HISTORIA DE LA NORMA ISO

 1946, delegados de 25 países crearon la organización, ISO (International Organization for

Standardization).
 La ISO, empezó a funcionar oficialmente el 23 de febrero de 1947. El primer estándar de la ISO
fue publicado en 1951.
 Entre 1947 y el día de hoy, la ISO ha publicado más de18 500 normas internacionales.
 Para la "International Organization for Standardization"existen siglas diferentes en idiomas
diferentes ("IOS “en inglés, "OIN" en francés), sus fundadores decidieron darle también un
resumen, para todo propósito su nombre.
 Eligieron "ISO", derivado del griego isos, que significa “igual «, y es usada en todos los países
miembros de la organización, ISO (International Organization for Standardization).

QUE ES LA NORMA ISO

 Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir.

 La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para
conseguir menores costos y mayor efectividad.
 Estas normas no son de aplicación obligatoria, pero constituyen para muchas empresas un
"certificado" de cumplimiento y de buena calidad en sus productos y servicios

NORMA ISO 10000

Son guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos Es una norma de calidad
que cuyo fin es servir de guía en aspectos relativos a los elementos, conceptos y prácticas de sistemas de
calidad, que pueden implementarse en la gestión de proyectos. Son una serie normas cuyo propósito es
brindar orientación sobre temas específicos para que la empresa obtenga mejoramiento continuo, las
más reconocidas son:

 ISO 10001 CODIGO DE CONDUCTA DE LAS ORGANIZACIONES

 ISO 10002 TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS
 ISO 10003 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTERNA
 ISO 10004 SEGUIMIENTO Y MEDICIONISO 10005 PLANES DE CALIDAD
 ISO 10005 PLANES DE LA CALIDAD
 ISO 10006 GESTION DE CALIDAD EN LOS PROYECTOS
 ISO 10007 GESTION DE LA CONFIGURACION
 ISO 10008 TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
 ISO 10012 METROLOGIA
 ISO 10013 DOCUMENTACION DE SISTEMAS DE GESTION
 ISO 10014 BENEFICIOS FINANCIEROS Y ECONOMICOS
 ISO 10015 DIRECTRICES PARA LA FORMACION
 ISO 10017 TECNICAS ESTADISTICAS
 ISO 10018 PARTICIPACIÓN ACTIVA Y LA COMPETENCIA DE LAS PERSONAS.
 ISO 10019 SELECCIÓN DE CONSULTORES

Las normas ISO 10000 buscan conseguir el aseguramiento de localidad mediante los siguientes pasos:
 1. Estandarizar para lograr la uniformidad
CEP – Control Estadístico de Procesos
CCTC – Control de calidad de toda la compañía
2. Mejorar para lograr perfeccionamiento
Mejora continua de la calidad
Hombre, poder, valores organizacionales
3. Innovar para lograr superación
CCC – Círculos de Control de la Calidad
Calidad como innovación y cambio

BENEFICIOS

 Reduce la variedad y tipos de productos.

 Reduce inventarios y costos de producción
 Mejora la gestión y el diseño de productos
 Mejora la comercialización de productos.
 Agiliza los procesos de pedidos.