REVISIÓN DEL RHD

Paso 1: Ingrese al formulario de la tarea

Una vez que haya ingresado a su sesión, en la sección de “Coordinar” (la que se muestra por defecto)
ingrese a la acción “Ejecutar Revisión RHD” (como en esta pantalla no hay información de la empresa la
identificación la puede hacer por el Número de Expediente).

Se mostrará la siguiente ventana que muestra datos generales de la supervisión, además de la

información mostrada en la parte izquierda de “Anexos” puede deducir que número de revisión (número de
semana) le toca realizar.
Paso 2: Carga de RHD (previamente obtenido con el Estandarizador)

En el formulario anterior haga clic sobre la palabra “Anexos” (ubicado en la parte superior del formulario y
también está ubicado en al parte inferior del formulario):

Se mostrará un formulario como el de la siguiente figura (observe que en la Lista de anexos se muestran
todos los anexos previamente cargados):

Para ingresar un nuevo anexo (en este caso el RHD que se desea revisar) ubíquelo primero en la PC que
está usando a través del botón “Examinar…” (el proceso de ubicación y selección es común a los
programas comerciales).
De acuerdo a la ubicación que haya elegido se llenará automáticamente la ubicación dentro de la celda
“Buscar documento”.
En la celda “Descripción” ingrese el nombre del anexo, en este caso tiene el formato siguiente:

RHD.CON.AAAAMMDD
donde:
CON: Código de 3 letras de la concesionaria
AAAAMMDD: Representa la fecha en números (AAAA = Año, MM, Mes, DD = Día)
Los datos en las celdas “Asunto” y “Autor” no son de llenado obligatorio.

Una vez que haya llenado los datos en las celdas presione el botón “Anexar archivo” y se iniciará el
proceso de carga que dependiendo del tamaño del archivo cargado puede tomar varios minutos. Espere
hasta que el archivo cargado aparezca en la Lista de anexos y que las celdas de datos se reseteen, tal
como se muestra en la figura siguiente:

Para terminar la carga presione cualquiera de los botones “Regresar”.

Paso 3: Ingreso de Datos Generales del RHD cargado

Los datos generales se ingresan en la sección “Resumen de Subsanación”.

De acuerdo a que número de revisión dentro del trimestre está efectuando use la lista desplegable para
seleccionar la semana (en el ejemplo de la figura se acaba de cargar el octavo anexo de RHD y por lo
tanto la revisión corresponde a la Semana 8):
A continuación ingrese la fecha de obtención del RHD, para un ingreso sencillo haga clic sobre el icono de
calendario y se mostrará un calendario como el de la figura siguiente a partir del cual puede ingresar la
fecha adecuada fácilmente.

Para finalizar esta parte, seleccione el anexo a revisar para ello use la lista desplegable mostrada en la
figura siguiente (si no se muestra la lista, haga clic en Actualizar lista). Seleccione el anexo que cargó en el
paso anterior. Si el anexo se muestra en la lista de Anexos pero no en la lista desplegable, revise el
nombre que el dio al anexo en el paso anterior.

OJO: La lista desplegable no se muestra en orden correlativo así que debe tener cuidado en
seleccionar el anexo adecuado.
Paso 4: Validación de encabezado del RHD

En este paso se verifica los encabezados del anexo (RHD) cargado. Para ello simplemente presione el
botón “Validar”.

Si los datos están correctos se mostrará un mensaje de fondo azul en la parte superior del formulario y
emergerá un mensaje indicando que el formato está siendo respetado (como todo está correcto haga clic
en el botón aceptar), ver la figura a continuación:

De presentarse algún se mostrará un mensaje con fondo rojo en la parte superior del formulario y también
emergerá un mensaje que indicará el error. La solución del error no es única y depende de cada caso en
particular.
Paso 5: Importación de Datos

En este paso los datos contenidos en el anexo (RHD) son copiados a las bases de datos internas del
sistema. Para su ejecución simplemente presione el botón “importar Datos”. (Ver figura)

De igual forma que en el paso anterior, el procesamiento correcto es indicando con un mensaje con fondo
azul en la parte superior del formulario y un mensaje emergente indicado tal situación(en este caso
presione “Aceptar” para continuar).

También, un error en el procesamiento se indica con un mensaje de fondo rojo en la parte superior del
formulario.
Paso 6: Obtención de Observaciones sugeridas

Para la obtención de estas observaciones presione el botón “Validar Datos”.

El resultado se mostrará en letras azules en la parte inferior del botón “Validar datos”

Recuerde que estas observaciones surgen de un proceso sistematizado y requieren ser analizadas por el
usuario para determinar si proceden o no.
Paso 7: Obtención del Indicador de &DAFP (Porcentaje de denuncias atendidas fuera de plazo)

Para obtener la tabla de “Resumen de Subsanación” y el indicador %DAFP definidos por el Procedimiento
aprobado con Resolución Nº 078-2007-OS/CD presione el botón “Obtener Índice”. Los resultados se
mostrarán en la parte superior.

Tenga presente que este cálculo depende de que los datos contenidos en el RHD revisado sean
adecuados y no haya información incoherente o faltante. Una situación de este tipo que no permita el
adecuado cálculo del indicador será indicada con un mensaje de fondo rojo en la parte superior del
formulario. Es importante mencionar que un mensaje de error (fondo rojo) no condiciona el resto del
proceso de revisión del RHD y por lo tanto se pueden seguir con los demás pasos.

Paso 8: Revisión comparativa

El sistema automatizado también incluye una revisión comparativa con los datos del RHD de la semana
anterior (excepto como es lógico para cuando se trata de la primera revisión del trimestre). Especialmente
se trata de detectar el retiro de denuncias anteriormente reportadas.

Para su ejecución simplemente presione el botón “Comparar”. Los datos de “Semana Anterior” y “Semana
Actual” son cargados automáticamente de acuerdo a los datos ingresados en los pasos anteriores.

Si se ubicase denuncias que fueron retiradas, están son listadas bajo un texto adecuado. En caos
contrario se muestra un mensaje de color azul que indica tal situación (ver figura a continuación)
Paso 9: Escritura y Remisión de Observaciones

Esta es la parte final de la revisión, se encuentra en la parte inferior del formulario donde es importante
mencionar que se muestran además el texto de las observaciones que se hicieron en lo que va del
trimestre (ver figura inferior).

En al celda correspondiente a “Tipo de Acción” usando la lista desplegable seleccione “Finalizar Revisión
Semanal” (la opción “Finalizar Revisión Trimestral” solo se usa cuando se trata de la obtención del
indicador final del trimestre y la opción “Registrar Inspección de Campo” cuando se desea en el siguiente
uso del sistema registrar avances de inspecciones de campo).
A continuación en la celda de “Observaciones” ingrese el texto que desea para el cuerpo del mensaje de
correo electrónico que se enviará a la concesionaria. Aquí puede tomar en cuenta o no las observaciones
obtenidas en los Pasos 6 y 8, también tenga presente las observaciones que se están incluyendo en el
archivo del RHD que irá adjunto y que fueron detectadas por el “ESTANDARIZADOR de RHD”.

El texto que se ingrese en la celda observaciones corresponde exactamente al cuerpo del mensaje de
correo electrónico que será enviado a la concesionaria, por lo tanto, no olvide poner su nombre y cargo.

MUY IMPORTANTE

El texto ingresado será leído en el lenguaje HTML, lo relevante de ello es que por más que se use la
tecla entrar para separa párrafo o líneas, estas separaciones no serán reconocidas a menos que se
indiquen con el código <br> (incluyendo los signos “<” y “>”), por lo tanto cada vez que desee
dar un salto de línea debe ingresar el código <br>. Una buena práctica para lograr un texto
adecuado es escribir todo el cuerpo de forma normal y al final insertar el código <br>.

En la celda “Enviar observaciones”, seleccione “Sí”.

Se mostrará el nombre y dirección de correo electrónico del representante de la concesionaria, además de
una celda donde puede ingresar las direcciones de correo electrónico de otros destinatarios a los que
desee enviar el resultado de la revisión (otros representantes de la concesionaria, el coordinador del
proceso, y hasta otras direcciones del usuario para que revise lo enviado)

Para confirmar el envío ubíquese en al parte inferior (o superior) del formulario y presione el botón “Aplicar”
(ver Figura).

Seguidamente, se mostrará mensajes de confirmación como se muestra en la siguiente figura.

En el gráfico anterior el mensaje superior indicada que se asignó la Revisión del RHD al mismo supervisor
porque la revisión semanal es repetitiva hasta que acabe el trimestre (y solo se detiene cuando en la
segunda parte del Paso 9 se escoge “Finalizar Revisión trimestral”).

Al presionar cualquiera de los botones “Aceptar” se muestra el mensaje final de la figura siguiente, estos
documentos pendientes se refieren a que la siguiente semana también debe ejecutar la revisión del RHD.