., alcance, calidad,

cronograma, costos, recursos).
• Gestionar el cambio de una mejor manera.

DIFERENCIA ENTRE PROYECTOS Y OPERACIONES
• Las organizaciones realizan operaciones y proyectos.
• Ambos:
– Son realizados por personas.
– Utilizan recursos limitados.
– Se planifican, ejecutan y controlan.
• Pero:
– Las operaciones son continuas y repetitivas.
– Los proyectos son iniciativas especiales y
especificas.
Equipos Procesos Focalización

Operaciones Relativamente Repetitivos Sostenibilidad
estables de la empresa
Proyectos Temporales No repetitivos Entregables

únicos
¿QUÉ ES LA GUÍA DE CONOCIMIENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS?
El PMBOK proporciona pautas para la dirección de proyectos

individuales y define conceptos relacionados con la dirección
de proyectos. Describe asimismo el ciclo de vida de la dirección
de proyectos y los procesos relacionados, así como el ciclo de
vida del proyecto.
El PMBOK también proporciona y

promueve un vocabulario común para el
uso y la aplicación de los conceptos de la
dirección de proyectos dentro de la
profesión de la dirección de proyectos .
¿QUÉ NO ES LA GUÍA DE CONOCIMIENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS?
• El pmbok no es un decálogo para memorizar
• No es un manual metodológico para seguir al pie de la letra
• No es una guía que asegure un inicio y cierre perfecto

¿DE DONDE PROVIENEN LOS PROYECTOS: ELEMENTOS
FUNDAMENTALES?
SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN DESEADA
(NEGATIVA) (POSITIVA)
ANÁLISIS PROBLEMAS
PLANIFICAR Y
ORIENTAR
SOLUCIONES
IDENTIFICAR CAUSAS
MEDICIÓN
DIAGNÓSTICO EFECTOS
INTERPRETACIÓN
UNIDAD 2
LA PLANEACIÓN Y LOS PROCESOS EN LA
EJECUCIÓN DE PROYECTOS
DIRECTOR O GERENTE DE PROYECTOS
Es la persona asignada por la organización ejecutora para liderar al equipo
responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.
El rol del director del proyecto es diferente del de un gerente funcional o del de un
gerente de operaciones.
FUNDAMENTOS DE
LA DIRECCION DE
PROYECTOS
FUENTE: PMBOK 6
GERENTE
CONTEXTO ADAPTA
LA NECESIDAD DEL PARTICULARIDADES

PROYECTO DEL PROYECTO
HISTÓRICOS DE
PROYECTO
PLANEACIÓN Y LOS PROCESOS EN LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS
FUENTE: PMBOK 6
PLANEACIÓN Y LOS PROCESOS EN LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS
FUENTE: Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2017). Planeación estratégica. McGraw-Hill

Interamericana.
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO
FUENTE:FORMULACIÓN DE PROYECTOS, MAURICIO CASTILLO SÁNCHEZ

Procesos – PMBOK® 6
GRUPO DE PROCESOS DE GERENCIA DE PROYECTOS
Áreas del
Conocimiento Grupo de Procesos Grupo de Procesos de Planificación Grupo de Procesos de Grupo de Procesos de Grupo de Procesos
de Iniciación Ejecución Seguimiento y Control de Cierre
•Dar seguimiento y
Gestión de la • Desarrollar el acta de controlar el trabajo del
•Desarrollar el plan para la dirección del •Dirigir y gestionar la ejecución
Integración del constitución del proyecto proyecto • Cerrar proyecto o fase
proyecto del proyecto
Proyecto •Realizar Control
integrado de cambios
Gestión del • Recopilar requisitos • Verificar el alcance

Alcance del • Definir el alcance • Controlar el alcance
Proyecto • Crear EDT
• Definir las actividades • Controlar el cronograma
Gestión del • Secuenciar las actividades
Tiempo del • Estimar los recursos de las actividades
Proyecto • Estimar la duración de las actividades
• Desarrollar el cronograma
Gestión de • Estimar los costos • Controlar los costos

Costos del
• Determinar el presupuesto
Proyecto
Gestión de la •Realizar el aseguramiento de •Realizar Control de
Calidad del • Planificar la calidad calidad calidad
Proyecto
• Adquirir el equipo del proyecto
Gestión de los
•Desarrollar el equipo del
RR.HH del • Planificar el Plan de RR.HH
proyecto
Proyecto
• Dirigir el equipo del proyecto
Gestión de las • Distribuir la información • Informar el desempeño

comunicaciones • Identificar interesados • Planificar las comunicaciones •Gestionar las expectativas de
del Proyecto los interesados
• Planificar la gestión de riesgos •Das Seguimiento y
Gestión de los • Identificar los riesgos controlar los riesgos
riesgos del • Realizar Análisis cualitativo de riegos
Proyecto • Realizar Análisis cuantitativo de riesgos
• Planificar la respuesta a los riesgos
Gestión de las • Efectuar adquisiciones •Administrar compras y •Cerrar las

• Planificar las adquisiciones
adquisiciones del adquisiciones adquisiciones
Capítulo Lima, Perú
Proyecto
Cambios en Procesos – PMBOK® 6
GRUPO DE PROCESOS DE GERENCIA DE PROYECTOS
Áreas del
Grupo de
Conocimiento Grupo de Procesos Grupo de Procesos de Grupo de Procesos de
Grupo de Procesos de Planificación Procesos de
de Iniciación Ejecución Seguimiento y Control
Cierre
•Dar seguimiento y controlar

Gestión de la
•Desarrollar el acta de •Desarrollar el plan para la dirección del •Dirigir y gestionar la ejecución el trabajo del proyecto
Integración del • Cerrar proyecto o fase
constitución del proyecto proyecto del proyecto •Realizar Control integrado
Proyecto
de cambios
• Planificar la Gestión del Alcance
Gestión del Alcance • Recopilar Requisitos • Validar el alcance
del Proyecto • Definir el alcance • Controlar el alcance
• Crear EDT
• Planificar la Gestión del Cronograma
• Definir las actividades
Gestión del Tiempo • Secuenciar las actividades
• Controlar el cronograma
del Proyecto • Estimar los recursos de las actividades
• Estimar la duración de las actividades
• Desarrollar el cronograma
• Planificar la Gestión de los Costos

Gestión de Costos
• Estimar los costos • Controlar los costos
del Proyecto
• Preparar el presupuesto de costos
Gestión de la
•Realizar el aseguramiento de
Calidad del • Planificar la Gestión de calidad • Controlar la calidad
Proyecto
calidad
• Adquirir el equipo del proyecto
Gestión de los
• Planificar la Gestión de los RR.HH •Desarrollar el equipo del proyecto
RR.HH del Proyecto
• Dirigir el equipo del proyecto
• Gestionar las comunicaciones del
Gestión de las
proyecto • Controlar las
comunicaciones del - Identificar interesados • Planificar la Gestión de las comunicaciones
•Gestionar las expectativas de los comunicaciones
Proyecto
interesados
• Planificar la gestión de riesgos
• Identificar los riesgos
Gestión de los
• Analizar cualitativamente los riesgos • Controlar los riesgos
riesgos del Proyecto
• Analizar cuantitativamente los riesgos
• Planificar la respuesta a los riesgos
Gestión de las
• Cerrar las
adquisiciones del • Planificar la Gestión de las adquisiciones • Efectuar las adquisiciones • Controlar las adquisiciones
Proyecto
adquisiciones
Gestión de los
•Gestionar la relación con los •Controlar la relación con los
Stakeholders del • Identificar Stakeholders • Planificar la Gestión de Stakeholders
Proyecto
interesados interesados
UNIDAD 3
LA GESTIÓN DE INTEGRACIÓN Y ELCANCE DE
UN PROYECTO
ACTA DE INICIO
Desarrollar el acta de constitución del Proyecto
El acta de constitución del proyecto o fase es un documento que

Desarrollar el Acta autoriza formalmente el comienzo de un proyecto o fase, y debe
de Constitución ser emitido por una gerencia de alto nivel de la organización.
Otorga al Project Manager autoridad para aplicar recursos de la
del Proyecto organización a las actividades del proyecto.
Entradas Herramientas Salidas

y Técnicas
•Enunciado del trabajo del • Juicio de expertos •Acta de constitución
proyecto (SOW) del proyecto
• Técnicas de
• Caso de Negocio
Facilitación
• Contrato
•Factores ambientales de la
empresa
• Activos de los procesos de
la organización
Integración - Inicio
Identificar a los interesados del
proyecto
Identificar a los Es el proceso de identificación de todas las personas u
organizaciones impactadas por el proyecto. Así como documentar
interesados del información relevante a sus intereses, participación e impacto en el
proyecto éxito del proyecto.

y Técnicas
• Acta de constitución del • Análisis de los • Registro de interesados
proyecto (Project interesados •
Charter) • Juicio experto
• Documentos de • Reuniones
Adquisición
• Factores ambientales
de la empresa
• Activos de los procesos
de la organización
Interesados - Inicio
Desarrollar el plan para la dirección del
proyecto Plan de Gestión
del Alcance
Plan de Gestión
Desarrollar el Plan de Requisitos
para la dirección Plan de Gestión del

del Proyecto Cronograma
Plan de Gestión de Costos

Las líneas bases del proyecto
Plan de Gestión
de Calidad incluyen:
Plan para la • Línea base de alcance
Plan de Mejora de
dirección del Procesos • Línea base del cronograma
Proyecto Plan de Gestión de los RR. • Línea base de costos
HH
Plan de Gestión de las
Comunicaciones Adicionalmente, puede ser
Plan de Gestión de
necesario considerar un Plan
Riesgos de Gestión de Configuración
Plan de Gestión de y un Plan de Gestión de
Adquisiciones
Cambios.
Integración - Planificación Plan de Gestión de
Interesados
Desarrollar el plan para la dirección del proyecto
y coordinar todos los planes subsidiarios en un plan para la

Desarrollar el plan dirección del proyecto. El plan se actualiza y revisa a través del
para la dirección del proceso Control Integrado de Cambios. El plan para la dirección
proyecto del proyecto define cómo se ejecuta, se supervisa y controla, y se
cierra el proyecto.

•Acta de constitución del y Técnicas
Proyecto • Juicio de expertos •Plan para la dirección
•Salidas de Otros • Técnicas de del proyecto
Procesos Facilitación
•Factores ambientales de la
empresa
•Activos de los procesos de
la organización
Integración - Planificación
Planificar la Gestión del
Alcance
Es un proceso de crear un plan de Gestión del alcance que documenta
Planificar la cómo el alcance del proyecto será definido, validado y controlado. El
Gestión del beneficio principal de este proceso es que provee de guía y dirección de
Alcance cómo el alcance será gestionado a través del proyecto.

y Técnicas
•Plan de Dirección del • Juicio de Expertos •Plan de gestión de
Proyecto • Reuniones alcance
• Acta de Constitución •Plan de gestión de
del Proyecto requisitos
•Factores
ambientales de la
empresa
• Activos de los
procesos de la
organización
Alcance - Planificación
Recopilar
requisitos
Es un proceso de definición y documentación de las necesidades de los
interesados para cumplir los objetivos del proyecto.
Recopilar El éxito del proyecto es directamente influenciado por la captura, la gestión
requisitos del proyecto y los requisitos del producto.
Los requerimientos incluyen las necesidades documentadas y cuantificadas,
así como las expectativas del patrocinador, clientes y otros interesados.

y Técnicas
• Entrevistas • Documentación de
•Plan de Gestión
• Focus Groups requisitos
del alcance
• Talleres facilitados (Facilitated workshop)
•Plan de Gestión de • Matriz de trazabilidad de
• Técnicas grupales de creatividad
Requisitos requisitos
• Técnicas grupales de toma de decisiones
•Plan de Gestión de • Cuestionarios y Encuestas
Interesados • Observaciones
• Prototipos
•Project Charter
• Benchmarking
•Registro de
• Diagramas de Contexto
Interesados • Análisis de Documento
Definir el
Alcance
El alcance del proyecto se define y describe con mayor detalle
Definir el porque se conoce mayor información del proyecto. Las
Alcance necesidades, deseos y expectativas de los interesados se
analizan y convierten en requisitos.

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Juicio de expertos • Enunciado del alcance
alcance • Análisis del producto del proyecto
• Acta de Constitución • Identificación de alternativas • Actualizaciones a los
del Proyecto • Talleres facilitados documentos del
• Documentación de proyecto
requisitos
• Activos de los
procesos de la
organización
Crear EDT
La EDT (Estructura de Desglose del Trabajo) o WBS (Work Breakdown
Structure) organiza y define el alcance total del proyecto.
Crear EDT La EDT subdivide el trabajo del proyecto en porciones de trabajo más
pequeñas y fáciles de manejar, donde cada nivel descendente representa
una definición cada vez mas detallada del trabajo del proyecto.

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Descomposición • Línea base del alcance
alcance
• Juicio Experto • Actualización a los
• Enunciado del alcance documentos del proyecto
del Proyecto
• Documentación de
requisitos
• Factores ambientales
de la empresa
• Activos de los
procesos de la
organización
Planificar la Gestión del Cronograma
Planificar la El proceso de establecer las políticas, procedimientos y
Gestión del documentación para planear, desarrollar, administrar, ejecutar, y
controlar el cronograma del proyecto.
Cronograma

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Juicio Experto • Plan de Gestión del
Proyecto • Técnicas Analíticas Cronograma
• Acta de Constitución • Reuniones
del Proyecto
• FactoresAmbientales
de la Empresa
• Activos de los
procesos de la
organización
Tiempos - Planificación
Definir las Actividades
Este proceso consiste en definir todas las actividades a realizar
Definir las por cada uno de los entregables (paquetes de trabajo) de la EDT a
Actividades realizar.

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Descomposición • Lista de actividades
cronograma • Planificación gradual • Atributos de la actividad
• Línea Base de • Juicio de expertos • Lista de hitos
Alcance
• Factores
ambientales de la
empresa
• Activos de los
procesos de la
organización
Secuenciar las Actividades
Consiste en identificar y documentar las dependencias entre las actividades del
proyecto.
Secuenciar las Las actividades del cronograma pueden estar ordenadas de forma lógica con
relaciones de precedencia adecuadas, así como también de adelantos y atrasos,
Actividades para respaldar el desarrollo posterior de un cronograma de proyecto realista y
confiable.

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Diagramas de red del
• Método de Diagramación por precedencia cronograma del proyecto
Cronograma
(PDM). • Actualizaciones a los
• Lista de actividades
• Determinación de dependencias. documentos del proyecto
• Atributos de actividad
• Aplicación de adelantos y retrasos.
• Lista de Hitos
• Enunciado del alcance del
proyecto
• Factores Ambientales de la
Empresa
• Activos de los procesos de la
organización
Estimar los Recursos de las Actividades
Consiste en determinar cuales son los recursos (personas, equipos, o
Estimar los material) y que cantidad de cada recurso se utilizará, y cuando estará
Recursos de las disponible cada recurso para realizar las actividades del proyecto.
Actividades

y Técnicas
• Plan de Gestión del
Cronograma
• Juicio de expertos • Requisitos de recursos de
• Análisis de alternativas actividad
• Datos de estimación publicados
• Atributos de actividad
• Estimación ascendente
• Estructura de desglose de
• Calendario de recursos recursos (RBS)
• Software de Gestión de Proyectos (PMIs)
• Registro de Riesgos
• Estimados de Costo de
• Actualizaciones de la
Actividades documentación del proyecto.
• Factores ambientales de la
empresa
de la organización
Estimar la Duración de las Actividades
Para determinar las duraciones de las actividades se debe tomar en cuenta :
Estimar la • Los recursos asignados a la actividad
• La capacidad (productividad) de dichos recursos
Duración de las • Información histórica (proyectos anteriores similares, bases de datos
Actividades comerciales, conocimientos y experiencia del equipo de proyecto).

y Técnicas
• Plan de Gestión del Cronograma
• Juicio de expertos • Estimados de la duración de
• Atributos de actividad la actividad
• Estimación análoga
• Requisitos de recursos de la • Actualizaciones a los
• Estimación paramétrica
actividad documentos del proyecto
• Estimación por tres valores
• Calendario de recursos • Técnicas de Grupo de Decisión
• Enunciado del alcance del proyecto
• Análisis de reserva
• Estructura de Desglose de
Recursos (RBS)
empresa
organización
Desarrollar el Cronograma
Consiste en determinar las fechas de inicio y fin planificadas para las
actividades del proyecto. Para ello se analiza las secuencias de las
Desarrollar el actividades, la duración de las actividades, los requisitos de los
Cronograma recursos y las restricciones; todo esto con el fin de crear un cronograma
realista y efectivo.
Entradas Herramientas
y Técnicas Salidas
• Plan de Gestión del Cronograma
• Atributos de actividad • Análisis de la red del cronograma • Cronograma del proyecto.
• Diagrama de red de cronograma del • Método de la ruta crítica • Línea base del cronograma
proyecto • Método de la cadena crítica • Datos del cronograma
• Requisitos de recursos de la actividad • Técnicas de Optimización de • Calendarios del Proyecto
• Calendario de recursos recursos • Actualizaciones del Plan de
• Estimados de la duración de la actividad • Técnicas de Modelado
Gestión del Proyecto
• Enunciado del alcance del proyecto • Aplicación de adelantos y retrasos. • Actualizaciones de la
• Registro de Riesgos • Compresión de cronograma. documentación del proyecto
• Asignaciones del Personal del Proyecto • Herramienta de planificación
• Estructura de Desglose de Recursos
(RBS)
• Factores ambientales de la empresa
• Activos de los procesos de la organización
Planificar la Gestión de los Costos
Planificar la Es el proceso que establece las políticas, los procedimientos y la
Gestión de los documentación de la planificación, la administración, desembolsos y
control de los costos del proyecto.
Costos

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Juicio de Expertos • Plan de Gestión de
Proyecto • Técnicas Analíticas Costos
• Acta de Constitución • Reuniones
del Proyecto
• Factores
Ambientales de la
Empresa
• Activos de los
Procesos de la
Organización
Estimar los Costos
Estimate Costs is the process of developing an approximation of the
monetary resources needed to complete project activities. The key
Estimar los benefit of this process is that it determines the amount of cost required
Costos to complete project work.

y Técnicas
• Plan de Gestión de • Juicio de expertos
Costos
• Estimaciones de costos de
• Estimación análoga
las actividades.
• Línea base del alcance • Estimación paramétrica
• Cronograma del • Base de los estimados.
• Estimación ascendente
proyecto • Estimación por tres valores
• Plan de Gestión de documentación del proyecto
recursos humanos • Costo de la calidad
• Registro de riesgos • Software de estimación de costos para la
• Factores ambientales de dirección de proyectos
la empresa • Análisis de propuestas para licitaciones.
• Activos de los procesos • Técnicas de Grupo de decisión
de la organización
Costos - Planificación
Determinar el
Presupuesto
Consiste en sumar los costos estimados de las actividades individuales
o paquetes de trabajo a fin de establecer una línea base de costo.
Determinar el Durante esta etapa se debe de considerar las contingencias para evitar
Presupuesto ser sorprendidos por algunos riesgos.

y Técnicas
• Plan de Gestión de • Suma de costos
Costos • Línea base del desempeño
de costos
• Estimaciones de costos • Juicio de expertos
de las actividades • Requisitos de financiamiento
• Relaciones históricas
del proyecto
• Bases de las • Conciliación del límite del financiamiento
• Actualización de la
estimaciones
documentación del proyecto.
• Línea Base deAlcance
• Cronograma de proyecto
• Calendario de recursos
• Contratos
de la organización
Costos - Planificación
Planificar la Gestión de Calidad
Consiste en identificar qué estándares de calidad son relevantes para el proyecto, y
Planificar la determinar cómo satisfacerlos. Los estándares de calidad pueden ser parte de un
modelo de calidad tipo SixSigma, ISO, TQM, CMM, Malcom Baldrige, etc. La
Gestión de calidad se planifica, se diseña e incorpora, no se incluye mediante inspección.
Calidad

y Técnicas
• Plan de Gestión del Proyecto • Análisis costo-beneficio • Plan de gestión de calidad
• Registro de interesados • Costo de la calidad • Métricas de calidad
• Registro de riesgos • Benchmarking • Listas de control de calidad
• Documentación de requisitos • Diseño de experimentos • Plan de mejoras del proceso
• Factores ambientales de la • Muestreo estadísticos • Actualización de la
empresa • 7 Herramientas Básicas de Calidad documentación del proyecto
• Activos de los procesos de la • Herramientas adicionales de planificación
organización de calidad
• Reuniones
Calidad- Planificación
Planificar la Gestión de los RR.HH.
El plan de Recursos Humanos define cuando y como se cumplirán los
Planificar la requisitos de recursos humanos. Incluye como será la adquisición de
Gestión de los personal, los horarios, la salida del personal, los reconocimientos y
recompensas, su seguridad, etc.
RR.HH.

y Técnicas
• Plan de Gestión del
Proyecto • Organigramas y descripciones de cargos • Plan de Gestión de Recursos
• Requisitos de recursos • Creación de relaciones de trabajo Humanos
de la actividad • Teoría de la organización
• Juicio de Expertos
• Factores ambientales de
• Reuniones
la empresa
de la organización
Recursos Humanos - Planificación

Planificar la Gestión de las Comunicaciones

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Análisis de requisitos de • Plan de gestión de las
Proyecto comunicaciones comunicaciones
• Registro de interesados • Tecnología de • Actualización a los
• Factores ambientales de documentos de proyecto
comunicaciones
la empresa. • Modelos de comunicación
• Activos de los procesos • Métodos de comunicación
de la organización • Reuniones
Consiste en identificar de que manera el equipo de trabajo y todos los interesados se van a
comunicar interna y externamente, su periodicidad, la forma (medio) y sobretodo a quienes irá
dirigida esta comunicación.
Comunicaciones - Planificación
Planificar la Gestión de los
Riesgos
Es el proceso por el cual se define cómo realizar las actividades de gestión de
Planificar la riesgos para un proyecto. Una planificación cuidadosa y explicita mejora la
probabilidad de éxito de los otros cinco procesos de gestión de riesgos. La
Gestión de los planificación de los procesos de gestión de riesgos es importante para asegurar que
Riesgos el nivel, el tipo y la visibilidad de gestión de riesgos sean acordes tanto con los
riesgos como con la importancia del proyecto para la organización.

• Plan de Gestión del Proyecto y Técnicas
• Acta de Constitución del • Técnicas Analíticas
• Juicio de Expertos • Plan de gestión de riesgos
Proyecto
• Registro de Interesados • Reuniones
empresa
organización
Riesgos - Planificación
Identificar los
Riesgos
Consiste en determinar qué riesgos pueden afectar al proyecto y así
Identificar los documentar sus características.
Riesgos

• Plan de Gestión de Riesgos
y Técnicas
• Estimación de Costos de las
Actividades
• Estimación de la Duración de las
• Revisiones de documentación • Registro de riesgos
Actividades
• Técnicas de recopilación de
• Línea Base del Alcance
Información
• Registro de Interesados
• Plan de Gestión de Costos • Análisis de listas de control
• Plan de Gestión del Cronograma • Análisis de supuestos
• Plan de Gestión de Calidad • Técnicas de diagramación
• Plan de Gestión de RR.HH. • Análisis FODA
• Documentos del Proyecto • Juicio de expertos
• Documentos de Adquisición
• Factores Ambientales de la Empresa
• Activos de los Procesos de la
Organización
Analizar Cualitativamente los
Riesgos
Consiste en realizar un análisis cualitativo de la probabilidad y el
Realizar Análisis impacto de los riesgos principalmente con el objetivo de priorizarlos por
Cualitativo de su severidad.
los Riesgos

y Técnicas
• Registro de riesgos • Evaluación de probabilidad e
• Plan de gestión de impacto de los riesgos • Actualización a los
riesgos • Matriz de probabilidad e impacto Documentos del
• Línea Base de • Evaluación de la calidad de los Proyecto
Alcance datos sobre riesgos
• Factores Ambientales
• Categorización de riesgos
de la Empresa
• Evaluación de la urgencia del riesgo
• Juicio de expertos
de la organización
Analizar Cuantitativamente los
Riesgos
Consiste en realizar un análisis cuantitativo a los riesgos priorizados en
Realizar Análisis el análisis cualitativo con el fin de ser mas certeros con la probabilidad y
Cuantitativo de el impacto de cada riesgo. Para esto se hacen uso de técnicas
avanzadas como Montecarlo, PERT, distribución probabilística, etc.
los Riesgos

y Técnicas
• Registro de riesgos • Técnicas de recopilación y
• Plan de gestión de representación de datos • Actualización a los
riesgos • Técnicas de análisis cuantitativo de Documentos del
• Plan de gestión de riesgos y de modelado Proyecto
costos • Juicio de expertos
• Plan de gestión de
cronograma
• Factores Ambientales
de la Empresa
de la organización
Planificar la Respuesta a los
Riesgos
Consiste en definir las acciones a realizar para reducir las amenazas de
Planificar la los riesgos y para mejorar las oportunidades.
Respuesta a los
Riesgos

y Técnicas
• Registro de riesgos • Estrategias para riesgos negativos o • Actualizaciones al
plan de gestión del
• Plan de gestión de amenazas
proyecto
riesgos • Estrategias para riesgos positivos u
oportunidades
documentación del
• Estrategias de respuestas de
proyecto.
contingencia
• Juicio de expertos
Planificar la Gestión de las
Adquisiciones
Consiste en identificar que necesidades del proyecto pueden
Planificar la satisfacerse de mejor manera comprando o adquiriendo los productos,
Gestión de las servicios o resultados fuera de la organización del proyecto.
Adquisiciones

y Técnicas
• Plan de Gestión del Proyecto
• Documentación de requisitos • Plan de gestión de las
• Registro de riesgos • Análisis de Hacer o adquisiciones
• Requisitos de recursos de la actividad Comprar • Enunciado del trabajo
• Cronograma del proyecto • Juicio de expertos relativo a la adquisición
• Estimación de costo de la actividad • Búsqueda de Mercados • Decisiones de hacer o
• Registro de Interesados • Reuniones comprar.
• Factores ambientales de la empresa
• Documentos de la
adquisición
organización
• Criterios de selección de
proveedores
• Solicitud de cambio
• Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
Adquisiciones- Planificación
Planificar la Gestión de los
Interesados
Planificar la Gestión de los interesados es el proceso de desarrollar
Planificar la estrategias de gestión adecuadas para comprometer efectivamente a
Gestión de los las partes interesadas en todo el ciclo de vida del proyecto, basado en
el análisis de sus necesidades, intereses y potencial impacto en el éxito
Interesados del proyecto.

y Técnicas
• Plan de Gestión del • Juicio de Expertos • Plan de Gestión de
Proyecto • Técnicas Analíticas Interesados
• Registro de • Reuniones • Actualizaciones a los
Interesados Documentos del
• Factores Proyecto
Ambientales de la
Empresa
• Activos de los
Procesos de la
Organización
Interesados - Planificación
Dirigir y gestionar el trabajo del
proyecto
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas • Entregables
• Juicio de expertos • Datos de desempeño
• Plan para la dirección
• Sistema de del trabajo
del Proyecto
información de la • Solicitudes de Cambio
• Solicitudes de cambio
gestión de proyectos • Actualización al Plan
aprobadas
• Factores ambientales • Reuniones para la dirección del
de la empresa Proyecto
• Activos de los procesos • Actualización a los
de la organización documentos del
proyecto.
Integración - Ejecución
Realizar el Aseguramiento de
Calidad
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
• Plan de Gestión de • Herramientas y • Actualización de los

Calidad técnicas para activos de los procesos
• Plan de Mejoras de planificar la calidad y de la organización
Proceso realizar el control de • Solicitudes de Cambio
• Métricas de calidad calidad • Actualización al Plan
• Mediciones de control de
calidad • Auditorias de calidad para la dirección del
• Documentos de • Análisis del proceso proyecto
Proyecto • Actualización de los
documentos del
proyecto
Calidad - Ejecución
Adquirir al Equipo del
Proyecto
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
• Plan de Gestión de • Asignación previa • Asignaciones del

Recursos Humanos • Negociación personal del proyecto
• Factores ambientales de • Adquisición
la empresa • Calendario de recursos
• Equipos virtuales
• Activos de los procesos • Actualización al Plan
• Análisis de decisión
de la organización para la dirección del
Multi-criterio
proyecto
Recursos Humanos - Ejecución

Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
• Plan de Gestión de • Habilidades
• Evaluación del
Recursos Humanos Interpersonales
desempeño del equipo
• Asignaciones del • Capacitación
personal del proyecto • Actividades de • Actualización a los
• Calendario de recursos desarrollo del espíritu factores ambientales de
de equipo la empresa
• Reglas básicas
• Reubicación
• Reconocimientos y
recompensas
• Herramientas de
evaluación de
personal

Dirigir el Equipo del
Proyecto
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
• Plan de Gestión de • Observación y • Actualización a los

Recursos Humanos conversación factores ambientales de
• Asignaciones del • Evaluaciones del la empresa
personal del proyecto desempeño del • Actualización a los
• Evaluación del proyecto activos de los procesos
desempeño del equipo • Gestión de conflictos de la organización
• Registro de Problemas • Habilidades • Solicitudes de Cambio
• Informe de desempeño interpersonales • Actualización al Plan de
• Activos de los procesos gestión del proyecto
de la organización
Documentos del
Proyecto

Gestionar las Comunicaciones del
Proyecto
Consiste en poner la información necesaria a disposición de los interesados en el proyecto de manera
oportuna. La distribución de la información incluye implementar el plan de gestión de las comunicaciones,
así como responder a las solicitudes inesperadas de información.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Tecnología de la comunicación • Comunicaciones del Proyecto
• Plan de gestión de las
• Actualizaciones al plan de gestión
comunicaciones • Modelos de comunicación
de Proyecto
• Informes de desempeño del • Métodos de comunicación
• Sistema de gestión de • Actualizaciones a los documentos
trabajo
Información del Proyecto
• Actualizaciones de los activos de
empresa • Presentación de informes de
los procesos de la organización
• Activos de los procesos de la desempeño
organización
Comunicaciones - Ejecución
Efectuar las
Adquisiciones
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
• Plan para la dirección del
proyecto • Conferencias de • Vendedores
• Plan de Gestión de oferentes seleccionados
Adquisiciones • Técnicas de evaluación • Contratos
• Documentos de adquisición de propuestas • Calendario de recursos
• Criterios de selección de • Estimaciones • Solicitud de Cambios
proveedores independientes • Actualización al plan para
• Propuestas de vendedores • Juicio de expertos la dirección del proyecto
• Documentos de proyecto • Publicidad
• Técnicas Analíticas
• Actualización a los
• Decisión de Hacer o Comprar documentos del proyecto
• Enunciado del trabajo relativo a • Negociación de
la Adquisición adquisiciones
organización
Adquisiciones - Ejecución
Gestionar la relación con los
interesados
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
• Plan de Gestión de las • Métodos de • Registro de Problemas

comunicaciones comunicación • Actualización a los Activos
• Plan de Gestión de los • Habilidades de los procesos de la
Interesados interpersonales organización
• Registro de cambios • Habilidades de gestión • Solicitudes de Cambio
• Activos de los procesos de • Actualización al Plan para
la organización la dirección del proyecto
Documentos de proyecto
Interesados - Ejecución
Supervisar y controlar el trabajo del
proyecto
Consiste en recoger, medir y difundir información sobre el desempeño, y para evaluar las mediciones y
tendencias para mejorar el proceso. Este proceso incluye el seguimiento y minimización de los riesgos y el
informe del estado del proyecto (medición del avance) a los integrantes del mismo.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Plan para la dirección del • Juicio de expertos • Solicitudes de Cambios
proyecto • Técnicas Analíticas • Reporte de Desempeño
• Proyecciones de • Sistema de Información del trabajo
programación de Gestión de Proyectos • Actualizaciones al Plan para
• Proyecciones de costo • Reuniones la dirección del proyecto
• Cambios Validados • Actualizaciones a los
• Información sobre el Riesgos Documentos de proyecto
Tiempo Plan
desempeño del trabajo Costos
del
• Factores ambientales de le Calidad
Comunicación Proyecto
empresa Adquisiciones
...... Acciones de Supervisión
P r o ye c t oL A TSI
P ortal
Diseño funcional
P ortal
F o ro
Constitución Administración
Estatutos Reclutamiento ✓ Corregir

✓ Prevenir
Diseño Gráfico Boletín Reglamento Organigrama y
Interno funciones
Ho sting P u blicacion e
Registros Competencias Públicos
organización Programación
Certificación
Noticias
Ev en to s
✓ Proyectar
Implantación
✓ Reparación de defectos
Integración - Control ✓ Solicitud de Cambios
Realizar control integrado de
cambio
El plan para la dirección del proyecto, el enunciado del alcance del proyecto y otros productos entregables
deben mantenerse actualizados mediante la gestión cuidadosa y continua de los cambios, ya sea
rechazándolos o aprobándolos, de tal manera que los cambios aprobados se incorporen a una línea base
revisada.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Plan para la dirección del • Juicio de expertos • Solicitud de Cambio
proyecto • Reuniones aprobadas
• Reporte de desempeño • Herramientas de control • Registro de Cambios
del trabajo de cambios • Actualización al Plan para la
• Solicitudes de Cambios dirección del proyecto
• Factores ambientales de la • Actualización a los Documentos
empresa de proyecto
la organización
Integración - Control
Validar el alcance del proyecto
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Plan para la dirección • Inspección • Entregables aceptados
del proyecto • Técnicas de Grupo • Solicitudes de Cambios
• Documentación de de decisión • Información del
requisitos desempeño del trabajo
• Matriz de trazabilidad • Actualización a los
de requisitos Documentos del
• Entregables validados proyecto
• Datos de desempeño
Cliente
del trabajo
La verificación del alcance consiste en la aceptación de los productos entregables, mientras que el
control de calidad se relaciona principalmente con cumplir los requisitos de calidad especificados
para los productos entregables.
Alcance - Control
Controlar el
alcance
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas • Información del
• Plan para la dirección del • Análisis de variación desempeño del trabajo
proyecto • Activos de los procesos de
• Datos de desempeño del la organización actualizados
trabajo • Solicitudes de Cambio
• Documentación de requisitos • Plan para la dirección del
• Matriz de rastreabilidad de proyecto actualizado
requisitos • Documento de proyecto
• Activos de los procesos de la actualizado
organización
El control del alcance asegura que todos los cambios solicitados y las acciones correctivas
recomendadas se procesen a través del proceso Control Integrado de Cambios del proyecto. Los
cambios son inevitables por lo que hay que evaluarlos objetivamente antes de aceptarlos o rechazarlos
del proyecto.
Alcance - Control
Controlar el cronograma
Controla los cambios del cronograma y es parte del control integrado de los cambios. Los cambios a los
cronogramas implican:
• Determinar el estado actual del cronograma del proyecto
• Influir sobre los factores que crean cambios en el cronograma
• Determinar que el cronograma del proyecto ha cambiado
• Gestionar los cambios reales a medida que suceden.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Plan para la dirección del • Revisiones de desempeño • Información de desempeño del
proyecto • Software de gestión de trabajo
• Cronograma de proyecto proyectos • Proyecciones de cronograma
• Datos de desempeño del • Técnicas de optimización de • Actualización a los Activos de los
trabajo recursos procesos de la organización
• Calendario de proyecto • Técnicas de Modelado • Solicitudes de Cambios
• Datos del cronograma • Ajustes de adelantos y retrasos • Actualización al Plan para la
• Activos de los procesos de • Compresión del cronograma dirección del proyecto
la organización • Herramientas de planificación • Actualización a los Documento
del proyecto
Tiempos - Control
Controlar los Costos
Herramientas
Entradas • Salidas
y Técnicas
• Gestión del valor ganado • Información del
del proyecto
• Proyecciones desempeño del
• Requisitos de
• Índice de desempeño del trabajo
financiamiento del
trabajo “To-complete” • Proyecciones
proyecto de
(TCPI)
• Datos del desempeño presupuesto
• Revisiones del
del trabajo • Activos de los procesos
desempeño
• Activos de los procesos de la organización
• Análisis de variación
de la organización actualizados
• Software de gestión de
• Solicitudes de Cambio
proyectos
del proyecto
actualizado
• Documento de
proyecto actualizado
Costos - Control
Controlar la
calidad
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Plan para la dirección del • 7 Herramientas básicas de • Mediciones de control de
proyecto calidad calidad
• Métricas de calidad • Muestreo estadístico • Cambios validados
• Listas de control de • Inspección • Entregables validados
calidad • Revisión de solicitudes de
• Información del
• Datos de desempeño cambio aprobadas
desempeño del trabajo
del trabajo • Actualización a losActivos
• Solicitudes de cambio
de los procesos de la
aprobadas
organización
• Entregables
• Solicitudes de Cambio
• Documentos del
• Actualización al Plan para
Proyecto
• Activos de los procesos la dirección del proyecto
de la organización • Actualización a los
Documento del proyecto
Calidad - Control
Controlar las
Comunicaciones PMBOK versión 2013
Es el proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a través del ciclo de vida del proyecto para
asegurar que las necesidades de información de los interesados del proyecto se cumplan. El beneficios
clave de este proceso es que se asegura un óptimo flujo de la comunicaciónpara todos las participantes,
en cualquier momento.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Sistema de Gestión de • Información del desempeño
Información del trabajo
proyecto
• Juicio de Expertos • Solicitud de Cambios
• Comunicaciones del
• Actualización a los Activos de
Proyecto • Reuniones
los procesos de la organización
• Registro de Problemas
• Actualización al Plan para la
• Mediciones del desempeño
dirección del proyecto
del trabajo
• Datos de desempeño del
Documento del proyecto
trabajo
la organización
Capítulo Lima, Perú Comunicaciones - Control

Controlar los
riesgos PMBOK versión 2013
Consiste en identificar, analizar y planificar nuevos riesgos, realizar el seguimiento de los riesgos
identificados y los que se encuentran en la lista de supervisión, volver a analizar los riesgos existentes,
realizar el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias, realizar el
seguimiento de los riesgos residuales y revisar la ejecución de las respuestas a los riesgos mientras se
evalúa su efectividad.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Registro de riesgos
• Registro de riesgos • Reevaluación de los riesgos
actualizados
• Plan para la dirección del • Auditorias de los riesgos
• Análisis de variación y de • Información de desempeño
proyecto
tendencias. del trabajo
• Información sobre
• Medición del rendimiento • Activos de los procesos de la
desempeño del trabajo
técnico. organización actualizados
• Análisis de reserva. • Solicitudes de Cambio
trabajo
• Reuniones sobre el estado • Plan para la dirección del
• Informes de desempeño proyecto actualizado
del proyecto
• Documento de proyecto
actualizado
Capítulo Lima, Perú Riesgos - Control

Controlar las
Adquisiciones PMBOK versión 2013
Es el proceso de gestionar las relaciones, monitorear el desempeño del contrato, y realizar los cambios
y correcciones necesarias. Este proceso asegura que el desempeño del proveedor reúna los requisitos
de acuerdo a los términos de un contrato legal.
Herramientas Salidas
Entradas
y Técnicas
• Sistema de control de • Documentación de
• Documentos de adquisición
cambios del contrato adquisiciones
• Revisiones del desempeño • Información del desempeño
proyecto
de las adquisiciones del trabajo
• Contrato
• Actualizaciones a los Activos
• Informes de desempeño • Inspecciones y auditorias
de los procesos de la
• Solicitudes de cambio • Informes de desempeño
organización
aprobadas • Sistemas de pago
• Administración de reclamos • Solicitudes de Cambio
• Sistema de gestión de • Actualizaciones al Plan para la
trabajo
registros dirección del proyecto
documentos del proyecto
Capítulo Lima, Perú Adquisiciones - Control

Controlar la relación con los
interesados Nuevo proceso PMBOK versión 2013
Es el proceso de supervisión general relaciones con los interesados del proyecto y las estrategias y los
planes de ajuste para involucrar a las partes interesadas. El beneficio clave de este proceso es que se
va a mantener o aumentar la eficiencia y eficacia de las actividades de participación de interesados ya
que el proyecto se desarrolla y cambia su entorno.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Sistema de Gestión de • Información del desempeño del
Información trabajo
proyecto
• Juicio de Expertos • Solicitud de Cambios
• Registro de Problemas
• Reuniones • Actualización a los Activos de los
procesos de la organización
trabajo
• Actualización al Plan para la
• Documentos del Proyecto dirección del proyecto
• Actualización a los Documentos
del proyecto
Capítulo Lima, Perú Interesados - Control

Cerrar el proyecto o
fase PMBOK versión 2013
Establece los procedimientos para coordinar las actividades requeridas para verificar y documentar los
entregables, coordinar formalmente su aceptación, e investigar y documentar los motivos por los cuales
se tomaron ciertas acciones si en caso un proyecto se da por finalizado antes de ser completarlo.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Juicio de expertos • Transferencia del
• Técnicas Analíticas Producto, servicio, o
del proyecto
• Reuniones resultado final
• Entregables aceptados
la organización
de la organización
actualizados
Reunión de cierre del

Reunión de lecciones Reporte de cierre de
proyecto
aprendidas y evaluación proyectos
del proyecto
Capítulo Lima, Perú Integración - Cierre

Cerrar las Adquisiciones PMBOK versión 2013
El proceso Cierre del Contrato también incluye actividades administrativas, como por ejemplo, actualización de
registros para reflejar los resultados finales y archivo de dicha información para su uso en el futuro. El cierre de las
adquisiciones aborda cada contrato aplicable al proyecto o a una fase del proyecto.
Herramientas
Entradas Salidas
y Técnicas
• Auditorías de la adquisición • Adquisiciones cerradas
• Acuerdos negociados • Activos de los procesos de la
proyecto
• Negociaciones de organización actualizados
• Documentación de
adquisiciones adquisiciones
• Sistema de gestión de
registros
Cumplimiento de Hitos
Reporte de
Estado
Verificación del
Evaluación de la Cierre de las
cumplimiento total del
Adquisiciones
contrato (autorizar perfomance del
Contrato último pago) proveedor (encuesta)
Capítulo Lima, Perú Adquisiciones - Cierre

Información de contacto
• Nombre: Ing., Felipe Meléndez, MBA, PMP, RMP, Scrum
Master, PMI LEADERSHIP INSTITUTE MASTER CLASS 2013
• PM&B Consulting Group Peru, Chile, República

Dominicana, Bolivia, Florida - USA, Australia y Canada.
• Teléfono: RPC 987965224, RPM #120853 975488853
• Email: fmelendez@pmbcg.com,
felipe.melendez@hotmail.com
• Sesión: 1
Capítulo
Capítulo Lima,
Lima, Perú
Perú

Unidades-1-2-3 Pmi

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PMI-PMBOK 6

•Ing. Edisson Paguatian, M.Sc.

PRODUCTOS, SERVICIOS O RESULTADOS ÚNICOS

Es la aplicación de conocimientos, habilidades,

Se logra mediante la aplicación e integración adecuadas de los 49

• Satisfacer las expectativas de los interesados

• Entregar los productos adecuados en el momento

• Responder a los riesgos de manera oportuna

• Gestionar las restricciones (p.ejm., alcance, calidad,

• Gestionar el cambio de una mejor manera.

Equipos Procesos Focalización

Proyectos Temporales No repetitivos Entregables

El PMBOK proporciona pautas para la dirección de proyectos

El PMBOK también proporciona y

• El pmbok no es un decálogo para memorizar

• No es un manual metodológico para seguir al pie de la letra

• No es una guía que asegure un inicio y cierre perfecto

LA NECESIDAD DEL PARTICULARIDADES

FUENTE: Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2017). Planeación estratégica. McGraw-Hill

FUENTE:FORMULACIÓN DE PROYECTOS, MAURICIO CASTILLO SÁNCHEZ

Gestión del • Recopilar requisitos • Verificar el alcance

Gestión de • Estimar los costos • Controlar los costos

Gestión de las • Distribuir la información • Informar el desempeño

Gestión de las • Efectuar adquisiciones •Administrar compras y •Cerrar las

•Dar seguimiento y controlar

• Planificar la Gestión de los Costos

El acta de constitución del proyecto o fase es un documento que

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

para la dirección Plan de Gestión del

Plan de Gestión de Costos

y coordinar todos los planes subsidiarios en un plan para la

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Recursos Humanos - Planificación

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

Entradas Herramientas Salidas

• Plan de Gestión de • Herramientas y • Actualización de los

• Plan de Gestión de • Asignación previa • Asignaciones del

Recursos Humanos - Ejecución

Recursos Humanos - Ejecución

• Plan de Gestión de • Observación y • Actualización a los

Recursos Humanos - Ejecución

• Plan de Gestión de las • Métodos de • Registro de Problemas