ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN COMERCIAL

FASE: EJECUCIÓN

AAP7 DISEÑO DE UN PLAN DE ACCIÓN

PARA SÚPER MARDEN CENTRO COMERCIAL LA 47.

APORTE INDIVIDUAL

Código 94.330.744 - JOSÉ FERNANDO GOMEZ

FICHA 1862269

WILMER JESUS GUTIERREZ ORELLANO

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA

Palmira, agosto de 2.019

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 Estructuración del Plan Comercial
Especialización Tecnológica

1. INTRODUCCION

En el desarrollo del siguiente trabajo demuestro los conocimientos adquiridos en

la lectura y estudio del material bibliográfico y multimedia disponible en la plataforma
virtual Blackboard SENA sobre la elaboración del plan de acción (de Súper Marden
centro comercial), de la actividad de aprendizaje 7, de la especialización tecnológica de
Estructuración del Plan Comercial. Es así como basado en la información y hallazgos
obtenidos en las anteriores actividades (investigación de mercado, comportamiento de
compra del consumidor, segmentación del mercado, generación de ideas de productos
o servicios y la estructuración del plan estratégico de mercadeo) se realiza la
elaboración del plan de acción de la empresa Súper Marden Centro Comercial La 47,
específicamente para los dos nuevos locales comerciales tipo vitrina, fundamentado en
el análisis situacional, el presupuesto y las expectativas de la empresa. Teniendo en
cuenta también el mercado meta al cual se quiere llegar, la demanda estimada y el
análisis de precios de la competencia.
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2. OBJETIVOS

2.1 General

Elaborar el plan de acción para Súper Marden Centro Comercial la 47, tomando en
cuenta el análisis situacional, el presupuesto y las expectativas de la organización.

2.2 Específicos

 Analizar el material bibliográfico y multimedia dispuesto en la plataforma para la

elaboración del pan de acción.

 Seleccionar el mercado meta de acuerdo con el producto (locales vitrina),

clientes, usuarios, consumidores y capacidad de la empresa Súper Marden
Centro Comercial La 47.
 Estimar la demanda con base en las necesidades detectadas en la empresa
Súper Marden Centro Comercial La 47 y lo datos recolectados en los diferentes
sistemas de información de la empresa.
 Analizar precios de productos (locales comerciales) teniendo en cuenta la
competencia.
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3. DESARROLLO

3.1 Portafolio Súper Marden Centro Comercial La 47

Estructuración del Plan Comercial
Especialización Tecnológica
Estructuración del Plan Comercial
Especialización Tecnológica
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Especialización Tecnológica

3.2 Selección del mercado meta

Los esfuerzos de Súper Marden Centro Comercial La 47 es buscar y encontrar

comerciantes del ámbito regional o nacional, que utilicen para su operación y punto de

venta un local tipo vitrina con un área de 9 metros cuadrados, para ello se han utilizado

varias herramientas de base de datos: una que es la base de datos de la Asociación

Colombiana de Centros Comerciales ACECOLOMBIA, los contactos de comerciantes

registrados en la base de datos propia del centro comercial y por ultimo tele mercadeo

y visitas presenciales a los prospectos más adecuados para la mezcla comercial o

tenant mix del centro comercial. También es muy importante resaltar el análisis del

último estudio de mercado realizado, donde los clientes manifiestan querer encontrar

un establecimiento que comercialice maquillaje o un local de marroquinería (bolsos,

carteras, correas y billeteras en cuero de marcas reconocidas).

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3.3 Estimación de la demanda

Teniendo en cuenta que en la actualidad el centro comercial tiene una afluencia o

visitas promedio de personas de 3.400 de lunes a jueves y de 3.850 de viernes a

domingo, donde el 45% se movilizan en motocicleta, el 30% en carro, el 16% caminan

y el 9% en bicicleta. Donde el principal ancla de visitas y compras es el supermercado,

se definió que frente a este lugar se colocarían los dos locales tipo vitrina, teniendo en

cuenta que tiene un tráfico muy alto y que el espacio no daba para la construcción de

más locales o de mayor tamaño.

La demanda estimada para la proyección de ventas de estos establecimientos se basa

en las ventas diarias de los establecimientos de dicha categoría, es decir, que el

promedio de ventas de un local de comercio en los pasillos cercanos al supermercado

es de 65 registros en caja por día con un promedio de facturación de $18.000 por

tiquete o factura expedida.

3.4 Pronostico de ventas

 Presupuesto de
ventas
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2,020, Febrero 2,020,
2 2 2 2 2 2
Cantidad de locales

Precio Alquiler =
Canon + Admón. +
IVA $ 833.000 $ 833.000 $ 833.000 $ 833.000 $ 833.000 $ 833.000
$
TOTAL
1.666.000 $ 1.666.000 $ 1.666.000 $ 1.666.000 $ 1.666.000 $ 1.666.000
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 Presupuesto de
compras
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2,020, Febrero 2,020,
2 2 2 2 2 2
Cantidad de locales

Precio Alquiler = Canon +

Admón. + IVA $ 490.000 $ 490.000 $ 490.000 $ 490.000 $ 509.600 $ 509.600
TOTAL $ 980.000 $ 980.000 $ 980.000 $ 980.000 $ 1.019.200 $ 1.019.200

Presupuesto de
gasto
administrativo  Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2,020, Febrero 2,020,
Sueldos $ 318.204 $ 318.204 $ 318.204 $ 318.204 $ 331.432 $ 331.432
Impuestos $ 129.251 $ 129.251 $ 129.251 $ 129.251 $ 134.421 $ 134.421
Seguros $ 6.802 $ 6.802 $ 6.802 $ 6.802 $ 7.074 $ 7.074
Limpieza y
mantenimiento $ 33.810 $ 33.810 $ 33.810 $ 33.810 $ 35.162 $ 35.162
Servicios públicos $ 80.612 $ 80.612 $ 80.612 $ 80.612 $ 83.836 $ 83.836
Caja menor $ 257.500 $ 257.500 $ 257.500 $ 257.500 $ 270.375 $ 270.375
TOTAL $ 826.179 $ 826.179 $ 826.179 $ 826.179 $ 862.300 $ 862.300

 Presupuesto de
gastos de venta Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2,020, Febrero 2,020,
Proveedores $ 7.142 $ 7.142 $ 7.142 $ 7.142 $ 7.428 $ 7.428
Comisiones $ 20.408 $ 20.408 $ 20.408 $ 20.408 $ 21.224 $ 21.224
Promoción y
publicidad $ 30.612 $ 30.612 $ 30.612 $ 30.612 $ 31.836 $ 31.836
TOTAL $ 58.162 $ 58.162 $ 58.162 $ 58.162 $ 60.488 $ 60.488

 Depreciación Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2,020, Febrero 2,020,

Depreciación
Edificio (2 locales) $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666
TOTAL $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666 $ 166.666
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Presupuesto de
efectivo (Flujo
de caja
proyectado) Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2,020, Febrero 2,020,
$ $
Ingresos
$ 1.904.400 1.904.400 $ 1.904.400 1.904.400 $ 1.904.400 $ 1.904.400
$ $
TOTAL INGRESOS $ 1.904.400 1.904.400 $ 1.904.400 1.904.400 $ 1.904.400 $ 1.904.400
             
Egresos            
Cuentas por pagar $ 95.800 $ 95.800 $ 95.800 $ 95.800 $ 99.632 $ 99.632
Gastos Admin. $ 826.179 $ 826.179 $ 826.179 $ 826.179 $ 862.300 $ 862.300
Gastos de ventas $ 58.162 $ 58.162 $ 58.162 $ 58.162 $ 60.488 $ 60.488
TOTAL EGRESOS $ 980.141 $ 980.141 $ 980.141 $ 980.141 $ 1.022.420 $ 1.022.420
             
FLUJO DE CAJA $ 924.259 $ 924.259 $ 924.259 $ 924.259 $ 881.980 $ 881.980

Al revisar los resultados obtenidos en el presupuesto de ventas, el presupuesto de

compras, el presupuesto de gasto administrativo, el presupuesto de gasto de venta la
depreciación, se evidencia después del análisis y resultado obtenido en la proyección
de efectivo, que la empresa obtendrá una utilidad neta de $910.166 que equivale a un
rendimiento del 47.9% del valor de arrendamiento. Este resultado en términos de
inversión es muy representativo pues indica que la empresa puede aumentar
sustancialmente el retorno de inversión, calculado en inmuebles del 20% y se está
doblando ese porcentaje.
 3.5 Plan de acción

PLAN DE ACCIÓN SÚPER MARDEN CENTRO COMERCIAL

¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿CON QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿QUIÉN?

ESTRATEGIA
Recursos Plazo (fecha
Programa Acciones inmediatas Responsable
necesarios inicio – final)
Plan de *Dar a conocer los dos nuevos *Redes sociales, 1 de agosto a 15 Gerente
acciones locales comerciales a los clientes página web, de septiembre de Administradora
sobre el potenciales elegidos por la publicidad en 2.019 Coord. Mercadeo
producto empresa. sitio y Arquitecto
*Hacer un brochure de dichos creatividad
locales y anexarlo al portafolio empresa de
del centro comercial. publicidad.
*Tener los dos locales en *Recurso
Competitiva
condiciones óptimas de financiero
presentación y funcionamiento $1.200.000
para poder mostrarlo y si es
posible entrega inmediata.
Mantener un excelente precio de
arrendamiento e los dos locales
comerciales para aumentar la
utilidad de la empresa.
Competitiva Plan de Enfoque de nicho de mercado. *Visitas (viáticos 1 de julio a 1 de Administradora
básica Mejoramiento Vincular como arrendatarios regionales y septiembre de Coord. Mercadeo
continuo marcas del orden nacional que nacionales) a 2.019
en lugar de aprovechar el flujo de nuevos
visitantes del centro comercial, comerciantes.
sino que antes aportan sus *Material

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clientes y visitantes aumentado el audiovisual e

tráfico y mejorando la percepción impreso que le
comercial del centro comercial, lo permita a las
que favorece el good will y nuevas marcas
potencia el mejoramiento del que no conocen
precio de alquiler. Para terminar, la ciudad ni el
estas nuevas marcas renuevan centro comercial
las marcas existentes y permiten ubicarse y poder
generar espacios de competencia entender mejor la
y mejoramiento de los productos propuesta
y servicios ofertados. comercial que se
les hace.
*Recurso
financiero
$2.500.000
Plan de *Aplicar estrategia de marketing *Recurso 15 de julio a 1 de Gerente
acciones enfocada al servicio. financiero agosto de 2.019 Administradora
sobre el *Capacitar y entrenar a todo el $1.600.000 Coord. Mercadeo
servicio personal de administración, *Crear un Coord. Seguridad
seguridad, mantenimiento y decálogo de Coord. Mantto.
Posiciones proveedores sobre la importancia servicio al cliente Comerciantes
competitivas en el buen servicio y ver al interno, Consultorías
comerciante arrendatario no resaltando su
como cliente sino como aliado importancia y
estratégico en el cumplimiento de protocolos de
los objetivos del centro comercial. atención a
solicitudes.
 4 CONCLUSIONES

 El portafolio de o brochure de una empresa es una herramienta fundamental

para dar a conocer los servicios y/o productos que se comercializan, su historia y

planeación estratégica y los datos de contacto que le permiten al potencial

cliente, proveedor o cliente conocer e mejor manera el centro comercial, en este

caso.

 Para estimar la demanda y definir el mercado meta, la empresa debe contar con

mucha información real y de fuente primaria y secundaria que al ser analizada

permita tomar la mejor decisión acorde al mercado y el producto o servicio que

se quiere implementar

 Para definir el flujo de caja proyectado, son muchos los aspectos que se deben

analizar y establecer en el tiempo (para el caso seis meses) logrando con el

estudio de los presupuestos de ingresos y egresos, definir un flujo de caja

acorde a los objetivos de la empresa y sus retos financieros a futuro.

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5 BIBLIOGRAFÍA

SENA (2.012) Fase de Ejecución, Actividad de Aprendizaje 7, Material de formación,

Plan de acción del producto, versión multimedia. Tomado de:
https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?
course_id=_2075825_1&content_id=_113764919_1

SENA (2.012) Fase de Ejecución, Actividad de Aprendizaje 7, Material de formación,

Plan de acción del producto, versión descargable. Tomado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113765112-dt-content-rid-
73197040_2/courses/621208_1_VIRTUAL/Material%20de%20formaci%C3%B3n
%20AAp7.pdf

SENA (2.012) Fase de Ejecución, Actividad de Aprendizaje 7, Material de formación,

Plan de acción del producto: Claves para optimizar la fuerza de ventas. Indicadores de
comercio exterior y política comercial. La creación de políticas comerciales en América.
La política comercial. La remuneración de los vendedores: una relación de agencia.
Portafolio de servicios o brochure. Tomado de:
https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?
course_id=_2075825_1&content_id=_113764907_1