TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

TERAPÉUTICA

Integrantes :

Roxana Cotrado Mamani

Vanessa Jimenez Hualpa
Helen Maraza Mamani
Aracely Paniagua Nina
Katherine Quenta Choque
Hevelyn Tapia Cordova
Oscar Ayerve Cerna
Flor Blas Alvaro
Juana Cruz Paco
Kelly Mamani Ticona
COMUNICACIÓN
TERAPEUTICA

Es la manera de comunicarnos en un
ambiente de cuidado de salud. la misma
es similar a la que ocasional se da en
comunicaciones Sociales. su propósito
es proveer un lugar tranquilo de "confort"
para que el paciente pueda explorar y
entender el significado de su
enfermedad y dar soporte emocional que
requiere el cliente para alcanzar su
estado máximo de salud.
Tecnicas de comunicación
terapeutica
Son guías, estrategias o líneas generales de acción
que pueden ser utilizadas en la interacción con el
paciente, no sólo para la memorización mecánica. Al
utilizarlas, la enfermera considera en cada acción el
conocimiento y la creatividad necesarios para cada
situación. El carácter verbal y no verbal de estas
técnicas requiere el desarrollo de habilidades para
crear un clima terapéutico
 Tecnicas de comunicación
Terapeutica

Compartir
Escucha activa
observaciones

Compartor empatia Usar el tacto

Hacer preguntas
Usar el silencio
relevantes
 Tecnicas de comunicación
Terapeutica

Parafrasear Resumir
Compartir
Mostrase uno mismo sentimientos

Focalizar Confrontacion
 Significa escuchar atentamente con
todo el ser: mente, cuerpo y espíritu e
incluye reconocer el contenido, la
intención y los sentimientos expresados
y dar retroalimentación permitiendo
comprender mejor el mensaje de la
comunicación
 Disposición
psicológica:
prepararse
interiormente para
escuchar
 Observar al otro :
identificando el
contenido de lo que
dices, los objetivos y
los sentimientos.
 No interrumpir al que habla
 no ofrecer ayuda o soluciones prematuras
 no rechazar lo que el otro este sintiendo,
por ejemplo” no te preocupes, eso no es
nada”
 No contar tu historia cuando el otro necesita
hablarte.
 No contra argumentar. Por ejemplo: el otro
dice “me siento mal ” y tu respondes “ y yo
también”
 Mostrar empatía : escuchar activamente las
emociones de los demás es tratar de
“meternos en su pellejo” y entender sus
motivos.

 Parafrasear: significa verificar o decir con las

propias palabras lo que parece que el emisor
acaba de decir.

 Emitir palabras de refuerzo o cumplidos:

son expresiones agradable que damos a
otras personas o que recibimos de ellas .

 Resumir: mediante esta habilidad

informamos a la otra persona de nuestro
grado de compresión o de la necesidad de
mayor aclaración.
COMPARTIR
OBSERVACIONES

Es la acción mediante la
cual consideramos, con una
atención sostenida e
incondicional del paciente ,
con el fin de conocerlas
mejor y teniendo siempre
presente un objetivo muy
concreto.
COMPARTIR
OBSERVACIONES

Se realiza la observacion de cómo

Esta tecnica nos ayuda a dar
confianza , para mejorar la salud
de la persona .
se encuentra , habla o actúa la
otra persona, las observaciones se
realizan demanera afirmativa para
ayudar a las personas a comunicar
sus necesidades, dudas o
aclaraciones.
 Ejemplos
 Buenos Dias Señora
Maria, Veo que el dia
de hoy se encuentra
mas animosa.

Buenas Tardes
Señor Gonzalo , lo
noto cansado,
Permitame revisar
su presion, por favor
.
COMPARTIR EMPATIA
 la empatía es la capacidad de
comprender y aceptar la realidad de
otra persona , para percibir
correctamente sus sentimientos y
para comunicar esta comprensión al
otro.
 COMPARTIR EMPATIA EN LA
ENFERMERIA
 Para expresar empatía, la
enfermera refleja la
comprensión de la
importancia de lo que se ha
comunicado por la otra
persona como sentimiento.
Esta comprensión empatía
requiere que la enfermera
sea sensible e imaginativa ,
especialmente si la
enfermera no ha tenido
experiencias similares.
 Aunque las enfermeras raramente son
empáticas en cada situación , este es
un importante objetivo por el cual
trabajar , una clave para resolver la
preocupación y comunicar apoyo a los
demás.
Compartir empatia
Compartir esperanza
 COMPARTIR HUMOR

 Compartir humor crea

una sensación de
cohesión y ayuda a
disminuir la ansiedad, la
depresión la confusión
del cliente.

 Provee bienestar, sé
interactúa más
abiertamente.
 ¿Qué es el “humor
terapéutico”?
 Según Firenze, incluye las técnicas
usadas por los terapeutas tanto de forma
espontánea como intencional, que
conducen a la mejora de la auto
comprensión y la conducta de los clientes
y que incluirían desde los chistes, hasta la
identificación de lo absurdo de las
situaciones, el parafraseo y
ejemplos de pensamientos
ilógicos.
 El resultado que se obtiene
típicamente es una experiencia
emocional positiva, que
abarcaría desde una empatía
silenciosa hasta la carcajada.
 BENEFICIOS DEL HUMOR

 Los beneficios generales del humor

incluirían el alivio del dolor y el aumento
de la calidad de vida en pacientes
terminales y mejorías en las estrategias
de afrontamiento del estrés.
BENEFICI
OS
 El humor usado de forma
adecuada en terapia
puede ayudar a crear
una atmósfera más
relajada, propiciar la
comunicación de temas
delicados, ayudar a
entender los conflictos,
facilitar la expresión de
sentimientos de forma
segura y no
amenazante.
BENEFICIOS
 Uso del humor puede incrementar la auto
eficacia del cliente ya que puede ser una
herramienta para afrontar situaciones
complicadas, puede facilitar el entrenamiento en
asertividad reduciendo los miedos de los
clientes, y a la vez muestra como expresar
sentimientos de forma adecuada a individuos
con problemas de enfado.
 COMPARTIR SENTIMIENTOS

 Hace que la
enfermera
tenga mayor
acercamiento
a la persona.
. Es útil el
apoyo social
del colega y
los
programas
de ayuda.
Ejemplo.
Las
reuniones
con grupos
de apoyo
son muy
efectivas.
Usar tacto
 necesita tiempo la
Se observen mutuamente

Clasifiquen sus
sentimientos
para

Piensen como decir

Las cosas
que

Consideren lo que han

comunicado y lo que van
Enfermera y Paciente a comunicar

Escuche al paciente
 El silencio resulta especialmente útil la
comunicación corporal:

La expresión El tacto, la proximidad física y la

facial Escucha activa

Nos ayudan a desarrollar la empatía

y la intuición.
 HACER PREGUNTAS
RELEVANTES
Favorece la compresión
y ayuda a establecer
una relación
constructiva entre la
enfermera y el paciente.
Los profesionales de
enfermería deben Establecer un diálogo, Forma un vínculo
intelectual y afectivo
observar
responder no sólo al entre la enfermera y el
paciente.
contenido del mensaje
verbal del paciente,
sino también a los
sentimientos
expresados. Antes de
responder, es
fundamental Conocimientos y
Preguntas Calificadas
comprender como ve y • Estratégicamente formuladas y
Habilidades
analizadas • . La entrevista es el momento para
siente el paciente la que el enfermero se destaque

situación.
parafrasear
aclarrrar
 Centrarse en elementos o conceptos
clave del mensaje.

Para que así se pueda identificar los problemas o

necesidades el paciente
RESUMIR
Los profesionales de enfermería dedican
gran parte de su tiempo a comunicarse
con sus pacientes, a hablarles,
escucharles y responderles

Es esencial disminuir la cantidad de

palabras usadas en la conversación

Para que el mensaje sea eficaz ha de

promover la reflexión y el diálogo interior
y exterior
Mostrarse a si mismo
COMFRONTACION
 al enfrentarse a alquilen de una forma
terapéutica , la enfermera ayuda a la
otra persona a ser mas consciente de
las inconsistencias de sus
sentimientos , actitudes, creencias y
conductas.
 La confrontación debe utilizarse solo
después de haber establecido la
confianza, y ha de hacerse con suavidad ,
con sensibilidad. Por ejemplo :» usted
dice que ya ha decidido lo que va hacer ,
pero aun esta hablando mucho sobre sus
opciones»
 Gracias