MANUAL DE

PRODUCCION
DOCUMENTAL

2017
 MANUAL DE PRODUCCION DOCUMENTAL

DOCUMENTOS

ELABORADO POR:

ANDREA YISET RODRIGUEZ PEREZ

INSTRUCTOR:

TATIANA LENKE MATALLAMA

FICHA: 1438803

SENA

Soacha Cundinamarca, 15 de septiembre de 2017

 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………………...1

OBJETIVOS…………………………………………………………………………………2

FLUJOGRAMAS……………………………………………………………………………3

DOCUMENTOS…………………………………………………………………………….4

CARTAS……………………………………………………………………………………..5

MEMORANDOS…………………………………………………………………………….6

CIRCULARES……………………………………………………………………………….7

ACTAS……………………………………………………………………………………….8

INFORMES………………………………………………………………………………….9

CERTIFICADOS……………………………………………………………………………10

CONSTANCIAS…………………………………………………………………………….11

REFERENCIAS……………………………………………………………………………..12

SOBRES……………………………………………………………………………………..13

TARJETAS…………………………………………………………………………………..14
 INTRODUCCION

Implementar la gestión documental en prácticas operativas, que se puedan optimizar y

llevar más fácilmente a su utilización con el apoyo de soluciones informáticas, las cuales
permitirán reducir problemas, aprender a optimizar el uso de los programas de gestión,
organizar los asuntos de los diferentes clientes que maneja la Institución y facilitar el
desempeño de las actividades propias de cada dependencia o área. Organizar los
documentos de manera consistente, precisa y uniforme durante todo su ciclo de vida,
desde su creación hasta su eliminación o conservación definitiva, se convierte así en un
factor clave para la optimización de los procesos en el seno de la organización. Como
parte de los documentos de este sistema.
 2. OBJETIVOS

 Fijar las políticas que permitan normalizar y racionalizar la producción y el Manejo de los
documentos logrando regularizar el flujo de los mismos.
 Establecer los procedimientos administrativos y técnicos que garanticen la conservación y uso
del patrimonio documental.
 Suministrar las pautas necesarias para una adecuada gestión de la documentación producida y
recibida.
 3. FLUJODIAGRAMA CARTAS
INICIO

Producción carta en
procesador de texto

Alistamiento, configurar
página, márgenes, estilo

Verificar NO
hoja

SI
Digitar código

Fecha y lugar de origen

Datos del destinatario,

denominación, nombre,
cargo, empresa, dirección,
ciudad

Asunto

Saludo

Texto contenido

FIN

Verificar
SI datos del NO
Imprim
Firma del jefe destinatanat
ir carta
ario

SI

NO

Envió
correo
3.1. FLUJOGRAMA MEMORANDOS

INICIO

Configuración de
página, márgenes

Verificar NO
hoja

SI
Digitar código

Fecha y lugar de
origen

Encabezado

Datos del
destinatario: De y
Para

Asunto

Texto

Verificar No
datos del
destinatario

SI

NO
Imprimir Envió por
memorando correo

SI
Firma del documento
jefe

FIN
 INICIO

Producción de actas GTC 3.2. FLUJOGRAMA ACTAS

185

Configuración de página,
márgenes y estilos

Verificar No
hoja

Si
Titulo

Denominación del documento

y número (acta 001)

Encabezamiento: fecha, hora,

lugar, asistentes, ausentes e
invitados

Representaciones

Invitados

Ausentes

Verificar No
encabezado
Si

Orden del día, desarrollo,

compromisos, convocatoria

No Enviar
Imprimir
correo
actas
electrónico

SI
Firmas, nombres y cargos

FIN
 INICIO

Producción circular en
procesamiento de texto
3.3 FLUJOGRAMA CIRCULARES

Configurar página,
márgenes, estilo

NO
Verificar
hoja

SI
Código

Fecha y lugar de origen

Datos del destinatario.

PARA

Asunto

Saludo

Texto, contenido

Verificar
datos del
destinatario

Imprimir
circular

FIN Firma del jefe

SI NO
Envió
Por
correo
 INICIO

3.4. FLUJOGRAMA CERTIFICADOS

Producción certificado y constancias en
Y CONSTANCIAS procesador de texto

Configuración pág.
márgenes, estilo

NO
Verificar
hoja

SI

Código

Fecha y lugar de origen

Cargo de la persona
responsable

Identificación del documento (CERTIFICA

QUE) (HACE CONSTAR)

Texto

Verificar NO
datos

SI

Clases SI
certificados y Laborales, estudio
constancias

NO

Firma
SI NO Envió
FIN Imprimir correo
remitente
3.5. FLUJOGRAMA INFORME
INICIO

CORTO

Producción del informe cortó

en procesador de texto

Configuración pág.
Márgenes, estilo

Verificar NO
hojas

SI

Encabezamiento

Razón social, dependencia,

código, titulo, cuidad y fecha,
autor del informe.

NO
Envió correo Imprimir
para informes
aprobación
SI

Capitulo o capítulos, conclusiones

y recomendaciones, firma

Firma jefe

FIN
 INICIO

3.6. FLUJOGRAMA INFORME

EXTENSO Producción informe en
procesador de textos

Configuración pág.
Márgenes, estilo

Material preliminar
del informe extenso

Código, razón social,

título del informe, Cubierta
subtitulo (si lo hay)

Nombre de la dependencia, área, grupo,

Portada comité, sucursal. Nombre de las personas
que elaboraron el informe. Ciudad, fecha

Glosario, introducción, titulo de primer y

segundo nivel, conclusiones,
Contenido
recomendaciones, bibliografía, índice, lista
de tablas, lista de figuras, lista de anexos.

NO
Verificar
hoja

SI

Cuerpo del informe

Introducción, núcleo del

informe, conclusiones,
recomendaciones, firma

FIN
3.7. FLUJOGRAMA SOBRES INICIO

Establecer el tipo de
sobre a usar según el
documento y la necesidad

Registrar los datos del

destinatario

Verificar
No
el sobre

Si
Información como:
confidencial,
personal, contiene
anexos

Tratamiento o título, nombre,

cargo, organización, dirección
de reparto, destino, local
nacional o internacional

Verificación No
del
destinatario

Si

Enviar
sobre

FIN
4

Bogotá D.C, 11 de septiembre de 2017

Señor

Federico Ramírez

Propietario

ASUNTO: Aviso informativo uso del parqueadero

Se le informa señor Federico Ramírez que el uso del parqueadero es de lunes a domingo de 7 am a
10pm.

Favor estacionarse en el lugar asignado y no interrumpir el paso a los demás vehículos.

La administración no se hará cargo de la perdida, daño, deterioro de sus pertenencias.

Agradezco su atención

Erika Mariño

La administración
4.1

Bogotá D.C, 11 de septiembre de 2017

Señores

Ortiz S.A

Jefe de compras

ASUNTO: Compra de dotaciones a empleados

Por medio de la presente carta solicito la dotación de 40 pantalones talla 36 color azul, 20 chaquetas
talla 36 azul, botas de caucho con punta de acero color negro talla 40 para el día 20 de octubre en las
horas de la tarde.

En caso de no llegar a tiempo a que la mercancía llegue en mal estado, será devuelta.

Agradeciendo la atención

Andrea Rodríguez

Recursos humanos
4.2

Bogotá D.C, 11 de septiembre de 2017

Señores

Norma

ASUNTO: Compra útiles de oficina

Se solicita 20 resmas tamaño carta, una cosedora, 5 cajas de esferos negros, 50 carpetas tamaño oficio
con gancho legajador.

Este pedido se requiere a más tardar para el día 27 de septiembre del presente año en buen estado

Agradeciendo la atención prestada.

Yurany Suarez

Recursos humanos
5 MEMORANDO

GT-026-2017

Bogotá D.C, 11 de septiembre de 2017

Para: Danna Valeria, contabilidad y finanzas

De: Andrea Rodríguez, gerente

ASUNTO: Reunión de comité mensual

En el presente año se llevara a cabo el comité mensual de ventas e ingresos de la empresa para ver el
incremento de ventas que se ha alcanzado el último trimestre, con el fin de llevar en orden la
contabilidad.

Se requiere tener al día los estados financieros y toda la papelería que se requiere en contabilidad y
finanzas. (Facturas, inventarios).

Es muy importante contar con su presencia.

Atentamente

Cristian plazas

Gerencia
5.1 MEMORANDO

DC 002

Bogotá D.C, 11 de septiembre de 2017

Para: Comerciantes

De: Erika Mariño

ASUNTO: Compra navideña

Se les comunica que durante el próximo mes de diciembre, se llevara a cabo la compra navideña en
nuestros productos, por ello se podrá aplicar a todos nuestros clientes mayoristas cualquiera de los
siguientes descuentos

Descuento lineal del 10%

Descuento por pronto pago del 15%

Atentamente

Erika Mariño

Director de ventas
 5.2 MEMORANDO

06-1-056

Bogotá D.C, 11 de septiembre de 2017

Para: Naomi salome, estudiante

De: Yurany Suarez, instructora

ASUNTO: Llamado de atención

Hago un llamado de atención por su reiterada falta de puntualidad a la hora de entrada y salida de su
horario estudiantil, he podido notar que durante este mes siete veces ha llegado entre 15 y 20 minutos
tarde de su hora de entrada y en cinco oportunidades ha terminado su jornada estudiantil 10 minutos
antes

Le recuerdo que su horario es de lunes a viernes de 8am a 6pm con una hora de almuerzo. Procure
cumplir con su jornada.

Atentamente

Yurany Suarez

Instructora
6 CIRCULAR 041

RR.HH-050-2017

Bogotá D.C, 20 de septiembre de 2017

PARA: TODO EL PERSONAL

ASUNTO: Celebración día del niño y recreación

Con nuestro cordial saludo, les informamos que se llevará a cabo la celebración del día del niño, el día 31
de octubre del presente año, en las instalaciones del parque Simón Bolívar donde se realizará recreación
y mucha diversión para sus hijos.

Agradecemos su asistencia

Andrea Rodríguez

Directora talento humano

 6.1 CIRCULAR

RR.HH-019-2017

Bogotá D.C., 12 de septiembre de 2017

PARA: TODO EL PERSONAL

ASUNTO: Entrega de dotación

Cordial saludo, como de costumbre es bien para todos las dotaciones entregan el 17 de septiembre los
citamos a las 10 am en la oficina de recursos humanos para que reclamen su dotación.

Se le hará entrega de dos (2) camisas, un (1) jean, un (1) par de botas. Cada persona será responsable del
cuidado del uniforme, cualquier daño será su responsabilidad.

Muchas gracias por su positiva colaboración.

Erika Mariño

Directora talento humano

6.2 CIRCULAR

RR.HH-021

Bogotá D.C., 12 de septiembre de 2017

PARA: TODO EL PERSONAL

ASUNTO: Capacitación salud ocupacional

Reciban un cordial saludo, la presente es para informarles que el próximo 22 de septiembre se llevara a
cabo una capacitación de salud ocupacional, esta tendrá duración de 4 horas y se dará inicio a las 8 am,
es de carácter obligatorio todos deben asistir.

Muchas gracias por su positiva colaboración.

Andrea Rodríguez

Gerente
7 ASAMBLEA ORDINARIA

ACTA 001

FECHA: Soacha, 29 de septiembre de 2017

HORA: 9:00 AM a las 14:00 PM

LUGAR: Salón comunal la grandeza l

ASISTENTES: administración, consejo administrativo, propietarios

ORDEN DEL DIA

1. verificación del quórum

2. lectura del orden del día
3. aprobación del manual de convivencia
4. aprobación de los estados financieros
5. proposiciones y varios

DESARROLLO

1. verificación del quórum

Se da comienzo a la reunión al verificar que se contaba con el quórum reglamentario para
deliberar
2. Lectura del orden del día
Seda lectura al orden del día verificación del quórum, aprobación del manual de convivencia,
aprobación de los estados financieros, proposiciones y varios.
3. Aprobación del manual de convivencia
Se da a conocer las normas de convivencia, las multas que se generan al incumplirlas.
4. Aprobación de los estados financieros
La administración, el revisor fiscal y el contador dan conocer los estados y sus explicaciones de
los movimientos del conjunto.
5. Proposiciones y varios
Presupuesto para las áreas comunes, cuotas extraordinarias para arreglo de los puntos fijos y
puertas de cada torre.

Una vez cumplido el orden del día y escuchadas las intervenciones de varios se por concluida la sesión.

Andrea Rodríguez Yurany Suarez

Administradora Secretaria
 7.1 REUNION JUNTA DIRECTIVA

ACTA 002

FECHA: Bogotá D.C, 12 de septiembre de 2017

HORA: de las 14.30 a las 17 horas

LUGAR: Sala de juntas

ASISTENTES: Naomi Salome Garzón, presidente

Steven Garzón Beltrán, vicepresidente

Geraldine Galindo junca, secretaria

INVITADOS: Noemí junca Sánchez, asesor

AUSENTES: Carlos García muñoz, vocal (sin excusa)

ORDEN DEL DIA

1. verificación del quórum

2. lectura del orden del día
3. presentación de la empresa extrajera
4. aprobación del contrato

DESARROLLO

1. verificación del quórum

Se da comienzo a la reunión al verificar que se contaba con el quórum reglamentario para tomar
decisiones.
2. Lectura del orden del día
Seda lectura al orden del día, verificación del quórum, presentación empresa extranjera,
aprobación del contrato.
3. presentación de la empresa extrajera
Presentación de sus socios y de sus firmas los cuales se dedican a la venta de ropa.
4. Aprobación del contrato
Se da la aprobación del contrato de la empresa extrajera conociendo sus puntos de vista

Una vez cumplido el orden del día y escuchadas las intervenciones de varios se por concluida la
sesión.

Andrea Rodríguez Yurany Suarez

Gerente Secretaria
7.2 REUNION COMITÉ DE COMPRAS

ACTA 003

FECHA: Bogotá D.C, 12 de septiembre de 2017

HORA: de las 09.00 am a las 11:00 am

LUGAR: sala de juntas

ASISTENTES: administración, propietarios

ORDEN DEL DIA

1. verificación del quórum

2. lectura y aprobación de facturas
3. aprobación de estados financieros
4. proposiciones y varios

DESARROLLO

1. verificación del quórum

Se da comienzo a la reunión al verificar que se contaba con el quórum reglamentario para
deliberar
2. Lectura y aprobación de facturas
Se da la lectura y aprobación de las facturas del trimestre actual para la claridad y veracidad de
las compras.
3. Aprobación de estados financieros
Gerencia y el departamento de compras dan a conocer la claridad de los estados financieros con
sus respectivos movimientos.
4. Proposición y varios
El departamento de compras hace la propuesta a los propietarios determinar el presupuesto del
trimestre siguiente.

Una vez cumplido el orden del día y escuchadas las intervenciones de varios se por concluida la
sesión.

Erika Mariño Yurany Suarez

Administración Secretaria
8

RR.HH 098-2017

DOCUMENTOS

Bogotá D.C, 12 de septiembre del 2017

OBJETIVO: producir documentos empresariales, para la adecuada gestión administrativa de las

empresas.

Diseñar los diferentes documentos bajo las normas Icontec y los fundamentos archivísticos de las
normas técnicas colombianas.

Es la generación y diseño de los diferentes tipos de documentos, que se necesitan en una empresa,
según sus necesidades. Los documentos tienen una función destinada a desarrollar según cada tipo de
documento, puesto que son la representación de lo que se va a desarrollar en la empresa, los cuales
tienen la misión de desarrollar las actividades para el cumplimiento de sus objetivos.

CARTAS

La carta es la comunicación escrita, que tiene como fin dar un mensaje de contacto con los clientes,
proveedores, entidades u otras, entre una empresa. La carta es de suma importancia, ya que contribuye
a crear una imagen de la empresa y ayuda a coordinar sus actividades comerciales.

MEMORANDOS

Es una comunicación escrita, en la cual se dan a conocer asuntos de carácter administrativo. Su

formalidad es menos que la de una carta, con el fin de intercambiar información entre los
departamentos de la empresa. Los memorandos pueden ser para dar alguna indicación, recomendación,
instrucción o disposición.
CIRCULARES

Son comunicaciones escritas de carácter general informativo o normativa, con el mismo texto o
contenido, se utilizan para dar a conocer actividades internas de la institución, así como las normas
generales, cambios, políticas y asuntos de interés común.

CERTIFICADOS

Un certificado es un documento de carácter probatorio, público o privado, en el cual se da fe de la

veracidad y la legalidad de un hecho lo que garantiza su autoridad.

COSTANCIAS

Es un documento en el cual se da prueba de un hecho, en la constancia se describen hechos o

circunstancias no requiere solemnidad y es expedido por autoridad competente a petición del
interesado.

ACTAS

Documento en el que costa lo sucedido, tratado o acordado en una reunión que asisten administrativos
de una empresa pública o privada.

SOBRES

Es una cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que se
envían por correo. El sobre esta diseñado para incorporal el tranqueo y el destinatario en el anverso y el
remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa quedando la solapa siempre por detrás.

HOJA DE VIDA

Es la relación de los datos personales, estudio, experiencia y referencias que califican a una persona para
el desarrollo de una determinada actividad.

CONCLUSION

Este trabajo está hecho con el fin de hacer un repaso sobre todos los diferentes tipos de documentos,
que se deben realizar en una empresa, para su buena administración. Debemos tener en cuenta que los
documentos son vital en el desarrollo de cada proyecto empresarial.

Por otro lado, la posición ergonómica que debemos tener frente de un computador y en cualquier sitio,
donde estamos trabajando, debe ser correcta para no ir a tener problemas de salud, más adelante.

RECOMENDACIONES

Aclarar cualquier duda antes de iniciar cada proceso y reafirmar los procedimientos
Para economizar tiempo de retroalimentación con el instructor y demás facilitadores tener espacio y
equipos adecuados.

ANDREA RODRIGUEZ CRISTIAN PLAZAS

Facilitador de acompañamiento Facilitador de acompañamiento

Redactor: Danna plazas

Transcriptor: Carol castro

8.1

T.H-090-2017

SOBRE DE VENTANILLA

Soacha Cundinamarca, 13 de septiembre de 2017

ELABORADO POR: Andrea Rodríguez

OBJETIVO: elaborar un sobre de ventanilla para incorporar documentos personalizados para enviar por
correo.

Clases de sobres Según su uso, los sobres se clasifican en: a. sobre oficio con ventanilla o sin ventanilla b.
sobre para tarjeta y c. sobre de manila (media carta, carta, oficio, extra oficio, con o sin ventanilla.

De acuerdo con su destino, en:

a. local

b. nacional

c. internacional

Partes Para su distribución, el sobre se visualiza en tercios y se distribuye así:

a. En el tercio izquierdo se escribe información como: confidencial, personal, contiene disquete,

videocinta, CD-ROM, entre otros, en mayúscula sostenida.

b. En el tercio central se escriben los datos del destinatario

c. El tercio derecho es para uso exclusivo de la oficina de correos.

Destino

Local
 Cuando el destino es dentro de la misma ciudad o municipio, se escribe este nombre en mayúscula
inicial.

Ejemplo: Doctora

MARGARITA BOTERO DAZA

Jefa de Recursos Humanos

Industrial del Norte S.A.

Calle 80 34-90 Medellín

CONCLUSION
El sobre, en principio una simple cubierta, por arte de los publicitarios y obra (y no poco arte) de los
fabricantes se ha convertido en un medio de comunicación con muchos recursos.

ANDREA YISET RODRIGUEZ

ANDREA RODRIGUEZ

Transcriptor: Danna Plazas

9

REGIONAL CUNDINAMARCA

EL CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCION

CERTIFICA:

Que Cristian Camilo Plazas Ducuara identificado(a), con cedula de ciudadanía No 1075217118 de Neiva,
realizo y aprobó el curso de ELECTRONICA con una intensidad horaria de ciento cuarenta (140) y obtuvo
una evaluación apto con una equivalencia de (4.5).

Equivalencias de evaluaciones:

D. reprobó

A. aprobó

Se expide en Soacha a los doce (12) días del mes de septiembre del dos mil diecisiete (2017).

BRIAN BAZIN BULLA TOVAR

SUBDIRTECTOR CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCION

REGINAL CINDINAMARCA
9.1

REGIONAL CUNDINAMARCA

CERTIFICADO DE TRABAJO

El Sr. JHONATAN GOMEZ MONROY, Identificado con CI N° 1752859645, Gerente

General de IMEC Cía. Ltda., con RUC 1758963240001.

CERTIFICA:

Que, el Sr. CARLOS ALBERTO CORONEL GALLO, Identificado con cédula de

identidad N° 178596216, ha laborado en nuestra empresa como JEFE DE VENTAS,
durante el periodo comprendido desde el 02/05/2012 hasta el 15/07/2017, demostrando
durante su permanencia responsabilidad, honestidad y dedicación en las labores que le
fueron encomendadas.

Se expide la presente a solicitud del interesado, para los fines que crea conveniente.

Bogotá, 16 de Julio del 2017.

JHONATAN GOMEZ MONROY

Gerente
9.2

REGIONAL CUNDINAMARCA
EL CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA

HACE CONSTAR:

Que ANDREA YISET RODRIGUEZ PEREZ identificada con cedula de ciudadanía No 1010177394 de
BOGOTA se encuentra cursando el programa TECNICO EN ASISTENCA ADMINISTRATIVA el cual inicio
el 17 de julio de 2017 y finalizara el 17 de julio del 2018, en modalidad presencial.

Se expide en Soacha a los 15 días del mes de septiembre de 2017.

ROBERTO PRIETO LADINO

SUBDIRECTOR

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA

10

REGIONAL CUNDINAMARCA
EL CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA

HACE CONSTAR:

Que, el Sr. CRISTIAN CAMILO PLAZAS DUCUARA, Identificado con cédula de identidad N°
178596216, ha laborado en nuestra empresa como JEFE DE VENTAS, durante el periodo
comprendido desde el 02/05/2012 hasta el 15/07/2017, demostrando durante su permanencia
responsabilidad, honestidad y dedicación en las labores que le fueron encomendadas.

Se expide en Soacha a los 15 días del mes de septiembre de 2017.

ROBERTO PRIETO LADINO

SUBDIRECTOR

CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA

12. SOBRE DE VENTANILLA

TARJETA DE INVITACION
13
Soacha Cundinamarca, 14 de septiembre de 2017

REFERENCIA PERSONAL

Yo OLGA LUCIA CARO RODRIGUEZ identificada con cedula de ciudadanía No

10987567567 de Arauca, hago contar que conozco a la señora DANNA VALERIA
PLAZAS RODRIGUEZ identificada con cedula de ciudadanía No 1022345678 de Bogotá,
desde hace 10 años, en lo cual doy fe que es una persona responsable, respetuosa y
honesta.

Atentamente

OLGA LUCIA CARO RODRIGUEZ

C.C 10987567567 de Arauca
CEL: 3143567890
13.1
Soacha Cundinamarca, 14 de septiembre de 2017

COMIDAS RAPIDAS DANY

CERTIFICA

Que el señor, CRISTIAN CAMILO PLAZAS DUCUARA identificado con cedula de

ciudadanía No 10987567567 de Neiva (Huila), laboro con nosotros como
ADMINISTRADOR DEL LOCAL, durante un periodo de 6 años y 9 meses, tiempo en el
cual demostró, responsabilidad, honestidad y cumplimiento en todas sus labores
encomendadas.

Para constancia se firma a solicitud del interesado a los 16 días del mes de septiembre
del 2017

Atentamente

CARLOS ALBERTO RAMIREZ

Representante legal
Comidas rápidas Danny
NIT: 8001806897
13.1
RR.HH.048-2017

ELABORACION DE DOCUMENTOS COMERCIALES

Bogotá DC, 15 de septiembre del 2017

ELABORADO POR: Andrea Yiset Rodríguez Pérez

Danna Valeria Plazas Rodríguez

OBJETIVOS: producir documentos empresariales, para la adecuada gestión administrativa de las

empresas.

Diseñar los diferentes documentos bajo las normas Icontec y los fundamentos archivísticos de las
normas técnicas colombianas.

PRESENTACION DEL DOCUMENTO

Todo documento debe elaborarse en hojas tamaño carta

Se debe utilizar el tipo de letra arial tamaño 12.

La separación entre líneas de un párrafo debe hacerse a 1.5.

La separación entre párrafos y entre título se hará doblando la separación de líneas, es decir, con doble
enter.
CARTAS

La carta es la comunicación escrita, que tiene como fin dar un mensaje de contacto con los clientes,
proveedores, entidades u otras, entre una empresa. La carta es de suma importancia, ya que contribuye
a crear una imagen de la empresa y ayuda a coordinar sus actividades comerciales.

MEMORANDOS

Es una comunicación escrita, en la cual se dan a conocer asuntos de carácter administrativo. Su

formalidad es menos que la de una carta, con el fin de intercambiar información entre los
departamentos de la empresa. Los memorandos pueden ser para dar alguna indicación, recomendación,
instrucción o disposición.

CIRCULARES

Son comunicaciones escritas de carácter general informativo o normativa, con el mismo texto o
contenido, se utilizan para dar a conocer actividades internas de la institución, así como las normas
generales, cambios, políticas y asuntos de interés común.

CERTIFICADOS

Un certificado es un documento de carácter probatorio, público o privado, en el cual se da fe de la

veracidad y la legalidad de un hecho lo que garantiza su autoridad.

COSTANCIAS

Es un documento en el cual se da prueba de un hecho, en la constancia se describen hechos o

circunstancias no requiere solemnidad y es expedido por autoridad competente a petición del
interesado.

ACTAS

Documento en el que costa lo sucedido, tratado o acordado en una reunión que asisten administrativos
de una empresa pública o privada.

SOBRES

Es una cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que se
envían por correo. El sobre esta diseñado para incorporal el tranqueo y el destinatario en el anverso y el
remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa quedando la solapa siempre por detrás.

HOJA DE VIDA

Es la relación de los datos personales, estudio, experiencia y referencias que califican a una persona para
el desarrollo de una determinada actividad.
CONCLUSION

Este trabajo está hecho con el fin de hacer un repaso sobre todos los diferentes tipos de documentos,
que se deben realizar en una empresa, para su buena administración. Debemos tener en cuenta que los
documentos son vital en el desarrollo de cada proyecto empresarial.

ANDREA YISET RODRIGUEZ PEREZ DANNA VALERIA PLAZAS

RECURSOS HUMANOS ASISTENTE RECURSOS HUMANOS