UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO

LICENCIATURA: MERCADOTECNIA
INTERNACIONAL

MATERIA: COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE. PROCESOS

INDIVIDUALES EN UNA ORGANIZACIÓN

MI-ICOR-2001-B1-006

28 DE FEBRERO DE 2020
 Introducción

Se presentarán los principales puntos tratados en esta segunda unidad, con el fin de
reforzar la importancia y lo aprendido en cada actividad pasada. En vista de que, son el
reflejo de una correcta comprensión de comportamiento y organización en una
empresa.

Es por ello, el propósito de esta actividad al leer detenidamente el caso señalado e

identificar los puntos especificados que, se suelen manifestar en más organizaciones
de las que acostumbradamente podemos creer.

1. Describe la situación que enfrenta el nuevo jefe en la situación presentada.

Una situación que resultó ser todo lo contrario a lo que él esperaba; pues lejos de
beneficiar a la organización… terminó por afectarla. Su errada perspectiva de querer
hacer cambios innecesarios, simplemente basados desde su comodidad y deseos de
iniciar un equipo desde cero, sin duda no fue la mejor. Asimismo, la actitud prepotente
que lo caracterizaba, tanto como el trato que tuvo con los trabajadores - al hacerlos
sentir insatisfechos - ya que eso no garantiza un buen rendimiento, ni mucho menos el
éxito de una empresa.

2. Analiza las variables que intervienen en el caso, considera el personaje

principal y secundarios, así como los elementos de comportamiento individual
analizados en esta segunda unidad.

Variables
 Nivel grupal: trabajo en equipo enfocados en diferentes áreas de una empresa, en
este caso el área de atención directa a clientes.

 Nivel individual: diferentes apreciaciones, valores, visiones y actitudes personales en

el ejemplo presentado.

 Rotación: número de personas que se desvincularon en consecuencias de malas

decisiones que tomo el jefe.

 Renovación de la organización: se aplicaron regulares cambios y procesos en

cuestión de pocos meses.

Elementos

 Personalidad: forma de ser bastante marcada y arrogante por parte del jefe.

 Percepción y toma de decisiones: de los empleados, Rodrigo, Alberto y Daniel;

seguros de su trabajo buscaban una solución al verse inconformes con la situación, por
tener la impresión de que el nuevo jefe les quería causar una especie de insatisfacción,
debido a los injustificables argumentos y decisiones del Lic. Márquez.

 Aprendizaje: la experiencia de ocasionar perdidas para compañía… al final hicieron

que prescindieran de los servicios del nuevo Gerente General.

3. Describe el impacto que tiene su desempeño dentro de la organización.

Todo lo contrario, a un impacto positivo; puesto que, se cometieron varios errores y se

ejecutaron mal las estrategias que el mismo jefe persuadía, y por lo tanto se
sobrepasaron los límites, generando así una desproporción inmensa de pérdidas,
renuncias, despidos, confusión, logros no alcanzados, conflictos y motivación por los
suelos.
 Conclusión

A mi parecer se analizó un claro ejemplo de lo que definitivamente no se tiene que

realizar en una organización. Los intereses personales van mucho más allá, cuando se
es parte de una empresa, sin importa la jerarquía, puesto o nivel que se ejerza. Lo
fundamental es ver por el bien de la organización, los empleados y el ambiente laboral
en general, pues es evidente que los trabajadores no funcionan de manera adecuada,
sin una pizca de motivación, al igual que, si se les olvida su propia satisfacción; por
consiguiente, no entregarán ni muchos visualizarán buenos resultados. Una vez más se
observa que la actitud cuenta en gran medida, y no solo por parte de los empleados,
sino también del mismo jefe; ya que incomprendidamente no le parecía suficiente el
incremento de ventas que al inicio mostraron. En este caso no se reflejaba un
equilibrio, sano convivio, aportación de estrategias bien basadas y pensadas. Es decir,
lejos de beneficiar igualitariamente, apoyar, impulsar, alentar… se menospreciaba
constantemente el trabajo, tanto como la ambigüedad de estos mismos, en ningún
momento se les respetó, a pesar de tener el conocimiento, trato previo, camino
recorrido y comunicación de años. Consecuencia que llevo a un declive total – no se
avanzó – más bien se dieron pasos atrás. Realidad sin sentido alguno, suponiendo que
se buscaba un crecimiento, incremento de ventas y utilidad mutua.

Por lo cual esta actividad contribuyó a la amplia reflexión de aciertos y desaciertos en lo

referente a los ya tan variados comportamientos que recurrentemente se terminan por
resaltar en una organización.

Resultó tan refrescante el hecho de haber repasado puntos que por ningún motivo se
deben de pasar por alto y de cierto modo minimizar; por el simple hecho de no
informarte al respecto y no tratar de cuidar aspectos tan importantes como lo son las
conductas, actitudes y formas de dirigirte con los empleados, que también son piezas
claves en el desarrollo de cualquier empresa.
 Referencias

UnADM. (s.f.). Comportamiento organizacional. Recuperado el 28 de febrero de 2020,

de
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/02/ICOR/U2/Descarg
ables/COR_U2_CN.pdf