DATOS DE CONTACTA

Datos Obligatorios
N°
Nombres o Razón Social DNI o RUC

1 ARROYO BACILIO DELMER GOMER 75740345

2 GARCIA BACILIO TELMO BENJAMIN 444007488
3 VELARDE VENTURA EDIN MOISES 70927427
4 PULIDO OLOYA NAYKO YERALDIN 75790162
5 YAMUNAQUE CARBAJAL ANTONY STING 74953860
6 LOPEZ DELGADO DORA MEDALY 75531088
7 VASQUEZ MENDOZA ETELVINA 48673750
8 SILVESTRE HILARIO FLOR MAGALY 41327199
9 BACILIO SALINAS JOSE DAMIAN 41855910
10 REQUELME CAMPOS WILSON 44682455
11 SIMON POLO GONZALO ANIBAL 75469252
12 IBAÑEZ TIBURCIO HERBERTH ROBERTO 44297239
13 GARCIA TOLENTINO JAMER MILLAR 43874070
14 VERA BURGOS ALEJANDRO ISMAEL 46769947
15 NEYRA JUAREZ ELVIS JUAN 45961369
16 BERMUDEZ AZAHUANCHE ROBERTO CARLOS 42361689
17 NEIRA SANDOVAL JUAN WILMER 19077195
18 AGUILAR SANCHEZ EDILBERTA 26716194
19 RAMIREZ DESPOSORIO ROBERTO CARLOS 46502144
20 HUAMAN SALVATIERRA GREGORIO 19523416
FERREL VILLARREAL BERNANDO LUCIO 18187554
RUIZ GAMBOA MARY CARMEN 47543021
RUIZ VERA JOSE FELIPE 18209151
RAMIREZ DESPOSORIO YENY ELIZABETH 46611453
SANCHEZ MOZO ELENA TEONILA 18158766
ALVAREZ SEBASTIAN MARTHA 32969540
LIZARRAGA LUJAN ELMER DAVID 80609538
LAIZA GAMBOA DOMINGA GREGORIA 19565474
 DATOS DE CONTACTABILIDAD DEL CLIENTE
Obligatorios Datos Opcionales
Correo Electrónico Celular Griro Negocio o Act. Laboral

NOTIENE@GMAIL.COM 973891369 OBRERO

NOTIENE@GMAIL.COM 913909123 OBRERO
954543708 OBRERO
naykopulidooloya@gmail.com 950731589 OBRERO
921769661 OBRERO
929799252 OBRERO
943401912 AMA DE CASA
983093002 OBRERO
947801000 OBRERO
958677763 ALQUILER DE CUARTOS
962404073 OBRERO
988855885 OBRERO
952141741 ALBAÑIL
935998718 BODEGA
961922751 MAESTRO DE CONSTRUCCION
zecarlos_01@hotmail.com 948122803 IMPRESIONES Y PLOTEOS
44651844 COSTURERO
927298227 VENTA DE MAZAMORRAS
carlos.902607.ka@gmail.com 980038075 ALBAÑIL
978702464 ALBAÑIL
950713852 ALBAÑIL
999408178 SALON DE BELLEZA
NOTIENE@GMAIL.COM 988348673 COMERCIO DE ESPARRAGO
yenyramirezdesposorio@gmail.com 926808981 AYUDANTE DE COCINA
998698384 BODEGA
927829624 BODEGA
992735376 TRANSPORTE Y BAR
928057921 TRANSPORTE
 Datos Opcionales
Dirección del Negocio o Laboral

VILLA VIRU MZ. B LOTE 04

VILLA VIRU MZ. B LOTE 05
LAS LOMAS MZ. B 7 LOTE 11
SECTOR LARAMIE II S/N - CHAO
CALLE MARIANO MELGAR MZ. X LOTE 23 - CHAO
SECTOR EL SOCORRO S/N
MZ. 89 LOTE 06 AV. LAS PONCIANAS - VALLE DE DIOS
EL CERRITO C3 SAN IDELFONSO
CARRETERA PANAMERINACA NORTE S/N
CALLE 3 DE MAYO MZ. 79 LOTE 27
HACIENDA HUANCACO S/N - PUENTE VIRU
EL PARAISO MZ. A LOTE 17 TECHO PROPIO
CALLE LAS PALMERAS MZ. 39 LOTE 21 - NUEVO CHAO
CALLE TORRES ARAUJO S/N - EL CARMELO
EL CERRITO C2 - SAN IDELFONSO
PASAJE AVIACION MZ. 3 LOTE 23 - A
EL CERRITO C2 - SAN IDELFONSO
AV. LOS LAURELES S/N - CHANQUIN
J.A QUIÑONEZ MZ. C LOTE 09 - CHAO
CALLE WILFREDO GANOZA S/N - EL CARMELO
AV. INDUSTRIAL N° 544 - CHAO
CALLE LAS PALMERAS MZ. 70 LOTE 28 - VALLE DE DIOS
PASAJE INCA ROCA N° 158 - PUENTE VIRU
J.A QUIÑONEZ MZ. C LOTE 09 - CHAO
CALLE LAS PALMERAS N° 164 - PUENTE VIRU
CALLE LOS FICUZ MZ. 55 LOTE 01 - CHAO
PROLONGACION LOS ANGELES S/N - CHAO
CALLE LOS LAURELES S/N - SAN JOSE
 INFORMACIÓN DEL NEGOCI

Datos según Base de Datos

N°
N° de Crédito Cliente
1 103041651044 ARROYO BACILIO DELMER GOMER
2 103141641839 GARCIA BACILIO TELMO BENJAMIN
3 103141660299 VELARDE VENTURA EDIN MOISES
4 103141657204 PULIDO OLOYA NAYKO YERALDIN
5 103141650901 YAMUNAQUE CARBAJAL ANTONY STING
6 103141650773 LOPEZ DELGADO DORA MEDALY
7 103141650749 VASQUEZ MENDOZA ETELVINA
8 103141641081 SILVESTRE HILARIO FLOR MAGALY
9 103141638111 BACILIO SALINAS JOSE DAMIAN
10 103041654001 REQUELME CAMPOS WILSON
11 103041640930 SIMON POLO GONZALO ANIBAL
12 103041617172 IBAÑEZ TIBURCIO HERBERTH ROBERTO
13 102171663832 GARCIA TOLENTINO JAMER MILLAR
14 102171660027 VERA BURGOS ALEJANDRO ISMAEL
15 102171650528 NEYRA JUAREZ ELVIS JUAN
16 102011667412 BERMUDEZ AZAHUANCHE ROBERTO CARLOS
17 102011650650 NEIRA SANDOVAL JUAN WILMER
18 102011647969 AGUILAR SANCHEZ EDILBERTA
19 102011647705 RAMIREZ DESPOSORIO ROBERTO CARLOS
20 102011644579 HUAMAN SALVATIERRA GREGORIO
21 102011601535 FERREL VILLARREAL BERNANDO LUCIO
22 102171672009 RUIZ GAMBOA MARY CARMEN
23 102011651036 RUIZ VERA JOSE FELIPE
24 103141657581 RAMIREZ DESPOSORIO YENY ELIZABETH
25 102011672190 SANCHEZ MOZO ELENA TEONILA
26 102011637637 ALVAREZ SEBASTIAN MARTHA
27 102011669831 LIZARRAGA LUJAN ELMER DAVID
28 102011671061 LAIZA GAMBOA DOMINGA GREGORIA
 INFORMACIÓN DEL NEGOCIO U OCUPACIÓN DEL CLIENTE

os Datos Validados por el ADN

Sectpr Económico Giro Negocio o Act. Laboral Nivel de Afectación
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO AMA DE CASA Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO ALQUILER DE CUARTOS Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO OBRERO Fuertemente Afectado
SERVICIO ALBAÑIL Fuertemente Afectado
BODEGA Fuertemente Afectado
SERVICIO MAESTRO DE CONSTRUCCION Fuertemente Afectado
SERVICIO IMPRESIONES Y PLOTEOS Fuertemente Afectado
SERVICIO COSTURERO Fuertemente Afectado
PRODUCCION VENTA DE MAZAMORRAS Fuertemente Afectado
SERVICIO ALBAÑIL Fuertemente Afectado
SERVICIO ALBAÑIL Fuertemente Afectado
SERVICIO ALBAÑIL Fuertemente Afectado
SERVICIO SALON DE BELLEZA Fuertemente Afectado
COMERCIO COMERCIO DE ESPARRAGO Fuertemente Afectado
SERVICIO AYUDANTE DE COCINA Fuertemente Afectado
COMERCIO BODEGA Fuertemente Afectado
COMERCIO BODEGA Fuertemente Afectado
SERVICIO TRANSPORTE Y BAR Fuertemente Afectado
SERVICIO TRANSPORTE Fuertemente Afectado
tos Validados por el ADN
Situación Actual del Negocio Situación Laboral Actual
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
No esta atendiendo
Perdió Empleo
Perdió Empleo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
Perdió Empleo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
No esta atendiendo
 TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADN

N° TAREAS
Realiza Consultas o solicita soporte
1 al ADM o CAC para casos que los
requieran

T
A Comunicar Reprogramaciones
R 2 Ejecutadas en Marzo, Extornos y
A Cambios de Modalidad
E
S

E
N

O
F Capturar Solicitudes de
I 3
Reprogramación
C
I
N
A

Tramitar Solicitudes de
4
Refinanciación

TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADN

N° TAREAS

Atiende a Clientes en Agencia y

5 Tramita Aprobación de Solicitudes
de Reprogramaciones Individuales

T
A
R
A
E
S

E
N

O
T
A
R
A
E
S Tramitar Nuevas Solicitudes de
6 Créditos y Ofrecer Créditos bajo
E Programas del Gobierno
N

O
F
I
C Actualizar Datos de Contactabilidad
I 7
del Cliente
N
A

Capturar Información de Situación

8 Actual del Negocio o Actividad
Laboral del Cliente

9 Reportar Avance de Trabajo Diario

 TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADN

LINEAMIENTOS
• Máximo en Grupos de 04 personas se reúnen para realizar consultas
• Solicita soporte en casos problemas o que lo requieran

Para Clientes Reprogramados Covid 19 en el mes de Marzo:

• Informar Condiciones de la Reprogramación Ejecutada en Marzo
• Informar sobre Nuevas Modalidades de Reprogramación (Masiva o Individual) según Orden
de Priorización
• Determinar si desea Extornar Reprogramación o Elegir Nueva Modalidad
• Ingresar en LINK la nueva Modalidad Solicitada por Cliente o Tramitar Extorno

Para tramitar Nuevas solicitudes de Reprogramación:

• Preguntar sobre situación actual de sus negocio o actividad laboral
• Informar sobre Modalidades de Reprogramación (Masiva o Individual) según Orden de
Priorización
• Ingresar en LINK la Modalidad Solicitada por Cliente

• Informar Condiciones y Requisitos al Cliente

• Definir Tipo de Refinanciación: Con Mismo Pagaré o Con Nuevos Pagaré (+ de 01 Crédito)
• Tramitar Solicitud de Refinanciación con Titular/Codeudor/Cónyuge
• Plazo no debe exceder los 12 meses adicionales a las cuotas pendientes por cancelar, sin
considerar el periodo de gracia, con evaluación en Oficina

TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADN

LINEAMIENTOS
• Asesora al Cliente en la mejor solución de Reprogramación/Renovación/Refinanciación
según normativa para cada caso.
• Atiende a clientes de ADN que no esté presente o le brinda Datos de Contacto (Nombre y
Celular)
• Eleva y Sustenta ante el nivel respectivo para su aprobación las solicitudes de
Reprogramación Individual/Refinanciaciones/Créditos
• Se atenderán Solicitudes de Clientes Recurrentes Empresariales según los lineamientos
establecidos en el Memo de GC
• Se atenderán Solicitudes de Clientes Recurrentes y Nuevos Consumo según los lineamientos
establecidos en el Memo de GC
• Se brindara información preliminar de Créditos bajo Programas o Fondos aprobados por el
Gobierno (Programa Reactiva Perú y Fondo FAE MYPE)

• Registrar actualización de Datos de Contactabilidad del Cliente en Plantilla Excel, ó

• Orientar al Cliente para que realice dicha actualización por LINK virtual implementado para
tal fin

• Validar Giro del Negocio o Actividad Laboral del Cliente

• Registrar Nivel de Afectación del Cliente
• Registrar Situación Actual del Negocio o Actividad Laboral

• Al finalizar el día Reportar Avance de Trabajo Diario a su Administrador - 5:30 pm

• Alcanza Listado de Clientes con información de Contactabilidad y de la Situación del Negocio
o Act. Laboral - 6:30 pm
 HERRAMIENTA
• Reuniones inicio del día ó
• Vía Telefónica

• Listado proporcionados por IN

• Memo GC Modalidades
Reprogramación
• Speech Diseñado para tal fin

• Listado de Clientes bajo

Administración del ADN
• Memo GC Modalidades
Reprogramación
• Speech Diseñado para tal fin

• PPT resumen con condiciones y

lineamientos
• Memo N° XXX - GC
• Speech Diseñado para tal fin

HERRAMIENTA
• Memo N° XXX - GC
• Speech Diseñado para tal fin
• PPT resumen con condiciones y
lineamientos
• Memo N° XXX - GC
• Speech Diseñado para tal fin

• Plantilla Excel para tal fin

• Speech Diseñado para tal fin

• Plantilla Excel para tal fin

• Speech Diseñado para tal fin

• Pizarra de Avance Diario

• Formato de Contactabilidad y de
Información Negocio
 TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADMINIS

T N° TAREAS
A
R
A Capacitación permanente de ADN's sobre
E 1 Reprogramaciones, Refinanciaciones y
S Operaciones Crediticias

E
N Resolver Consultas o Casuísticas diarias de
2
los ADN's
O
F
I
C Supervisión y Monitoreo del Trabajo Diario
I 3
de los ADN's
N
A

TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADMINIS

A N° TAREAS
R
A
E Atender a Clientes en Oficina de ADN's que
S 4 por algún motivo no se encuentren
presentes
E
N
Seguimiento y Soporte al ADN en
5 Princiaples Clientes de su cartera (pareto)
O
F
I
C
I 6 Consolidación Diaria del Avance de Trabajo
N
TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADMINISTRADOR Y CAC

LINEAMIENTOS

TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADMINISTRADOR Y CAC

LINEAMIENTOS
 HERRAMIENTA

HERRAMIENTA

• Pizarra de Control
 PIZARRA DE AVANCE DIARIO D
INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
ACTUALIZACIÓN CONTACATBILIDAD
Día N° ADN N° Clientes

En el Día Acumulado %Part. En el Día Acumulado %Part.

13-Apr
14-Apr
15-Apr
16-Apr
17-Apr
20-Apr
21-Apr
22-Apr
23-Apr
24-Apr
Nota: %Part. Se refiere sobre el Total de Clientes
DE AVANCE DIARIO DEL ADMINISTRADOR
CREDITOS REFINANCIONES
REPROGRAMACIONES
OTORGADOS EJECUTADAS

En el Día Acumulado En el Día Acumulado En el Día Acumulado No Desea Meta Mes

ACIONES

Avance %Part.
 PIZARRA DE AVANCE DIARIO DEL
INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
ACTUALIZACIÓN CONTACATBILIDAD
N° ADN N° Clientes

En el Día Acumulado %Part. En el Día Acumulado %Part.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Nota: %Part. Se refiere sobre el Total de Clientes
A DE AVANCE DIARIO DEL ADMINISTRADOR
CREDITOS REFINANCIONES
REPROGRAMACIONES
OTORGADOS EJECUTADAS

En el Día Acumulado En el Día Acumulado En el Día Acumulado No Desea Meta Mes

ACIONES

Avance %Part.
 PIZARRA DE AVANCE DIA
INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
ACTUALIZACIÓN CONTACATBILIDAD
Día N° ADN N° Clientes

En el Día Acumulado %Part. En el Día Acumulado %Part.

13-Apr
14-Apr
15-Apr
16-Apr
17-Apr
20-Apr
21-Apr
22-Apr
23-Apr
24-Apr
Nota: %Part. Se refiere sobre el Total de Clientes
ZARRA DE AVANCE DIARIO DEL ADN
CREDITOS REFINANCIONES
REPROGRAMACIONES
OTORGADOS EJECUTADAS

En el Día Acumulado En el Día Acumulado En el Día Acumulado No Desea Meta Mes

ACIONES

Avance %Part.
 GIROS DE NEGOCIOS POR NIVEL DE VULNERABILIDAD ANTE

POR ACTIVIDAD ECONÓMICA

N° COMERCIO SERVICIOS
Más Vulnerable Menos Vulnerable Más Vulnerable
1 De Flores Bodegas Hoteles
2 De Ropa Farmacias Discotecas
3 De Artesania Servicios
4 Transporte Urbano
5 Gimnasios
6 Lavaderos de Carros
7 Alquileres
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
EL DE VULNERABILIDAD ANTE EL COVID 19

ACTIVIDAD ECONÓMICA
SERVICIOS PRODUCCIÓN
Menos Vulnerable Más Vulnerable Menos Vulnerable
De Flores Panaderia
 PERFIL DEL CLIENTE MAS VULNERABLE ANTE EL COVID 19

N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
 PERFIL DEL CLIENTE MAS VULNERABLE ANTE EL COVID 19

CARACTERISTICAS
Pertenciente a secotes más afectados como Turismo, Educación, Transporte, Esparcimiento, Recreación, Diversión
Negocios con una antigüedad menor a 18 meses
Negocios con Patrimonio menor a S/ 10 mil
Negocios con propietarios menores a 25 años edad
Trabajadores en calidad de Informales, que no estan en planillas
Trabajadores de sectores más afectados como Turismo, Transporte, Restaurantes, Recreación, Diversión, etc.
 PERFIL DEL CLIENTE MENOS VULNERABLE ANTE EL COVID 19

N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
PERFIL DEL CLIENTE MENOS VULNERABLE ANTE EL COVID 19

CARACTERISTICAS