AUTOEVALUACION CONTROL DE CALIDAD

EVALUACIÓN 1

En los siguientes enunciados indique la alternativa correcta (5 puntos c/u):

1. Las principios fundamentales de la Calidad Total son:

a. Desarrollo de proceso de mejora continua

b. Compromiso del gerente de producción únicamente
c. El proveedor no se encuentra
d. La toma de decisiones será subjetiva

2. En la etapa de la calidad durante la Revolución Industrial, la finalidad fue:

a. Prevenir errores
b. Mejora continua
c. Obtener beneficios
d. Ser competitivo

3. En la actual etapa de la Calidad Total, la finalidad es:

a. Crear un producto único

b. Obtener beneficios
c. Satisfacer necesidades técnicas del producto
d. Ser altamente competitivo

4. En el Modelo Europeo de Excelencia, el liderazgo es:

a. Gestionar los recursos eficazmente

b. Gestionar la calidad total para llevar a la empresa a la mejora continua
c. Adecuar los procesos para garantizar la mejora
d. Como percibe la comunidad a la organización

RESPUESTAS:

1. A
2. B
3. D
4. B

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EVALUACIÓN 2

En los siguientes enunciados indique la alternativa correcta (5 puntos c/u):

1. La Mejora Continua es:

a. Optimización permanente del Sistema de Gestión

b. Resultados óptimos inmediatos
c. Cambias en los puestos de supervisión para lograr la calidad
d. Cumplir la legislación vigente

2. Es un beneficio del Sistema de Gestión de la Calidad:

a. Mayores costos en la producción

b. Reducción de rechazos
c. Mayores trabas en la colocación del producto
d. La productividad crece pero solo momentáneamente

3. En la etapa de planeación:

a. Se capacita solo al personal del área de producción

b. No son necesarios los documentos
c. Los pasos claves para el procedimiento se identifican al final de la implantación del
Sistema.
d. Se elige una organización asesora interna o externa

4. El periodo de validez de la certificación es de:

a. 01 Año
b. 10 Años
c. 03 Años
d. 05 Años

Respuestas
1. A
2. B
3. D
4. C

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EVALUACIÓN 3

En los siguientes enunciados indique la alternativa correcta (5 puntos c/u):

1. La norma ISO 9001:2000 busca:

a. Ser una nueva legislación.

b. La satisfacción del cliente
c. Que cumplan con sus requisitos estrictamente
d. Que la organización demuestre su tecnología

2. Según ISO 9001, el enfoque al cliente es:

a. Controlar los procesos

b. Comunicar a la organización
c. Realizar un análisis crítico de la gestión
d. Comprender las necesidades del cliente

3. Según ISO 9001, Recursos Humanos es:

a. Sensibilizar a toda la organización sobre el Sistema de Gestión

b. Dar buenas condiciones ambientales
c. Buen manejo de equipos y procesos
d. Mantener la información

4. Las auditorias internas consisten en:

a. Calibrar y ajustar los equipos

b. Medir la satisfacción del cliente
c. Seguimiento del Sistema de Calidad
d. Determinar técnicas estadísticas

Respuestas
1. B
2. D
3. D
4. C

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EVALUACIÓN 4

En los siguientes enunciados indique la alternativa correcta (5 puntos c/u):

1. La ISO 22000 es la norma para Sistemas de Gestión:

a. De Calidad
b. Ambiental
c. De Inocuidad de Alimentos
d. De Seguridad e Higiene Minera

2. La inocuidad de los alimentos es:

a. Que los alimentos no causen daño al consumidor

b. Agente biológico, químico o físico presente en el alimento
c. Intenciones integrales y orientación de la organización
d. Producto que no será sometido a procesamiento

3. Los registros:
a. No deben ser recuperables
b. Deben ser legibles
c. Es la política ambiental
d. No es necesaria su documentación

4. La Comunicación Externa será con:

a. Los proveedores
b. Los consumidores
c. Las autoridades
d. Todas las anteriores

Respuestas
1. C
2. A
3. B
4. D

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