 Michael Porter nació en 1947

 Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.

 Introdujo el concepto del análisis

de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
 Las exigencias de los mercados actuales. De un
tiempo a la fecha la logística empresarial ha tomado
fuerza.

 Integración y globalización. Las firmas tienen que

competir con empresas a nivel mundial y deben
atender de la mejor manera a todos los clientes.

 Aparición de nuevas tecnologías de información.

Han reducido el tiempo y el costo de las
transacciones, obligando a las empresas a tomar
más en serio la gestión logística si es que quieren
seguir siendo competitivas.
Se hace necesario entonces, fortalecer el
conjunto de actividades de la empresa, de
tal forma genere una combinación que
busque el mejoramiento de ésta, es decir,
una herramienta que las haga interactuar y
lograr generar valor. Una modalidad es a
través de LA CADENA DE VALOR.
! Según Porter, el negocio de
una empresa es aquel que
resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy

diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva
?
Es una
¿ herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa

Es un modelo que clasifica y organiza

los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.
Permite identificar y
analizar actividades
estratégicamente
relevantes para obtener
alguna “ventaja
competitiva”
Una empresa obtiene una ventaja competitiva
haciendo sus actividades estratégicamente
importantes mejor que sus competidores y/o a un
costo menor que ellos.
 Magnitud que crece conforme aumenta la
satisfacción de las necesidades del cliente o
usuario del servicio.
El concepto de cadena de valor se
enfoca en la identificación de los
procesos y operaciones que aportan
valor al negocio, desde la creación en
la demanda hasta que ésta es
entregada como producto final.
 ….

Según Porter, el negocio de una

empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores, proveedores y
distribuidores
 La obtención de una ventaja competitiva
no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciación del
Producto.
 La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en CINCO (5)
PRIMARIAS Y CUATRO (4)
SECUNDARIAS
 La cadena de valor dentro de la
empresa
• La línea de producción depende también de otros
factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

LOGISTICA DE OPERACIONES LOGISTICA DE MERCADOTEC SERVICIO AL

ENTRADA SALIDA NIA Y VENTAS CLIENTE
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística hacia el interior
 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios
1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
2. Operaciones:
Recepción de las
materias primas
para transformarlas
en el producto final.
3. Logística Externa
Almacenamiento de
los productos
terminados y
distribución del
producto al
consumidor.
4. Mercadotecnia y
Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el producto.
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y desarrollo
 Administración de recursos humanos
 Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisición de bienes y
servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnología-Investigación y
desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Administración de Recursos
Humanos
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES DE APOYO CADENA DE VALOR DE PORTER

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

SERVICIO
APROVISION MERCADO-
OPERA- LOGÍSTICA
AMIENTO TECNIA Y
CIONES DE SALIDA
(LOGISTICA VENTAS
DE
ENTRADA)

ACTIVIDADES PRIMARIAS
¿Qué es valor
agregado?
 ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
mejor que los competidores?

1. Menor costo c
2. El mejor producto o servicio

1. Algo especial para él

?
¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?
!
...El eslabón
mas débil
CADENA DE VALOR

 Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la

obtiene al optimizar los principales procesos de la
empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.

 El concepto de la cadena de valor es un modelo que

clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propósito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.

 Los procesos que forman parte de la cadena de valor

impactan directamente en los productos y/o servicios
que el cliente consume.

 Los procesos que forman parte de los procesos de

apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Administración de
Desarrollo de
Producción de Almacenamiento Ventas y
Mercadeo Productos y Servicios
Productos y Servicios y distribución Servicio al cliente

Procesos de Soporte:

Mejoramiento de Procesos Administración Financiera

Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos

Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales

Administración de Servicios Corporativos Compras

Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

 ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO

Actividad

Si ¿Necesaria para No
generar el output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si
cliente? discrecionale empresa?
s
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
•Registrar la orden •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Completar la póliza •Formato de pedidos •Transporte y movimiento
•Investigar los datos •Preparar informes financieros •Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras

Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los

realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
 Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de
una empresa con el propósito de enfocar los programas
de mejoramiento.

Consta del conjunto de cinco actividades primarias y

cuatro secundarias

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor Cadena de valor Cadenas de valor

de proveedores de la empresa Cadenas de valor
de canal de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadenas de valor Cadena de valor

de la unidad de Cadenas de valor Cadenas de valor
de proveedores de canal
negocio de comprador

Cadena de valor
de la unidad de
negocio
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y

OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA

Administración Operaciones de
Administración Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción
de mercadotecnia técnica
ventas ventas
LA CADENA DE VALOR EN ENTIDADES BANCARIAS

ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y

INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLÓGIA TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
R. HUMANOS
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS

ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO

MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO

OPERACIONES
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIÓN DE MARKETING PRESTACIÓN DE
FONDOS SERVICIOS
 EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS

CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
 LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
componentes máquinas Investigación del
mercado Manuales y
Diseño del sistema Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos
DESARROLLO automatizado línea de de prueba de información Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLÓGICO ensamble manuales técnicos
Administración
de energía
Materiales
Otros Servicios informáticos Agencias de medios
Energía componentes
ABASTECIMIENTO Servicios de Provisiones
Componentes Provisiones transporte
Viajes y dietas
eléctricos/
electrónicos

Manejo interno Fabricación de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparación

de materiales componentes pedidos
Promoción Sistema de repuestos
Inspección Ensamble Embarque
Fuerza de ventas
interna
Ajuste final y pruebas
Recoger y mantenimiento
entregar partes
Operación de
instalaciones

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO

OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS
 PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia

atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el
transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de

actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.
 INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

Producción de Producción de bienes Producción de Investigación/diseño

materias primas intermedios maquinaria de
(componentes) productos/procesos

Provisión de Provisión de bienes Provisión de Financiación

materias primas intermedios maquinaria
(componentes)

Transporte

Productos
sustitutivos

FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y

mantenimiento
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
 La dirección de MK implica satisfacer
deseos y necesidades de los
consumidores.
 La función de cualquier empresa es
ofrecer valor a sus cliente a cambio de
utilidades.
 En una empresa hipercompetitiva, con
un número creciente de compradores
racionales que tienen ante sí un gran
abanico de ofertas, una empresa sólo
puede salir airosa si afina su proceso
de generación de valor y selecciona,
ofrece y comunica un valor superior.
a) Secuencia tradicional
b) Secuencia de generación y entrega
de valor
FABRICACION DEL PRODUCTO

Diseño del Producto Compras Fabricación

VENTA DEL PRODUCTO

Precio Venta Public/Promo Distribución Servicios

 Según este enfoque, el marketing sólo
participa en la segunda mitad del proceso .
La empresa sabe qué tiene que hacer y el
mercado adquirirá unidades suficientes a fin
de generar utilidades para la empresa. Sin
embargo este enfoque no funciona en
economías en las que los clientes tienen
entre varios oferentes donde elegir.
 Seleccionar el Valor. Representa la
tarea de mk que se debe realizar antes
de que exista cualquier producto ( mk
estratégico). Esto es:
- Segmentar el mercado
- Seleccionar el target group (grupo
objetivo)
- Posicionar la oferta de valor
 Generar Valor. El departamento de mk
determina las características específicas del
producto, precio y distribución
 Comunicar el Valor. A través de la fuerza de
venta , promoción, publicidad se da a
conocer el producto o servicio.
Cada una de las tres fases: Seleccionar el
valor – generar valor – comunicar valor
implica una serie de costos.
 SELECCIÓN DE VALOR

Segm.consumidores Selec. mercados Posic. Valor

OFERTA DEL VALOR

Precio Venta Public/Promo Distribución Servicios

COMUNICACIÓN DE VALOR

Fuerza de venta Promo venta Publicidad

 Según este enfoque las empresas
diseñan y comercializan ofertas para
mercados bien definidos.
En lugar de dar prioridad a la
producción y a la venta, las empresas
se ven a sí mismas como componentes
del proceso de entrega de valor.
 Investigación
de
mercado

Retroalimentación del cliente en tiempo

cero
 Ideas
innovadoras

Mejora del producto en tiempo cero

 Justo a
tiempo
(Just in time)

Compra en tiempo cero

 Hecho el
pedido

Fabricación en tiempo cero

 Gran calidad

Cero Defectos
 ¡ GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN !