Fabian Toxqui Rodriguez

La efectividad del uso del miedo como factor

persuasivo en la comunicación de riesgos en las crsis
sanitarias
Roberto Rodriguez Andres
Este texto está Centrado en la efectividad del uso del miedo como recurso
persuasivo para convencer a la opinión publica de que debe seguir las pautas
indicadas para no padecer las consecuencias de la amenaza- análisis vinculado
con la ”comunicación de riesgo”
- Las crisis sanitarias son las de mayor impacto por su naturaleza que pone
en juego la salud y la vida.(considerado por una inmensa mayoría como lo
mas importante)
- Los medios y los políticos (la oposición) emplean un doble rasero.- criticar
las medidas de la administración sea cual sea, llevar la contraria
Cuestiones previas sobre la comunicación de las crisis sanitarias
Desde la comunicación una de las cosa más difícil de calibrar es: cuando
comunicar el posible riesgo sanitario a la opinión pública y la intensidad con la
que comunicar estos mensajes- buscando el binomio de alerta cuando es
preciso sin alarma o despertar miedo innecesario

Determinar la intensidad con que se Otro tiene que ver que cuando surge
comunica la alerta es uno de los retos una crisis sanitaria el miedo es el
más complicados a los que s e primer factor que entra en escena
enfrenta una institución.

Por lo tanto

El miedo es un factor emocional que esta presente en l a gestión de las crisis

sanitarias y quienes se enfrentan a ellas deben ser conscientes de que su trabajo
va a estar condicionado por este hecho
- El miedo es libre y la población esto causa por la incertidumbre y la
desconfianza tomar posturas extremas y exageradas.
- “percepción selectiva”=los ciudadanos se quedan con la información
negativa o con los posibles peligros antes que con las soluciones para
frenarlos
- Esto provoca una avalancha de información a la que las organizaciones
técnicamente deben de estar preparadas
- A lo anterior mencionada a que agregar la importancia de las redes sociales
y el internet para la difusión de mensajes.
Fabian Toxqui Rodriguez

El miedo como factor persuasivo

En casos de crisis sanitarias, el miedo no solo forma parte emocional de la
población, sino que puede ser empleado también por las administraciones
para alertar de los riesgos a los que esta expuesta
- el miedo puede hacer que os ciudadanos e muestren mas receptivos a las
recomendaciones para evitar el daño posible
las apelaciones al miedo en la comunicación de riesgos son muy efectivas
para condicionar las opiniones y comportamiento . Gordon 1971 el secreto de
este poder reside en que actúa de forma directa sobre los sentimientos y lo
emocional, que tanta repercusión tiene en el ser humano. = el miedo como una
“herramienta persuasiva” boster y mongelau.
En el terreno de la comunicación la comunidad investigadora se ha dedicado a
descubrir el nivel óptimo de miedo que hace mas persuasivos los mensajes.
Recomendaciones para aumentar la efectividad persuasiva de los
mensajes de riesgo con apelaciones al medio.
Se han propuesto tres modelos que no han intentado como los estudios
precedentes concentrarse tanto en la medición de cual es la dosis exacta de
miedo más efectiva, sino en determinar cuáles son los factores que hacen que
una apelación de esta naturaleza funcione en mayor o menor médica. Se
proponen las siguientes recomendaciones :
 Se debe evaluar detenidamente los riesgos para calibrar la intensidad de
los mensajes.
Tanto actuales como futuros , porque los mensajes deben adecuarse a esa información, asi como
el nivel de alerta que se quiere trasladar a la población.
 Conocer a la audiencia es el paso previo al diseño de los mensajes
La importancia d e conocer lo mejor posible a la audiencia para adecuar específicamente los
mensajes a sus características.
El hecho de que la gente tenga cada vez mas información sobre temas de salud no
necesariamente etsa contribuyendo al enfrentamiendo de crisis sanitarias de forma racional
Lo que si parece evidente es que la alarma e mucho mayor cuando se trata de cuestiones que
afectan a la infancia
 La amenaza debe sentirse como próxima o cercanapara que haya mas
persuasión
 La credibilidad de la fuente es fundamental
 Incluir una recomendación clara y sin contradicciones para evitar el daño
aumenta la persuasión
Es muy importante que el mensaje atemorizador venga acompañado de una recomendación
concreta para superar la amenaza, que sea fácil de ralizar y eficaz
 Llevar la iniciativa y frenar los rumores
Fabian Toxqui Rodriguez

Una última consideración ética sobre el uso del miedo en la

comunicación de riesgos en crisis sanitaras.
La administración debe actuar siempre bajo el criterio de alertar a la población de
los riesgos a los que puede estar expuesto, pero a la vez intentando evitar alarmas
innecesarias.
Solo recurrir al miedo en circunstancias que lo requieran.
Si recurrimos a suscitar el temor tenemos la obligación de asegurarnos de que ese
temor es legítimo y que sirve para alertar al grupo objetivo o destinatario de los
peligros letales.
Desde esa perspectiva solox recurrir al miedo desde una índole racional,
exponiendo argumentos en evidencia basadas y sin recurrir a factores
irracionales.
Critica e interpretación del texto:
No estoy de acuerdo, o por lo menos cuestionaría, el hecho de que da por sentado
que está bien utilizar el miedo siempre y cuando sea para un bien común, esta
idea me parece peligrosa ya que muchas atrocidades a lo largo de la historia han
estado justificadas en ese mismo argumento, genocidios, discriminación, la
dominación masculina etc. Es decir que los medios justifican el fin en lo cual no
estoy de acuerdo.
Otro punto interesante de problematizar es como justifica el uso del miedo a partir
de una legitimidad racional, cuando en realidad las medidas de precaución se
pueden difundir sin hacer uso estratégico del miedo.
En este texto claramente se ve como la subjetividad manipula la racionalidad para
conseguir ciertos fines, esto se relaciona con el planteamiento de Michel Foucault.
Lo que sugiere planteamientos como: qué tan objetiva es la racionalidad en este
caso, y si la racionalidad más bien funciona como un discurso que ejerce el poder,
en este caso de hace a través del miedo, es decir que el miedo controla, alienta y
desalienta comportamientos, este discurso es un mecanismo mediático del
ejercicio del poder, es una acción sobre otras acciones.
Justificando un poco al texto y siendo un poco el abogado del diablo que Roberto
Rodriguez solo se limitó a analizar la eficacia del miedo como factor persuasivo en
la comunicación y no analizar al miedo en si mismo o como un mecanismo de
poder.
Fabian Toxqui Rodriguez