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Gestión de procesos

David Alejandro Marín Valencia

síntesis

Alejandro Usuga Cardona

Universidad católica Luis Amigó

Sede Apartadó, Antioquia

Facultad de ciencias administrativas, económicas y contables

oct,2018
Gestión de procesos
David Alejandro Marín Valencia

indicadores de gestión

obtenemos que un indicador es precisamente un medidor que actua sobre el pasar del tiempo, en
es este caso, el indicador toma el proceso y le revisa sus cambios sufridos y alcanzados.

Es importante el indicador puesto que, por medio de él, precisamos si nuestro proceso esta
llevado a cabo a la búsqueda del fin propuesto, o sin en cambio se está desviando del foco
principal. En algunos casos, la medición de los procesos es correspondido a su entorno, es decir,
aunque el indicador plantee algo, el entorno confabula para un cambio interno, puesto que no es
medir por medir, sino que es saber cómo, cuándo, dónde y cuál es su estándar de medición, en el
procesos, varios pasos son de observación y control, pero pocos pasan por un estándar de
medición que les ayuda a un plus.

Tenemos que hay un indicador de verificación, y este es importante siempre en el antes y después
de un proceso, por qué en el antes? Pues determina lugar, horas e inclusive personal involucrado
en procesos, y después, dado que el producto final debe pasar por su remota calificación. Por
ejemplo, un trabajador en 8 horas elabora 20 zapatos de los cuales son pasados por verificación
para saber si son de valida venta, entonces, el jefe le propone una bonificación si en las mismas
ocho horas hace 30 zapatos, pero, resulta que puede aumentar la producción, pero baja la calidad
dado que es el mismo tiempo para diferentes cantidades de productos.

Hay mediciones que se hacen a través de perspectivas, y son por basadas por las mismas; tenemos
perspectiva de clientes que es básicamente la medición de satisfacción del cliente a la hora del
producto y servicio y claro está que estará del lado negativo que es mal producto y servicio.

En los procesos hay siempre una perspectiva que se asemeja a lo que yo como cabeza busco en mi
empresa, busco productividad, solvencia en mercado, e infinidad de sinónimos. Dado que un
proceso planteado lo catalogamos siempre por los resultados que al final arrojan que son los
mismos planteados por perspectivas.

Importante anotar que la medición o los indicadores, van apoyados por una estrategia, que si, al
final del indicador veo un bache en el proceso, inmediatamente yo actúe bajo estrategias que
permitan, a la siguiente vez que yo inspeccioné, saber y tener que es proceso mejoró y cambió.
Gestión de procesos
David Alejandro Marín Valencia