Actividad 7

Artículo

Sobre La Aplicación De La Teoría De La Decisión

NRC 3240

Presentado por:

María Angélica González Rojas ID 511027

Jose Raul Amarillo Ceron ID 671629
Luis Felipe Aldana Cárdenas ID 658078
Joan Manuel López Bejarano ID 603097

Presentado a:

Wilman Romero Arenis

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Programa De Administración de Empresas
Bogotá D.C

2020
 LA DIVERSIFICACIÓN E INVERSIÓN EN
TECNOLOGÍA UN ALIADO PARA LA MENSAJERÍA

Palabras clave: Reinventarse, Diversificar, Tecnología, Aliado,

Mensajería, Domicilio, Masivo, Margen Bruto, Participación,
Posicionamiento, Potencializar, Innovar, Estrategias, Decisiones.

“la teoría de la decisión es el resultado de los esfuerzos conjuntos de economistas,

matemáticos, filósofos, científicos sociales y estadísticos por explicar cómo toman
o cómo deberían tomar decisiones los individuos y grupos” (Resink, 1998, p. 19).

domicilios que cada día trabajan para

El sector del transporte y
que sus servicios sean más
mensajería es uno de los más
compactos y lleguen a más personas.
dinámicos de la economía con un
De acuerdo con la emergencia
porcentaje de participación del 17.6%
sanitaria que se vive mundialmente,
nominal frente al mismo periodo del
los gobiernos han decretado algunas
año pasado, su crecimiento en
medidas que afectan directa o
comparación al 2019 fue del 11,9%,
indirectamente a las empresas. En
el mercado está dominado por
este caso, a la línea de negocios de
empresas nacionales.
Mensajería, ya que una de las

Las empresas de innovación de hoy restricciones del Gobierno, es que

en día han optado por la creación de este tipo de empresas puedan seguir

nuevas plataformas que se acerquen operando siempre y cuando sea para

a los usuarios o vayan con las nuevas entregar medicamentos o alimentos.

tendencias del mercado en cuanto

La empresa Mensajeros Urbanos
tecnología se trata, es por eso que en
compañía 100% colombiana, es una
el mercado encontramos aplicaciones
plataforma tecnológica que conecta
de servicios de mensajería y
una red amplia de aliados, cambiando
la manera de ver y hacer Logística de que decisiones a la deriva afectan
manera inteligente y eficiente. notablemente, ya sea de manera
Actualmente cuenta con tres líneas positiva o negativa, por lo tanto esta
de negocios, Mensajería, Domicilios y herramienta es de gran ayuda en
Masivos, dicha empresa se enfrenta cuanto a la dirección y control de
en este momento a un proceso de optar por la mejor opción de las
toma de decisiones donde su mayor variables que se presenten. Los
preocupación es si se debe continuar criterios para la toma de la decisión
sus operaciones en su línea de que se deben tener en cuenta serían
negocio de mensajería durante la los decretos impartidos por el
situación que vive el país debido a la gobierno y entidades
pandemia mundial SARS-CoV-2 que gubernamentales, consecuencias
en el caso de Mensajeros Urbanos, económicas y financieras, oferta y
aplicaría para la línea de domicilios, demanda de los clientes, adicional la
sin embargo, para la compañía la incertidumbre de cuánto se mitigara
línea de mensajeros, si bien, no la pandemia. Contemplando los
representa el mayor porcentaje de anteriores factores, la empresa
ingresos de la compañía, si deberá definir prioridades que
representa el el mayor porcentaje en apliquen e interrogarse de la
clientes, lo que repercutirá de gran siguiente manera ¿el servicio de
manera en el nombre y confiabilidad mensajería representa el margen
de la marca, en los seis años de bruto más alto para la empresa?, ¿Si
comunicación fuerte, pues fue la se deja de hacer mensajería, la gente
razón de ser del inicio de la compañía pasa a pedir a través de la línea de
y el conocimiento en el mercado. El Domicilios, y la empresa no va a
proceso de toma de decisiones busca poder cubrirlo?, ¿Se pierde la
aclarar todo lo referente a la cobertura, solo se centraría en
situación, acción o problema que puntos donde hay tiendas grandes?,
dada la circunstancia tanto en la vida ¿A nivel de marca se está
personal, como empresarial, se ve posicionados más a nivel de
reflejada en su estructura debido a Mensajería?, ¿Se perdería 6 años del
crecimiento y comunicación fuerte
que se generó para esta línea de
negocio y se triplicaría el trabajo de
Marketing para posicionar
nuevamente la marca?.
Luego de cuestionarnos y conociendo
los interrogantes que se nos
presentan sobre una posible toma de
decisiones, buscaremos considerar
desarrollar las posibles opciones de
solución que más impactan a la
empresa, como lo sería el servicio de
mensajería ya que representa el
margen bruto más alto para la
empresa, así como el mayor número
de clientes, o si se deja de hacer
mensajería, la gente pasa a pedir a
través de la línea de Domicilios, y la
empresa no va a poder cubrirlo.
Después de este pequeño análisis de
las posibles opciones de solución la
compañía debe continuar con la línea
de negocio de mensajería
posteriormente para la ejecución y
puesta en marcha la empresa debe
generar un plan de comunicaciones a
los consumidores finales, que son los
clientes de esta línea de negocio, que
permita sensibilizar y generar
conciencia en el uso adecuado en la
solicitud de servicios, dando prioridad
a los alimentos y medicamentos.
Este plan de comunicaciones se
puede realizar a través de mensajes
de texto y un comunicado que
aparezca en ingreso a la aplicación
de manera llamativa y que sea
captada de forma fácil y congruente.
Para concluir nos gustaría dejar las
siguientes recomendaciones para su
consideración y/o tips que podrían
aplicar
● Concientización on line de las
restricciones actuales de transporte.
● Desarrollar sistemas tecnológicos y
herramientas para aumentar la
participación en el mercado de las
líneas de negocio.
● Reinventar procesos administrativos
con ajustes como: teletrabajo y
disminución de costos en puestos de
trabajo para inversión en tecnología
operativa, administrativa y financiera.
● Potencializar las líneas de negocio
existente por las falencias
evidenciadas en el problema.
● Conservación de clientes con
procesos de servicio como
seguimiento más frecuente para
verificación de novedades, calidad de
servicio, quejas y solicitudes,
 mostrando un canal fácil, amigable y de comunicación.

Referencias bibliográficas

● Bierman, H., Bonini, C., & Hausman, W. (1988). Análisis cuantitativo para la
toma de decisiones (8a. Ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana.
● La toma de decisiones: principios, procesos y aplicaciones. (2013). Buenos
Aires, AR: Ediciones Granica.
● Tomado de: https://mensajerosurbanos.com/
● Cromos. (03 de 02 de 2017). https://www.elespectador.com/. Obtenido de
Mensajeros urbanos, la aplicación que revoluciona la mensajería:
https://www.elespectador.com/cromos/estilo-de-vida/mensajeros-urbanos-
la-aplicacion-que-revoluciona-la-mensajeria-24643