El grupo de calidad de una empresa ha decidido ponerle control al call center para revisar si este

tiene problemas o está cumpliendo bien su trabajo, para esto se toman las medidas de los tiempos
en minutos que dura cada llamada realizada a este, se obtienen los datos de la tabla. Mediante lo
expuesto en clase construya un histograma y polígono de frecuencias a partir de los datos
recogidos, analice su comportamiento y diga si el proceso es anormal o estable

29 22 11 48
13 19 10 17
21 35 22 41
26 59 23 28
20 8 21 5
30 56 39 38
31 25 36 55
32 37 40 45
47 15 44 29
31 33 51 24

INTERVALO X Fi Fi2
(5-14) 9,5 5 5
(14-23) 18,5 9 14
(23-32) 27,5 10 24
(32-41) 36,5 8 32
(41-50) 45,5 4 36
(50-59) 54,5 4 40
40

Xmax-Xmin=Rango

Amplitud= (Rango/n Intervalos)

√ n=¿ INTERVALO
12

10

0
9.5 18.5 27.5 36.5 45.5 54.5